AI ہمارے دوروں کی منصوبہ بندی کے طریقے کو بدل رہا ہے۔

منزلیں تلاش کرنے، اختیارات کا موازنہ کرنے اور سفر کے پروگراموں کو ایک ساتھ رکھنے کے لیے متعدد ویب سائٹس کے درمیان آگے پیچھے جانے کے بجائے، زیادہ سے زیادہ مسافر مصنوعی ذہانت (AI) کو ان کے لیے کام کرنے دے رہے ہیں کیونکہ ٹیکنالوجی تیز، زیادہ ذاتی نوعیت کی اور زیادہ انٹرایکٹو ہے۔

آنے والی چھٹیوں کی منصوبہ بندی کرنے والا مسافر Booking.com پر جاتا ہے، Google Maps کو چیک کرتا ہے، انسپائریشن کے لیے انسٹاگرام براؤز کرتا ہے، اور پھر ChatGPT کھولتا ہے۔

صرف چند سیکنڈوں میں، اس چیٹ بوٹ نے ایک مکمل سفر نامہ فراہم کیا: کہاں رہنا ہے، کیا کرنا ہے، اور یہاں تک کہ کن جگہوں کو چھوڑنا ہے۔ اتنے واضح اور مربوط منصوبے کے ساتھ، صارف نے باقی صفحات کو بند کرنے اور AI کی تجاویز پر عمل کرنے کا فیصلہ کیا۔

بہت سے لوگوں کے لیے، یہ سفر کی منصوبہ بندی کرنے کا ایک مانوس طریقہ بن گیا ہے۔

RMIT یونیورسٹی کی تحقیقی ٹیم میں ڈاکٹر الرنس ہالیباس، ڈاکٹر ٹموتھی میک بش ہیلی، ڈاکٹر جسٹن میتھیو پینگ، اور ڈاکٹر اسٹینلے ٹیک لی یاپ (بائیں سے دائیں، اوپر سے نیچے) شامل ہیں۔ (ماخذ: RMIT)

فیصلہ سازی کے شارٹ کٹس

RMIT یونیورسٹی میں ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے سینئر لیکچرر اور سائنسی مقالے کے سرکردہ مصنف ڈاکٹر الرینس ہیلیباس کے مطابق "میں ChatGPT کے بغیر سفر نہیں کر سکتا: ٹریول پلاننگ میں Gen AI کے رجحانات، بصیرت، اور مستقبل کی تحقیقی ہدایات"، سفر میں AI کا ابھرنا صارفین کے رویے میں ایک بنیادی تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔

الرینس ہیلیباس نے کہا کہ "انفارمیشن کی تلاش کی بنیاد پر منصوبہ بندی کی عادات سے فیصلہ سازی کی طرف تبدیلی آئی ہے جو AI کے تعاون سے ہے۔

ویتنام میں، جہاں ڈیجیٹل رسائی زیادہ ہے اور Gen Z صارفین انتہائی ٹیک سیوی ہیں، AI ٹولز سفری فیصلہ سازی کے عمل میں تیزی سے داخل ہو رہے ہیں۔

ویک اینڈ کے مختصر سفر سے لے کر غیر ملکی مہم جوئی تک، نوجوان سفر کے پروگرام بنانے، اختیارات کا موازنہ کرنے اور اپنی ذاتی ترجیحات کے مطابق تجربات تلاش کرنے کے لیے AI کا استعمال کر رہے ہیں۔

RMIT تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ AI جنریشن سفری منصوبہ بندی میں ذاتی نوعیت کو بڑھانے، فیصلہ سازی کے وقت کو کم کرنے، اور متعدد زبانوں اور سیاق و سباق میں معلومات تک رسائی کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے۔

RMIT یونیورسٹی میں بزنس اور ٹیکنالوجی کے لیکچرر ڈاکٹر ٹموتھی میک بش ہیلی کے مطابق، یہ فوائد خاص طور پر نوجوانوں کے لیے پرکشش ہیں۔

"جنرل Z فوری، ذاتی نوعیت کے، اور ہموار تجربات چاہتا ہے۔ AI ان توقعات کو بہت اچھی طرح سے پورا کرتا ہے، اس لیے یہ فطری ہے کہ وہ اپنے سفر کی منصوبہ بندی کے لیے AI کا استعمال کر رہے ہیں،" انہوں نے کہا۔

اعتماد کلیدی عنصر رہتا ہے۔

اگرچہ AI بہت سے فوائد پیش کرتا ہے، RMIT کی تحقیق یہ بھی بتاتی ہے کہ اعتماد، رازداری، اور درستگی اہم خدشات ہیں۔ مسافر سہولت کے لیے AI کی طرف رجوع کر رہے ہیں، لیکن وہ غلط معلومات کے خطرے اور ڈیٹا کا استحصال کرنے کے طریقے سے محتاط رہتے ہیں۔

غلط معلومات سے لاحق خطرات کے ٹریول کمپنیوں کے لیے بہت سے نتائج ہوتے ہیں۔ جب AI سے تیار کردہ تجاویز غلط ہوں، جیسے پرانے کھلنے کے اوقات یا گمراہ کن وضاحتیں، مسافر اکثر ٹیکنالوجی کو مورد الزام نہیں ٹھہراتے ہیں۔ یہاں تک کہ جب AI سے معلومات آتی ہیں، تب بھی مایوسی کو کاروبار یا منزل کی طرف لے جایا جا سکتا ہے۔

