Dam Rong 3 کمیون کے پبلک سروس سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Thu Ha کے مطابق، شہریوں کی سہولت کے لیے، علاقے نے عوامی اور شفاف طریقے سے انتظامی طریقہ کار، عمل، اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ذمہ دار اہلکار تعینات کیے ہیں۔ اور ضوابط کے مطابق فیس اور چارجز پر مکمل طور پر ظاہر کردہ ضوابط۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے پبلک سروس سنٹر میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے کے عمل کا جائزہ لیا اور اسے آسان بنایا، جبکہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کو مضبوط بنایا اور سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات فراہم کیں۔
ڈیم رونگ 3 کمیون کی پیپلز کمیٹی کے نمائندوں کے مطابق، مرکز نے حال ہی میں انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیا ہے۔ تمام انتظامی طریقہ کار اب الیکٹرانک طور پر سنبھالے جاتے ہیں۔ شہری، تنظیمیں، اور ریاستی انتظامی ایجنسیاں ہر ایجنسی اور یونٹ کے انتظامی طریقہ کار کے حل کے عمل کی نگرانی کر سکتی ہیں۔
آج تک، انتظامی طریقہ کار کی درخواستوں کی تعداد موصول ہوئی، ان پر کارروائی کی گئی، اور مقررہ وقت سے پہلے یا وقت پر واپس آنے والے نتائج کا تناسب بہت زیادہ ہے، جبکہ نتائج میں تاخیر والی درخواستوں کی تعداد بہت کم ہے۔ مرکز میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے پر تنظیموں اور افراد کی اطمینان کی شرح زیادہ ہے۔ تاہم، دو سطحی مقامی حکومتوں کے نظام کے نفاذ کے ابتدائی مرحلے میں، کچھ خصوصی ایجنسیوں نے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں خاطر خواہ دلچسپی اور سمت کا مظاہرہ نہیں کیا، جس کی وجہ سے کچھ زائد المیعاد درخواستیں (912 میں سے 5 درخواستیں، جو کہ 0.5% بنتی ہیں) کا باعث بنیں۔
وزارتوں اور ایجنسیوں کے زیر انتظام قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس سے رابطے سست، ناقابل اعتبار، غیر مستحکم، یا متضاد ہیں۔ سول رجسٹریشن اور مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو بعض اوقات بھیڑ کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اس میں ہم آہنگی کا فقدان ہوتا ہے، جو شہریوں کے لیے معلومات اور دستاویزات کی بازیافت میں رکاوٹ بنتا ہے (جیسے پیدائش اور موت کے سرٹیفکیٹ)؛ الیکٹرانک سول رجسٹریشن سافٹ ویئر بھی اکثر ڈیجیٹل سائننگ کے دوران آہستہ سے لوڈ ہوتا ہے یا جم جاتا ہے۔
ڈیم رونگ 3 کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے بتایا: تنظیموں اور افراد کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کے حل کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، آنے والے وقت میں، ڈیم رونگ 3 کمیون مرکز میں کام کرنے والے عملے اور اہلکاروں کے جذبے، رویے اور ذمہ داری کو سنجیدگی سے ابھارتا رہے گا۔ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے والے اداروں اور افراد کے لیے مرکز کو واقعی ایک قابل اعتماد پتے میں بنانا۔
بروقت اپ ڈیٹ کریں اور تجویز کردہ کمیون لیول کے دائرہ اختیار کے تحت نئے پیدا ہونے والے انتظامی طریقہ کار کی عوامی طور پر فہرست بنائیں۔ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں لوگوں کی رہنمائی اور مدد کرنا؛ فوری طور پر وصول کریں، ڈیجیٹائز کریں، مانیٹر کریں، کنٹرول کریں، درخواست کریں، ریزولوشن کو مربوط کریں اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج واپس کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 95% سے زیادہ کا حل مقررہ وقت سے پہلے یا پہلے ہو گیا ہے۔
اس کے ساتھ ساتھ، متعلقہ محکموں اور اکائیوں کے ساتھ رابطہ قائم کریں تاکہ ای-گورنمنٹ کی تعمیر، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے اور شہریوں اور کاروباروں کو آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے میں ون اسٹاپ اور مربوط ون اسٹاپ میکانزم کو نافذ کرنے کے بارے میں مشورہ دیا جاسکے۔
یکم جولائی سے 15 اگست تک، ڈیم رونگ 3 کمیون کے پبلک سروس سینٹر کو 912 درخواستیں موصول ہوئیں اور ان میں سے 832 کو حل کیا گیا، جو کہ موصول ہونے والی کل درخواستوں کا 91.2 فیصد ہے۔
ماخذ: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html
تبصرہ (0)