صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے بجلی کے ملازمین کی نقالی کرنے کی چال سے ہوشیار رہیں

جعلی کالیں کرنے کے لیے بجلی کے ملازمین کی نقالی کرنا، جعلی دستاویزات، برانڈز، جعلی ویب سائٹس، اور ویتنام الیکٹرسٹی گروپ کے ٹریڈ مارک... دھوکہ دہی کی وہ شکلیں ہیں جن سے الیکٹرسٹی گروپ نے صارفین کو آگاہ کیا ہے۔

Thanh Ba بجلی کا عملہ کسٹمر کیئر ایپ کے ذریعے معلومات تلاش کرنے کے لیے صارفین کی رہنمائی کرتا ہے۔

حال ہی میں، صوبے میں بجلی کے ملازمین ہونے کا بہانہ کر کے لوگوں کی فون کالز کے ذریعے دھوکہ دہی کے کیسز ریکارڈ کیے گئے ہیں، جس سے خوف و ہراس کے ساتھ ساتھ بجلی کی صنعت کو نمایاں معاشی اور ساکھ کو نقصان پہنچا ہے۔

ہم سے بات کرتے ہوئے، مسٹر پھنگ دی گیوئی - تھانہ با الیکٹرسٹی کے ڈائریکٹر نے کہا: "لوگوں کی عکاسی کی صورت حال کو سمجھنے کے ذریعے، ہم نے بہت سے ایسے کیسز ریکارڈ کیے ہیں جن میں تھانہ با ضلع میں صارفین کو بجلی کے ملازمین کی نقالی بنا کر گھرانوں کو یہ بتانے کے لیے بلایا گیا تھا کہ صارفین کی بجلی غیر ادا شدہ بلوں کی وجہ سے منقطع ہونے والی ہے۔ ڈیپارٹمنٹ" کو واپس کال کرنے اور لوگوں سے ذاتی معلومات فراہم کرنے کو کہنے کے لیے۔ یہ مضامین لوگوں کو جعلی لنکس یا ایپلی کیشنز تک رسائی کے لیے رہنمائی کریں گے جس کے انٹرفیس ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کی آفیشل ویب سائٹ ہے۔ تاہم، ان جعلی ویب سائٹس اور ایپس تک رسائی کرتے وقت، لوگوں کے بینک اکاؤنٹس پر قبضہ کر لیا جائے گا یا ان کی ذاتی معلومات کے چوری ہونے کا خطرہ ہو گا۔"

تھانہ با الیکٹرسٹی کی معلومات کے مطابق، بہت سے صارفین نے بتایا کہ وہ ہر ماہ اپنے بجلی کے بلوں کی ادائیگی کے لیے بینک سے خودکار ڈیبٹ سروس استعمال کرتے ہیں، لیکن حال ہی میں انہیں اکثر کالز اور پیغامات موصول ہوئے ہیں جن میں زالو پر دوست بننے اور بجلی کے بل کی ادائیگی کے بارے میں معلومات کی درخواست کی گئی ہے۔ معلومات کی جانچ اور تصدیق کے لیے کالز موصول ہونے کے بعد، تھانہ با الیکٹرسٹی نے تصدیق کی کہ مذکورہ کالیں فراڈ تھیں۔ ساتھ ہی یہ بھی سفارش کی جاتی ہے کہ بجلی کے بلوں کی وصولی کے تمام لین دین Phu Tho Electricity Company کے آفیشل چینلز کے ذریعے کیے جائیں، بجلی کے بل جمع کرنے کے لیے ذاتی اکاؤنٹس کا استعمال نہ کریں۔ صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، بجلی کا عملہ ہمیشہ کسٹمر کیئر سے متعلق ضوابط کی سختی سے پیروی کرتا ہے، دھمکی آمیز یا غیر اخلاقی رویہ اختیار نہ کرے، اور صارفین کو بجلی کے بل ادا کرنے کے لیے لنک پر کلک کرنے کی ہدایت نہ کرے۔

مندرجہ بالا گھوٹالوں کے علاوہ، ناردرن پاور کارپوریشن (ای وی این این پی سی) کو بہت سے دوسرے علاقوں میں بھی صارفین کی طرف سے مختلف اسکام طریقوں سے شکایات موصول ہوئی ہیں۔ حساب کی غلطیوں کی وجہ سے صارفین کو "بجلی کے بلوں کو ایڈجسٹ کرنے" کے بارے میں معلومات کی تصدیق کے لیے عجیب و غریب نمبروں سے کالز موصول ہوتی ہیں جن میں بجلی کے بلوں کا مطالبہ کیا جاتا ہے۔ بجلی کے ملازمین کی نقالی کرنا، کال کرنا اور 10-15% بجلی کے بلوں کو واپس کرنے کا وعدہ کرنا "صارفین کا شکریہ"۔ اس کے بعد صارفین سے کہا جاتا ہے کہ وہ Zalo کے ذریعے دوست بنائیں اور بجلی کے بل کی معلومات بھیجیں، عجیب و غریب لنکس تک رسائی حاصل کریں یا جعلی ایپلی کیشنز انسٹال کریں۔ یہ ان گھوٹالوں میں سے ایک ہے جو پھیل رہا ہے، جس سے صارفین کو کافی پریشانی اور نقصان ہو رہا ہے۔ ابھی حال ہی میں، ویتنام الیکٹرسٹی کارپوریشن نے ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کے برانڈ اور سیل کی جعل سازی کے بارے میں خبردار کیا ہے۔ خاص طور پر، یہ جعلی دستاویز صارفین کے لیے ہدایات دکھاتی ہے کہ "اکتوبر 2024 سے غیر نقد ادائیگی کیسے کریں"۔ ویتنام الیکٹرسٹی گروپ نے تصدیق کی: گروپ اور اس کے ممبر یونٹس کے پاس "ناردرن الیکٹرسٹی گروپ" نام کا کوئی یونٹ نہیں ہے۔ EVN تجویز کرتا ہے کہ صارفین جعلی دستاویز میں دی گئی ہدایات پر قطعی عمل نہ کریں، مجرموں کو ذاتی معلومات چوری کرنے اور اس کا فائدہ نہ اٹھانے دیں، جس سے صارفین کو نقصان پہنچے اور گروپ کی ساکھ متاثر ہو۔

صارفین ویتنام الیکٹرسٹی گروپ کی کسٹمر کیئر ہاٹ لائنز کے ذریعے رابطہ کرتے ہیں۔

دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے، Phu Tho Electricity Company تجویز کرتی ہے کہ لوگ مندرجہ بالا چالوں کے خلاف ہوشیار رہیں، بغیر تصدیق کے بینک اکاؤنٹس یا عجیب و غریب لنکس، ذاتی اکاؤنٹس کو بجلی کے بل ادا نہ کریں۔ اگر بجلی یا متعلقہ خدمات کے بارے میں کوئی سوال ہے تو، لوگ براہ راست EVNNPC کے کسٹمر کیئر سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں یا EVNNPC کے کسٹمر کیئر سینٹر کی ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں۔ مزید برآں، صارفین بینکوں یا ای-والٹس کے ذریعے بجلی کے بلوں کی ادائیگی کر سکتے ہیں واضح اصلیت کے ساتھ جو EVN سے منسلک ہیں جیسے Momo، Zalopay، Viettel Money، VNPT Money، VNpay...

بڑھتی ہوئی دھوکہ دہی کے تناظر میں، ہر شہری کو شعور بیدار کرنے کی ضرورت ہے، حساس معلومات کا اشتراک نہیں کرنا چاہیے، اور احتیاطی تدابیر اختیار کرنا ہوں گی۔ مشتبہ دھوکہ دہی کے معاملات کا سامنا کرنے پر، لوگوں کو قانون کی دفعات کے مطابق روکنے اور ان سے نمٹنے کے لیے فوری طور پر پولیس کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ حکام لوگوں کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ بجلی کی صنعت کے سرکاری چینلز کے ذریعے بجلی سے متعلق تمام معلومات کو فعال طور پر چیک کریں اور اس کی تصدیق کریں، جدید ترین دھوکے بازوں کے جال میں پھنسنے سے گریز کریں۔

تھو ہا

ماخذ: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm