Ứng dụng AI, từ cá nhân hóa đến giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện

Đại diện các doanh nghiệp, đối tác quốc tế tham gia Diễn đàn Kinh tế Thụy Sĩ-Việt Nam 2025.

Diễn đàn Kinh tế Thụy Sĩ-Việt Nam 2025 (SVEF 2025) lần đầu tiên diễn ra ở Việt Nam, do Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng, Đại sứ quán Thụy Sĩ tại Việt Nam đồng tổ chức với chủ đề: “Quan hệ đối tác đổi mới vì tăng trưởng bền vững: Kết nối Việt Nam với các hệ sinh thái khu vực và toàn cầu”.

Sự kiện thu hút sự tham gia của gần 400 đại biểu trong nước và quốc tế là lãnh đạo cơ quan Nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư và đối tác hệ sinh thái từ Thụy Sĩ, Việt Nam, châu Âu và ASEAN.

Đây là nơi quy tụ lãnh đạo khu vực công-tư của hai quốc gia nhằm thúc đẩy hợp tác thực chất trong thương mại, đầu tư, đổi mới sáng tạo, hướng tới tăng trưởng bền vững lâu dài.

Phát biểu khai mạc, ông Thomas Gass, Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Thụy Sĩ tại Việt Nam cho biết, Thụy Sĩ tự hào đồng hành cùng Việt Nam trong quá trình phát triển.

Ông Thomas Gass tin tưởng rằng, với sự cởi mở thương mại trên các nguyên tắc thì hai bên sẽ thúc đẩy sự minh bạch trong phát triển đổi mới sáng tạo. Diễn đàn hôm nay kỳ vọng mang đến những cam kết và sáng kiến thiết thực, góp phần thúc đẩy quan hệ hợp tác giữa Thụy Sĩ và Việt Nam.

Ông Thomas Gass, Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Thụy Sĩ tại Việt Nam, phát biểu khai mạc diễn đàn.

Trong khuôn khổ SVEF 2025, nội dung chuyên sâu về “Dược phẩm và Đổi mới y tế” đã nhận được sự quan tâm đặc biệt từ các đại biểu, chuyên gia và doanh nghiệp.

Bà Nguyễn Đỗ Quyên, Phó Tổng Giám đốc FPT Retail kiêm Giám đốc điều hành hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng Long Châu, đã chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đồng thời đóng góp ý tưởng về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Bà Nguyễn Đỗ Quyên cho biết, Long Châu hiện sở hữu 2.400 nhà thuốc và hơn 200 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc, phục vụ 33 triệu khách hàng Việt Nam, tương đương gần 1/3 dân số cả nước, mỗi tháng có hơn 16 triệu giao dịch và 30 triệu lượt truy cập website của hệ thống. Nếu thiếu vắng công nghệ, hành trình đó sẽ không thể diễn ra nhanh và bền vững đến vậy. Công nghệ giúp phân tích, thấu hiểu và xây dựng hồ sơ sức khỏe cá nhân hóa cho từng khách hàng, từ đó mang đến giải pháp chăm sóc phù hợp hơn.

Theo bà Nguyễn Đỗ Quyên, AI là cầu nối giúp dược sĩ tư vấn kịp thời hơn, người dân nhận diện nguy cơ bệnh tốt hơn, và hàng triệu khách hàng tuân thủ điều trị hiệu quả hơn. Đáng chú ý, AI không thay thế dược sĩ, mà là đồng hành để hỗ trợ họ. Nhờ đó, mỗi lần trò chuyện, tư vấn với khách hàng không chỉ nhanh, chính xác hơn, mà còn gần gũi và đáng tin cậy hơn.

Bà Nguyễn Đỗ Quyên chia sẻ tại diễn đàn.

Bên cạnh việc phục vụ khách hàng, AI còn được áp dụng mạnh mẽ trong việc đào tạo dược sĩ FPT Long Châu. Theo đó, giáo trình học của dược sĩ đều được cá nhân hóa bởi AI, giúp các dược sĩ nắm vững kiến thức chuyên môn, từ đó nâng cao trình độ nghiệp vụ và có thể đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Hưởng ứng tinh thần Nghị quyết 72-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị quyết 282/NQ-CP của Chính phủ về đột phá trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng Long Châu đang nỗ lực từng bước kiến tạo một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện lấy khách hàng-người bệnh làm trung tâm, khép kín từ phòng ngừa-điều trị-chăm sóc dài hạn; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và dịch vụ y tế hiện đại, công bằng, vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn.

Từ kinh nghiệm thực tế tại địa phương, Phó Giám đốc Sở Y tế thành phố Đà Nẵng Huỳnh Thuận cho rằng, chuyển đổi số trong ngành y tế không chỉ là mối quan tâm của riêng Đà Nẵng mà còn là xu hướng.

Đà Nẵng đã triển khai nhiều giải pháp chuyển đổi số và bước đầu đạt được những kết quả tích cực. Tuy nhiên cần tăng cường hợp tác công-tư cũng là một nội dung quan trọng cần được đẩy mạnh, bởi khu vực kinh tế tư nhân đóng vai trò thiết yếu trong công tác thúc đẩy chuyển đổi số y tế, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

HOÀNG ANH

Nguồn: https://nhandan.vn/ung-dung-ai-tu-ca-nhan-hoa-den-giai-phap-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-post920677.html