تعلقات کا نظم و نسق، تخلیقی سوچ اور فیصلہ سازی وہ مہارتیں ہیں جن کا کام کی جگہ پر AI سے انسانوں کی جگہ لینے کا امکان نہیں ہے۔ (تصویر: یونیورسٹی آف ٹیکساس)
کام کی جگہ کے ماہرین کا خیال ہے کہ ہمدردی، تنقیدی سوچ، اور اخلاقی فیصلہ سازی جیسی نرم مہارتیں کمپنی کے ناگزیر ملازمین بننے کے لیے انتہائی قیمتی ہیں۔
افرادی قوت کی ترقی پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک غیر منافع بخش تنظیم جابز فار دی فیوچر کی صدر اور سی ای او ماریا فلین نے کہا کہ تمام صنعتوں اور شعبوں میں AI سے کم سے کم صلاحیتوں کو تبدیل کرنے کی صلاحیتیں وہ سب سے زیادہ انسانیت پسند ہیں، جن میں تعلقات کی تعمیر، تنازعات کا حل، دوسروں کی رہنمائی اور حوصلہ افزائی کرنے کی صلاحیت، اور اخلاقی فیصلہ سازی شامل ہیں۔ اس نے اس بات پر زور دیا کہ IT جیسی تکنیکی عہدوں کے لیے بھرتی کرتے وقت بھی تنظیمیں اس بات کی نشاندہی کرتی ہیں کہ وہ مضبوط مواصلاتی مہارت اور ایک فعال کام کی اخلاقیات کے حامل امیدواروں کی تلاش میں ہیں۔
"ہم نے 'پائیدار مہارتوں' کی اصطلاح کا استعمال شروع کیا اور انہیں ایسی قابلیت کے طور پر دیکھا جو معاشی اتار چڑھاو، تکنیکی تبدیلیوں اور لیبر مارکیٹ میں رکاوٹوں سے قطع نظر اپنی قدر کو برقرار رکھتی ہیں۔ AI کے تیزی سے ارتقا پذیر ہونے کے دور میں، یہ پائیدار مہارتیں ہیں جو کام کی جگہ پر کارکنوں کو واقعی قیمتی بناتی ہیں،" فلین نے نتیجہ اخذ کیا۔
ذیل میں ان علاقوں کی بنیاد پر کاشت کرنے کی پانچ مہارتیں ہیں جہاں ماہرین کا خیال ہے کہ انسانوں کو اب بھی AI پر برتری حاصل ہے۔
ہمدردی
باڈی لینگویج کو سمجھنے کی صلاحیت، ہمدردی، اور دوسروں کے جذبات کو سمجھنے کی صلاحیت وہ مہارتیں ہیں جن کا لوگ بہترین مظاہرہ کرتے ہیں اور کام کی جگہ پر انتہائی قابل قدر خصوصیات ہیں۔
ہارورڈ بزنس اسکول کے پروفیسر مارکو ایانسٹی نے کہا کہ انہوں نے ہسپتال میں اپنے وقت کے دوران اس کا مشاہدہ کیا۔ "نرسوں کا مریضوں پر ناقابل یقین حد تک اہم اثر ہوتا ہے۔ مریض کی ہمدردی، سمجھنا- اس قسم کی دیکھ بھال بہت ضروری ہے۔ کیا میں ایک روبوٹ کو ایسا ہی کرنے دوں گا؟ نہیں، ایک انسانی تعلق ہے جو مجھے ناقابل یقین حد تک قیمتی لگتا ہے،" اس نے کہا۔
رشتوں کی پرورش
ساتھیوں، صارفین اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مضبوط تعلقات استوار کرنا ایک قابل قدر مہارت ہے جسے ماہرین کا خیال ہے کہ AI ماڈلز کو نقل کرنا مشکل ہوگا۔ مثال کے طور پر، سیلز والوں کے پاس وہ معلومات ہوتی ہیں جو وہ روبرو ملاقاتوں کے ذریعے گاہکوں کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔ Iansiti نے کہا، "10 سال سے زائد صارفین کے ذریعے آپ کی مصنوعات پر اعتماد اور مسلسل خریداری انمول ہے اور AI کو منتقل کرنا مشکل ہے۔"
جب تنازعات پیدا ہوتے ہیں تو باہمی رابطے کی مہارتیں بھی ناقابل یقین حد تک اہم ہوتی ہیں۔ فلن کا استدلال ہے کہ انتظام کرنے، اختلافات کو دور کرنے، ضروری تعلقات استوار کرنے اور کام کی پیشرفت کو آگے بڑھانے کے لیے کسی کا شامل ہونا اہم رہے گا۔