"ٹرسٹ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ آیا مسافر AI کا استعمال جاری رکھیں گے۔ جب AI کی سفارشات کو ناقابل اعتبار سمجھا جاتا ہے، تو مسافروں کی توقعات اور ان کے حقیقی سفری تجربات کے درمیان فرق کو سنبھالنا بہت مشکل ہو جاتا ہے،" ڈاکٹر سٹینلے ٹیک لی یاپ، RMIT ویتنام میں انڈرگریجویٹ بزنس پروگرامز کے ڈپٹی ہیڈ نے کہا۔

ٹریول کمپنی کو کیا کرنا چاہیے؟

سیاحت اور مہمان نوازی کی صنعت میں کام کرنے والوں کے لیے، سفری منصوبہ بندی میں AI کے بڑھتے ہوئے استعمال کا مطلب یہ نہیں ہے کہ انہیں روایتی معلوماتی چینلز کو ترک کرنا پڑے گا، لیکن انہیں نئی ​​صورتحال کے مطابق ڈھالنا پڑے گا۔

سب سے پہلے اور سب سے اہم، وضاحت، وشوسنییتا، اور معلومات کی شفافیت کلیدی عوامل ہیں۔ AI جامع معلومات فراہم کرنے کے لیے مستقل اور باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کردہ ڈیٹا پر انحصار کرتا ہے۔ اگر کاروبار متضاد وضاحتیں، فرسودہ پالیسیاں، یا مبہم مارکیٹنگ زبان پوسٹ کرتے ہیں، تو معلومات کی تحریف کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔

دوم، کاروباری اداروں کو ان صارفین کے لیے تیار رہنے کی ضرورت ہے جنہیں AI نے مشورہ دیا ہے۔ مسافر سفر کے پروگرام یا توقعات کے ساتھ AI کی شکل میں پہنچ سکتے ہیں، اور عملے کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ ان توقعات کو تعمیری اور احترام کے ساتھ کیسے پہنچایا جائے۔

تیسرا، AI کو اپنانے کے لیے ڈیزائننگ بھی بہت اہم ہے۔ AI کی قبولیت اور اندیشہ کے طور پر، کاروبار کو رہنمائی عناصر جیسے کہ تجاویز، موازنہ، یا آزمائشی خصوصیات کو مربوط کرنا چاہیے تاکہ صارفین کو زیادہ اعتماد کے ساتھ فیصلے کرنے میں مدد مل سکے۔

بہت سے لوگوں کے لیے، AI کے ساتھ منصوبہ بندی تیز، زیادہ ذاتی نوعیت کی، اور زیادہ انٹرایکٹو ہے۔ (ماخذ: Freepik)

بالآخر، تفریق اب پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے۔ وہ تجربات جو واضح طور پر پیش کیے گئے ہیں، مقامی ثقافت اور مخصوص سیاق و سباق سے جڑے ہوئے ہیں، ان کے ایسے سیاق و سباق میں برقرار رہنے کا بہت زیادہ امکان ہے جہاں AI انتخاب کو "ہم آہنگ" کرنے کا رجحان رکھتا ہے۔

"اے آئی ایک اہم عنصر بنتا جا رہا ہے کہ مسافر کس طرح اپنے ارد گرد کی دنیا کو سمجھتے ہیں اور فیصلے کرتے ہیں۔ اس عمل کو متاثر کرنے کے لیے، ٹریول کمپنیوں کو اپنی مصنوعات اور خدمات کو واضح، درست، امتیازی، اور اچھی رہنمائی کرنے کی ضرورت ہے،" ڈاکٹر حلیباس نے کہا۔

جیسا کہ AI تیزی سے سفری تجربے میں ضم ہوتا جا رہا ہے، کاروباری اداروں کو اپنے کاموں میں AI کو فعال طور پر ضم کرنے کی ضرورت ہے۔

ڈاکٹر جسٹن میتھیو پینگ، RMIT یونیورسٹی میں سیاحت اور مہمان نوازی کے انتظام کے سینئر سربراہ کے مطابق، ویتنامی سیاحتی کاروباروں کو AI سے چلنے والے تجربات کو شفاف اور قابل اعتماد انداز میں ڈیزائن کرنا چاہیے، ذاتی نوعیت کی اور سیاق و سباق سے متعلقہ سفارشات فراہم کرتے ہوئے، ٹیکنالوجی کو انسانی مہارت کے ساتھ مؤثر طریقے سے جوڑنا چاہیے۔

انہوں نے توازن کی اہمیت پر زور دیا۔ انہوں نے کہا، "مستقبل AI کے انسانوں کی جگہ لینے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ AI کے سفر کے تجربے کو بڑھانے کے لیے انسانوں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے بارے میں ہے۔"

جیسے جیسے AI نسل تیار ہوتی جا رہی ہے، سفری منصوبہ بندی تیزی سے بدیہی، بات چیت اور ذاتی نوعیت کی ہوتی جا رہی ہے۔ ویتنام کی تیزی سے بڑھتی ہوئی سیاحتی صنعت کے تناظر میں، یہ "ڈیجیٹل مقامی باشندوں" کی اگلی نسل کے ساتھ بہتر طور پر جڑنے کا موقع فراہم کرتا ہے، جبکہ اب بھی اعتماد، شفافیت، اور صارف کے تجربے کو ترجیح دیتا ہے۔

ماخذ: https://baoquocte.vn/ai-dang-lam-thay-doi-cach-len-ke-hoach-du-lich-389781.html