گھوٹالوں کی نشانیاں جو ویتنامی سیاحوں کو آن لائن ٹور بکنگ کرتے وقت جاننا ضروری ہیں۔

ویتنامی سیاح 2 ستمبر کو جنوبی کوریا کی سڑکوں پر ٹہل رہے ہیں۔

ویت ٹریول کمپنی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر Pham Anh Vu کے مطابق، سال کے آخر میں، جب خاندانی دوروں کی مانگ میں اضافہ ہوتا ہے، وہ وقت بھی ہے جب دھوکہ باز زیادہ سرگرم ہو جاتے ہیں۔ برانڈز کی نقالی کرنے کے علاوہ، یہ اسکیمرز مفت سفری واؤچرز پیش کرتے ہوئے منظوری کی 100% گارنٹی کے ساتھ سستے دوروں یا ویزا خدمات کی تشہیر بھی کرتے ہیں۔ متاثرین اکثر نئے مسافر ہوتے ہیں جن کا تجربہ کم ہوتا ہے، جو کم قیمتوں کے لالچ میں آتے ہیں، یا جنہیں سفر کے دوران غیر متوقع مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اس وجہ سے وہ بے صبرے ہوتے ہیں۔

ہو چی منہ شہر کی رہائشی محترمہ باؤ ہان کو جون میں بیجنگ میں سفر کے دوران آن لائن 40 لاکھ VND کا گھپلہ کیا گیا۔ اس وقت، محترمہ ہان نے اپنا پاسپورٹ کھو دیا تھا اور ایک سفری گروپ میں مدد کی درخواست پوسٹ کی تھی۔ ایک شخص جو Bich Ngoc ہونے کا دعویٰ کرتا ہے، Vietravel کی Hanoi برانچ سے ایک ٹور گائیڈ، محترمہ ہان کو فیس بک کے ذریعے پیغام بھیج کر مدد کا وعدہ کیا۔

محترمہ ہان نے اس شخص کا پروفائل چیک کیا اور دیکھا کہ پروفائل پکچر Vietravel کی وردی پہنے لڑکی کی تصویر کے ساتھ ساتھ کمپنی کی تصاویر بھی تھیں۔ اس نے معلومات کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے ہاٹ لائن پر بھی کال کی اور تصدیق کی کہ اس نام کا کوئی ملازم تھا۔

گھر واپسی کے لیے وقت پر اپنا ویزا حاصل کرنے کے لیے بے چین، اس نے Bich Ngoc نام کا دعویٰ کرنے والے شخص کو 40 لاکھ VND منتقل کرنے پر رضامندی ظاہر کی۔ انہوں نے کہا کہ رقم کی منتقلی کے بعد مجھے فوری طور پر بلاک کر دیا گیا۔ بعد میں، محترمہ ہان نے محسوس کیا کہ اسکامر نے صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے ایک جعلی فیس بک اکاؤنٹ بنانے کے لیے Vietravel کے ملازم کی تصویر اور نام کا استعمال کیا تھا۔ Bich Ngoc نامی حقیقی ملازم نے اس کے ساتھ کبھی کام نہیں کیا تھا۔

Vietravel کی ہنوئی برانچ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام وان بے نے تصدیق کی کہ 4 اکتوبر تک، کمپنی نے صارفین کے تین ایسے کیسز ریکارڈ کیے ہیں جن میں کمپنی کے ملازمین کی نقالی کرنے والے افراد کے ذریعے دھوکہ دہی کی اطلاع دی گئی تھی۔ ان افراد کو آن لائن گروپس کے ذریعے ٹورز کی خریداری کرتے وقت دھوکہ دیا گیا، غلطی سے یہ خیال کیا گیا کہ وہ Vietravel کے عملے کے ساتھ براہ راست بکنگ کر رہے ہیں۔

