ڈیجیٹل حکومت - ہو چی منہ شہر میں 'سپر سٹی' کو چلانے کی کلید

فوٹو کیپشن — سائی گون وارڈ ہو چی منہ شہر کے علاقوں میں سے ایک ہے جو لوگوں کی خدمت کے لیے مؤثر طریقے سے الیکٹرانک تصدیق کو نافذ کرتا ہے۔ تصویر: Huu Duyen/VNA

جنرل سکریٹری ٹو لام کی ہدایت پر نیا گورننس ماڈل "صوبائی سطح سے زیادہ مضبوط، علاقائی سطح سے زیادہ لچکدار" ہونا چاہیے، جو عالمی انضمام اور مسابقت کے دور میں تین قطبی میگاسٹی چلانے کے قابل ہو۔ یہاں سے، جدید انتظامیہ کی تشکیل اب کوئی آپشن نہیں ہے بلکہ ایک ناگزیر ضرورت ہے، جو "میگا سٹی" میں دو سطحی مقامی حکومتی اپریٹس کو مؤثر طریقے سے چلانے کی کلید ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو بہت سے فوائد حاصل ہوتے ہیں۔

آپریشن اور انسانی وسائل کے مسائل

ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر سمارٹ ٹولز، سنٹرلائزڈ ڈیٹا کے ساتھ انسانی وسائل کی کمی کو پورا کرنے اور نچلی سطح پر انسانی وسائل کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد کے لیے ایک اسٹریٹجک حل ہے۔

کام کے زیادہ بوجھ اور پیشہ ورانہ انسانی وسائل کی "اضافی اور کمی دونوں" کے تناظر میں، ہو چی منہ شہر میں کمیونز اور وارڈز نے تفویض کردہ کاموں کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کے لیے بہت سے تخلیقی حل اور نقطہ نظر کے ساتھ کوششیں کی ہیں، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو اطمینان حاصل ہوا ہے۔

سائگون وارڈ - ہو چی منہ شہر کے دل نے ابتدائی طور پر ایک دوستانہ، پیشہ ورانہ اور جدید حکومت کی تصویر بنانے میں کامیابی حاصل کی ہے، جس نے سروس کے معیار کی تاثیر کو جانچنے کے لیے لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کو ایک اقدام کے طور پر لیا ہے۔ حکام اور سرکاری ملازمین پر دباؤ کو کم کرنے کے لیے وارڈ آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینے کی وکالت کرتا ہے، سائبر اسپیس پر ریاستی انتظامی اپریٹس کو مؤثر طریقے سے چلاتا ہے۔

سائگون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر بوئی ٹرونگ گیانگ نے کہا کہ "100 دن کی ہموار - مضبوط - موثر، موثر اور موثر کاروائیوں" کی چوٹی ایمولیشن موومنٹ کے جواب میں وارڈ نے 5 پروجیکٹوں کو تعینات کیا ہے؛ جن میں سے 3 منصوبے ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر سے منسلک ہیں، بشمول: 85% آن لائن انتظامی ریکارڈ؛ 10 مصدقہ کاپیاں - واپسی کے لیے 15 منٹ اور "انفرادی ہاؤسنگ کنسٹرکشن پرمٹ جاری کرنے" کے لیے آن لائن ہدایات۔

"عمل درآمد کے 100 دنوں کے بعد، ایمولیشن پروجیکٹس نے 93.37% آن لائن رجسٹریشن کی شرح کے ساتھ غیر متوقع نتائج لائے ہیں، جو 2025 کے آخر تک 100% تک پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ جس میں سے، 50% انتظامی ریکارڈ گھر پر جمع کرائے جاتے ہیں، لوگوں کو عملی سہولت فراہم کرتے ہیں، آن لائن وقت کی بچت اور وقت کی بچت؛ اسی طرح تجربہ اور وقت کی بچت۔ لوگوں کے لیے عوامی خدمات وہاں سے ایک پیشہ ور، موثر اور جدید انتظامی نظام کی تصویر بنانے میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔

اسی طرح، تھو ڈک وارڈ کو بھی ان علاقوں میں سے ایک کے طور پر پہچانا جاتا ہے جو لوگوں کی خدمت کے لیے ایک جدید، پیشہ ورانہ حکومت کی تعمیر میں پیش رفت کی بدولت 2 سطح کے مقامی حکومتی اپریٹس کو مؤثر طریقے سے چلاتا ہے۔ علاقے میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے کام کو سنجیدگی سے اور مؤثر طریقے سے لاگو کیا جاتا ہے اور 99.9% ریکارڈ ڈیڈ لائن سے پہلے حل ہو جاتے ہیں۔ حکومتی اداروں کے ساتھ لوگوں کے اطمینان کو بہتر بنانے میں تعاون کرنا۔

تھو ڈک وارڈ پارٹی کمیٹی کے سکریٹری مسٹر مائی ہوو کوئٹ نے کہا کہ 2 سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے پہلے ہی دنوں سے، وارڈ نے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد اور رہنمائی کے لیے 2 روبوٹ لگائے ہیں۔ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں عملے اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کا بوجھ کم کرنے میں تعاون کرنا۔ یہ جدید ٹیکنالوجی کو انتظامی کام میں لاگو کرنے میں ایک پیش رفت ہے، ایک مضبوط اصلاحی جذبے کا مظاہرہ کرتے ہوئے، جس کا مقصد ایک پیشہ ور، جدید اور خدمت گزار انتظامیہ بنانا ہے۔

با ڈیم کمیون میں ریکارڈ کیا گیا - ہو چی منہ شہر میں 200,000 سے زیادہ لوگوں کی آبادی والے 4 علاقوں میں سے ایک، آن لائن پبلک سروس رجسٹریشن کی شرح تقریباً 100% تک پہنچ گئی۔ 100% سرکاری ملازمین نے ڈیجیٹل ماحول میں ریکارڈ پر کارروائی، ذخیرہ اور ڈیجیٹلائز کیا۔ با دیم کمیون کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ تران تھیونگ کے مطابق، ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کا کام علاقے کے اہم ستونوں میں سے ایک ہے۔ جب کام کا بوجھ پہلے کے مقابلے میں 10 گنا بڑھ گیا تو مشکلات کو حل کرنے میں کردار ادا کرنا، جبکہ اہم شعبوں میں پیشہ ور افراد کی کمی کی "معاوضہ" کرنا۔

ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کو بہتر بنانا

دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو مؤثر طریقے سے چلانے کے لیے، ہو چی منہ شہر کا بنیادی حل ایک مشترکہ "ڈیجیٹل آپریٹنگ سسٹم"، ایک ٹھوس اور ہم آہنگ تکنیکی فن تعمیر کا فریم ورک بنانا ہے۔ اس بنیاد کے بغیر، ہر وارڈ اور کمیون خود بخود بکھرے ہوئے نظام بنائے گا، جس سے فضلہ، عدم مطابقت اور نئی ڈیجیٹل رکاوٹیں پیدا ہوں گی، جو کہ آلات کو ہموار کرنے کے ہدف کے خلاف ہوں گی۔

1 جولائی سے، سٹی نے 5 مشترکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم استعمال کرنے پر اتفاق کیا ہے جن میں شامل ہیں: آن لائن ویڈیو کانفرنسنگ سسٹم، ڈاکومنٹ مینجمنٹ اور ڈائریکشن سسٹم، ایڈمنسٹریٹو پروسیجر انفارمیشن سسٹم، لوگوں کے فیڈ بیک اور سفارشات وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کا سسٹم (1022) اور آفیشل ای میل سسٹم۔

ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سنٹر کی ڈائریکٹر محترمہ وو تھی ٹرنگ ٹرین نے کہا کہ شہر کا آن لائن کانفرنس کا نظام متعین کیا گیا ہے، جو مرکزی ایجنسیوں، حکومت ، وزارتوں، مرکزی شاخوں سے 168 کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز سے مربوط ہے۔ فی الحال، ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر سٹی پیپلز کمیٹی آفس کے ساتھ 2 سطحی لوکل گورنمنٹ کمانڈ اینڈ کنٹرول سسٹم قائم کرنے کے لیے کوآرڈینیشن کر رہا ہے، جس کی بنیاد پر دستاویزات حاصل کرنے، دستاویزات کو ہینڈل کرنے، اور فیڈ بیک اور سفارشات کو سنبھالنے کے عمل سے متعلق معلومات سے اصل اعداد کی عکاسی ہوتی ہے۔ 2 سطح کے مقامی حکومتی نظام کے لیے درخواستیں فوری طور پر مکمل کی جا رہی ہیں۔

