دھوکہ دہی کی نشانیاں جو ویتنامی سیاحوں کو آن لائن ٹور بک کرتے وقت جاننا ضروری ہیں۔

ویتنامی سیاح 2 ستمبر کو کوریا کی سڑکوں پر ٹہل رہے ہیں۔

ویت ٹریول کمپنی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر فام انہ وو نے کہا کہ سال کے آخر میں، جب خاندانی دوروں کی مانگ بڑھ جاتی ہے، وہ وقت بھی ہوتا ہے جب برے لوگ زیادہ ہوتے ہیں۔ برانڈز کی نقالی کرنے کے علاوہ، برے لوگ مفت سفری واؤچر دیتے ہوئے سستے ٹورز یا 100% گارنٹی شدہ ویزا سروسز کی تشہیر بھی کرتے ہیں۔ متاثرین اکثر نئے گاہک ہوتے ہیں، جن کے پاس سفر کا بہت کم تجربہ ہوتا ہے، جو سستے داموں کے لالچ میں ہوتے ہیں یا سفر کے راستے میں غیر متوقع واقعات پیش آتے ہیں اور بے صبرے ہوتے ہیں۔

محترمہ باؤ ہان، جو ہو چی منہ شہر میں رہتی ہیں، جون میں بیجنگ کے سفر کے دوران آن لائن 40 لاکھ VND کا گھپلہ کیا گیا۔ اس وقت محترمہ ہان کا پاسپورٹ گم ہو گیا، اس لیے اس نے ایک ٹریول گروپ پر پوسٹ کر کے مدد مانگی۔ Vietravel کی ہنوئی برانچ کے ٹور گائیڈ Bich Ngoc ہونے کا دعویٰ کرنے والے ایک شخص نے محترمہ ہان کے فیس بک پر ایک پیغام بھیجا جس میں مدد کا وعدہ کیا۔

محترمہ ہان چیک کرنے کے لیے اس شخص کے پرسنل پیج پر گئیں، پروفائل پکچر ایک لڑکی کی تھی جس نے Vietravel کی وردی پہنی ہوئی تھی اور ساتھ ہی کمپنی کی تصویر بھی پوسٹ کی تھی۔ اس نے معلومات طلب کرنے کے لیے ہاٹ لائن پر بھی کال کی اور تصدیق کی گئی کہ اس نام کا کوئی ملازم تھا۔

چونکہ وہ گھر واپسی کے لیے جلد ہی ویزا حاصل کرنے کے لیے بے چین تھی، اس لیے اس نے Bich Ngoc نام کا دعویٰ کرنے والے شخص کو 4 ملین سے زائد VND منتقل کرنے پر اتفاق کیا۔ انہوں نے کہا کہ رقم کی منتقلی کے بعد مجھے فوری طور پر بلاک کر دیا گیا۔ تب ہی محترمہ ہان کو معلوم ہوا کہ اس برے آدمی نے صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے ایک جعلی فیس بک بنانے کے لیے Vietravel کے ملازم کی تصویر اور نام کا استعمال کیا تھا۔ Bich Ngoc نامی حقیقی ملازم نے اس کے ساتھ کبھی کام نہیں کیا تھا۔

Vietravel ہنوئی برانچ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام وان بے نے تصدیق کی کہ 4 اکتوبر تک، کمپنی نے تین ایسے کیسز ریکارڈ کیے ہیں جن میں صارفین نے کمپنی کے ملازمین کی نقالی کرتے ہوئے لوگوں کی طرف سے دھوکہ دہی کی اطلاع دی تھی۔ یہ لوگ آن لائن گروپس کے ذریعے ٹورز خریدتے وقت دھوکہ دہی کا شکار ہوئے، غلطی سے یہ سوچ کر کہ وہ Vietravel کے ملازمین کے ساتھ براہ راست ٹورز بک کر رہے ہیں۔

