Наразі в усій провінції під юрисдикцією різних рівнів управління знаходиться 2124 адміністративні процедури, зокрема 1750 на рівні провінції та 374 на рівні комуни. Загалом з початку 2025 року до сьогоднішнього дня Провінційний центр державних адміністративних послуг отримав 126 598 заявок та розглянув 124 383 заявки, з яких 124 360 було розглянуто вчасно або достроково, що становить 99,9% успішності. У центрах державних адміністративних послуг комуни та району (загалом з 1 липня до сьогодні) було отримано 221 943 заявки та розглянуто 215 048, з яких 211 900 було розглянуто вчасно або достроково, що становить 98,5% успішності. Зокрема, багато департаментів, агентств та народних комітетів комунального рівня не мають прострочених записів, таких як Департамент промисловості та торгівлі, Департамент охорони здоров'я, Департамент освіти та навчання, комуна Куок В'єт, комуна Дінь Лап, комуна Бак Сон тощо.
Для досягнення цих результатів Провінційний народний комітет нещодавно активізував свою діяльність, спрямовану на агентства, підрозділи та народні комітети комунального рівня, щодо посилення контролю та реформування адміністративних процедур, зосереджуючись на своєчасному та встановлених термінах вирішенні адміністративних процедур для громадян та підприємств, мінімізуючи кількість прострочених заявок.
Пані Хоанг Тхі Луан, заступниця директора Провінційного центру державних адміністративних послуг, заявила: «З початку 2025 року центр рекомендував Провінційному народному комітету розробити план контролю та реформування адміністративних процедур, а також впровадження механізмів «єдиного вікна» та «інтегрованого єдиного вікна», наголошуючи на тому, що своєчасне та вчасне вирішення адміністративних процедур є ключовою та вирішальною вимогою. Зокрема, після початку функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування центр продовжував рекомендувати Провінційному народному комітету видавати директиви та керівні документи для посилення ефективного впровадження вирішення адміністративних процедур за нових умов та вимог».
Відповідно, Провінційний народний комітет доручив агентствам, підрозділам та народним комітетам комунального рівня своєчасно публічно та повністю розкривати адміністративні процедури, що знаходяться під їхньою юрисдикцією, щоб громадяни та підприємства могли легко розуміти, зручно шукати та дотримуватися встановлених процедур; переглядати, стандартизувати та оцифровувати форми заяв та декларацій, прагнучи скоротити необхідну інформацію щонайменше на 20% шляхом повторного використання оцифрованих даних. Щомісяця Провінційний народний комітет публічно публікуватиме перелік агентств та підрозділів, які повільно вирішують адміністративні процедури, на електронному порталі провінції та в інформаційній системі вирішення адміністративних процедур; 100% файлів із затриманими адміністративними процедурами матимуть вибачення, як передбачено. Крім того, Провінційний народний комітет також вимагає від департаментів, секторів та народних комітетів комун/районів призначати співробітників з досвідом та комунікативними навичками для роботи в центрах адміністративних послуг на всіх рівнях.
Пані Чу Тхі Чуєн, державна службовиця Департаменту юстиції та цивільного реєстрації Центру державних адміністративних послуг комуни Кхань Хе, поділилася: «Під час виконання своїх обов’язків я завжди прагну швидко обробляти процедури, гарантуючи, що людям не доведеться довго чекати. У складних випадках я надаю конкретні вказівки, щоб люди могли підготувати всі необхідні документи з самого початку, уникаючи необхідності подання кількох додаткових документів. З 1 липня дотепер у сфері, за яку я відповідаю, 100% отриманих заяв було опрацьовано вчасно та відповідно до належних процедур».
Зокрема, просування онлайн-державних послуг призвело до суттєвого зрушення в адміністративній реформі. Багато процедур, які раніше вимагали особистого подання, тепер оцифровано, що дозволяє подавати документи в електронному вигляді, сплачувати збори та отримувати результати на єдиній платформі. Це не лише економить час і кошти, але й зменшує навантаження на центри єдиного обслуговування, тим самим покращуючи якість і швидкість обробки документів.
Пан Фунг Ван Трієу з села Нам комуни Ван Куан поділився: «В середині листопада 2025 року я завершив процедуру отримання соціальної допомоги через онлайн-портал державних послуг на Національному порталі державних послуг. Завдяки тому, що мене один раз вказали співробітники, я зміг подати заявку з дому, не відвідуючи центр державних адміністративних послуг. Через кілька хвилин подання було завершено, і я отримав текстове повідомлення на свій телефон із зазначенням дати отримання результатів. Мені це було дуже зручно».
З метою побудови сервісно-орієнтованої адміністрації, яка ставить громадян у центр уваги, забезпечення своєчасного оформлення адміністративних процедур є не лише вимогою, а й зобов’язанням усіх рівнів влади. Наразі, коли ми наближаємося до останніх місяців року, це вирішальний час для досягнення адміністративних цілей, а своєчасне оформлення процедур для громадян та бізнесу є ключовим критерієм оцінки. У наступний період установи та підрозділи продовжуватимуть посилювати заходи, сприяти впровадженню електронних процедур та скорочувати час обробки відповідних процедур, щоб забезпечити своєчасне оформлення та створити задоволення для громадян та бізнесу.
Джерело: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html
Коментар (0)