دی ماسٹر چینل کے ساتھ Zalo پر صارفین کی ترقی کی حکمت عملی

یہ ایونٹ ریٹیل میڈیا اور پرفارمنس AI کے ذریعے صارفین کی ترقی کی حکمت عملیوں کے بارے میں نئے تناظر اور حقیقی دنیا کے تجربات لاتا ہے۔

ایونٹ کی جگہ "کافی اور کتابیں" فارمیٹ کی نقل کرتی ہے۔

یہ پروگرام 3 اہم سیشنز سے گزرا جن کے موضوعات تھے: The Master Channel Rewind، Retail Media and Performance AI۔

پہلے سیشن میں، مصنف، ڈاکٹر ڈِن مونگ کھا - سی ای او، بورڈ ممبر ویٹ گوز - بورڈ ممبر پینگو سی ڈی پی نے ایک بار پھر مختصر طور پر دی ماسٹر چینل کے تصور اور 4 بنیادی عناصر کو متعارف کرایا جو ماسٹر چینل کو بناتے ہیں۔ یہاں، ماسٹر چینل کے تصور کو کامیابی کے ساتھ لاگو کرنے والے کاروباروں نے بھی حصہ لیا اور اپنے سفر کے بارے میں شیئر کیا۔

مصنف، ڈاکٹر ڈنہ مونگ کھا (بائیں) اور اسپیکر ٹرانگ نگوین پینگو سی ڈی پی (دائیں) کی نمائندگی کر رہے ہیں۔

محترمہ Trang Nguyen - PangoCDP کی قائم مقام منیجنگ ڈائریکٹر نے کہا: "اگرچہ PangoCDP 2017 میں قائم کیا گیا تھا اور ایک جامع ڈیٹا مینجمنٹ سسٹم کا مالک ہے جیسے کہ: پروفائل 360، سیگمنٹ، آٹومیشن، تجزیاتی رپورٹس،... لاگت اور قیمت کے لحاظ سے مسابقتی فوائد کے ساتھ، CDP کی سست شرح مارکیٹ کے لیے موزوں ہے، اس کی وجہ CDP کی سست رفتار شرح ہے۔ بہت سے کاروباروں کے لیے اب بھی کافی نیا اور پیچیدہ ہے، تاہم، The Master Channel کے تصور کو لاگو کرنے کے بعد، PangoCDP نے 10 صارفین سے 170 سے زیادہ صارفین تک نمایاں اضافہ دیکھا ہے۔"

نیز محترمہ Trang Nguyen کے مطابق: "یہ بات قابل غور ہے کہ یہ تمام صارفین درمیانے اور بڑے کاروباری ادارے ہیں جو بہت سے متنوع شعبوں جیسے FMCG، ریٹیل، F&B، خدمات اور بہت سی دوسری صنعتوں میں کام کر رہے ہیں، جو کہ The Master Channel کے ساتھ مل کر PangoCDP کے وسیع اطلاق اور تاثیر کو ظاہر کرتے ہیں"۔

اس حصے میں، مصنف Dinh Mong Kha The Master Channel 1&2 کے بارے میں 2 کتابیں دوبارہ پیش کرتا ہے، اور ہر صنعت کے لیے The Master Channel کی "مثالی حالت" پر بحث کرتا ہے۔

Fahasa.com کے نمائندے، مسٹر Kha Nguyen - ای کامرس مارکیٹنگ مینیجر نے کہا کہ Fahasa کے لیے The Master Channel کی مثالی حالت ہے: The Promotion Channel - صارفین کے لیے تازہ ترین پروموشنل معلومات اور مصنوعات کی اپ ڈیٹس جمع کرنے کی جگہ۔

Fahasa کے نمائندے نے The Master Channel پر گیم مہم کے بارے میں اشتراک کیا (پہلے، دائیں سے)۔

اس سے پہلے، Fahasa کو Zalo پر کسٹمر کے ڈیٹا اور کسٹمر کیئر کے ساتھ مشکلات کا سامنا تھا۔ The Master Channel کے تصور کو تبدیل کرتے ہوئے، Fahasa نے Zalo کی خصوصیات جیسے کہ صارفین کی شناخت، منفرد انٹرایکٹو تجربات کی تعمیر اور گیم مہمات کے ذریعے فروخت کو فروغ دینے کے ذریعے اس مسئلے کو حل کیا،" مسٹر Kha Nguyen نے شیئر کیا۔

