ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر ماڈل کے لیے ایک مناسب انتظامی طریقہ کار کی ضرورت ہے۔

ہیلتھ انشورنس کارڈز کو شہریوں کے شناختی کارڈز میں ضم کرنے سے صحت کی دیکھ بھال کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک پیش رفت ہونے کی امید ہے۔ تاہم، اصل نفاذ میں مسائل کا سامنا ہے جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

تھائی نگوین سنٹرل ہسپتال کے طبی معائنے اور علاج کے خواہشمند مریضوں سے عارضی طور پر 500,000 VND وصول کرنے کا حالیہ عمل ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر ماڈل کے ساتھ مطابقت رکھنے والے انتظام اور ادائیگی کے طریقہ کار کو تیزی سے حتمی شکل دینے کی ضرورت کو اجاگر کرتا ہے۔

تھائی نگوین سنٹرل ہسپتال میں مریضوں کو ایڈوانس فیس ادا کرنے کی ضرورت کے طریقہ کار کا تعارف عوام کی کافی توجہ مبذول کر رہا ہے۔

تھائی نگوین سنٹرل ہسپتال کے آؤٹ پیشنٹ ڈپارٹمنٹ میں، بہت سے مریض حال ہی میں جس کے بارے میں بات کر رہے ہیں وہ 500,000 VND فیس نہیں ہے، بلکہ امتحان اور علاج کے عمل میں اضافی اقدامات کا اضافہ ہے، جس کے تیزی سے ہموار ہونے کی امید ہے۔

نہ صرف ہنگامی دیکھ بھال کے خواہاں مریض، بلکہ ہیلتھ انشورنس کارڈ والے وہ لوگ بھی جن کے پاس روٹین چیک اپ یا آؤٹ پیشنٹ علاج ہوتا ہے، انہیں عارضی ادائیگی اور معاوضے کے اضافی مرحلے سے گزرنا پڑتا ہے، جس سے بہت سے لوگوں کو یہ محسوس ہوتا ہے کہ طبی معائنہ اور علاج کا عمل واقعی آسان نہیں ہے۔

مسز ٹریو تھی ہونگ، محلے 64، فان ڈِنہ پھنگ وارڈ کی رہائشی، جو باقاعدگی سے اپنا بلڈ پریشر چیک کرتی ہیں، نے بتایا: "اگر یہ غیر طے شدہ چیک اپ کے لیے ہے، تو چارج کرنا درست ہے، لیکن میرے جیسے لوگوں کے لیے جن کا باقاعدہ چیک اپ مکمل طور پر انشورنس کے تحت ہوتا ہے، اس ضابطے پر عمل درآمد نہیں کیا جانا چاہیے۔"

تاہم، صحت کی دیکھ بھال کی سہولت کے نقطہ نظر سے، کہانی صرف پیشگی ادائیگی کے بارے میں نہیں ہے۔ ہسپتال کے نمائندے کے مطابق، فیسوں کی عارضی وصولی کا مقصد مریضوں پر مالی بوجھ بڑھانا نہیں ہے، بلکہ طبی معائنے اور علاج کے انتظام کے نئے طریقہ کار کی طرف منتقلی کے عمل میں عملی مشکلات کی وجہ سے ہے۔

تھائی نگوین سنٹرل ہسپتال میں مریضوں کی دیکھ بھال۔

ڈاکٹر Nguyen Thu Huong کے مطابق، تھائی نگوین سنٹرل ہسپتال میں آؤٹ پیشنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ: فی الحال، ہسپتال انشورنس ڈیٹا کے ساتھ مربوط شہری شناختی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے ہیلتھ انشورنس والے مریضوں کو قبول کرتا ہے۔ تاہم ضوابط کے مطابق طبی سہولیات کو مریضوں کے شہری شناختی کارڈ رکھنے کی اجازت نہیں ہے۔ یہ ایسی صورت حال کی طرف جاتا ہے جہاں، امتحان، جانچ، اور نتائج حاصل کرنے کے بعد، کچھ مریض ہسپتال چھوڑ دیتے ہیں لیکن طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے واپس نہیں آتے۔ یہ انتظامیہ میں ایک اہم چیلنج ہے۔

ہسپتال کے اعداد و شمار کے مطابق، 2025 کے آغاز سے اب تک، طبی معائنے اور علاج کے بعد ادائیگی کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے واپس نہ آنے والے مریضوں کے 1,050 کیسز سامنے آئے ہیں۔ یہ نہ صرف ایک انتظامی بوجھ ہے بلکہ اس کا براہ راست تعلق یونٹ کے مالی، تصفیے اور آپریشنل کام سے بھی ہے۔

اسے مزید وسیع پیمانے پر دیکھیں تو یہ کہانی ایک حقیقت کو واضح کرتی ہے: ٹیکنالوجی تیزی سے تبدیل ہو سکتی ہے، لیکن انتظامی طریقہ کار بعض اوقات عملی کارروائی کی رفتار کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے میں ناکام ہو جاتا ہے۔ ہیلتھ انشورنس کو شہری شناختی کارڈ میں ضم کرنا ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر ایکو سسٹم کی تعمیر میں ایک اہم قدم ہے۔ لوگوں کو اب ایک سے زیادہ دستاویزات لے جانے کی ضرورت نہیں ہے، اور طریقہ کار کو ہموار کیا گیا ہے۔

تاہم، جیسا کہ نیا انتظامی ماڈل عمل میں آیا، کچھ "رکاوٹیں" بھی سامنے آئیں۔ اگرچہ پہلے ہسپتال کاغذی بیمہ کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے مریضوں کا انتظام کر سکتے تھے، اب، شہری شناختی کارڈ کو برقرار رکھنے کی صلاحیت کے بغیر، مریضوں کو ضروری طریقہ کار کی تکمیل کو یقینی بنانے کا چیلنج مزید پیچیدہ ہو گیا ہے۔

واضح طور پر، اس مسئلے کا حل صرف انفرادی ہسپتالوں کے کندھوں پر نہیں رکھا جا سکتا۔ ملک کی تیز رفتار ڈیجیٹل تبدیلی، کیش لیس ادائیگیوں، اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے تناظر میں، وزارت صحت اور ویتنام کی سماجی سلامتی کو ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر ماڈل کے لیے موزوں انتظامی طریقہ کار کو فوری طور پر تحقیق اور حتمی شکل دینے کی ضرورت ہے۔ اور اس کے ساتھ ساتھ مریض کی تصدیق، الیکٹرانک ادائیگی کے تصفیے، امتحان کے بعد لاگت کے انتظام، اور صحت کی دیکھ بھال کرنے والے صارفین کی مالی ذمہ داری کے حوالے سے مزید جامع حل تیار کریں۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/