محترمہ وو تھی ٹرنگ ٹرِن کے مطابق، جب بہت سے سسٹمز کے ساتھ ایک بڑے ماڈل کو چلاتے ہیں، تو استحکام کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کو مکمل خصوصیات اور نئے نظام کے مطابق ڈھالنے میں وقت لگتا ہے۔ اس پر قابو پانے کے لیے، سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر نے اپریٹس کو آسانی سے تعینات کرنے اور چلانے کے لیے ٹرین اور سپورٹ یونٹس دونوں کے حل کو اپنایا ہے۔

ہو چی منہ سٹی کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ماڈل کی تاثیر کا جائزہ لیتے ہوئے، ویتنام انسٹی ٹیوٹ برائے ڈیجیٹل اکنامک ڈویلپمنٹ کے ڈائریکٹر ڈاکٹر ٹران کوئ نے کہا کہ ہو چی منہ سٹی کے دستاویزی انتظام اور انتظامی نظام، آن لائن کانفرنسز اور پورٹل 1022 نے ایک متحد ڈیجیٹل ورک اسپیس بنایا ہے، جس سے انتظامی احکامات کو باہم بات چیت کرنے میں مدد ملتی ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ سسٹم شہر کے "دل کی دھڑکن" پر بڑا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ اس طرح رہنماؤں کو واقعات پر غیر فعال ردعمل ظاہر کرنے کے بجائے فعال طور پر وسائل کا تجزیہ، پیشن گوئی اور ہم آہنگی کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

اکتوبر 2025 کے اوائل میں، ہو چی منہ سٹی نے محکموں، شاخوں اور شعبوں کے رہنماؤں کے لیے ڈیجیٹل گورنمنٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم کا پہلا مرحلہ شروع کیا۔ یہ ایک ایسا پلیٹ فارم ہے جو حکام اور سرکاری ملازمین کو متحد عمل، دستاویزات اور کام کرنے والے آلات تک فوری اور مؤثر طریقے سے رسائی حاصل کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین Nguyen Manh Cuong کے مطابق، ڈیجیٹل گورنمنٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم کا نفاذ پولٹ بیورو کی 22 دسمبر 2024 کی قرارداد نمبر 57-NQ/TW کو "سائنس اور ٹیکنالوجی کی ترقی میں پیش رفت، اختراع اور قومی ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں ڈیجیٹل تبدیلی" کے لیے ایک کام ہے۔ ڈیجیٹل گورنمنٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم کام کرنے کے طریقوں اور بیداری کو تبدیل کرنے، عمل کو معیاری بنانے، کاغذی کارروائی کو کم کرنے، اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے زیادہ پیشہ ورانہ، شفاف اور متحرک کام کرنے کا ماحول پیدا کرنے میں تعاون کرے گا۔

اس کے علاوہ، سٹی 168 کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کا سختی سے جائزہ لے رہا ہے تاکہ ایپلی کیشنز تک رسائی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ہم وقت ساز سرمایہ کاری کی جا سکے، تاکہ سٹی کا مشترکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم ہموار ہو، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ اس سے لوگوں اور کاروباروں کے لیے کام اور دستاویزات کی ہینڈلنگ متاثر نہ ہو۔

ہو چی منہ سٹی کے محکمہ داخلہ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین ٹین فونگ نے کہا کہ ٹیکنالوجی کے پلیٹ فارم کو بہتر بنانے اور نچلی سطح کے عملے پر کام کا بوجھ کم کرنے کے لیے، سٹی نیشنل پبلک سروس پورٹل پر غلطیوں کو فوری طور پر دور کرنے کے لیے وزارتوں اور برانچوں کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھے ہوئے ہے۔ ایک ہی وقت میں، مقامی لوگ مرکزی حکومت کے خصوصی سافٹ ویئر کو شہر کے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے معلوماتی نظام کے ساتھ مربوط اور مربوط کرتے ہیں۔ لوگوں کی خدمت کے لیے انتظامی ریکارڈوں کو آن لائن پروسیس کرنے میں عملی کارکردگی لانے میں تعاون کرنا۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm