بجلی کے صارفین کی بہتر خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا۔

شہر کی سماجی و اقتصادی ترقی کے لیے ایک محفوظ اور مستحکم بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے کے کام کے ساتھ ساتھ، کین تھو سٹی پاور کمپنی پاور سسٹم اور کسٹمر سروس کے انتظام اور آپریشن میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دے رہی ہے۔ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سلوشنز کا مطابقت پذیر نفاذ نہ صرف پاور گرڈ مینجمنٹ اور آپریشن کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں معاون ہے بلکہ بجلی کے صارفین کو بہت سے عملی فوائد بھی پہنچاتا ہے۔

کین تھو سٹی پاور کمپنی کے اہلکار اور کارکن Cai Rang 110kV سب سٹیشن کے انتظام اور چلانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کر رہے ہیں۔

کین تھو سٹی پاور کمپنی 1.12 ملین سے زیادہ صارفین کو بجلی کا انتظام اور سپلائی کرتی ہے۔ بجلی کے معیار اور وشوسنییتا کے بڑھتے ہوئے مطالبات کے جواب میں، پاور سیکٹر نے گرڈ مینجمنٹ اور آپریشن میں بہت سے جدید تکنیکی حلوں کے استعمال کو تیز کر دیا ہے۔ یہ شعبہ آپریشنل مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو نافذ کر رہا ہے۔ ریموٹ میٹرنگ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور انتظامی نظام؛ ایک خودکار کنٹرول، نگرانی، اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کا نظام؛ اور تکنیکی انتظام میں ویڈیو پر مبنی حفاظتی نگرانی کا نظام۔

کین تھو سٹی پاور کمپنی کے ڈسپیچنگ ڈپارٹمنٹ کے سربراہ مسٹر ٹرونگ تھانہ ٹروونگ کے مطابق، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے حل کا اطلاق زیادہ باقاعدگی سے، مسلسل اور درست طریقے سے پاور گرڈ کے آپریشن کی نگرانی اور نگرانی کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ بجلی کی صنعت کو فوری طور پر نقائص کا پتہ لگانے، گرڈ پر ممکنہ واقعات کو دور کرنے، اور بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے، کاروباری اداروں کی پیداوار اور کاروباری ضروریات اور لوگوں کی روزمرہ کی زندگی کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے قابل بناتا ہے۔

پاور سسٹم کے انتظام اور آپریٹنگ کے ساتھ ساتھ، کین تھو سٹی پاور کمپنی کاروبار اور کسٹمر سروس میں ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے پر بھی توجہ دیتی ہے۔ نمایاں حل میں سے ایک شہر میں صارفین کے لیے الیکٹرانک بجلی کے میٹروں کی تعیناتی ہے۔ کین تھو سٹی پاور کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Huynh Huu Ky کے مطابق، الیکٹرانک میٹر جدید تکنیکی آلات ہیں جو صارفین کو آسانی سے اپنی روزمرہ کی بجلی کی کھپت کی نگرانی اور نگرانی کرنے میں مدد کرتے ہیں، جبکہ بجلی کے لین دین میں شفافیت کو یقینی بناتے ہیں۔ الیکٹرانک میٹر کا اطلاق بجلی کی صنعت کو دستی میٹر ریڈنگ پر خرچ ہونے والے وقت کو کم کرنے، بجلی کی پیمائش کی درستگی کو بہتر بنانے، اور صارفین کو اقتصادی اور موثر طریقے سے بجلی کے استعمال میں زیادہ فعال ہونے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، شہر کا بجلی کا شعبہ رہائشیوں اور کاروباروں کے لیے بجلی سے متعلق طریقہ کار کی سہولت فراہم کرتے ہوئے آن لائن بجلی کی خدمات کو بڑھا رہا ہے۔ کین تھو سٹی پاور کمپنی مختلف چینلز کے ذریعے برقی خدمات کے استعمال میں صارفین کو فروغ دینے اور ان کی رہنمائی کے لیے اپنی کوششوں کو مضبوط بنا رہی ہے۔ صارفین اب نیشنل پبلک سروس پورٹل، ای وی این ایس پی سی سی ایس کے ایچ کسٹمر کیئر ایپلی کیشن، سدرن پاور کارپوریشن کی کسٹمر کیئر ویب سائٹ، یا کسٹمر کیئر ہاٹ لائن 19001006 اور 19009000 پر رابطہ کر کے بجلی کی خدمات آن لائن تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ان ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے، صارفین آسانی سے بجلی کے نئے کنکشن کے لیے درمیانے درجے سے رجسٹر کر سکتے ہیں۔ بجلی کے استعمال کی صلاحیت میں تبدیلی؛ بجلی کی خرید و فروخت کے معاہدے کی ہستی کو تبدیل کرنا؛ معاہدوں کی تجدید یا ختم کرنا؛ پہلے کی طرح براہ راست بجلی کے لین دین کے مقامات پر جانے کے بغیر میٹرنگ کے آلات وغیرہ کا مقام تبدیل کریں۔ طریقہ کار تیزی سے اور آسانی سے انجام پاتے ہیں، جس سے صارفین کے وقت اور اخراجات کو بچانے میں مدد ملتی ہے۔

کین تھو سٹی پاور کمپنی کے مطابق، یونٹ نے اب سطح 4 پر 100% آن لائن بجلی کی فراہمی کی فراہمی حاصل کر لی ہے۔ علاقے میں بجلی کے تقریباً 80% صارفین آن لائن لین دین کرتے ہیں۔ اور EVNSPC کسٹمر سروس ایپلیکیشن استعمال کرنے والے صارفین کا فیصد 74.4 فیصد سے زیادہ ہو گیا ہے۔ اسے بجلی کے شعبے کی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں ایک مثبت نتیجہ سمجھا جاتا ہے اور یہ لوگوں اور کاروباروں میں آن لائن بجلی کی خدمات کے استعمال کی عادت بنانے میں معاون ہے۔

آنے والے عرصے میں کین تھو سٹی پاور کمپنی کاروبار اور کسٹمر سروس کے تمام شعبوں میں جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینا جاری رکھے گی۔ ڈیٹا ڈیجیٹائزیشن کو مضبوط بنانا، کاروباری عمل کو ڈیجیٹائز کرنا، ڈیجیٹل اسپیس میں صارفین کے ساتھ بات چیت کو بڑھانا اور پاور سسٹم کے انتظام اور آپریشن میں نئی ​​ٹیکنالوجیز کا اطلاق کرنا؛ ایک ہی وقت میں، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کے معیار کو بہتر بنانے، محفوظ اور مستحکم نظام کے آپریشن کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کریں؛ اور بجلی کے صارفین کی بڑھتی ہوئی زیادہ مانگ کو پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز تیار کرنا جاری رکھیں۔

متن اور تصاویر: MY HOA

ماخذ: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html