AI کے ذریعے تقویت یافتہ اصلاحات

- حالیہ برسوں میں، ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کے ساتھ ساتھ، انتظامی اصلاحات میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق صوبے میں حکومت کی تمام سطحوں کے ذریعے بڑے پیمانے پر کیا گیا ہے۔ اس نے ریاستی اپریٹس کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور لوگوں اور کاروباری اداروں کی بہتر خدمت کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے۔

ہانگ فونگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ رہائشیوں کی اپنے اسمارٹ فونز پر آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہنمائی کرتا ہے۔

فی الحال، مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق بہت سی صنعتوں اور شعبوں میں ہوتا ہے، جس میں سماجی زندگی کے تمام پہلوؤں کو شامل کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، انتظامی عمل میں AI کے انضمام کو ایک پیش رفت سمجھا جاتا ہے جس کا مقصد بیوروکریسی کو کم کرنا، پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنا، اور درستگی اور شفافیت کو یقینی بنانا ہے۔

28 ستمبر 2021 کو، صوبائی پارٹی کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے 2025 تک صوبہ لینگ سون کی ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں قرارداد نمبر 49 جاری کیا، جس کا وژن 2030 تک ہے۔ اس قرارداد میں یہ ہدف مقرر کیا گیا ہے کہ 2025 تک، 100 فیصد ریاستی ایجنسیوں کے پاس ایک سنٹرلائزڈ، انٹیگریٹڈ پلیٹ فارم اور ڈیٹا کو اپلائی کرنے کے لیے ایک مرکزی اور مربوط پلیٹ فارم ہو گا۔ اور 100% شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور صوبے کی آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں ورچوئل اسسٹنٹس کی مدد حاصل ہوگی۔

شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، ایک ورچوئل اسسٹنٹ (چیٹ بوٹ) پلیٹ فارم جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو صوبے میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں معاونت کرتا ہے، 2021 کے آخر سے تعینات کیا گیا ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کے دوران جب شہریوں کو سوالات ہوں تو وہ کسی بھی وقت، کہیں بھی پوچھ سکتے ہیں، اور ورچوئل اسسٹنٹ فوری طور پر جواب فراہم کرے گا۔ اسی مناسبت سے، ہر سال، صوبائی عوامی کمیٹی نے ایجنسیوں اور اکائیوں سے درخواست کی ہے کہ وہ "ون اسٹاپ" سروس سینٹرز پر اپنے عملے کو ہدایت دیں کہ وہ انتظامی طریقہ کار کے نفاذ سے متعلق سوالات کی تلاش اور جوابات کے لیے ورچوئل اسسٹنٹ کے استعمال میں شہریوں کی باقاعدگی سے تشہیر اور رہنمائی کریں۔ اپنی تعیناتی کے بعد سے، ورچوئل اسسٹنٹ نے 98% تک درستگی کی شرح کے ساتھ 500,000 سے زیادہ استفسارات اور جوابات کی حمایت کی ہے۔

لوگ باک سون کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سکریٹری اور باک سون کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ٹرین من ٹوان نے کہا: "اپنی 24/7 آپریشن کی صلاحیت کے ساتھ، ورچوئل اسسٹنٹ پلیٹ فارم نے لوگوں کو طریقہ کار کو انجام دینے میں کافی وقت اور محنت بچانے میں مدد کی ہے۔ انتظامی اصلاحات میں AI کے اطلاق نے Bac Son AI کے ڈیجیٹل حکومتی ماڈل کو واضح طور پر ظاہر کرنے میں مدد کی ہے۔ اور دستاویزات کی وصولی اور پروسیسنگ کے لیے سافٹ ویئر میں چیٹ بوٹس، 95% سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کو درست طریقے سے اور مقررہ وقت سے پہلے حل کیا جاتا ہے، اس کے علاوہ، AI کا استعمال لوگوں کے تاثرات اور تجاویز پر ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لیے بھی کیا جاتا ہے، جس سے کمیون حکومت کو ان کے خیالات اور خواہشات کو فوری طور پر سمجھنے اور اس کے مطابق پالیسیاں ترتیب دینے میں مدد ملتی ہے۔"

انتظامی اصلاحات میں AI کا اطلاق تیزی سے پھیل رہا ہے اور واضح تاثیر کا مظاہرہ کر رہا ہے۔ یہ نہ صرف شہریوں کو معلومات کی تلاش اور انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے حل کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے، بلکہ حکام، سرکاری ملازمین، اور ملازمین کے لیے کام کے بوجھ کو بھی نمایاں طور پر کم کرتا ہے، خاص طور پر کمیون کی سطح پر، جہاں دستاویزات اور کاغذی کارروائیوں کی ایک بڑی مقدار پر اکثر کارروائی کی جاتی ہے۔ اسی مناسبت سے، سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے نے اس افرادی قوت کے لیے AI سے مربوط سافٹ ویئر کا مطالعہ اور مہارت کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے تربیت اور رہنمائی کا اہتمام اور مربوط کیا ہے۔ صرف 2025 کے آغاز سے ہی، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی نے ہائبرڈ فارمیٹ (ذاتی طور پر اور آن لائن) کا استعمال کرتے ہوئے انتظامی اصلاحات میں AI کے اطلاق پر 26 تربیتی کورسز کو منظم اور مربوط کیا ہے، جس میں 8,665 اہلکار، سرکاری ملازمین، ملازمین، کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کے ارکان، اور غیر خصوصی افراد شریک ہیں۔ ٹریننگ کے ذریعے، شرکاء کو ریکارڈ کی تلاش اور درجہ بندی کرنے، دستاویزات کا مسودہ تیار کرنے، رپورٹوں کو مرتب کرنے، انتظامی طریقہ کار میں معاونت کرنے، اور آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے، کام کے معیار کو بہتر بنانے میں AI کا اطلاق کرنے کے بارے میں رہنمائی کی گئی۔

ہوانگ وان تھو کمیون کے محکمہ ثقافت اور سماجی امور کی سرکاری ملازم محترمہ ہوانگ تھو ہین نے کہا: "فی الحال، ہم صوبائی اور مرکزی حکومت کے نظام پر بڑی تعداد میں دستاویزات پر کارروائی کر رہے ہیں، اس لیے کام کا بوجھ بہت زیادہ ہے۔ رپورٹس مرتب کرتے وقت، AI ٹولز کا استعمال ایک دستاویز کا فریم ورک فراہم کرتا ہے، جس سے میں رپورٹ کو زیادہ تیزی اور درست طریقے سے مکمل کر سکتا ہوں۔"

صوبائی پیپلز کمیٹی کی فیصلہ کن سمت، ایجنسیوں اور اکائیوں کی فعال کوششوں اور عملے اور سرکاری ملازمین کے جدت طرازی کے عزم کے ساتھ، مصنوعی ذہانت (AI) انتظامی اصلاحات کے لیے ایک طاقتور محرک بن رہی ہے، جو ایک ایسی ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں کردار ادا کر رہی ہے جو تیزی سے پیشہ ورانہ اور شفاف طریقے سے لوگوں کی خدمت کرتی ہے۔

ماخذ: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html