З офіційним запровадженням дворівневої моделі місцевого самоврядування з 1 липня, вся країна спостерігає потужний зсув в управлінському мисленні: перехід від адміністративного до сервісно-орієнтованого мислення. Цей спосіб мислення неодноразово наголошував Генеральний секретар То Лам на багатьох важливих конференціях і конкретизується практичними діями посадовців, особливо керівників населених пунктів протягом цього періоду.
Останніми днями фотографії заступника голови народного комітету провінції Бакнінь , Фам Ван Тхіня, який бере участь у прямій трансляції з продажу лічі Luc Ngan, справили дуже позитивне враження на багатьох людей. Під час 6-годинної прямої трансляції було продано понад 54 тонни лічі. Але враження справила не лише кількість, а й зображення провінційного чиновника, який стоїть поруч із фермерами, особисто представляє продукцію, спілкується простим, приземленим голосом та демонструє високе почуття відповідальності. У цій простій купівлі-продажу заступник голови Фам Ван Тхінь не лише сприяв споживанню місцевої сільськогосподарської продукції, але й надіслав громадськості чіткий сигнал: уряд не відсторонений від народу, він не просто керує здалеку, а готовий засукати рукави та вжити заходів.
Пряма трансляція за участю заступника голови Народного комітету провінції Бакнінь була поширена як спонтанний акт, але вона точно відображала дух, який неодноразово підкреслювали лідери партії, держави та уряду : перехід від «робити все відповідально» до «робити все ретельно», заслуживши довіру, схвалення та підтримку народу. Такий спосіб мислення вимагає від чиновників не обмежуватися жорсткими адміністративними процедурами, а надавати пріоритет ефективному служінню народу. Уряд повинен не лише дотримуватися процедур, але й проактивно робити все добре та практично, щоб люди відчували повагу, підтримку та допомогу.
Зсув до сервісно-орієнтованого мислення також конкретизується в організації та функціонуванні адміністративного апарату, що зазвичай ілюструється моделлю Центру державних адміністративних послуг. Це вже не просто старомодний «єдиний центр», де громадяни зазвичай подають документи та чекають на виклик; сучасні центри стали справжніми місцями для обслуговування.
Історія пані Дуонг Тхі Хань (80 років, мешкає в районі Тан Мі, Хошимін), яка прийшла завершити процедури отримання допомоги похилому віку в перший день роботи дворівневої системи місцевого самоврядування, є одним із прикладів. Вона була рада отримати дружнє привітання від служби безпеки, захоплені поради від членів молодіжної спілки, а також отримати чай, напої та закуски в чистій, приємній зоні очікування. Це дрібниці, але вони демонструють значний зсув у менталітеті обслуговування державних установ.
Раніше в багатьох населених пунктах Хошиміна впроваджувалися моделі, за яких голова та заступник голови Народного комітету районів та округів безпосередньо працювали в єдиному сервісному центрі, щоб разом з посадовцями та державними службовцями вирішувати адміністративні процедури для громадян. Або моделі, за яких керівники районів та округів виїжджали до житлових районів, щоб вести діалог та безпосередньо вирішувати труднощі та перешкоди для мешканців… Ці моделі довели свою ефективність і їх слід продовжувати впроваджувати.
Зараз, з дворівневою моделлю місцевого самоврядування, враховуючи посилення децентралізації та делегування повноважень, керівники комун повинні частіше та безпосередньо контролювати Центр державних адміністративних послуг, щоб забезпечити пильнішу увагу та підтримку людей. Крім того, в дусі Резолюції Політбюро № 57-NQ/TW про прориви в розвитку науки і технологій, інновацій та національної цифрової трансформації, а також Проекту «Розробка застосувань даних про населення, ідентифікації та електронної автентифікації для обслуговування національної цифрової трансформації в період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року», керівники місцевих органів влади повинні терміново застосовувати цифрові технології та цифрове адміністрування для обслуговування людей, зменшуючи незручності та марнотратство для громадян. Коли чиновники перестануть просто «приймати громадян», а справді «супроводжуватимуть людей», розрив між урядом та людьми поступово скорочуватиметься.
У нинішніх умовах, щоб рухати країну вперед, важливо впроваджувати інноваційне мислення, змінювати підходи та наважуватися на новаторські, безпрецедентні речі. Центральна увага завжди має бути зосереджена на людях з найвищим духом служіння. Це вимагає від кожного лідера, особливо від керівника вищого рівня, сміливості брати на себе відповідальність, бути готовим прийняти нове та вдосконалюватися, щоб подолати консерватизм та застій, а також йти в ногу зі зростаючими вимогами процесу розвитку.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html
Коментар (0)