AI کے ذریعے اصلاحات

- حالیہ برسوں میں، ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کے ساتھ ساتھ، انتظامی اصلاحات میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق صوبے میں تمام سطحوں پر حکام کے ذریعے بڑے پیمانے پر کیا جا رہا ہے۔ اس طرح، ریاستی اپریٹس کی کارکردگی کو بہتر بنانے، لوگوں اور کاروباروں کی بہتر سے بہتر خدمت کرنے میں کردار ادا کرنا۔

ہانگ فونگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ماہرین اسمارٹ فونز پر آن لائن انتظامی طریقہ کار انجام دینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

فی الحال، مصنوعی ذہانت AI کا اطلاق بہت سی صنعتوں اور شعبوں میں ہوتا ہے، جو سماجی زندگی کے تمام پہلوؤں کا احاطہ کرتا ہے۔ خاص طور پر، انتظامی پروسیسنگ میں AI کے اطلاق کو طریقہ کار کو کم کرنے، دستاویزات پر کارروائی کے لیے وقت کم کرنے، درستگی اور شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے ایک پیش رفت سمجھا جاتا ہے۔

28 ستمبر 2021 کو، صوبائی پارٹی کی قائمہ کمیٹی نے 2025 تک صوبہ لینگ سون کی ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں قرارداد نمبر 49 جاری کیا، جس کا وژن 2030 تک ہے۔ خاص طور پر، ہدف یہ ہے کہ 2025 تک، ریاستی ایجنسیوں کے 100 فیصد کے پاس ایک مرکزی ڈیٹا کا تجزیہ اور ایپلی کیشن عمل کاری پلیٹ فارم ہو گا۔ انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو انجام دینے اور صوبے کی آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے لیے 100% لوگوں اور کاروباروں کو ورچوئل اسسٹنٹس کی مدد حاصل ہوگی۔

لوگوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، ورچوئل اسسٹنٹ پلیٹ فارم (چیٹ بوٹ) صوبے میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی مدد کرنے والا 2021 کے آخر سے تعینات کیا گیا ہے۔ جب انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے عمل کے دوران کوئی سوال ہو تو لوگ کسی بھی وقت، کہیں بھی سوال پوچھ سکتے ہیں، اور ورچوئل اسسٹنٹ فوری طور پر جوابات فراہم کرے گا۔ اسی مناسبت سے، ہر سال، صوبائی عوامی کمیٹی نے ایجنسیوں اور اکائیوں سے درخواست کی ہے کہ وہ "ون سٹاپ" ڈپارٹمنٹ کے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی ٹیم کو باقاعدگی سے پروپیگنڈہ کرنے اور لوگوں کی رہنمائی کرنے کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس کا استعمال کرتے ہوئے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے سے متعلق سوالات کے جوابات تلاش کرنے کی ہدایت کریں۔ اپنی تعیناتی کے بعد سے، ورچوئل اسسٹنٹ نے 98% تک درستگی کے ساتھ 500,000 سے زیادہ سوالات اور جوابات کی حمایت کی ہے۔

لوگ باک سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سکریٹری اور باک سون کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ٹرین من ٹوان نے کہا: 24/7 کام کرنے کی صلاحیت کے ساتھ، ورچوئل اسسٹنٹ پلیٹ فارم نے لوگوں کو طریقہ کار کو انجام دینے میں کافی وقت اور محنت بچانے میں مدد کی ہے۔ انتظامی اصلاحات میں AI کے اطلاق نے باک سون کمیون کے ڈیجیٹل حکومتی ماڈل کو ابتدائی طور پر واضح تاثیر ظاہر کرنے میں مدد کی ہے۔ ریکارڈز حاصل کرنے اور پروسیسنگ کے لیے سافٹ ویئر میں AI اور chatbots کے انضمام کی بدولت، 95% سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈز کو درست طریقے سے اور آخری تاریخ سے پہلے حل کر لیا گیا۔ اس کے علاوہ، AI کا استعمال لوگوں کی عکاسی کرنے اور سفارش کرنے والے ڈیٹا کا تجزیہ کرنے کے لیے بھی کیا جاتا ہے، جس سے کمیون حکومت کو ان کے خیالات اور خواہشات کو فوری طور پر سمجھنے اور مناسب پالیسیوں کو فوری طور پر ایڈجسٹ کرنے میں مدد ملتی ہے۔

انتظامی اصلاحات میں AI کا اطلاق تیزی سے پھیل رہا ہے اور واضح تاثیر دکھا رہا ہے۔ یہ نہ صرف لوگوں کو معلومات تلاش کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے حل کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ یہ کیڈرز، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، اور کارکنوں کے لیے کام کے بوجھ کو نمایاں طور پر کم کرنے میں بھی معاون ثابت ہوتا ہے، خاص طور پر کمیون کی سطح پر، جہاں انہیں اکثر دستاویزات اور کاغذات کی بڑی مقدار پر کارروائی کرنی پڑتی ہے۔ اسی مناسبت سے، سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے نے تربیتی کورسز کا اہتمام اور مربوط کیا ہے، جو اس ٹیم کو AI- مربوط سافٹ ویئر کی تحقیق اور مہارت کے ساتھ استعمال کرنے میں رہنمائی کرتا ہے۔ 2025 کے آغاز سے اب تک، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی نے براہ راست اور آن لائن دونوں شکلوں میں انتظامی اصلاحات میں AI ایپلی کیشن پر 26 تربیتی کورسز کا انعقاد اور ان کو مربوط کیا ہے، جس میں 8,665 کیڈرز، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کے ارکان، اور غیر پیشہ ور کارکنان شریک ہیں۔ تربیت کے ذریعے، تربیت یافتہ افراد کو AI کو تلاش کرنے، ریکارڈ کی درجہ بندی کرنے، دستاویزات کا مسودہ تیار کرنے، رپورٹوں کی ترکیب سازی، انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ میں معاونت اور آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے، کام کے معیار کو بہتر بنانے میں تعاون کرنے میں رہنمائی کی جاتی ہے۔

محکمہ ثقافت - سوسائٹی کی سرکاری ملازم محترمہ ہوانگ تھو ہین نے کہا: فی الحال، ہمیں صوبائی اور مرکزی محکموں کے نظام پر بہت ساری دستاویزات پر کارروائی کرنی پڑ رہی ہے، اس لیے کام کا بوجھ بہت زیادہ ہے۔ تربیتی کورسز میں حصہ لینے کا موقع ملنے پر، میں نے اپنے کام کی پروسیسنگ میں AI کو لاگو کیا ہے، جو پہلے کی طرح دستی طور پر کرنے سے زیادہ کارکردگی لاتا ہے۔ مثال کے طور پر، سمری رپورٹ بناتے وقت، AI ٹول کے استعمال سے ایک ٹیکسٹ فریم تیار ہو گا، جس سے میں رپورٹ کو زیادہ تیزی اور درست طریقے سے مکمل کر سکتا ہوں۔

صوبائی عوامی کمیٹی کی مضبوط ہدایت، ایجنسیوں اور اکائیوں کی پہل اور کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی ٹیم کے جدت کے عزم کے ساتھ، AI انتظامی اصلاحات کو فروغ دینے کے لیے ایک مضبوط محرک بن رہا ہے، جو ایک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں اپنا کردار ادا کر رہا ہے جو تیزی سے پیشہ ورانہ، شفاف اور موثر انداز میں لوگوں کی خدمت کر رہی ہے۔

ماخذ: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html