لانگ ڈین کمیون پبلک سروس سینٹر میں، مائی ٹین ہیملیٹ میں رہنے والے مسٹر اینگو وان لوئی نے کہا: "میں اپنے بچے کے لیے دوائی فروخت کرنے کے لیے لائسنس اور پیدائشی سرٹیفکیٹ کے عرق کے لیے درخواست دینے آیا تھا۔ جیسے ہی میں سنٹر پہنچا، افسران اور عملے نے نمبر حاصل کرنے سے لے کر اسٹال کا انتخاب کرنے تک میری توجہ سے رہنمائی کی۔ میں بوڑھا ہوں اور عملے کو جلد مکمل کرنے کے لیے کام کرنے والے افسران بہت سست تھے، اس لیے کام سیکھنے میں بہت سست تھے۔ اور آسانی سے میں بہت مطمئن ہوں۔"
جولائی 2025 کے آغاز سے لے کر اب تک، لانگ ڈائن کمیون پبلک سروس سینٹر نے 1,001 انتظامی طریقہ کار اور درخواستیں وصول کی ہیں اور ان پر کارروائی کی ہے، جن میں سے 845 کو حل کر لیا گیا ہے اور 156 نتائج کے منتظر ہیں۔ لانگ ڈین کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، لی ٹران من ہیو نے کہا: "کمیون میں فی الحال 10 کاؤنٹرز پر 10 سرکاری ملازمین ہیں، جو براہ راست نتائج وصول کرتے، پروسیسنگ کرتے اور فراہم کرتے ہیں۔ لانگ ڈائن کمیون کی رہائشی محترمہ نگوین تھی مائی ڈنگ نے تبصرہ کیا: "میں بہت مطمئن ہوں کہ انتظامی طریقہ کار کو اب کمیون میں ہینڈل کیا جاتا ہے۔ عملہ خوش آئند اور دوستانہ ہے۔ دو سطحی مقامی حکومت کا ماڈل سفر کے وقت کو کم کرنے اور طریقہ کار کو آسان بنانے میں مدد کرتا ہے۔"
Chợ Mới کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا ایک منظر۔
چو موئی کمیون میں - ایک علاقہ جو حال ہی میں کین تھانہ کمیون، کین این کمیون، اور چو موئی ٹاؤن کے انضمام سے تشکیل دیا گیا ہے، جس کی آبادی تقریباً 81,000 افراد پر مشتمل ہے - انتظامی اصلاحات کو بھی تیز کیا جا رہا ہے۔ چو موئی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین، Nguyen Trong Tri نے کہا: "ہم فیڈ بیک اور درخواستوں کو فوری طور پر حل کرنے اور شہریوں اور کاروباروں کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔"
چو موئی کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں اراضی کے معاملات کی انچارج ایک سرکاری ملازم محترمہ نگوین تھی کیم کوئن نے کہا: "میں روزانہ اوسطاً 35-40 درخواستوں کو ہینڈل کرتی ہوں۔ ہم ہمیشہ ایسے حالات سے گریز کرتے ہوئے وقت پر نتائج فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں جہاں لوگوں کو متعدد دورے کرنے پڑتے ہیں۔" چو موئی کمیون کے رہائشی مسٹر نگوئین وان ٹریئٹ، جو اپنے بیٹے کے لیے زمین کی منتقلی کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے چو موئی کمیون کے پبلک سروس سینٹر آئے تھے، نے کہا: "یہاں کا عملہ بہت مددگار اور شائستہ ہے، جو واقعی 'آنے پر لوگوں کو خوش کرنا، روانگی پر لوگوں کو مطمئن کرنا' کے نعرے کو مجسم کرتا ہے۔"
جدت نہ صرف عمل میں بلکہ کام کی جگہ میں بھی جھلکتی ہے۔ PVHCC مراکز میں، لوگ بغیر پارٹیشنز کے ڈیسک پر موجود عملے تک آسانی سے رسائی حاصل کر سکتے ہیں، جس سے دوستانہ اور قابل رسائی ماحول پیدا ہوتا ہے۔ اہلکار نہ صرف تندہی سے کام کرتے ہیں بلکہ نرمی سے چیزوں کی اچھی طرح رہنمائی اور وضاحت بھی کرتے ہیں، جس سے لوگوں کے لیے ایک آرام دہ اور قابل اعتماد احساس پیدا ہوتا ہے۔ چو موئی کے علاقے میں انٹر کمیونل برانچ میں اراضی کے معاملات کی انچارج ایک سرکاری ملازم محترمہ Nguyen Thi Bich Ngoc نے کہا: "ہر روز، ہمیں 4-5 فائلیں اور انتظامی طریقہ کار موصول ہوتے ہیں اور معلومات فراہم کرنے اور سروے کر کے 10 سے زیادہ فائلوں میں مدد کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم لوگوں کو ٹیکس ڈیکلریشن میں رہنمائی کرتے ہیں، فارم بھرنے، اور معلومات درج کرنے میں عوامی خدمت کرتے ہیں..."
Tinh Bien اور Giang Thanh جیسے علاقوں میں دو سطحی مقامی حکومتی کارروائیوں کے معائنے کے دوران، An Giang کی صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین ہو وان منگ نے درخواست کی کہ پارٹی کمیٹیاں اور حکام اپنے تنظیمی ڈھانچے کا جائزہ لیں اور لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کریں اور انتظامی طریقہ کار کو بروقت اور مؤثر طریقے سے سنبھالنے کو یقینی بنائیں۔ صوبائی عوامی کمیٹی کے وائس چیئرمین، Ngo Cong Thuc نے بھی زور دیا: "مقامی لوگوں کو ان کی خدمت کے مرکز میں رکھنے کی ضرورت ہے۔ حکام اور سرکاری ملازمین کو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کی اپنی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے سائنس ، ٹیکنالوجی، اور مصنوعی ذہانت (AI) کو فعال طور پر سیکھنا اور لاگو کرنا چاہیے۔" لانگ ڈین، چو موئی، اور کیو لاؤ گینگ کمیونز میں معائنے کے دوران، صوبائی عوامی کمیٹی کے اسٹینڈنگ وائس چیئرمین، نگوین تھان فونگ نے درخواست کی: "کمیونز کو لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو ہموار کرنے کو ترجیح دینے کی ضرورت ہے، تاکہ لوگوں کے اطمینان کو بہتر بنایا جا سکے۔"
عوامی خدمت مراکز کے ذریعے این جیانگ میں کمیون سطح کی انتظامیہ کی تبدیلی خدمت پر مبنی سوچ میں تبدیلی کو واضح طور پر ظاہر کرتی ہے۔ جب شہریوں کو مرکز سمجھا جاتا ہے، تو حکومت ایک شراکت دار بن جاتی ہے، مدد فراہم کرتی ہے، سنتی ہے اور مسائل کو حل کرتی ہے۔ یہ ایک جدید، عوام پر مبنی اور عوام کی خدمت کرنے والی انتظامیہ کی تعمیر کی جانب صحیح قدم ہے۔
ماخذ: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html
تبصرہ (0)