Команда з Департаменту туризму Ханоя перевірила роботу готелю в місті Сон Тай у червні 2023 року.
Впроваджуйте інновації для залучення клієнтів.
Після пандемії Covid-19 заклади розміщення були серед підприємств, які найбільше постраждали. Багато з них були змушені закритися на тривалий час через брак клієнтів та звільнити персонал. Коли уряд повністю відновив туризм 15 березня 2022 року, стратегія відновлення та розвитку туризму була активізована по всій країні, а Ханой став одним із туристичних центрів, зосереджених на багатьох комплексних рішеннях. Заклади розміщення поступово відновили роботу.
Щоб зустріти цьогорічний пік туристичного сезону, особливо період прибуття іноземних гостей (з вересня), багато готелів готові запропонувати нові послуги для туристів. Нгуєн Туї Біч Ван, бізнес-директор готелю Movenpick Hotel Hanoi (вулиця Лі Тхуонг Кіет, район Хоан Кіем), сказав, що готель зараз модернізує свої зручності та відкриється на початку жовтня для прийому іноземних гостей. Готель інвестуватиме в кулінарні послуги, розваги та басейн для гостей, а також пропонуватиме привабливі промоційні ціни.
За словами Буй Сюань Данга, генерального директора готелю Sheraton (вулиця Сюань Дьєу, район Тай Хо), готель наразі має маркетингову стратегію, що діє з багатьма іноземними партнерами, щодо політики щодо номерів та якості обслуговування. Територія, зелень та зручності готелю ретельно розроблені, щоб створити екологічний та приємний досвід для гостей. Тим часом, інформація з готелю Grand K (вулиця Фам Ван Бах, район Кау Зяй) свідчить про те, що потреби та звички гостей змінилися після пандемії Covid-19, тому готель використовує екологічно чисті матеріали у своїх зручностях.
У Старому кварталі, популярному районі для іноземних туристів, багато готелів «відродилися» після пандемії Covid-19. Данг Мінь Тхой, менеджер бутик- та спа-готелю (вулиця Ма Май, район Хоан Кіем), сказав, що його готель зараз посилює просування іміджу та пропонує гнучкішу політику бронювання в різних додатках, щоб ефективніше взаємодіяти з туристами.
На околицях Ханоя помітно вирує активність розміщення. Влітку багато готелів повністю заброньовані на вихідні, такі як Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay)... Наразі деякі готелі додають більше послуг для туристів, таких як трав'яні ванни, мінеральні ванни, оздоровчий туризм або поєднують їх з відвідуванням певних визначних пам'яток, щоб заохотити їх до тривалішого перебування.
Потрібна професійна операція.
За даними Департаменту туризму Ханоя, станом на червень 2023 року в Ханої налічувалося 3756 туристичних закладів розміщення з 70 218 номерами; з них 603 готелі мали рейтинг від 1 до 5 зірок з 25 550 номерами, що становить 16,1% від загальної кількості туристичних закладів розміщення в місті та 36,3% від загальної кількості номерів. Середній рівень заповнюваності готелів у червні 2023 року оцінювався в 65,9%, що на 23% більше, ніж за аналогічний період 2022 року. Окрім того, що заклади працюють ефективно та досягають значного прогресу в залученні туристів для довгострокового перебування, багато інших закладів все ще мають недоліки.
За даними Департаменту пожежної безпеки, гасіння пожеж та рятування поліції (поліція міста Ханой), багато закладів розміщення наразі працюють без отримання сертифіката пожежної безпеки. Це не гарантує безпеки туристів.
Щоб вирішити труднощі та недоліки, а також покращити якість послуг для готелів, голова Асоціації готелів В'єтнаму До Хонг Соан запропонував, щоб готелі потребували політики щодо залучення людських ресурсів та організації навчання для підвищення кваліфікації та досвіду своїх співробітників, особливо у сфері комунікації, керівництва та прийому іноземних гостей.
За словами доцента, доктора Фам Хонг Лонга, завідувача кафедри туризму (Ханойський університет соціальних та гуманітарних наук), звички подорожей міжнародних туристів змінилися порівняно з минулим. Закладам розміщення необхідно використовувати додатки Індустрії 4.0 та цифровий зв'язок для покращення просування та мати механізми, що полегшують гостям бронювання номерів онлайн дистанційно. Крім того, щоб заохотити туристів залишатися довше, закладам розміщення необхідно створити туристичні карти найближчих визначних пам'яток, щоб надати гостям більше можливостей для активного відпочинку.
За словами Дан Хыонг Зіанга, директора Департаменту туризму Ханоя, департамент регулярно координує свою діяльність з відповідними установами щодо організації інспекційних груп для перевірки роботи закладів розміщення; а також видає численні документи, що вимагають від закладів розміщення суворого дотримання правил пожежної безпеки та контролю, безпеки та гігієни харчових продуктів, а також профілактики захворювань. Крім того, Департамент просить туристичні підприємства швидко розробляти нові продукти та підвищувати операційну ефективність, щоб проактивно приймати туристів, особливо під час пікового літнього сезону та пікового міжнародного туристичного сезону, що починається у вересні.
Посилання на джерело
Коментар (0)