کنسلٹنگ فرم گارٹنر میں انسانی وسائل کے تجزیات کے ڈائریکٹر کولین ایڈلر بھی اس بات سے متفق ہیں کہ تنازعات کے حل کی مہارتیں مینیجرز کے لیے ایک لازمی معیار ہیں، کیونکہ "AI اب بھی انسانی رابطے کی نقل نہیں کر سکتا۔" وہ مزید کہتی ہیں کہ AI معاونین ملازمین کو کام کی جگہ کے عدم استحکام کے بارے میں کم فکر کرنے میں مدد نہیں کر سکتے، لیکن اچھے رہنما اپنی ٹیموں کی مدد کر سکتے ہیں۔
تنقیدی سوچ
AI ماڈلز معلومات اکٹھا کرتے ہیں اور رائے دیتے ہیں، لیکن وہ غلط نتائج پیدا کر سکتے ہیں، اس لیے صارفین کو اپنے آؤٹ پٹ کا جائزہ لینا چاہیے۔ یونیورسٹی آف کیلیفورنیا، ارون میں سکول آف کنٹینیونگ ایجوکیشن کی لیکچرر امالیا کافمین کہتی ہیں، "آپ کو مسئلے کو سمجھنے اور یہ جاننے کے لیے کہ یہ کب غلط ہے، آگاہی، تنقیدی سوچ کی مہارت اور گہری مہارت کی ضرورت ہے۔"
سائنس جریدے میں شائع ہونے والی ایک تحقیق میں، اسٹینفورڈ کے سائنسدانوں نے 11 مشہور AI سسٹمز کا تجربہ کیا اور پتہ چلا کہ AI چیٹ بوٹس صارفین کو جذباتی طور پر خوش کرنے کا رجحان رکھتے ہیں، اور صارف کے اعمال کی تعریف انسانوں کے مقابلے میں 49 فیصد زیادہ کرتے ہیں۔ AI سے تیار کردہ نتائج کو پڑھتے وقت ایک قدم پیچھے ہٹنا اور سوچنے کی تنقیدی مہارتوں کا اطلاق صارفین کے ساتھ حد سے زیادہ تعمیل کرنے کے اس رجحان کو روکنے میں مدد کر سکتا ہے۔
ضمیر اور انسانیت کا ہونا۔
ماہرین کا کہنا ہے کہ صحیح اور غلط میں تمیز کرنے یا ضمیر کی آواز سننے کی صلاحیت ایک فطری انسانی مہارت ہے۔
بعض اوقات، انسان اپنے فیصلہ سازی کے عمل کی رہنمائی کے لیے احساسات اور وجدان پر انحصار کرتے ہیں۔ جب زندگی یا موت کے فیصلوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے کہ طاقت کا استعمال کب کرنا ہے، "کیا آپ ایسا کرنا چاہیں گے جو انسانی جذبات سے خالی ہو؟" Iansiti پوچھتا ہے، اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ "AI کا کوئی ضمیر نہیں ہے۔" اس کا استدلال ہے کہ انسانی ماڈل کو ڈیزائن کرنا مشکل ہے اور انسانی مداخلت ضروری ہے۔
فیصلہ سازی۔
اخلاقی مسائل صرف وہ چیزیں نہیں ہیں جو AI ابھی تک سنبھالنے کے قابل نہیں ہے۔ تخلیقی خیالات پیدا کرنے اور مبہم حالات میں فیصلے کرنے کی صلاحیت — جیسے کہ حکمت عملی کا خاکہ بنانا یا برانڈ کی شناخت تیار کرنا — ایک اور اہم انسانی مہارت ہے۔
"ہمیں یقین نہیں ہے کہ AI اس کو نقل کر سکتا ہے۔ اگر ہم سب صرف AI کے جوابات کو مسائل کو حل کرنے کے لیے استعمال کریں، تو سب ایک جیسے ہوں گے،" مینجمنٹ کنسلٹنگ فرم McKinsey میں تربیت اور ترقی کی ڈائریکٹر ہیدر سٹیفنسکی نے کہا۔
انسان علم اور زندگی کے تجربات کی بنیاد پر فیصلے کرتے ہیں، جبکہ AI ڈیٹا کی وسیع مقدار پر انحصار کرتا ہے لیکن "گرے ایریاز" میں اچھی کارکردگی نہیں دکھاتا۔ لہذا، ماہر فلین نے زور دیا کہ فی الحال، کسی مسئلے کے تمام پہلوؤں کو دیکھنے اور سیاق و سباق کو شامل کرنے کی صلاحیت انٹیلی جنس کی ایک شکل ہے جو انسانوں کے پاس AI سے زیادہ سطح پر ہے۔
THANH TRUC (اے پی کے مطابق)
ماخذ: https://baocantho.com.vn/5-ky-nang-con-nguoi-uu-viet-hon-ai-a206994.html
