خاص طور پر، CoVID-19 وبا کے عروج کے دوران، ریلوے انڈسٹری کو نئے قمری سال 2022 کے دوران متعدد مسافر ٹرینوں کو عارضی طور پر معطل کرنا پڑا۔

صارفین کے حقوق کو آسان بنانے اور تحفظ فراہم کرنے کے لیے، ریلوے انڈسٹری نے 1 سال کے اندر صارفین کے لیے ٹکٹوں کی واپسی یا ریزرو شدہ ٹکٹ کی ہے۔

18 (1).jpg
ابھی بھی 4,000 سے زیادہ مسافر ایسے ہیں جنہیں Tet 2022 کے ٹکٹوں کے ریفنڈ نہیں ملے ہیں۔ تصویر: T. Nhung

تاہم، اب تک، اب بھی 4,000 سے زائد ایسے صارفین ہیں جنہوں نے ٹکٹوں کی واپسی حاصل کرنے کا طریقہ کار مکمل نہیں کیا ہے، جن کی کل تعداد تقریباً 2.2 بلین VND ہے۔

لہذا، ریلوے انڈسٹری مسافروں کو مطلع کرتی ہے کہ وہ ریزرو شدہ ٹکٹ واپس کرنے کے لیے قریب ترین اسٹیشن پر جائیں۔ آخری تاریخ اب سے 31 اکتوبر تک ہے ، اس وقت کے بعد، ریلوے انڈسٹری ضابطوں کے مطابق ریزرو ٹکٹوں کی واپسی کی حمایت بند کر دے گی۔

مخصوص ٹکٹ کی واپسی کے لیے اسٹیشن جاتے وقت، صارفین کو ٹکٹ کی واپسی کے مقام کی مہر کے ساتھ اصل "ٹکٹ کی واپسی کی رسید" اور درست شناختی دستاویزات لانے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اگر گاہک "ٹکٹ کی واپسی کی رسید" کھو دیتا ہے، تو ٹکٹ واپس کرنے والے شخص کو پہلے سے محفوظ ٹکٹ کی واپسی کی رسید کی جگہ اسٹیشن پر فارم بھرنا ہوگا۔

گاہک مخصوص جوابات اور ہدایات کے لیے ٹکٹوں کی فروخت کی ہاٹ لائن 19001520 (Saigon) یا 19000109 ( Hanoi ) پر بھی کال کر سکتے ہیں۔