جال میں پھنسنے سے بچنے کے لیے، مسٹر بے گاہکوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ اشتہارات اور ٹورز کے لیے پیشکشوں سے ہوشیار رہیں جو اوسط قیمت یا "ناقابل یقین" پروموشنز سے نمایاں طور پر سستے ہوں۔ ٹریول کمپنیاں عام طور پر بہت کم قیمتوں پر ٹور فروخت نہیں کر سکتیں کیونکہ انہیں نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔

ویت لکس ٹور میں کمیونیکیشنز کے ڈائریکٹر ٹران تھی باو تھو کے مطابق، صارفین کو ایک معروف برانڈ والی کمپنیاں منتخب کرنی چاہئیں، جو ویتنام کی سرفہرست کمپنیوں میں شامل ہوں۔ ذاتی طور پر معاہدوں پر دستخط کرنے کے علاوہ، آن لائن ٹور خریدنے والے سیاحوں کو کمپنی کے فین پیج یا ویب سائٹ پر جانا چاہیے۔ بہت سی بڑی کمپنیوں نے فین پیجز کی تصدیق کی ہے (نیلے رنگ کے نشان کے ساتھ)، یہ ایک نشانی بھی ہے جو سیاحوں کو دھوکہ دہی سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔

ویب سائٹ پر جاتے وقت سیاحوں کو ہاٹ لائن فون نمبر چیک کرنا چاہیے۔ کیا کمپنی اور اس کے نمائندہ دفاتر کے درمیان مستقل مزاجی ہے؟ فین پیج اور ویب سائٹ پر کمپنی کا نام صحیح لکھا جائے گا۔ دھوکہ دہی کے صفحات میں اکثر ایسے نام ہوتے ہیں جو ایک جیسے ہوتے ہیں لیکن غائب ہوتے ہیں یا اضافی حروف ہوتے ہیں۔ جعلی ڈومین نام اکثر غیر معمولی ایکسٹینشن استعمال کرتے ہیں جیسے .cc, .xyz, .tk۔

محترمہ تھو نے کہا کہ ٹریول کمپنیوں کو صارفین کو اپنے برانڈ کی شناخت، آفیشل کمیونیکیشن چینلز، اور تصدیق شدہ فین پیجز کے بارے میں باقاعدگی سے مطلع کرنا چاہیے۔

یقینی طور پر، لین دین کرتے وقت، صارفین کو بیچنے والے سے کمپنی کا کاروباری لائسنس، بین الاقوامی ٹریول ایجنسی کا لائسنس، اور ایئر لائن ایجنسی کا سرٹیفیکیشن دکھانے کے لیے کہنا چاہیے۔ صارفین کو غیر واضح پروفائلز والے ذاتی فیس بک پیجز کے ذریعے خدمات کی خریداری سے گریز کرنا چاہیے یا کم معیار کے مواد والے گروپس، کم تعاملات، اور خریداروں کے تحفظ کی کوئی واضح پالیسی نہیں ہے۔

ویتنام ٹورازم کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر فام انہ وو نے سیاحوں کو ڈپازٹ کی ادائیگی کی درخواستوں کے بارے میں محتاط رہنے کا مشورہ دیا۔ اگر ممکن ہو تو، صارفین کو براہ راست کمپنی کے ہیڈکوارٹر یا دفاتر میں ادائیگی کرنی چاہیے، اور ریستوران یا کیفے میں رقم جمع کرنے کی پیشکشوں سے ہوشیار رہنا چاہیے۔ اگر دھوکہ دہی کی گئی ہے تو انہیں حکام کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔

دھوکہ دہی کرنے والے اکثر غیر سرکاری فون نمبرز اور ای میل پتے استعمال کرتے ہیں، دفتر کا واضح پتہ نہیں ہوتا ہے، اور انوائس یا سرکاری طور پر مہر لگے ہوئے معاہدے فراہم کرنے سے قاصر ہوتے ہیں۔

