پارٹی کمیٹی، پیپلز کونسل، اور عوامی کمیٹی تا فین کمیون (ضلع توا چوا) کے ہیڈ کوارٹر پہنچنے پر ہم عہدیداروں اور عملے کی تصویر سے بہت متاثر ہوئے، خاص طور پر ریسیپشن اور رزلٹ ڈلیوری ڈپارٹمنٹ میں، جو ہمیشہ خوش مزاج اور سرشار لوگوں کو ان مسائل کی وضاحت کرنے میں مصروف رہتے تھے جن کے بارے میں ان کے سوالات تھے یا وہ ان کی سمجھ میں نہیں آتے تھے۔
اپنے سرکاری ملازمین کے لیے ایک دوستانہ اور قابل رسائی امیج بنانے کے لیے، ٹا فن کمیون سائنسی اور موثر انداز میں عملے کا انتخاب، بندوبست اور انتظام کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، ہر سرکاری ملازم مثالی طرز عمل کو برقرار رکھنے اور کام کا انداز بنانے کی کوشش کرتا ہے جس کے نعرے "لوگوں کا احترام کریں، لوگوں کے قریب رہیں، لوگوں کو سمجھیں، لوگوں سے سیکھیں، اور لوگوں کے لیے ذمہ دار بنیں"۔ وہ "آفس مسکراہٹ" اقدام کو مؤثر طریقے سے نافذ کرتے ہیں، گرمجوشی سے خیر مقدم کرتے ہیں اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں شہریوں کو مکمل وضاحت اور رہنمائی فراہم کرتے ہیں۔
اس کے نتیجے میں، اس سال کے پہلے چھ مہینوں میں، سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 97% لوگ اور تنظیمیں کمیون کے استقبالیہ اور نتائج کی ترسیل کے شعبے میں انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے سے مطمئن ہیں۔
ٹا فین گاؤں، ٹا فین کمیون سے تعلق رکھنے والے مسٹر مو اے گیانگ نے کہا: "جب بھی میں کام کرنے کے لیے کمیون آفس آتا ہوں، مجھے اپنے مسائل کو جلدی اور توجہ سے حل کرنے کے لیے عملے کی طرف سے رہنمائی اور تعاون حاصل ہوتا ہے۔ میں استقبالیہ اور نتائج کی فراہمی کے شعبے کے ساتھ کام کرنے والے رہنماؤں اور عملے کے شائستہ اور دوستانہ رویے سے بھی بہت مطمئن ہوں۔"
ٹا فن کمیون کی پارٹی کمیٹی کے سکریٹری مسٹر ٹران نگوک دوئین کے مطابق، لوگوں کی خدمت کرنے والے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ایک دوستانہ ٹیم بنانے کے لیے، کمیون کے رہنما اور اہلکار ہمیشہ اپنی صلاحیت، اہلیت اور ذمہ داری کے احساس کو بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں تاکہ لوگوں کے معاملات کو ضابطوں کے مطابق جلد اور آسانی سے حل کیا جا سکے۔ وہ لوگوں کے ساتھ قریبی تعلقات کو مضبوط بناتے ہیں، ان کے خیالات، احساسات اور خواہشات کو سمجھنے کے لیے لوگوں کی باتوں کو سنتے ہیں، اور لوگوں کے جائز مفادات کو ہمیشہ اولیت دیتے ہیں۔ اس سے کمیون کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کا کھلے پن، دوستی، ذمہ داری میں اضافہ، اور پارٹی کمیٹی اور حکومت پر لوگوں کے اعتماد کو مستحکم کرنے میں مدد ملی ہے۔
عوام کی خدمت میں سرکاری ملازمین کی ذمہ داری کے احساس کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ، ہر سطح پر حکام شہریوں سے معافی مانگنے کے لیے تیار ہیں جب انتظامی طریقہ کار پر بروقت عمل نہ کیا جائے یا جب سرکاری ملازمین کا رویہ اور معیار برابر نہ ہو۔
مثال کے طور پر، Thanh Luong Commune People's Committee ( Dien Bien District) نے ہیملیٹ 13 میں رہنے والی محترمہ Dam Khanh Duong سے شادی کی رجسٹریشن کی درخواست حاصل کی، لیکن انٹرنیٹ کی رفتار کم ہونے کی وجہ سے، اسی دن شہری کو نتائج فراہم نہیں کیے جا سکے۔ مزید برآں، درخواست کی رہنمائی اور نمٹانے کے عمل کے دوران، کمیون کا سول رجسٹری اہلکار کچھ بے صبر دکھائی دیا اور مناسب معیارات پر عمل نہ کرتے ہوئے اونچی آواز میں بولا۔ واقعے کے بارے میں جاننے کے فوراً بعد، تھانہ لوونگ کمیون پیپلز کمیٹی نے محترمہ ڈیم کھنہ ڈونگ کو معافی کا ایک خط بھیجا، جس میں ان کی سمجھ اور تجربے سے سنجیدگی سے سیکھنے اور انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے عمل میں خامیوں کو دور کرنے کے عزم کا اظہار کیا گیا۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ مستقبل میں ایسی صورت حال دوبارہ پیش نہ آئے۔ ساتھ ہی، انہوں نے سول رجسٹری اہلکار کے طرز عمل کو درست کرنے اور اپنے فرائض کی انجام دہی میں ایک سرکاری ملازم سے متوقع اخلاقی معیارات کو برقرار رکھنے کی ضرورت پر زور دیا۔
