بہتر سروس فراہم کرنے کے لیے وقف ہے۔

- پیشہ ورانہ انتظامی نظام کی تعمیر کے نعرے کے ساتھ، حالیہ دنوں میں، صوبے میں کمیون سطح کے حکام نے تنظیمی ڈھانچے کا جائزہ لیا ہے اور اسے ہموار کیا ہے اور پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز (PVHCC) کے ڈائریکٹرز کو کل وقتی طور پر مقرر کیا ہے۔ انتظامیہ کے معیار کو بہتر بنانے اور انتظامی طریقہ کار کی ہموار پروسیسنگ کو یقینی بنانے کے لیے یہ ایک اہم قدم سمجھا جاتا ہے۔

خان کھی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (قائمہ) کے رہنما انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے میں مشکلات کی نشاندہی اور حل کر رہے ہیں۔

یکم جولائی 2025 سے دو سطحی مقامی حکومتوں کا نظام باضابطہ طور پر عمل میں آیا۔ صوبے میں نئے قائم ہونے والے کمیونز اور وارڈز کی خصوصی محکموں اور عوامی کمیٹیوں کے ساتھ ساتھ 65 کمیون کی سطح پر عوامی خدمت کے مراکز قائم کیے گئے ہیں۔ اوسطاً، ہر کمیون لیول پبلک سروس سنٹر میں 6 سرشار اہلکار ہوتے ہیں، جس میں کمیون/وارڈ پیپلز کمیٹی کا لیڈر بھی سنٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر کام کرتا ہے۔ آج تک، صوبے بھر میں ان مراکز پر کام ہموار رہا ہے اور بنیادی طور پر لوگوں کی ضروریات کو پورا کیا ہے۔ تمام شعبوں میں تمام درخواستیں اور انتظامی طریقہ کار ضوابط کے مطابق موصول ہوتے ہیں اور ان پر کارروائی کی جاتی ہے۔

تاہم، کامیابیوں کے ساتھ ساتھ، نفاذ کی مدت نے درخواستوں کی وصولی اور کارروائی کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے مسائل سے نمٹنے میں کچھ حدود اور مشکلات کا انکشاف کیا ہے، خاص طور پر کمیونٹی کی سطح پر عوامی کمیٹی کے وائس چیئرمین کے کردار کے حوالے سے جو بیک وقت پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر خدمات انجام دے رہے ہیں۔ اس کے جواب میں، اور ان مشکلات سے نمٹنے کے لیے، 31 دسمبر، 2025 کو، حکومت نے حکمنامہ نمبر 367 جاری کیا، جس میں حکمنامہ نمبر 118 مورخہ 9 جون، 2025 کے متعدد مضامین میں ترمیم اور ان کی تکمیل کی گئی، جس میں ون اسٹاپ اور انٹیگریٹڈ ون اسٹاپ پبلک سروس سینٹر کے تحت انتظامی طریقہ کار پر عمل درآمد اور ون اسٹاپ پبلک سروس سینٹر میں نیشنل پورٹل سروس میکانزم۔ اس کے مطابق، کمیونٹی کی سطح پر پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کو بھی پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر کام کرنے کے لیے ضروری ضابطہ ختم کر دیا گیا ہے۔

اسی جذبے کے مطابق، صوبائی عوامی کمیٹی نے کمیونز اور وارڈز کی عوامی کمیٹیوں کو ہدایت کی کہ وہ عوامی خدمت مراکز کے تنظیمی ماڈل، کاموں اور کاموں کا جائزہ لیں، اور مراکز کے ڈائریکٹر کا عہدہ سنبھالنے کے لیے کافی خوبیوں، صلاحیتوں اور تجربے کے حامل عہدیداروں کا انتخاب اور تقرری کریں۔ یہ نہ صرف موجودہ ضوابط کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے بلکہ مقامی سطح پر انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے عملی تقاضوں سے بھی ہوتا ہے۔