ویتنامی سیاحوں کا ایک گروپ ایفل ٹاور، پیرس، فرانس کے سامنے ایک یادگاری تصویر لے رہا ہے۔

مسٹر بے نے کہا، "اگر ٹور سیلز کا عملہ تفصیلی معلومات یا مخصوص معاہدے فراہم کرنے سے انکار کرتا ہے، تو صارفین کو فوری طور پر لین دین روک دینا چاہیے۔" اگر سروس کی صداقت کے بارے میں کوئی شک ہے تو، صارفین کو مدد کے لیے براہ راست سرکاری چینلز یا ان کی ہاٹ لائن کے ذریعے ٹریول کمپنی سے رابطہ کرنا چاہیے۔

مسٹر وو نے "معیاری" ٹور بکنگ کے عمل کو شیئر کیا، جس میں درج ذیل مراحل شامل ہیں: صارفین ہاٹ لائن کے ذریعے کمپنی سے رابطہ کریں یا مشاورت کے لیے براہ راست دفتر جائیں۔ خریداری پر اتفاق کرنے کے بعد، سیلز کے نمائندے سے درخواست کریں کہ وہ کمپنی کے دستخط اور مہر کے ساتھ سرکاری معاہدہ بھیجے۔ ادائیگی کرتے وقت، صارفین صرف کمپنی کے آفیشل اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرتے ہیں۔ سیلز کا نمائندہ منتقلی کی تصدیق کرے گا اور گاہک کو سفر کی تفصیلی معلومات بھیجے گا۔

مسٹر بے کے مطابق، گاہکوں کو دھوکہ دینے کے لیے معروف ٹریول کمپنیوں کی نقالی کرنا نہ صرف براہ راست صارفین کے بٹوے کو متاثر کرتا ہے بلکہ اس کے اعتماد پر بھی سنگین نتائج ہوتے ہیں۔ یہ دھوکہ دہی بھی ویتنامی سیاحت کی صنعت کو بالعموم اور انفرادی کاروبار کو خاص طور پر نقصان پہنچاتی ہے، جس سے جائز کاروبار پر صارفین کا اعتماد ختم ہوتا ہے۔

کھوا ٹن لاء فرم - ہنوئی بار ایسوسی ایشن کے وکیل Nguyen Van Tuy کے مطابق، وہ افراد اور تنظیمیں جو دوسری ایجنسیوں یا تنظیموں کی نقالی کرتے ہیں اور پھر سیاحوں کو رقم کی منتقلی کے لیے راغب کرنے اور اس پر آمادہ کرنے کے لیے غلط معلومات فراہم کرتے ہیں، وہ دھوکہ دہی اور جائیداد کے غلط استعمال کے مرتکب ہو رہے ہیں۔

فی الحال، عوامی بیداری کی اعلی سطح کی وجہ سے، دھوکہ دہی کے معاملات اتنے عام نہیں ہیں۔ تاہم، دھوکہ دہی کے طریقے تیزی سے نفیس ہوتے جا رہے ہیں۔ لہذا، لوگوں کو سوشل میڈیا پر بکنگ ٹور، ہوٹل کے کمرے، اور ایئر لائن ٹکٹ جیسی خدمات کا انتخاب کرتے وقت زیادہ چوکس اور محتاط رہنے کی ضرورت ہے۔

ٹریول کمپنیاں سیاحوں کو سختی سے نصیحت کرتی ہیں کہ ٹور یا خدمات کی خریداری کرتے وقت ذاتی اکاؤنٹس میں رقم منتقل نہ کریں۔

"کمپنی کے بینک اکاؤنٹ میں صرف رقم کی منتقلی کے لیے صارفین کو پہلا اصول یاد رکھنے کی ضرورت ہے کیونکہ یہی واحد درست طریقہ ہے،" مسٹر اینہ وو نے کہا۔

TH (VnExpress کے مطابق)

ماخذ: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html