خاص طور پر، "Speedy Penguin" گیم کو Fahasa نے The Master Channel کے ذریعے 60% سے زیادہ کے آرڈرز والے صارفین کی شرح کے ساتھ تعینات کیا تھا۔ گاہک کی مصروفیت اور تبادلوں کو بڑھانے میں گیم مہمات کی تاثیر کو ظاہر کرنا۔

وہیں نہیں رکے، حاضرین نے ماسٹر چینل پر ایک حقیقی گیم ڈیمو میں بھی براہ راست حصہ لیا تاکہ یہ سمجھا جا سکے کہ سب سے زیادہ کامیاب کسٹمر مصروفیت کی مہم کیوں گیمز ہیں۔

ڈیمو کے شرکاء تقریب میں ہی حقیقی "گولڈ واؤچرز" تلاش کر سکتے ہیں۔

نہ صرف گیمز اور ٹولز کی لائبریری فراہم کرتا ہے، ماسٹر چینل ایک ایسا ماحولیاتی نظام بھی بناتا ہے جو کاروباروں کو جوڑتا ہے، جس سے وہ ممکنہ کسٹمر بیسز کا اشتراک کر سکتے ہیں اور صارفین کو پرکشش گفٹ پروگرام اور ڈسکاؤنٹ واؤچر فراہم کر سکتے ہیں۔ تعاون کے اس ماڈل کو ریٹیل میڈیا کہا جاتا ہے جس پر تقریب کے دوسرے سیشن میں مقررین نے تفصیل سے گفتگو کی۔

خوردہ میڈیا کا تصور۔

اس سیشن میں مصنف Dinh Mong Kha نے نئی ریلیز ہونے والی کتاب کا بھی تعارف کرایا: "Growing The Master Channel"، جس سے کاروبار کو بہتر طور پر یہ سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ موجودہ صارفین کو کس طرح The Master Channel کی طرف لے جایا جائے، یہاں Zalo چینل ہے، اور ساتھ ہی ساتھ نئے صارفین کو ان پارٹنرز کے نیٹ ورک کے ذریعے بڑھانا ہے جنہیں The Master Channel نے منسلک کیا ہے۔

The Master Channel کے ساتھ مل کر ریٹیل میڈیا کی نئی چیزوں میں سے ایک انوائس پر QR کوڈ ہے - جو گاہک کے خریداری کے سفر میں ایک منفرد ٹچ پوائنٹ ہے۔ حقیقت نے ثابت کیا ہے کہ یہ ایک ایسی جگہ ہے جہاں تبدیلی کی شرح زیادہ ہے۔ مسٹر کیون وو کے مطابق - گفٹ زون کے بزنس ڈویلپمنٹ ڈائریکٹر۔

محترمہ Kieu Anh - 315 میڈیکل جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی مارکیٹنگ مینیجر نے اشتراک کیا: "ماسٹر چینل کے حل کو لاگو کرنے سے پہلے، 315 بنیادی طور پر فیس بک، ای میل، کے ذریعے کسٹمر کیئر چینلز کو برقرار رکھتے تھے... تاہم، انوائسز پر QR کوڈ کو انٹیگریٹ کرتے وقت، 315 صارفین کی شناخت کرنے کے قابل تھا، صرف لین دین جاری رکھنے کے لیے، نہ کہ گاہک کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کے لیے۔ پروموشنل معلومات حاصل کریں بلکہ ڈاکٹروں سے براہ راست مشاورتی خدمات کا تجربہ کریں، اپائنٹمنٹ لیں اور Zalo چینل کے ذریعے تحائف وصول کریں۔

سپیکر Kieu Anh - 315 میڈیکل جوائنٹ سٹاک کمپنی کے مارکیٹنگ مینیجر نے تقریب میں شرکت کی۔

ریٹیل میڈیا کے بارے میں اس سیشن میں ذکر کردہ ایک عنصر تحفہ اور واؤچر فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاون کے ذریعے واؤچر کے اخراجات میں کمی ہے۔ The Master Channel کے ساتھ مل کر ریٹیل میڈیا ایکو سسٹم میں، GiftZone کاروبار کے لیے ایک "توسیع شدہ والیٹ" کا کردار ادا کرتا ہے: تحفے کے اخراجات میں خود سرمایہ کاری کرنے کے بجائے، GiftZone نے کاروبار کے گفٹ ویئر ہاؤس میں اضافہ کرنے کے لیے مشہور برانڈز کے ساتھ رابطہ قائم کیا ہے، جس سے صارفین کو بات چیت کرنے اور Zalo OA کی پیروی کرنے کے لیے ترغیبات پیدا کی گئی ہیں۔

