Застосування цифрових технологій у туристичному бізнесі

Застосування цифрових технологій вважається ефективним рішенням у туристичному бізнесі сьогодні.

На місцевому рівні застосування цифрових технологій – це рішення, яке допоможе туристичним підприємствам отримати більше можливостей для розширення ринку та охоплення потенційних клієнтів. Водночас, оптимізація управлінських та операційних процесів, покращення якості послуг і, таким чином, аналіз даних для розробки ефективних бізнес-стратегій...

Для мандрівників це легко: шукати відповідний контент для планування поїздки, заощаджувати час і кошти на бронювання послуг або отримувати доступ до різноманітної інформації про напрямки. Крім того, на основі даних користувачів та історії пошуку туристичні платформи можуть пропонувати напрямки та послуги, що відповідають особистим уподобанням мандрівників.

У східному регіоні Лам Донг – районі з сильними сторонами морського туризму, останнім часом докладається багато зусиль для створення цифрових карт, інтелектуальних туристичних інформаційних систем, додатків з QR-кодами, безготівкових платежів...

Поряд з цим, синхронно впроваджувати конкретні політики та програми дій для поступового переходу туристичної галузі до цифрового середовища, формуючи екосистему розумного туризму. Наприклад, сприяння створенню цифрової платформи через функціонування Порталу розумної туристичної інформації (за адресою: muinevietnam.vn), що допомагає туристам легко та зручно шукати інформацію, планувати свої подорожі, бронювати послуги та взаємодіяти онлайн. Ця платформа також підтримує місцевий бізнес у просуванні, налагодженні зв'язку та аналізі поведінки туристів у режимі реального часу для підвищення ефективності бізнесу.

Однак, застосування цифрових технологій у туристичній діяльності також створює багато викликів для підприємств, яким бракує інформації, навичок та технологічних людських ресурсів. Тому місцевим органам влади та функціональним секторам необхідно звернути увагу на надання практичної підтримки та заохочення підприємств до просування застосування цифрових технологій для адаптації до сучасного розумного туризму.

А для досягнення швидкого та сталого розвитку необхідні відповідні інвестиції в цифрові технології, особливо застосування штучного інтелекту (ШІ) до всього ланцюжка створення вартості в туризмі: від управління, маркетингу, операцій до обслуговування клієнтів...

На науковій конференції на тему «Цифрова трансформація та застосування штучного інтелекту» або тематичній дискусії на тему «Навчання, сприяння та розвиток людських ресурсів у сфері туризму», що нещодавно відбулася в прибережному районі Лам Донг, також було зафіксовано багато коментарів щодо галузі.

За словами керівника Туристичної асоціації Бінь Тхуан (колишньої), інвестування в технологічну інфраструктуру, підвищення кваліфікації людських ресурсів та наявність стратегії синхронного розвитку необхідні для максимального використання потенціалу цифрових технологій у розвитку туризму.

Разом із магістром Фан Буу Тоаном, віце-президентом Сайгонського коледжу туризму, він запропонував низку груп синхронних рішень, що підходять для місцевих умов. Щодо цифрової трансформації, необхідно створити базу даних цифрової науки, керувати використанням програмного забезпечення для управління готелями та програмного забезпечення для туроперацій, сприяти застосуванню штучного інтелекту в туристичній діяльності...

Також існують думки, що для швидкого та сталого розвитку «бездимної галузі» потрібен прорив у мисленні, методах роботи та застосуванні технологій. Особливо в цифровій трансформації та штучному інтелекті, оскільки це неминуча тенденція для підвищення конкурентоспроможності туристичного бізнесу сьогодні.

Місцевий бізнес визнав важливість цифрових технологій, виявивши зацікавленість в інвестуванні в їх застосування в туристичній діяльності. Відомо, що з липня 2025 року деякі прибережні туристичні заклади провінції почали застосовувати штучний інтелект для консультування, бронювання та підтримки туристичних послуг на вебсайті підрозділу, у Facebook та Instagram.

Це вважається важливим поворотним моментом, оскільки це не лише надає послуги гостинності, але й створює перевагу в Інтернеті для підприємств розміщення в цифрову епоху...

Джерело: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html