حالیہ برسوں میں، صوبے میں تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام نے پُرعزم طریقے سے افسران، سرکاری ملازمین اور کارکنوں کے لیے عوامی خدمت کی اخلاقیات سے متعلق ضوابط اور ضوابط پر سختی سے عمل درآمد کی ہدایت کی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، انہوں نے کام کی جگہ کے کلچر اور ضابطوں کے بارے میں نقل و حرکت اور ضابطوں کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا ہے، ایک احترام والا رویہ، ایک دوستانہ اور قابل رسائی کام کرنے کا انداز، اور لوگوں کے لیے مکمل وضاحت اور رہنمائی کو فروغ دیا ہے۔
CBCC شہریوں کے ساتھ بات چیت کے اصولوں پر سختی سے عمل کرتا ہے "4 درخواستیں، 4 ہمیشہ، اور 5 نہ کرنا" کے نعرے کے مطابق (براہ کرم ہیلو کہیں - برائے مہربانی معذرت - براہ کرم شکریہ کہو - براہ کرم اجازت طلب کریں؛ ہمیشہ مسکرائیں - ہمیشہ نرم رہیں - ہمیشہ سنیں - ہمیشہ مدد کریں؛ کوئی آمریت یا تکبر - کوئی افسر شاہی یا بدعنوانی، بدعنوانی یا بدعنوانی نہیں تھی لابنگ، یا دھوکہ دہی - سرکاری فرائض انجام دیتے وقت عہدے یا اختیار کا غلط استعمال نہیں)۔
اس کے ساتھ ساتھ عملے کی صلاحیت، ثقافتی سطح اور پیشہ ورانہ قابلیت کو بہتر بنانے پر توجہ دی جاتی ہے، خاص طور پر کمیون کی سطح پر۔ آج تک، صوبے میں کمیون سطح کے 2,593 اہلکار اور سرکاری ملازمین ہیں، جنہیں بنیادی طور پر ان کی تربیتی مہارتوں کے مطابق تفویض کیا گیا ہے اور وہ آہستہ آہستہ جوان ہو رہے ہیں (40 سال سے کم عمر کی عمریں 68 فیصد ہیں)۔ کمیون سطح کے 92.1% اہلکار معیاری عمومی تعلیم رکھتے ہیں۔ 99.61% کے پاس ابتدائی سطح سے اوپر کی طرف پیشہ ورانہ قابلیت ہے۔ اور 98.6% سیاسی تھیوری کی اہلیت رکھتے ہیں۔ 96.7% کمیون سطح کے سرکاری ملازمین کی معیاری عمومی تعلیم ہے۔ اور 83.4% کالج کی سطح سے اوپر کی طرف پیشہ ورانہ قابلیت رکھتے ہیں۔
کمیون سطح کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین نے نظم و ضبط اور کام کے ضوابط کی پابندی کے مضبوط احساس کا مظاہرہ کیا ہے۔ اعلیٰ افسران اور ماتحتوں کے درمیان، ساتھیوں کے درمیان، اور اہلکاروں اور شہریوں کے درمیان بات چیت مناسب رہی ہے۔ 2023 میں، کمیون سطح کے 100% عہدیداروں اور سرکاری ملازمین نے کام کی جگہ کے کلچر، ضابطہ اخلاق، اور شہریوں کو وصول کرنے سے متعلق ضوابط کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا۔
گورنمنٹ بلڈنگ اینڈ یوتھ افیئر ڈپارٹمنٹ (داخلی امور کا شعبہ) کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر لون وان ٹون نے کہا: دوستانہ، قابل رسائی، اور ذمہ دار سرکاری ملازمین کی تصویر بنانے کے لیے، حکومت کے تمام درجے فی الحال "دوستانہ حکومت" اور "دوستانہ پولیس" کے ماڈل پر عمل پیرا ہیں۔ عمل درآمد کے ذریعے، بہت سے علاقوں نے لوگوں کو وصول کرنے اور ان کا احترام کرنے کے کام میں بہت مثبت تبدیلیاں دیکھی ہیں۔ سرکاری ملازمین کی اکثریت نے عوام کی خدمت میں اپنا کردار ادا کیا ہے۔ لوگوں کے ساتھ شائستگی اور نرمی سے بات چیت کرنا؛ اور ہو چی منہ کے خیالات اور اخلاقی مثال کے مطابق "لوگوں کا احترام کرنا، لوگوں کے قریب رہنا، لوگوں کو سمجھنا، لوگوں سے سیکھنا، اور لوگوں کے لیے ذمہ دار ہونا" کے جذبے سے بات چیت اور رویے میں نرم زبان استعمال کرنا۔ یہ ایک ایسی حکومت سے تبدیلی میں مدد کرتا ہے جو ایک ایسی حکومت کا انتظام کرتی ہے جو لوگوں کی خدمت کرتی ہے، پارٹی اور ریاست میں لوگوں کے اعتماد کو مضبوط کرتی ہے۔
ماخذ: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D
تبصرہ (0)