فنٹیک کمپنی سے 3 جدت کے اسباق۔

مالی شمولیت کو فروغ دینے کی خواہش کے ساتھ ایک فنٹیک کمپنی کے طور پر، Zalopay ایک چیلنجنگ لیکن قابل ذکر سفر سے گزری ہے۔

مسٹر ٹران با کھوئی نگوین - زلوپے کے چیئرمین

نئی ڈیجیٹل ادائیگی کی مارکیٹ میں ایک نئے آغاز سے، Zalopay آہستہ آہستہ ایک ایسا پلیٹ فارم بن گیا ہے جو روزانہ لاکھوں صارفین کو ملکی اور بین الاقوامی سطح پر خدمت کرتا ہے۔ اس سفر کے پیچھے مسلسل جدت کا عمل ہے، ایک ایسا عمل جس میں ہمیشہ انتخاب ہوتے ہیں: اندرونی صلاحیتوں میں سرمایہ کاری کرنے کا انتخاب، محفوظ راستے پر چلنے کے بجائے چیلنجوں کو قبول کرنے کا انتخاب، اور مقابلہ کرنے کے بجائے رابطوں کو بڑھانے کا انتخاب۔

اپنے ترقی کے تجربے سے، Zalopay نے تین بڑے سبق حاصل کیے ہیں۔ یہ تین اسباق ان تین مراحل کی بھی نمائندگی کرتے ہیں جن سے زیادہ تر اختراعی کاروباروں کو گزرنا چاہیے: شروع کرنے کی ہمت اور غلطیوں کو درست کرنے کی ہمت؛ حفاظت اور تعمیل کو ترجیح دیتے ہوئے تخلیقی صلاحیتوں کو چیلنج کرنا؛ اور آخر میں، مارکیٹ اور معاشرے کے لیے مشترکہ طور پر قدر پیدا کرنے کے لیے کامیابی کے ثمرات بانٹنا۔

سبق 1: تخلیقیت کام کرتے ہوئے سیکھنے کی ہمت کے بارے میں ہے۔ اختراع صرف اس وقت ہو سکتی ہے جب کاروبار ایسے لوگوں پر بھروسہ کریں جو کام کرنے کی ہمت کرتے ہیں، غلطیاں کرنے کی ہمت رکھتے ہیں، اور ان کو درست کرنے کے لیے تیار ہیں، ساتھ ہی ساتھ ایک ایسا ماحول تیار کرتے ہیں جو غلطیوں کو کنٹرول شدہ طریقے سے ہونے دیتا ہے اور سیکھنے کے قابل قدر نتائج حاصل کرتا ہے۔

جب Zalopay ادائیگی کے درمیانی بازار میں داخل ہوا، فنٹیک ابھی تک ویتنام میں نسبتاً نیا تصور تھا۔ مارکیٹ میں سیکھنے کے لیے کافی ملتے جلتے ماڈلز کی کمی تھی، جب کہ قانونی فریم ورک کو حتمی شکل دی جا رہی تھی۔ اس کا مطلب یہ تھا کہ کاروبار کے عمل اور رسک مینجمنٹ سسٹم سے لے کر پارٹنرشپ ماڈلز اور پروڈکٹ کے معیارات تک تقریباً ہر چیز کو شروع سے بنایا جانا تھا۔

اس تناظر میں، Zalopay نے ایک حقیقی سٹارٹ اپ کے نقطہ نظر کا انتخاب کیا، جیسا کہ یہ جاتا ہے سیکھنا اور جیسا کہ جانا جاتا ہے ایڈجسٹ کرنا۔ فوری کامیابی کی توقع کرنے کے بجائے، کمپنی نے "جلد سیکھنے"، چھوٹے حلوں کے ساتھ مسلسل تجربہ کرنے، تاثیر کی پیمائش کرنے اور غلطیوں کو فوری طور پر درست کرنے کا ہدف مقرر کیا۔ اس لیے جدت طرازی ایک سنگل گراؤنڈ بریکنگ فیصلوں کے بارے میں نہیں ہے بلکہ مسلسل، ذمہ دارانہ اور طویل مدتی پر مبنی کارروائیوں کا ایک سلسلہ ہے۔

Zalopay نے لاجسٹکس انڈسٹری میں کیش لیس ادائیگیوں کو جدید بنانے کے لیے اپنی اہم شراکت کو تسلیم کرتے ہوئے، Fintech - مارکیٹ اور صارفین کے زمرے میں Zalopay POD حل کے لیے Sao Khue Award 2025 جیتا۔

