ڈیجیٹل حکومت عوام کی خدمت کرتی ہے۔

الیکٹرانک طریقے سے کام کو سنبھالنے سے شہریوں کی لمبی قطاریں ختم ہو گئی ہیں۔ صرف ایک سمارٹ فون اور چند آسان اقدامات کے ساتھ، وہ ایپلی کیشنز جمع کر سکتے ہیں اور طریقہ کار کی پروسیسنگ کو براہ راست سکرین پر ٹریک کر سکتے ہیں۔ یہ تبدیلیاں واضح طور پر Ca Mau صوبے کی ای حکومت بنانے کی کوششوں کو ظاہر کر رہی ہیں، جو ایک خدمت پر مبنی انتظامیہ کی طرف بڑھ رہی ہے جو لوگوں کو مرکز میں رکھتی ہے۔

• کمیون کی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی: کمیونٹی کی بہتر خدمت کے لیے تبدیلی۔
• ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں 216 بلین VND سے زیادہ سرمایہ کاری کی۔
• وسائل پر فوکس کریں اور صوبائی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر کے آپریشنل معیار کو بہتر بنائیں۔

Ca Mau میں ای حکومت اب کوئی غیر ملکی تصور نہیں ہے۔ صوبائی سطح سے لے کر نچلی سطح تک الیکٹرانک دستاویزات اور کام کی فائلوں کے انتظام کے لیے سافٹ ویئر کا نظام ہم آہنگی سے نافذ کیا گیا ہے۔ افسران اور سرکاری ملازمین بتدریج آن لائن ماحول میں دستاویزات کی پروسیسنگ، کاغذی دستاویزات کو کم کرنے، گردش کا وقت کم کرنے، اور کام کو سنبھالنے میں شفافیت کو بڑھانے سے آشنا ہو رہے ہیں۔

شہریوں کے پاس اب اپنے نتائج ان کے گھروں تک پہنچانے کا آسان آپشن ہے، جو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے وقت سروس کے معیار کو بہتر بنانے میں ایک اہم قدم ہے۔

ڈیجیٹل حکومت کو فروغ دینے سے عملی فوائد حاصل ہوتے ہیں: پروسیسنگ کا کم وقت، سماجی اخراجات میں کمی، اور زیادہ شفافیت اور معلومات کی کشادگی۔ خاص طور پر، جامع ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں، دور دراز علاقوں میں رہنے والے اور مصروف شیڈول والے لوگ اب بھی کسی بھی وقت، کہیں بھی انتظامی طریقہ کار کو مکمل کر سکتے ہیں۔ صرف ایک سمارٹ فون کے ساتھ، شہری آسانی سے عوامی طور پر دستیاب انتظامی طریقہ کار کو تلاش کر سکتے ہیں اور اپنی درخواستوں کی پیش رفت کو ٹریک کر سکتے ہیں۔

5 دسمبر 2025 تک، نیشنل پبلک سروس پورٹل نے ریکارڈ کیا کہ Ca Mau صوبے میں درخواستوں کی بروقت کارروائی کی شرح 97.56% تھی۔ 100% انتظامی طریقہ کار کو ضوابط کے مطابق عوامی طور پر ظاہر کیا گیا تھا۔ 99.99% انتظامی طریقہ کار آن لائن فراہم کیے گئے تھے۔ 95.02% دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا گیا تھا۔ 88.56% درخواستیں آن لائن جمع کرائی گئیں۔ 98.87% ادائیگیاں آن لائن کی گئیں۔ اور اطمینان کی سطح 99.03 فیصد تک پہنچ گئی۔ سرکاری دفتر کے عمومی جائزے کے مطابق، Ca Mau انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کے لیے اشارے کے سیٹ کو نافذ کرنے میں 34 صوبوں اور شہروں میں چھٹے نمبر پر ہے۔

Ca Mau صوبائی پارٹی کمیٹی کی پہلی کانگریس، 2025-2030 کی مدت کے لیے، ایک ڈیجیٹلائزڈ کانگریس ہے جو علاقے کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک نئے قدم کی نشاندہی کرتی ہے۔

دستاویز کے نظم و نسق اور انتظامی نظام (iOffice) کو برقرار رکھنے، اپ گریڈ کرنے، اور بہتر بنائے جانے کا سلسلہ جاری ہے، اس کی تعیناتی کو 100% ریاستی انتظامی ایجنسیوں سے صوبائی سے کمیون کی سطح تک پھیلانا، تین سطحوں پر الیکٹرانک دستاویزات بھیجنے اور وصول کرنے کے قابل بناتا ہے (مرکزی حکومت سے کمیونٹی کی سطح تک)۔ صوبے میں ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ الیکٹرانک دستاویزات کے تبادلے کی شرح کا تخمینہ 98% ہے۔

آن لائن کیو نمبرنگ اور ایپلیکیشن پروسیسنگ سافٹ ویئر Ca Mau صوبے کے بہت سے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں وسیع پیمانے پر استعمال ہوتا ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے مطابق، ای گورنمنٹ کی تعمیر کا مطلب صرف مشینری اور سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری نہیں ہے، بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ عملے کی سروس ذہنیت کو بدلنا ہے۔ سروس کے معیار اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں اور انتظامی مواصلات کی مہارتوں کے تربیتی کورسز کا باقاعدگی سے اہتمام کیا جاتا ہے۔

حالیہ دنوں میں، ڈیجیٹل مہارتوں اور انتظامی مواصلات کی مہارتوں پر تربیتی کورسز باقاعدگی سے منعقد کیے گئے ہیں، جو سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان میں معاون ہیں۔

ای حکومت شہریوں کے اطمینان اور اعتماد کو اپنے معیار کے طور پر استعمال کرتی ہے۔ یہ وہ مقصد بھی ہے جس کا صوبہ Ca Mau ایک جدید، شفاف، اور خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے سفر پر مسلسل عمل پیرا ہے۔

وین ڈم

ماخذ: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-phuc-vu-nhan-dan-a126216.html