جال میں پھنسنے سے بچنے کے لیے، مسٹر بے تجویز کرتے ہیں کہ صارفین اشتہارات اور سستی ٹور قیمتوں کی پیشکشوں سے ہوشیار رہیں، جو اوسط قیمت سے بہت کم ہیں، یا "ناقابل یقین" پروموشنز۔ ٹریول کمپنیاں اکثر ٹورز کو بہت کم قیمتوں پر فروخت نہیں کر سکتیں کیونکہ انہیں نقصان اٹھانا پڑے گا۔

ویت لکس ٹور کمیونیکیشنز کے ڈائریکٹر ٹران تھی باو تھو نے کہا کہ صارفین کو ایک معروف برانڈ والی کمپنی کا انتخاب کرنا چاہیے جو کہ ویتنام کی سرفہرست کمپنیوں میں سے ایک ہو۔ معاہدہ کرنے کے لیے براہِ راست آنے کے علاوہ، آن لائن ٹور خریدنے والے سیاحوں کو کمپنی کے فین پیج یا ویب سائٹ پر جانے کی ضرورت ہے۔ بہت سی بڑی کمپنیوں کے پاس بلیو ٹک کا فین پیج ہوتا ہے، یہ سیاحوں کو دھوکہ دہی سے بچنے میں مدد کرنے کی علامت بھی ہے۔

ویب سائٹ میں داخل ہوتے وقت، زائرین کو ہاٹ لائن فون نمبر چیک کرنا ہوگا۔ کیا کمپنی اور اس کے نمائندہ دفاتر کے درمیان مستقل مزاجی ہے؟ فین پیج اور ویب سائٹ پر کمپنی کا نام صحیح لکھا جائے گا۔ دھوکہ دہی کی سائٹس کے اکثر نام ایک جیسے ہوتے ہیں لیکن ان میں لاپتہ یا اضافی حروف ہوتے ہیں۔ جعلی ڈومین نام اکثر عجیب و غریب ایکسٹینشن استعمال کرتے ہیں جیسے .cc, .xyz, .tk۔

محترمہ تھو نے کہا کہ ٹریول کمپنیوں کو باقاعدگی سے صارفین کو برانڈ کی شناخت، کمپنی کے آفیشل انفارمیشن چینلز کے ساتھ ساتھ بلیو ٹِکس والے فین پیجز کے بارے میں آگاہ کرنا چاہیے۔

یقینی طور پر، لین دین کرتے وقت، صارفین کو بیچنے والے سے کمپنی کا کاروباری لائسنس، بین الاقوامی سفری لائسنس، اور ایئرلائن ایجنسی کا سرٹیفکیٹ دکھانے کو کہنا چاہیے۔ صارفین کو ذاتی فیس بک پیجز کے ذریعے ایسی خدمات نہیں خریدنی چاہئیں جو ان کے پروفائلز یا گروپس کو ناقص معیار کے مواد، کم تعاملات، اور خریداروں کے تحفظ کی واضح پالیسیوں کے ساتھ واضح طور پر ظاہر نہیں کرتے ہیں۔

ویت ٹورازم کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر فام انہ وو نے کہا کہ سیاحوں کو ریزرویشن رکھنے کے لیے ڈپازٹ منتقل کرنے کی درخواستوں میں محتاط رہنا چاہیے۔ اگر ممکن ہو تو، صارفین کو کمپنی کے ہیڈ کوارٹر یا دفاتر میں براہ راست ادائیگی کرنی چاہیے، اور ریستوران اور کافی شاپس جیسے مقامات پر رقم جمع کرنے کے وعدوں سے ہوشیار رہنا چاہیے۔ اگر ان کے ساتھ دھوکہ ہوا ہے، تو انہیں حکام کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔

دھوکہ دہی کرنے والے اکثر غیر سرکاری فون نمبرز اور ای میلز استعمال کرتے ہیں، ان کے پاس دفتر کا واضح پتہ نہیں ہوتا ہے، اور انوائس یا سرخ مہر والے معاہدے فراہم نہیں کر سکتے ہیں۔

