Все більше клієнтів скаржаться, що бар у Халонзі додає необґрунтовану плату за обслуговування у розмірі 30%.

(Газета Dan Tri) - Щодо інциденту в барі Bistro Fou в місті Халонг (Куангнінь), багато інших клієнтів також звинуватили заклад у стягненні додаткових 30% з їхнього рахунку без попереднього повідомлення.

21 червня стаття «Клієнти бару в Халонзі обурені, вони стягнули додаткові 20% за обслуговування», опублікована в газеті «Dan Tri», привернула значну увагу читачів.

Відразу після публікації статті багато читачів також висловилися, повідомляючи про подібні інциденти, з якими вони стикалися в цьому барі.

З клієнтів стягується додаткова плата від 20% до 30% залежно від рахунку (Фото: TN).

У розмові з репортером газети Dan Tri пан ПХ, один із клієнтів бару Bistro Fou, розповів, що бар стягнув з нього додаткові 20% від рахунку, не повідомивши йому, за що саме та без будь-якого попереднього повідомлення.

Увечері 21 червня пан Г. та його компанія друзів пішли до бару, щоб послухати музику та розважитися. Там він замовив Combo 7 за 2,07 мільйона донгів. Цей пакет включав 10 банок пива, 2 банки безалкогольних напоїв, сушену яловичину, велику тарілку з фруктами, бутильовану воду та вологі серветки.

Пізніше, під час оплати рахунку, клієнт був здивований, що з нього стягнули додаткову плату за обслуговування у розмірі 20%. Додавши 10% ПДВ, загальна сума рахунку склала майже 2,7 мільйона донгів.

Пан Г. поставив під сумнів додаткову плату, а персонал пояснив, що це пов'язано з тим, що в барі відбуваються додаткові живі виступи, і вони сподіваються, що клієнти зрозуміють.

Клієнт вважав, що персонал мав би заздалегідь повідомити його про будь-які додаткові послуги (Фото: надано клієнтом).

Пізніше група клієнтів залишилася довше та замовила тарілку фруктів і пачку в'яленої яловичини. Ціна в'яленої яловичини становила 225 000 донгів, а тарілка фруктів — 400 000 донгів.

Повернувшись додому та перевіривши рахунки, пан Г. з подивом виявив, що обидва наступні рахунки включали 30% плату за обслуговування. Загальна сума за двома рахунками становила 315 000 донгів (за упаковку в'яленої яловичини) та 560 000 донгів (за фруктову тарілку).

Обурений неоднозначними методами ціноутворення ресторану, пан Г. поділився своїм досвідом.

«Я бував у багатьох барах, але ніколи не бачив такого, де б стягували таку непрозору плату за обслуговування без попереднього повідомлення. Навіть бари, які запрошують відомих співаків, не додають 30% плати за обслуговування», – поскаржився пан Г.

Бар Bistro Fou в районі Бай Чай останнім часом часто згадується (фото: Хоанг Зунг).

Публікація клієнта отримала широкий резонанс. Багато думок свідчили про те, що клієнти можуть погодитися на плату за обслуговування, коли йдуть до бару, але найважливіше, щоб персонал повідомив їх про це заздалегідь.

«Якщо клієнти знають, що їм доведеться заплатити додаткові 30%, але все одно користуються послугою, це нормально. Однак, якщо заклад з самого початку буде нечітким і незрозумілим, клієнти відчують, що їх обдурили», – прокоментував користувач на ім’я Хунг Куонг.

У розмові з журналістами газети Dan Tri власник бару Bistro Fou визнав практику стягнення додаткової плати за обслуговування. Однак він стверджував, що це має бути узгоджено між персоналом та клієнтом. Щодо деяких нещодавніх скарг представник бару Bistro Fou сказав: «Можливо, через те, що в барі багато людей, персонал забув повідомити клієнтів заздалегідь».

За словами цієї особи, щоб уникнути подібних інцидентів, ресторан планує розмістити оголошення на зовнішньому екрані. Відповідно, клієнти будуть звільнені від сплати вхідних квитків і стягуватимуть додаткову 20% надбавку.

У розмові з репортером газети «Дан Трі» представник району Бай Чай (місто Халонг, провінція Куангнінь ) заявив, що вони отримали інформацію про інцидент і розглядають її відповідно до встановлених процедур.

«Ми запросили власника бізнесу на зустріч, нагадали йому про необхідність виправлення ситуації та попросили надати округу детальний звіт. Ми надамо додаткову інформацію, як тільки її отримаємо», – заявив представник округу.

Джерело: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm