Візи відкриті, але плутанина залишається.

Новий закон, стара інформація.

Після того, як 15 серпня офіційно набув чинності Закон про в'їзд, виїзд, транзит та проживання іноземців у В'єтнамі, який дозволив продовжити термін дії електронної візи (e-visa) з 30 до 90 днів, Тріш Томпсон (80 років, американка) вирішила забронювати квиток до В'єтнаму на 30 серпня. Подорожуючи між США та В'єтнамом безперервно з 2005 року, Тріш добре знайома з процесом подання заявки на електронну візу та має багато близьких в'єтнамських друзів, які регулярно інформують її про нові правила та політику, щоб полегшити її подорожі. Однак через пандемію це було її перше повернення до В'єтнаму з 2019 року.

Отримавши нове посилання для подання електронних візових заявок іноземцями, засноване на інформації Міністерства громадської безпеки , пані Тріш була збентежена, коли на веб-сайті все ще відображалося повідомлення про те, що електронні візи до В'єтнаму дійсні лише протягом максимум 30 днів і дозволяють одноразовий в'їзд. Незважаючи на ретельні пошуки, вона не змогла знайти варіант подати заявку на 90-денну візу з необмеженим в'їздом і виїздом, і без необхідності подавати заявку на нову візу, як зазначено в нещодавно запроваджених правилах.

Нова візова політика ще не готова для залучення іноземних туристів до В'єтнаму.

«Процес подання заявки також значно змінився порівняно з періодом до пандемії. Мені довелося телефонувати родичам у В'єтнамі, щоб вони допомогли мені детально заповнити кожен розділ, просячи поради щоразу, коли я стикалася з труднощами. Мені повідомили, що нова візова політика була схвалена урядом В'єтнаму в червні та набуде чинності 15 серпня, тому замість того, щоб подорожувати на початку серпня, як планувалося, я перенесла її на 30 серпня, але несподівано я досі не змогла подати заявку. Оскільки я вже купила квиток на літак, мені доводиться погоджуватися на 30-денну одноразову візу та сподіватися, що нова політика застосовуватиметься наступного разу. Проблема полягає в тому, що лише вчора (20 серпня) мій друг у США зміг подати заявку на 45-денну візу, використовуючи той самий веб-сайт, який використовувала я. Оскільки процес подання заявки у В'єтнамі не відстежує час обробки, я не знаю, на якому етапі зараз знаходиться моя заявка, чи варто мені подавати заявку повторно, або чому деякі люди можуть отримати візи, а інші – ні…», – сказала вона. Тріш порушила низку питань.

Опитування на вебсайті evisa.xuatnhapcanh.gov.vn, проведене вчора вдень (22 серпня), підтвердило відгук пані Тріш Томпсон про те, що система досі відображає інформацію «В’єтнамська електронна віза дійсна максимум 30 днів, одноразовий в’їзд». Розділи для подання заявки на отримання 90-денної багаторазової візи та список громадян країн, односторонньо звільнених від вимог щодо отримання візи до В’єтнаму, яким згідно з новим законом надається тимчасове проживання на 45 днів (раніше 15 днів), взагалі не оновлювалися.

Під час обробки заявок на електронні візи для кількох туристичних груп, які готувалися до в'їзду до В'єтнаму, директор великого туристичного агентства в Хошиміні також повідомив, що швидкість обробки веб-сайту електронних віз до В'єтнаму була повільною, часто недоступною та не вказувала дату видачі візи, що заважало клієнтам заздалегідь планувати свої маршрути. Крім того, оскільки вони передбачали затримку політики, компанії лише оголосили про нову політику та заздалегідь розробили триваліші туристичні програми для інформування клієнтів, замість того, щоб негайно впроваджувати детальні плани.

«Так було завжди; від моменту видання політики до її впровадження може знадобитися кілька місяців для стабілізації. Політику було прийнято в червні та вона набуває чинності з 15 серпня, але конференція з надання рекомендацій для місцевих органів влади та бізнесу відбулася лише вранці 15 серпня. Як ми можемо наважитися приймати клієнтів, які одразу застосовують нову політику? Залучення клієнтів, а потім стикання з усілякими труднощами, є дуже проблематичним. Уряд повинен серйозно переглянути розрив між політикою та її впровадженням. В ідеалі, з моменту ухвалення закону Національними зборами міністерства та відомства повинні були підготувати керівні укази та циркуляри, синхронізовані з інфраструктурними та технологічними системами. Вони повинні бути готові за потреби. Ми не можемо продовжувати змушувати підприємства говорити клієнтам: «Запитуйте по телебаченню/в газетах», як це відбувається зараз», – гнівно сказав цей бізнесмен.

