انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں ایک روشن مقام۔

Tinh Bien وارڈ میں یوتھ یونین کے اراکین انتظامی طریقہ کار میں رہائشیوں کی مدد کرتے ہیں۔ تصویر: DUC TOAN

Tinh Bien وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (PVHCC) نے 22 جون کو اپنا آزمائشی آپریشن شروع کیا اور 1 جولائی کو باضابطہ طور پر کام شروع کیا۔ اپنے آغاز کے بعد، مرکز نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں تنظیموں اور افراد کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرنے کے لیے مختلف حلوں کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ مرکز عوامی طور پر اور شفاف طریقے سے طریقہ کار، عمل، فیس اور چارجز دکھاتا ہے۔ اور ساتھ ہی آن لائن پبلک سروس پورٹل کے ذریعے انفارمیشن ٹکنالوجی کے اطلاق کو بڑھاتا ہے، درخواستیں وصول کرتا ہے اور اس پر کارروائی کرتا ہے۔ مرکز نگرانی کرتا ہے اور تعاون کرنے والی اکائیوں پر زور دیتا ہے کہ وہ زائد المیعاد درخواستوں کی تعداد کو کم سے کم کریں۔

مسٹر ٹونگ تھانہ گیانگ، پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور ٹِن بِین وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر نے کہا: "سنٹر نے اپنے دائرہ اختیار کے تحت 396 زمروں اور انتظامی طریقہ کار کے مواد کو شہریوں کے استقبال کے علاقے میں نوٹس بورڈ پر مکمل طور پر شائع کیا ہے، QR کوڈ کے ذریعے، وارڈ کے الیکٹرانک پورٹل پر لوگوں کو براہِ راست استعمال کرنے کے لیے درخواستیں لے کر جا رہا ہے۔ انتظامی طریقہ کار سے باہر۔"

پاور آف اٹارنی حاصل کرنے کے لیے پہلی بار Tịnh Biên Ward کے پبلک ہیلتھ سنٹر کا دورہ کرتے ہوئے، Tịnh Biên وارڈ کے رہائشی مسٹر Mai Ngọc Hậu نے بتایا: "پہلے تو میں نے سوچا کہ مجھے طویل انتظار کرنا پڑے گا، لیکن غیر متوقع طور پر، یہ اتنا تیز اور آسان تھا۔" محترمہ Thiều Thúy Hằng، جو اپنی سماجی بہبود کی درخواست پر کارروائی کرنے آئی تھی، نے کہا: "عملے نے میری توجہ سے رہنمائی کی، اور طریقہ کار بہت تیزی سے، صرف چند منٹوں میں مکمل ہو گیا۔ یہاں کا عملہ تمام پرجوش اور دوستانہ ہے۔"

Tinh Bien Ward Public Service Center نے رہائشیوں اور کاروباروں کی مدد، رہنمائی اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے یوتھ یونین کے اراکین کو تعینات کیا ہے۔ Tinh Bien وارڈ میں یوتھ یونین کے رکن مسٹر ٹران کونگ باخ نے کہا کہ بہت سے لوگ آن لائن درخواستیں جمع کرانے سے ناواقف ہیں اور ان میں تکنیکی مہارت کی کمی ہے جس کی وجہ سے مشکلات کا سامنا ہے۔ اس لیے، عہدیداران اور یوتھ یونین کے اراکین باقاعدگی سے مرحلہ وار تفصیلی رہنمائی فراہم کرتے ہیں، اکاؤنٹ بنانے، اعلان کرنے، اور الیکٹرانک درخواست جمع کرانے کے لیے کاؤنٹر پر ہی مدد کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، Tinh Bien Ward Public Service Center متعلقہ محکموں کے ساتھ رابطہ قائم کرتا ہے تاکہ لاؤڈ سپیکر، سوشل میڈیا اور کتابچے کے ذریعے رابطے کو مضبوط کیا جا سکے تاکہ لوگوں کو انتظامی طریقہ کار مکمل کرنے سے پہلے اچھی طرح سے آگاہ کیا جا سکے۔

ذمہ داری کا جذبہ اور عوام کے تئیں خدمت پر مبنی رویہ پارٹی کمیٹی اور ٹِن بِین وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے ذریعے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین میں مستقل طور پر ڈالا جاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، خدمت کے جذبے میں مسلسل بہتری آئی ہے، جس سے وارڈ کو انتظامی اصلاحات میں دیگر وارڈوں اور کمیونز کی قیادت کرنے میں مدد ملتی ہے۔

یکم جولائی سے 24 اکتوبر 2025 تک، Tinh Bien Ward Public Service Center نے An Giang Provincial Public Service Portal (4,589 آن لائن درخواستیں اور 2 درخواستیں بذریعہ پوسٹل میل ) کے ذریعے 4,591 درخواستیں وصول کیں اور اس پر کارروائی کی، جن میں سے 3,560 درخواستوں میں سے 3,550 درخواستوں پر کارروائی کی گئی۔729 فیصد کی شرح آن لائن تھی۔ مسٹر ٹونگ تھانہ گیانگ کے مطابق، یہ نتیجہ وارڈ پارٹی کمیٹی اور پیپلز کمیٹی کی مسلسل رہنمائی کی بدولت حاصل ہوا، جس نے مقامی انتظامی اصلاحات کی مجموعی کامیابی میں نمایاں کردار ادا کیا۔ وارڈ باقاعدگی سے خصوصی ایجنسیوں اور تحقیقی مراکز کو ہدایت دیتا ہے کہ وہ طریقہ کار کو آسان اور واضح کرنے کے لیے حل تلاش کریں اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کا وقت کم کریں۔

فی الحال، Tinh Bien Ward Public Service Center جدید سہولیات اور آلات سے لیس ہے اور اس میں 9 پیشہ ور اور تجربہ کار سرکاری ملازمین ہیں، جو مؤثر طریقے سے انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں شہریوں کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ وارڈ پیپلز کمیٹی نے سینٹر کی آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے آلات کے لیے سرمایہ کاری کے بجٹ کی منظوری دے دی ہے۔ "آنے والے وقت میں، مرکز انتظامی طریقہ کار کو منظم کرنے اور حل کرنے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، برقرار رکھنے اور شہریوں کی اطمینان کی شرح میں اضافہ کرنے میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیتا رہے گا۔ ساتھ ہی، ہم تمام عمل میں شفافیت کو یقینی بنائیں گے، لوگوں کے اعتماد کو مضبوط کریں گے، اور ایک جدید انتظامیہ کی طرف بڑھیں گے جو لوگوں کی بہتر خدمت کرے۔"

ڈک ٹون

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-a465639.html