Застосування цифрових технологій в туристичному бізнесі.

Застосування цифрових технологій вважається ефективним рішенням у туристичному бізнесі сьогодні.

На місцевому рівні застосування цифрових технологій – це рішення, яке допомагає туристичним підприємствам мати більше можливостей для розширення свого ринку та охоплення потенційних клієнтів. Водночас це оптимізує управлінські та операційні процеси, покращує якість послуг та дозволяє проводити аналіз даних для розробки ефективних бізнес-стратегій…

Для мандрівників легко знаходити відповідний контент для планування поїздок, заощаджуючи час і гроші на сервісах бронювання та отримуючи доступ до різноманітної інформації про напрямки. Крім того, на основі даних користувачів та історії пошуку туристичні платформи можуть пропонувати напрямки та послуги, що відповідають особистим уподобанням мандрівника.

У східній частині провінції Лам Донг , районі з великим потенціалом для пляжного туризму, останнім часом докладається багато зусиль для створення цифрових карт, інтелектуальних систем туристичної інформації, застосування QR-кодів та впровадження безготівкових платежів.

Водночас необхідне комплексне впровадження конкретних політик та програм дій для поступового переходу туристичної галузі до цифрового середовища та формування екосистеми розумного туризму. Це включає сприяння розвитку цифрової платформи шляхом запуску Порталу розумної туристичної інформації (за адресою muinevietnam.vn), що допоможе туристам легко та зручно шукати інформацію, планувати маршрути, бронювати послуги та взаємодіяти онлайн. Ця платформа також підтримує бізнес у цьому регіоні в покращенні просування, налагодженні зв'язків та аналізі поведінки туристів у режимі реального часу для підвищення ефективності бізнесу.

Однак, застосування цифрових технологій у туристичному бізнесі також створює багато викликів для підприємств, яким бракує інформації, навичок та технологічного персоналу. Тому місцеві органи влади та відповідні установи повинні надавати практичну підтримку та заохочувати підприємства до прискорення застосування цифрових технологій для адаптації до сучасного ландшафту розумного туризму.

А для досягнення швидкого та сталого розвитку необхідні відповідні інвестиції в цифрові технології, особливо застосування штучного інтелекту (ШІ) до всього ланцюжка створення вартості в туризмі: від управління, маркетингу, операцій до обслуговування клієнтів…

На нещодавніх наукових конференціях на тему цифрової трансформації та застосування штучного інтелекту, а також спеціалізованих семінарах з навчання, розвитку та розвитку людських ресурсів для туризму, що проводилися в прибережних районах провінції Лам Донг, було зафіксовано багато цінних внесків у галузь.

За словами колишніх керівників Туристичної асоціації Бінь Тхуан, для повного використання потенціалу цифрових технологій у розвитку туризму необхідні інвестування в технологічну інфраструктуру, підвищення кваліфікації людських ресурсів та наявність комплексної стратегії розвитку.

За словами пана Фан Буу Тоана, віце-директора Сайгонського туристичного коледжу, було запропоновано кілька груп рішень, які є комплексними та відповідають місцевим умовам. Щодо цифрової трансформації, необхідно створити бібліотеку цифрових навчальних ресурсів, надати рекомендації щодо використання програмного забезпечення для управління готелями та програмного забезпечення для туроператорів, а також сприяти застосуванню штучного інтелекту в туристичній діяльності…

Також існує думка, що для швидкого та сталого розвитку «незабруднюючої галузі» необхідні прориви в мисленні, методах та застосуванні технологій. Це особливо стосується цифрової трансформації та штучного інтелекту, оскільки це неминучі тенденції для підвищення конкурентоспроможності туристичного бізнесу сьогодні.

Місцевий бізнес тепер усвідомив важливість цифрових технологій, виявляючи зацікавленість в інвестуванні в їх застосування в туристичному бізнесі. Відомо, що, починаючи з липня 2025 року, кілька прибережних туристичних закладів провінції почали застосовувати штучний інтелект у своїх послугах для консультування, бронювання та підтримки туристів на своїх вебсайтах, в акаунтах Facebook та Instagram.

Це вважається важливим поворотним моментом, оскільки воно не лише забезпечує чудову гостинність, але й створює онлайн-перевагу для підприємств розміщення в цифрову епоху…

Джерело: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html