Втрата стосується не лише репутації компанії.

Уважно стежачи за кожним розвитком візової політики, доктор Луонг Хоай Нам, член Національної консультативної ради з питань туризму (TAB), прокоментував: «Поточна ситуація непослідовної політики та її впровадження значно впливає на здатність В'єтнаму залучати туристів. Бізнес дуже проактивно інформує партнерів і клієнтів про нову політику, спрямовану на залучення якомога більшої кількості туристів. Однак, коли закон набуде чинності, але не зможе бути впроваджений на практиці, бізнес втратить довіру».

Подальше аналізуючи ринок, пан Луонг Хоай Нам зазначив: «Незважаючи на значні зусилля, відновлення кількості міжнародних туристів досягло лише близько 60% від допандемічного рівня. До пандемії у нас було багато великих ринків, які приваблювали «величезне» джерело туристів, таких як Китай, Японія, Південна Корея, Росія, Франція та Сполучені Штати. Серед них китайський ринок був дуже очікуваним, але на сьогоднішній день він залишається значною мірою неосвоєним. Європейський туристичний ринок також намагається значно зростати через вплив російсько-українського конфлікту, а також економічну кризу, інфляцію та соціальну нестабільність… Туристичний бізнес все ще стикається з труднощами, а авіакомпанії зазнають ще більших труднощів, зазнаючи дедалі більших збитків».

З іншого боку, після пандемії Covid-19 поведінка туристів під час подорожей суттєво змінилася. Великі туристичні групи більше не є поширеним явищем; натомість спостерігається зростаюча тенденція до невеликих груп, що складаються з родин, друзів або самостійних мандрівників. Для цих груп візова політика є ще важливішою, оскільки візові заяви туристичних груп обробляються туристичною компанією, тоді як окремі мандрівники повинні самостійно проходити ці процедури.

Виходячи з конкретних цілей, слід запровадити відповідні механізми та політику для сприяння кожному компоненту туристичної галузі. Якщо політика й надалі базуватиметься на підході «запит-відповідь», а рішення стосуватимуться лише проблем, як це відбувається зараз, підприємства будуть пасивними, клієнти будуть пасивними, а вся туристична галузь постійно перебуватиме у стані стагнації.

Пан Нгуєн Куок Кі, Голова Ради директорів Vietravel Group

«Для них, чим легше подорожувати до місця призначення і чим м’якша політика, тим більше вони пріоритетів надаватимуть саме йому. Тому відкрита візова політика та швидкі, прості процедури, які завжди були важливими, зараз є ще більш вирішальними. Візову політику необхідно впровадити якомога швидше, створюючи можливості для залучення туристів з якомога більшої кількості ринків», – наголосив доктор Луонг Хоай Нам.

Голова Vietravel Group Нгуєн Куок Кі також висловив жаль з приводу того, що туристична галузь продовжує втрачати багато можливостей для відновлення після пандемії просто через затримки та невідповідності в політиці. Незважаючи на те, що вони працюють вже півтора року, більшість підприємств все ще змушені покладатися на себе в просуванні та продажу продуктів на іноземних ринках. Ця робота дуже дорога, але туристичні підприємства майже не мають доступу до капіталу з банків. Найбільше джерело туристів для В'єтнаму, Південна Корея, майже повністю занедбане; ніхто не може контролювати джерело туристів, чи сплачують податки підприємства, які привозять туристів, і скільки податків вони сплачують уряду В'єтнаму…

Тому, окрім термінового просування синхронізованої технологічної мережі з новою візовою політикою, пан Нгуєн Куок Кі запропонував уряду провести комплексну оцінку позиціонування туристичної галузі. Це включає визначення ролі туризму в компоненті економічного відновлення. Необхідно встановити ключові показники ефективності (KPI): для відновлення економіки на певний відсоток необхідно визначити зростання туризму, кількість відвідувачів, кількість закладів розміщення, які мають бути введені в експлуатацію, та кількість робочих місць, створених у сфері туризму.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/visa-da-mo-van-chua-het-lung-tung-18523082223123409.htm