VNPT Thanh Hoa допомагає клієнтам у перевірці інформації про абонентів.

Маючи велику кількість абонентів, VNPT Thanh Hoa проактивно впровадила багато рішень, від модернізації технічних систем до посилення зв'язку та надання прямої підтримки клієнтів у провінції, допомагаючи клієнтам швидко та зручно перевірити право власності на SIM-картку за допомогою національного застосунку електронної ідентифікації VNeID.

Співробітники VNPT Thanh Hoa допомагають клієнтам перевірити право власності на SIM-картку за допомогою національного додатка електронної ідентифікації VNeID у відділеннях обробки транзакцій.

Згідно з циркуляром № 08/2026/TT-BKHCN від 31 березня 2026 року, виданим Міністерством науки і технологій , перевірка інформації про абонентів мобільного зв'язку є обов'язковою вимогою для забезпечення точності даних про абонентів мобільного зв'язку, а також для зменшення кількості незареєстрованих SIM-карт і запобігання високотехнологічному шахрайству. Для користувачів це можливість проактивно перевіряти номери телефонів, зареєстровані з їхньою особистою інформацією, через додаток VneID, тим самим оперативно виявляючи номери, які більше не використовуються або не перебувають під їхнім управлінням, та перевіряючи офіційно зареєстровані номери, таким чином захищаючи безпеку особистої інформації в цифровому середовищі.

Керуючись клієнтоорієнтованою філософією, VNPT Thanh Hoa підготувала багато гнучких каналів підтримки для клієнтів протягом усього процесу перевірки інформації про абонента. Для реєстрації нових абонентів, зміни інформації про абонента, зміни термінального пристрою або запитів на стандартизацію даних клієнти можуть виконати біометричну перевірку безпосередньо в застосунку MyVNPT або відвідати пункти транзакцій VNPT Thanh Hoa для отримання прямої підтримки, використовуючи своє посвідчення особи громадянина з чіпом. VNPT Thanh Hoa координуватиме свої дії з місцевими поліцейськими силами, щоб забезпечити пряму підтримку перевірки в їхніх місцях проживання, особливо для людей похилого віку, тих, хто не користується смартфонами, мешканців віддалених районів, прикордонних регіонів або груп, які потребують спеціальної допомоги. Ці зусилля спрямовані на те, щоб усі клієнти могли здійснювати свої права та виконувати свої обов'язки.

VNPT Thanh Hoa впроваджує різні форми комунікації, щоб інформувати велику кількість клієнтів про значення та методи перевірки власності SIM-картки за допомогою національного застосунку електронної ідентифікації VNeID.

Визнаючи комунікацію ключовим завданням, одразу після видання циркуляра, VNPT Thanh Hoa за допомогою різних засобів активізувала інформаційно-комунікаційну роботу щодо важливості та необхідності перевірки власності SIM-картки за допомогою національного додатку електронної ідентифікації VNeID, щоб забезпечити розуміння та співпрацю клієнтів та абонентів у його впровадженні. VNPT Thanh Hoa також скеровувала людей до проактивної перевірки своєї інформації за допомогою додатків VNeID та MyVNPT. У пунктах здійснення транзакцій VNPT Thanh Hoa мобілізувала максимальні ресурси, від технічного персоналу та спеціалістів з транзакцій до відділу продажів, щоб оперативно задовольнити потреби клієнтів. VNPT Thanh Hoa також направила персонал для безпосередньої допомоги людям у перевірці та оновленні їхньої інформації. Особливі випадки, такі як люди похилого віку, трудові мігранти та клієнти у віддалених районах, отримували гнучку підтримку під час процесу стандартизації даних.

Згідно з дорожньою картою, абоненти, які не пройшли верифікацію, не підтверджені у VNeID або чия інформація не відповідає національній базі даних населення, будуть повідомлені та опрацьовані поетапно, від тимчасового призупинення одностороннього до двостороннього обслуговування та, зрештою, анулювання номера, якщо необхідна інформація не буде доповнена. VNPT Thanh Hoa рекомендує клієнтам заздалегідь завантажувати та отримувати доступ до програми MyVNPT, перевіряти інформацію у програмі VneID або звертатися безпосередньо до пунктів обробки транзакцій, щоб якомога швидше перевірити інформацію про своїх абонентів, щоб захистити свою особисту інформацію в цифровому середовищі та забезпечити безперервне та безпечне користування послугами.

Нгуєн Луонг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm