Вимкніть хвилі 2G: захистіть права клієнтів

Вимкніть хвилі 2G за розкладом

2G – це друге покоління технології мобільного зв'язку, яке виникло в 90-х роках минулого століття з функцією шифрування розмов і повідомлень у цифровому вигляді. На сьогодні ця технологія виконала свою місію. Тому вимкнення хвиль 2G необхідне для звільнення радіочастот, що краще служить розвитку інфраструктури мобільного зв'язку.

VNPT Tuyen Quang встановлює мобільні трансляційні станції для покращення якості сигналу для клієнтів.

Vinaphone, мережевий оператор з великою кількістю абонентів на ринку Туен Куанг , вживає заходів для вимкнення хвиль 2G відповідно до встановленого графіка. Пан Хоанг Мань Тунг, керівник технічно-інвестиційного відділу VNPT Туен Куанг, зазначив, що для того, щоб люди могли проактивно перемикатися між пристроями та не впливати на зв'язок під час вимкнення хвиль 2G, Vinaphone надсилає сповіщення та збільшує кількість співробітників кол-центру, які безпосередньо зв'язуються з кожним абонентом, щоб консультувати та направляти людей щодо зміни пристроїв принаймні за 2 тижні до вимкнення сигналу.

Мережа також перевіряє кількість абонентів, які досі користуються мережею 2G, щоб підтримувати безкоштовний перехід на SIM-картки 4G. Щодо дорожньої карти відключення хвиль 2G, Vinaphone використовує найсучасніше обладнання для сканування хвиль, а райони з низькою ефективністю використання послуг хвиль 2G будуть відключені, щоб зменшити витрати на пристрій та збільшити пропускну здатність передачі. Наразі Vinaphone відключила 49 точок мовлення 2G у міських районах, районах з хорошим покриттям 4G.

MobiFone – один із трьох основних мережевих операторів провінції, який також запровадив план відключення 2G-хвиль з метою зниження експлуатаційних витрат та збільшення пропускної здатності передачі для обслуговування інших телекомунікаційних послуг. Пан Дінь Суан Фонг, технічний директор MobiFone в районі Туєн Куанг, повідомив, що до кінця липня 2023 року MobiFone вимкнув 2G-хвилі в деяких місцях відповідно до встановленого плану.

Згідно зі статистикою Департаменту інформації та комунікацій, у провінції є 1253 місця для встановлення трансляційних станцій BST, 100% з яких встановлені трансляційні станції 2G, 3G та 4G. У провінції налічується близько 700 000 телефонних абонентів, з щільністю близько 100 абонентів на 100 осіб. Наразі більшість людей користуються смартфонами, які ловлять хвилі 3G та 4G, лише деякі використовують пристрої 2G. Кількість користувачів пристроїв хвиль 2G дедалі звужується, тому підтримка трансляційних станцій 2G не лише призводить до значних втрат телекомунікаційних підприємств на експлуатацію старого технологічного обладнання, але й призводить до марнування радіочастот. А припинення використання технології 2G — це гарна можливість для користувачів ознайомитися з послугами в цифровому середовищі.

Захист прав клієнтів

За словами експертів з телекомунікацій, вимкнення хвиль 2G не є складним для телекомунікаційних компаній, але це буде складно для певного сегмента клієнтів. Фактично, клієнти, які користуються мережами 2G сьогодні, – це переважно люди похилого віку, тому доступ до технологій та їх використання будуть обмежені. Однак, щоб забезпечити інтереси клієнтів, оператори мереж та продавці мобільних телефонів вживають проактивних заходів, пропонуючи багато політик для підтримки клієнтів у переході.

Співробітники Viettel Tuyen Quang допомагають клієнтам конвертувати SIM-картку 2G у 4G.

Щоб допомогти клієнтам перейти на нові телефони з 2G на 3G, 4G та 5G, VNPT Tuyen Quang безкоштовно замінить SIM-картку, надасть 15 ГБ даних для використання високошвидкісного інтернету 4G та скористається додатковими спеціальними бонусами від VNPT: подарункова програма для 4G-телефонів (діє на клієнтів, які отримують SMS); надасть 30 ГБ даних протягом першого місяця для використання цифрових послуг; пільгові пакети з привабливими цінами...

Пані Буй Тхі Нгуєт, село Гіа, комуна Тьєн Бо (Єн Сон), розповіла, що користується мережею Vinaphone. Коли мережа вимкнула сигнал 2G, співробітники прийшли до неї додому, щоб порадити їй безкоштовно змінити SIM-картку та допомогти їй купити новий телефон за пільговою ціною.

Звіт бізнес-центру VNPT Tuyen Quang Vinaphone: 8000 клієнтів по всій провінції перейшли на перехід SIM-карт з 2G на 4G.

Два основні оператори, Viettel та Mobifone, також активно підтримують клієнтів, які мають умови для оновлення своїх пристроїв з 2G до 3G, 4G та 5G. У магазинах та дистриб'юторських системах оператори активно впроваджують бізнес-лінії телефонного зв'язку, що підтримують технологію 4G, за ціною від 390 тисяч до 1,5 мільйона донгів, з такими стимулами, як безкоштовна заміна SIM-картки або додаткові дані...

Пані Нгуєн Тхі Кім Сон, житлова група Ксай Зунг, місто Сон Дуонг (Son Duong), розповіла, що раніше вона користувалася чорно-білим телефоном, лише слухала, телефонувала та надсилала текстові повідомлення. Завдяки підтримці оператора мережі для переведення SIM-картки з 2G на 4G, що зручніше, вона може користуватися багатьма послугами на своєму смартфоні, такими як онлайн-перекази грошей, відеодзвінки...

Пан Ле Чунг Зунг, головний інспектор Департаменту інформації та зв'язку, підтвердив, що для захисту прав людей, коли оператор мережі впроваджує план дій щодо повного вимкнення хвиль 2G, інспекція Департаменту координувала дії з відповідними установами для посилення інформаційно-пропагандистської роботи; водночас, інспектори проводили перевірки всіх магазинів мобільного зв'язку відповідно до циркуляру № 43/2020/TT-BTTTT Міністерства інформації та зв'язку «Національний технічний регламент щодо наземного мобільного інформаційного термінального обладнання – частина радіодоступу».

Вимкнення хвиль 2G звільнить радіочастоти, що краще сприятиме розвитку інфраструктури мобільного зв'язку та національній цифровій трансформації. Експерти з телекомунікацій вважають, що коли 100% людей користуватимуться смартфонами, це сприятиме розвитку багатших цифрових послуг, використовуватиметься більше послуг передачі даних, оператори мереж матимуть більше доходів та нові можливості для розвитку. Це також створить революцію для швидкого просування цифрового уряду, цифрової економіки та цифрового суспільства.

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html