Уникайте ситуації, коли душа комп'ютеризована, але шкіра цифровим чином трансформована.

У сучасній цифровій трансформації ситуація «душі інформатизації, шкіри цифровізації» все ще зберігається.

Однією з поточних перешкод у цифровій трансформації є вузьке місце у взаємодії даних, особливо для спільних даних. Сама комп'ютеризація не обов'язково вимагає взаємодії даних. Однак цифрова трансформація не може бути досягнута без неї.

У контексті цифрового урядування (разом із цифровою економікою та цифровим суспільством, це три стовпи цифрової трансформації), державні адміністративні процедури мають бути оцифровані та функціонувати онлайн. Насправді багато місць та секторів фактично завершили перехід від паперових до електронних документів. Однак електронні документи ефективні лише за відсутності структур даних (від місцевого до національного рівнів) та відсутності нормативних актів, які б забезпечували правову основу (що часто вимагає внесення змін до чинних нормативних актів).

Наразі, коли громадянам потрібно відвідати місцеві адміністративні установи, лікарні, банки тощо, вони мають доступ до електронних версій документів, таких як свідоцтва про народження, свідоцтва про шлюб, книги реєстрації домогосподарств, картки медичного страхування тощо, що зробило адміністративні процедури зручнішими та спрощенішими. Однак багато громадян, і навіть деякі посадовці, що оформлюють документи, все ще незадоволені електронною системою обробки документів. Дві поширені проблеми – це помилки підключення та неможливість безперешкодного обміну даними. Наприклад, під час видачі довідки про неодружений статус заявнику, який проживав у кількох місцях, посадовці, що оформлюють документи, часто стикаються з труднощами на етапі перевірки.

Існує багато перешкод, які вже вирішували та досі потребують вирішення органами влади. Наприклад, згідно з циркуляром № 59/2021/TT-BCA від 15 травня 2021 року Міністерства громадської безпеки , поліція на рівні районів та комун має право збирати, оновлювати та виправляти інформацію про громадян у Національній базі даних населення. Теоретично, людям не потрібно їхати далі, і вони навіть можуть уникнути клопоту, пов'язаного з поверненням до свого початкового місця проживання для перевірки та виправлення інформації. Однак у багатьох місцях система баз даних не оновлюється органами влади.

За словами експертів, традиційні паперові адміністративні процедури несумісні з електронними процедурами, що вимагає від органів влади адаптації. Навіть програмні інтерфейси, раніше розроблені для комп’ютерів, тепер несумісні з мобільними пристроями із сенсорними екранами, і кожен постачальник програмного забезпечення для управління державним управлінням має різні процеси, часто з точки зору інтерфейсу. Щоразу, коли програмне забезпечення змінюється або навіть оновлюється, ймовірно виникатимуть помилки, і навіть резервні копії даних можуть бути втрачені.

Цифрова трансформація – це безперервний процес, тому відповідні провідні агентства повинні мати механізми для регулярного моніторингу, оновлення та ретельного стеження за впровадженням на низовому рівні.

Джерело: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm