«Серце» туризму «спрагло» робочої сили.

(QBĐT) – Фонгня-Ке-Банг вважається «серцем» туризму Куангбіня, щорічно приваблюючи мільйони відвідувачів. Система розміщення, ресторанів та туристичних послуг швидко розвивається, але за цим сильним розвитком криється парадокс: робоча сила не встигає за розвитком. Нестача людських ресурсів як кількісно, ​​так і якісно спричиняє труднощі для бізнесу, що безпосередньо впливає на враження відвідувачів та сталий розвиток місцевої туристичної галузі.

1 працівник, 20 підприємств потребують їх.

Всупереч уявленню про гамірний туристичний напрямок, багато ресторанів та готелів у Фонгня зараз стикаються з проблемами з персоналом. Численні підприємства місяцями публікують оголошення про роботу, але досі не можуть знайти достатньо працівників. Так само в туристичних групах Фонгня легко знайти вакансії в готелях та ресторанах цього району. Хоча попит на персонал високий, ті, хто шукає роботу, залишаються незацікавленими або працюють лише тимчасово.

Згідно з даними Народного комітету міста Фонгня (район Бо Трач), у цьому районі налічується майже 120 готелів та гостьових будинків приблизно з 1210 номерами, а також 160 ресторанів, закусочних, кафе та пунктів прокату напоїв. У пік туристичного сезону спостерігається повсюдна нестача робочої сили, що змушує багато підприємств шукати різні способи підтримки діяльності.

Пані Нгуєн Нгок Фуонг Ань, менеджер готелю Central Backpacker, поділилася: «З самого початку ми прагнули найняти стабільний персонал, вимагаючи від працівників зобов’язання працювати щонайменше один рік, але кількість людей, які фактично залишаються, невелика. Вони приходять і йдуть, мало хто зобов’язується працювати довгостроково. Багато хто працює лише кілька місяців, а потім звільняється, шукаючи іншу роботу або їдучи на роботу за кордон».

Туристична робоча сила в Фонгня складається переважно з місцевих жителів.

Пан Май Суан Нгок, менеджер готелю Phuong Nam, сказав, що нестача туристичного персоналу є поширеною проблемою для більшості туристичних закладів у цьому районі. Ця ситуація особливо серйозна в пік сезону. «На кожного необхідного працівника припадає 20 компаній, які хочуть його найняти. Якщо цей працівник може спілкуватися англійською, ця кількість може сягнути 25 компаній, які бажають найняти. Але знайти когось із досвідом, добрим знанням іноземних мов і тим, хто хоче працювати тут довгостроково, справді важко», – підтвердив пан Нгок.

Дефіцит робочої сили змусив багато готелів та ресторанів пропонувати зарплати вищі за середні, щоб утримати персонал, але навіть це не гарантує довгострокової зайнятості. «Ми наймаємо кількох людей, інвестуємо час і зусилля в їхнє навчання, але через короткий час вони звільняються. Це не рідкість. Щороку в пік сезону нам доводиться починати процес найму та навчання спочатку», – додав пан Нгок.

Чому йдуть працівники?

Багато власників бізнесу визнають, що в останні роки, незважаючи на дедалі активнішу туристичну діяльність у цьому районі, залучення місцевої робочої сили стає дедалі складнішим. Однією з головних причин постійної нестачі туристичного персоналу у Фонгня є сезонність місцевого туризму. Пік туристичного сезону у Фонгня триває лише з березня по вересень кожного року, після чого кількість відвідувачів різко падає. Нестабільна зайнятість та невизначений дохід відбивають у багатьох працівників бажання довгостроково працювати в туристичній галузі. З іншого боку, через сезонний характер бізнесу туристичні заклади набирають персонал лише сезонно. Відносини між працівниками та підприємствами стають вільними та байдужими, бракує сталого зв'язку.

Нестача туристичного персоналу є нагальною проблемою у Фонгня-Кебанг. Без своєчасних рішень якість послуг постраждає, що перешкоджатиме сталому розвитку туризму. Щоб Фонгня залишалася не лише привабливим місцем призначення, а й зберегла свою робочу силу, туристичній галузі потрібна довгострокова стратегія управління людськими ресурсами та розробка різноманітних туристичних продуктів.

Крім того, рівень доходів у туристичній галузі Фонгня залишається досить скромним. Наразі середня зарплата працівників галузі коливається від 4 до 6 мільйонів донгів на місяць. Тим часом робота у великих містах або за кордоном може приносити 15-20 мільйонів донгів на місяць або навіть більше. З огляду на таку велику різницю, не дивно, що багато молодих працівників вирішують покинути свої рідні міста в пошуках кращих можливостей. Менталітет «попрацювати за кордоном кілька років, а потім повернутися» призводить до скорочення робочої сили у Фонгня. Ті, хто їде за кордон на роботу, часто не повертаються до туризму, натомість переходять до інших професій з вищими та стабільнішими доходами. Це одна з головних причин, чому проблему робочої сили в туризмі у Фонгня стає дедалі складніше вирішити.

Пані Фуонг Ань відверто заявила, що для більшості місцевих працівників робота в сфері послуг не є сталим довгостроковим варіантом. Хоча підприємства завжди встановлюють критерії та готові підписувати довгострокові контракти, більшість працівників все ще вважають цю роботу лише тимчасовою, короткостроковою «зупинкою». Це призводить до того, що вони нехтують підвищенням своїх навичок та досвіду, хоча, як зазначила пані Фуонг Ань, сила місцевої робочої сили полягає в їхній старанності та наполегливій праці.

«Утримання» туристичної робочої сили

Щороку Департамент туризму (тепер Департамент культури, спорту та туризму) та Народний комітет міста Фонг Ня співпрацюють зі школами та професійно-технічними навчальними закладами, щоб організувати навчальні курси з туристичних навичок та спілкування англійською мовою для місцевих працівників. Підприємства також проводять навчальні заходи для працівників одразу після працевлаштування. Однак якість людських ресурсів у сфері туризму залишається одним із обмежень туризму в Фонг Ня-Ке Банг. Спостерігається брак професіоналізму, професійних навичок та володіння іноземними мовами, тоді як розвиток туристичного середовища ставить дедалі вищі вимоги.

За словами представників багатьох туристичних підприємств у Фонгня, враховуючи поточну нестачу туристичного персоналу, необхідні конкретні рішення для утримання працівників. Одним із важливих рішень є покращення компенсацій та пільг. Покладання виключно на низькі зарплати ускладнює конкуренцію з іншими напрямками. Водночас необхідна політика підтримки працівників у міжсезоння, забезпечення стабільного доходу, щоб вони могли почуватися в безпеці та відданими справі. Крім того, для зменшення сезонності туристична галузь повинна сприяти розвитку цілорічних туристичних продуктів.

Дьєу Хьонг

Джерело: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/