ویتنامی سیاحوں کا ایک گروپ ایفل ٹاور، پیرس، فرانس کے سامنے یادگاری تصاویر لے رہا ہے

مسٹر بے نے کہا، "اگر ٹور سیلز کا عملہ تفصیلی معلومات یا مخصوص معاہدے فراہم کرنے سے انکار کرتا ہے، تو صارفین کو فوری طور پر لین دین بند کر دینا چاہیے۔" جب سروس کی صداقت کے بارے میں کوئی شک ہو تو، صارفین کو براہ راست سرکاری چینلز یا ان کی ہاٹ لائن کے ذریعے سپورٹ کے لیے ٹریول ایجنسی سے رابطہ کرنا چاہیے۔

مسٹر وو نے "معیاری" ٹور کی خریداری کے عمل کو شیئر کیا جس میں درج ذیل مراحل شامل ہیں: صارفین ہاٹ لائن سے رابطہ کریں یا مشاورت کے لیے براہ راست کمپنی کے دفتر آئیں۔ خریداری پر اتفاق کرنے کے بعد، سیلز کے عملے سے کمپنی کے دستخط اور مہر کے ساتھ ایک سرکاری معاہدہ بھیجنے کو کہیں۔ ادائیگی کرتے وقت، صارفین صرف کمپنی کے سرکاری اکاؤنٹ میں رقم منتقل کرتے ہیں۔ سیلز کا عملہ رقم کی منتقلی کی تصدیق کرے گا اور گاہک کو سفر کی تفصیلی معلومات بھیجے گا۔

مسٹر بے کے مطابق، گاہکوں کو دھوکہ دینے کے لیے معروف ٹریول کمپنیوں کی نقالی کرنا نہ صرف صارفین کے بٹوے کو براہ راست متاثر کرتا ہے بلکہ اعتماد کے لیے سنگین نتائج کا سبب بھی بنتا ہے۔ یہ دھوکہ دہی بھی عام طور پر ویتنامی سیاحت کی صنعت کو اور خاص طور پر کاروباری اداروں کو نقصان پہنچاتی ہے، جس سے صارفین کا سنجیدہ کاروبار پر اعتماد کم ہوتا ہے۔

وکیل Nguyen Van Tuy، Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi بار ایسوسی ایشن کے مطابق، وہ افراد اور تنظیمیں جو دوسری ایجنسیوں اور تنظیموں کی نقالی کرتے ہیں اور پھر سیاحوں کو رقم کی منتقلی کے لیے راغب کرنے اور اس پر آمادہ کرنے کے لیے غلط معلومات فراہم کرتے ہیں، وہ دھوکہ دہی اور جائیداد کی تخصیص کی کارروائیاں ہیں۔

آج کل، اعلیٰ تعلیم کی وجہ سے، گھوٹالے کے کیسز کی تعداد زیادہ نہیں ہے۔ تاہم، گھوٹالے زیادہ سے زیادہ نفیس ہوتے جا رہے ہیں۔ لہذا، لوگوں کو سوشل نیٹ ورکس پر ٹور، ہوٹل کے کمرے، اور ایئر لائن ٹکٹ بک کرنے کے لیے خدمات کا انتخاب کرتے وقت زیادہ چوکس اور محتاط رہنے کی ضرورت ہے۔

ٹریول ایجنسیاں خاص طور پر سیاحوں کو یاد دلاتی ہیں کہ ٹور یا خدمات کی خریداری کے دوران ذاتی اکاؤنٹس میں رقم منتقل نہ کریں۔

"کمپنی کے بینک اکاؤنٹ میں صرف پیسہ منتقل کرنے کا پہلا اصول جو صارفین کو یاد رکھنے کی ضرورت ہے کیونکہ یہی واحد درست طریقہ ہے،" مسٹر اینہ وو نے کہا۔

TH (VnExpress کے مطابق)

ماخذ: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html