محترمہ Kieu Anh نے شیئر کیا: "315 کے Zalo چینل پر یہ توسیعی گفٹ والیٹ بھی ہے، جو برانڈز 315 صارفین کے لیے تحائف کو سپانسر کرنا چاہتے ہیں وہ گفٹ والیٹ میں شامل ہو سکتے ہیں۔ اس کے مطابق، 315 صارفین اس برانڈ کے واؤچر کا انتخاب کر سکتے ہیں جسے وہ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ اور وہ برانڈز جو 315 کے لیے تحائف کو سپانسر کرتے ہیں، درست طریقے سے گفٹ کی ضرورت کے مطابق صارفین تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ شراکت داروں اور 315 کے لیے باہمی طور پر فائدہ مند تعاون پر مبنی رشتہ تخلیق کرتا ہے۔

اس جاندار گفتگو میں، مسٹر لی من کووک - ہیڈ آف پروڈکٹ زیلو آفیشل اکاؤنٹ (OA) نے بھی ریٹیل میڈیا کے سفر میں Zalo پلیٹ فارم کے کردار کے بارے میں مزید بتایا۔ Zalo Cloud سلوشنز جیسے Zalo OA، Zalo Mini App اور Zalo Notification Service (ZNS) نہ صرف کاروباری اداروں کو صارفین کے ساتھ فرق کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں، بامعنی تعاملات پیدا کرتے ہیں بلکہ سونا جمع کرنے اور دیگر حفاظتی سرگرمیوں کے ذریعے تصدیق کے طریقہ کار کی بدولت کاروبار کی قانونی حیثیت کو بھی یقینی بناتے ہیں۔ اس کی بدولت، صارفین کاروبار کے ساتھ بات چیت اور معلومات کا اشتراک کرتے وقت زیادہ محفوظ محسوس کریں گے۔

سپیکر Le Minh Quoc - ہیڈ آف پروڈکٹ زیلو آفیشل اکاؤنٹ (پہلے دائیں سے)۔

"پرفارمنس AI" ایونٹ کے آخری سیشن نے مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال میں ایک نئی سمت کھولی، خاص طور پر Chat AI، کاروباروں کو گفتگو کے ذریعے تبادلوں کو تخلیق کرنے میں مدد کرنے کے لیے جو کہ AI ماہر، ڈاکٹر ڈوونگ وان تھین - کنٹری ہیڈ، Cemtes International Pte Ltd اور Mr Truong Phan - ڈپٹی اکاؤنٹنگ اکاؤنٹس کے اشتراک کے ساتھ مؤثر سیلز لین دین کی طرف جاتا ہے۔

تقریب کے سیشن 3 میں موجود مقررین۔

اس سیشن میں، مصنف، ڈاکٹر ڈِن مونگ کھا نے تقریب میں "ونٹیج" انداز کے ساتھ "دی ماسٹر چینل اے آئی" کے ساتھ لانچ کی گئی اگلی نئی کتاب کا بھی تعارف کرایا۔ کتاب میں تصورات اور کسٹمر کے تعامل اور دیکھ بھال میں AI کو لاگو کرنے کے مؤثر طریقے شامل ہیں۔

ونٹیج چمڑے کے سرورق میں کتاب "The Master Channel AI"۔

ماہرین کے اشتراک اور عملی ڈیمو تجربات کے ساتھ، ایونٹ "ماسٹر چینل - سیزن 6: پرفارمنس AI اور ریٹیل میڈیا کے ساتھ کسٹمر گروتھ سکیلنگ" کامیابی کے ساتھ نئے تناظر اور پیش رفت کے حل لے کر آیا تاکہ کاروبار کو موجودہ مسابقتی تناظر میں گاہکوں کو بڑھانے میں مدد ملے۔

ماخذ: https://znews.vn/chien-luoc-tang-truong-khach-hang-tren-zalo-voi-the-master-channel-post1542422.html