پراونشل پبلک سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ ہوانگ تھی لوان نے کہا کہ اس ضابطے کو ختم کرنا جس میں کمیون لیول پیپلز کمیٹی کے ڈپٹی چیئرمین کو پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر بھی خدمات انجام دینے کی ضرورت ہوتی ہے، اور ساتھ ہی ایک سرشار ڈائریکٹر کی تقرری سے نہ صرف فوری طور پر کارکردگی میں بہتری آئے گی بلکہ وصولی کے طویل طریقہ کار میں دستخط کرنے کے عمل میں بھی بہتری آئے گی۔ صوبے کی انتظامی اصلاحات کے عمل کے لیے۔ واضح طور پر بیان کردہ ذمہ داریاں زیادہ سخت اور مؤثر معائنہ، نگرانی، اور سروس کے معیار کی جانچ کا باعث بنیں گی۔

پبلک ہیلتھ سینٹر کی قیادت کی ٹیم کی تنظیم نو اور تنظیم نو کو فعال طور پر نافذ کرنے والے یونٹوں میں سے ایک کے طور پر، 20 جنوری 2026 کو، کی لوا وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے ایک فیصلہ جاری کیا جس میں وارڈ کے پبلک ہیلتھ سنٹر کی ڈائریکٹر کا اختیار محترمہ نونگ تھی ہوا، وارڈ کے پبلک ہیلتھ سنٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر، 20 جنوری سے pri2020 سے موثر ہو گا۔ یہ، Ky Lua وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ Ho Thi To Uyen کو بھی Ky Lua وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی طرف سے جاری کردہ ایک فیصلے کے ذریعے وارڈ کے پبلک ہیلتھ سینٹر کے ڈائریکٹر کے طور پر ان کے ہم وقت کے عہدے سے فارغ کر دیا گیا تھا۔

Ky Lua وارڈ کے پبلک سروس سنٹر کی قائم مقام ڈائریکٹر محترمہ Nong Thi Hoa نے کہا: "کل وقتی ڈائریکٹر کا کردار سونپے جانے کے بعد، میں کام کے پیدا ہوتے ہی اسے سنبھالنے میں زیادہ فعال رہی ہوں۔ ہر روز، میں فائل ڈیٹا کو حقیقی وقت میں براہ راست مانیٹر کرتی ہوں، فوری طور پر لوگوں کی مدد کرتی ہوں، اور اس طرح سے ایڈوسٹریٹو کمیٹی کے لیڈروں کے کام کے بوجھ کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔"

فی الحال، صوبے میں زیادہ تر کمیون لیول پبلک سروس سینٹرز نے ڈائریکٹر کو ان کی ہم وقتی ذمہ داریوں سے فارغ کرنے اور ساتھ ہی ایک کل وقتی ڈائریکٹر کی تقرری یا تفویض کرنے کے فیصلے جاری کیے ہیں۔ عملی طور پر، کمیونز اور وارڈز میں جو فعال طور پر کل وقتی ڈائریکٹرز کا تقرر کرتے ہیں، انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور ان کی فراہمی کا عمل زیادہ موثر ہوتا ہے، اور شہریوں کو دستاویزات پر دستخط کرنے کے لیے، خاص طور پر تصدیق کے طریقہ کار کے لیے رہنماؤں کا انتظار نہیں کرنا پڑتا۔

خان کھی کمیون کے پبلک سروس سنٹر کے ڈائریکٹر مسٹر لینگ وان کھیم نے کہا: "اس خصوصی کام کے لیے تفویض کردہ، میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے ہر روز مرکز میں موجود ہوتا ہوں۔ اس سے قبل، جب کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، جو کہ پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر بھی ہیں، لوگوں کے کام کے اختتام تک مرکز سے دور ہوتے تھے، جب تک کہ لوگ کام کے اختتام تک پہنچ جاتے تھے۔ اب، کیونکہ میں ان طریقہ کار کو براہ راست ہینڈل کرتا ہوں، یہ صورتحال اب موجود نہیں ہے۔"

پبلک سروس سینٹر کے لیے ایک سرشار ڈائریکٹر کی تنظیم نو اور تقرری درست سمت میں ایک قدم ہے، جو حکومت کی انتظامی اصلاحات کی پالیسی پر عمل درآمد کے لیے صوبے کے عزم کو ظاہر کرتا ہے۔ اس سے خدمت پر مبنی، پیشہ ورانہ اور جدید انتظامیہ کی تعمیر میں مدد ملتی ہے جو نئے دور کی ترقی کے تقاضوں کو پورا کرتی ہے۔

ماخذ: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html