ایک اہم مثال یہ ہے کہ اپنے ابتدائی مراحل میں، Zalopay نے VNG ماحولیاتی نظام سے اپنے کسٹمر بیس پر بہت زیادہ انحصار کیا۔ یہ ایک اہم محرک قوت تھی، لیکن خود مختار ترقی کی بنیاد بنانے کے لیے کافی نہیں تھی۔ اس کو تسلیم کرتے ہوئے، قیادت نے حکمت عملی کو تبدیل کرنے، اپنے صارف کی بنیاد کو فعال طور پر پھیلانے، اپنی کسٹمر کمیونٹی بنانے، اور سروس کے استعمال کے منظرناموں کو متنوع بنانے کا فیصلہ کیا۔ یہ فیصلہ آسان نہیں تھا، لیکن Zalopay کی پائیدار ترقی کے لیے یہ ایک ضروری شرط تھی۔

اس کے ساتھ ہی، Zalopay ہمیشہ سے مخصوص مصنوعات اور اختراعی طریقوں کی تعیناتی میں پیش پیش رہا ہے۔ کمپنی مسلسل نئی سمتوں کے ساتھ تجربات کرتی ہے جب تک کہ وہ قانون کی طرف سے ممنوع نہیں ہیں، آہستہ آہستہ ایک ای-والٹ سے ڈیجیٹل مالیاتی خدمات کے پلیٹ فارم تک پھیل رہی ہے، اور صارفین تک آسان اور محفوظ مصنوعات لانے کے لیے بہت سے شراکت داروں کے ساتھ تعاون کرتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، Zalopay مسلسل ترقی کو برقرار رکھتا ہے، لاکھوں باقاعدہ صارفین کی خدمت کرتا ہے، اور 2025 میں 35% اضافہ حاصل کرنے کی توقع ہے۔

انسانی عنصر اس عمل میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ Zalopay میں، ذمہ داری، تعاون، اور کام کی کارکردگی کو قابلیت یا سنیارٹی سے زیادہ اہمیت دی جاتی ہے۔ نوجوانوں کو مواقع فراہم کرنے سے نئے آئیڈیاز پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے، روایتی طریقوں سے ہٹ کر، اور تیزی سے بدلتی ہوئی مارکیٹ کے لیے موزوں کاروباری ماڈل کی تشکیل میں مدد ملتی ہے۔

سبق 2: مالیاتی شعبے میں جدت طرازی ذمہ داری اور سمجھداری سے الگ نہیں ہے۔ جدت کا تعلق اکثر خطرے سے ہوتا ہے، خاص طور پر جب کاروبار حفاظتی معیارات کو نظر انداز کرتے ہوئے ترقی کا پیچھا کرتے ہیں۔ فنٹیک میں، صارف اور پارٹنر کا اعتماد سب سے بڑا اثاثہ ہے۔ ایک چھوٹا سا واقعہ بھی سنگین اور دیرپا نقصان پہنچا سکتا ہے۔ لہذا، Zalopay میں، حفاظت، تحفظ، اور تعمیل معاون عناصر نہیں بلکہ تمام اختراعی اقدامات کی بنیادی بنیاد ہیں۔

ہر نئی پروڈکٹ اور سروس کو رسک مینجمنٹ کی عینک سے گزرنا چاہیے۔ Zalopay بین الاقوامی معیار کے مطابق اپنے انفارمیشن سیکیورٹی سسٹم اور آپریشنل عمل میں مسلسل سرمایہ کاری کرتا ہے۔ 2021 سے، Zalopay ویتنام میں انفارمیشن سیکیورٹی مینجمنٹ کے لیے ISO/IEC 27001 سرٹیفیکیشن حاصل کرنے والے پہلے ای-والٹس میں سے ایک ہے۔ سالانہ طور پر، تمام اہلکاروں کو سائبرسیکیوریٹی، تعمیل، اور اینٹی منی لانڈرنگ پر تربیتی پروگرام مکمل کرنا چاہیے۔

Zalopay کے لیے، تعمیل نہ صرف ایک قانونی ذمہ داری ہے بلکہ ایک مسابقتی فائدہ بھی ہے۔ ایک شفاف اور محفوظ آپریٹنگ پلیٹ فارم بنانے سے کمپنی کو بینکوں اور مالیاتی شراکت داروں کے ساتھ تعاون بڑھانے اور مارکیٹ میں اعتماد بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔ اس لیے معائنہ اور نگرانی کی سرگرمیوں کو ابتدائی انتباہی طریقہ کار کے طور پر دیکھا جاتا ہے، جو خطرات کی نشاندہی کرنے اور بروقت ایڈجسٹمنٹ کرنے میں مدد کرتا ہے۔

کاروبار بھی باقاعدہ طور پر ریگولیٹری ایجنسیوں کے ساتھ ہم آہنگی کرتے ہیں، پالیسی سازی کے عمل میں ان پٹ کا حصہ ڈالتے ہوئے تعمیل کو یقینی بناتے ہیں۔ اس نقطہ نظر کے لیے مختصر مدت میں مزید وسائل کی ضرورت ہے، لیکن یہ ڈیجیٹل مالیاتی نظام کے لیے ساکھ کی تعمیر اور طویل مدتی استحکام کو یقینی بنانے کے لیے ایک ضروری شرط ہے۔

سبق 3: جدت طرازی صحیح معنوں میں تب ہی معنی خیز ہوتی ہے جب اس کے نتائج قابل رسائی ہوں اور معاشرے کے ذریعے ان کا اشتراک کیا جائے۔ Zalopay کا خیال ہے کہ پائیدار منافع صرف اس وقت حاصل ہوتا ہے جب صارفین اور شراکت دار جدت کی حقیقی قدر کو دیکھیں۔ لہذا، کمپنی ایسے اقدامات پر عمل پیرا ہے جو مارکیٹ کے مجموعی تجربے کو آسان بناتے ہیں۔ 2023 کے بعد سے ملٹی فنکشنل QR کوڈز کی تعیناتی ایک اہم مثال ہے۔ جیسا کہ مطابقت میں بہتری آتی ہے، QR ادائیگی ایک مشترکہ افادیت بن جاتی ہے، جس سے صارفین اور بیچنے والوں دونوں کو فائدہ ہوتا ہے، بجائے اس کے کہ پلیٹ فارم کے لیے مخصوص فائدہ ہو۔

اس کے ساتھ ہی، Zalopay نے ایک مربوط پلیٹ فارم کے طور پر اپنے کردار کو وسعت دی ہے، جس سے بینکوں اور مالیاتی اداروں سے سینکڑوں محفوظ مالیاتی مصنوعات صارفین کے قریب آتی ہیں۔ ایک مدمقابل ہونے سے، بہت سے شراکت دار بتدریج فنٹیک کو ایک مؤثر تعاون کے چینل کے طور پر دیکھ رہے ہیں، جو سروس کوریج کو بڑھانے اور کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں۔

ای ایس جی کی سرگرمیوں اور سماجی ذمہ داری کے ذریعے اقدار کے اشتراک کا جذبہ بھی ظاہر ہوتا ہے۔ ہر سال، Zalopay خیراتی پروگراموں کو منظم کرنے کے لیے Nguoi Lao Dong Newspaper کے ساتھ تعاون کرتا ہے، قدرتی آفات سے متاثرہ لوگوں کی مدد کے لیے دسیوں ارب VND کا عطیہ کرتا ہے۔ کمپنی نے کئی سالوں سے ہو چی منہ سٹی لیبر یونین کے ساتھ بھی شراکت داری کی ہے تاکہ کارکنوں کے لیے کیش لیس مارکیٹس کو منظم کیا جا سکے، جس سے انہیں ڈیجیٹل ادائیگیوں سے واقف ہونے میں مدد ملے۔

اوپر دیے گئے تین اسباق کی بنیاد پر، توقعات کے ساتھ آگے دیکھتے ہوئے، Zalopay کو امید ہے کہ قانونی پالیسیاں ایسے افراد اور کاروباری اداروں کے لیے سازگار حالات پیدا کرتی رہیں گی جو عملی صلاحیتوں کے ساتھ سوچنے اور عمل کرنے کی ہمت رکھتے ہیں۔ ریاستی نظم و نسق کو ممنوعہ چیزوں پر واضح حدود قائم کرتے ہوئے، بعد از معائنہ کی طرف مضبوطی سے منتقل ہونے کی ضرورت ہے۔ اس کے ساتھ ہی، ریاست کو مربوط کردار ادا کرنا چاہیے، اختراعی کاروباروں کے لیے ایک ساتھ سیکھنے اور ترقی کرنے کے لیے ایک منصفانہ کھیل کا میدان بنانا چاہیے۔

2026 Zalopay کے لیے اپنی تکنیکی صلاحیتوں کو بہتر بنانے، تعمیل کو مضبوط بنانے اور معاشرے میں زیادہ مثبت شراکت کرنے کے سفر میں ایک اہم سنگ میل ثابت ہوگا۔ اس کی بنائی ہوئی بنیاد کے ساتھ، Zalopay کو پائیدار، ذمہ دارانہ ترقی کی راہ پر یقین ہے جو کمیونٹی کو طویل مدتی قدر فراہم کرتا ہے۔

Zalopay کی مسلسل کوششوں کو متعدد باوقار ایوارڈز کے ذریعے تسلیم کیا گیا ہے، جیسے کہ 2023 میں 200 عالمی فنٹیک کمپنیوں میں شامل ہونا، Sao Khue Award 2025، اور "Digital Transformation Product and Solution for the Community" (VDA 2024)۔ Zalopay کے لیے، اختراعی کامیابیاں صرف اس وقت مکمل ہوتی ہیں جب انہیں پھیلایا جائے اور بہت سے لوگوں کو فائدہ پہنچے۔

ماخذ: https://nld.com.vn/3-bai-hoc-doi-moi-tu-mot-fintech-196260213094709388.htm