ڈپارٹمنٹ کے ڈاکٹروں اور نرسوں اور تھانہ ہوآ اوبسٹریٹکس اینڈ گائناکالوجی ہسپتال کے سوشل ورک آفس نے مریضوں کی عیادت کی۔
Thanh Hoa Obstetrics and Gynecology Hospital میں، طبی عملے کی تصویر ہمیشہ مسکراتے، گرمجوشی سے خوش آمدید، دیکھ بھال اور مدد کرنے والے لوگوں کے لیے مانوس ہو گئی ہے جب بھی وہ امتحانات کے لیے جاتے ہیں۔ عجیب و غریب اور الجھن کے جذبات ختم ہو گئے۔ بہت سے مریضوں کو امتحانات کے لیے اندراج کرنے اور طریقہ کار کو مکمل کرنے سے لے کر محکموں اور وارڈوں کے درمیان منتقل ہونے تک کے مراحل کے ذریعے رہنمائی کی جاتی ہے۔
Luuve کمیون سے تعلق رکھنے والی محترمہ Pham Thi Hien، امتحان کے علاقے میں اپنے نتائج کا انتظار کر رہی تھیں، نے کہا: "میں چیک اپ کے لیے ہسپتال آنے کے لیے کافی پریشان تھی کیونکہ میں طریقہ کار سے واقف نہیں تھی۔ لیکن جب میں وہاں پہنچی تو عملے نے میرا استقبال کیا اور بہت سوچ سمجھ کر رہنمائی کی، جو مجھے ہر امتحانی کمرے میں لے گئے۔ طبی عملے نے بھی میری صورتحال کے بارے میں دریافت کیا اور میری صورتحال کے بارے میں دریافت کیا۔ آسانی۔"
یہ لگن صرف سروس فراہم کرنے سے باہر ہے؛ اس میں مریضوں کے حالات کو سمجھنے میں سماجی کارکنوں کا فعال نقطہ نظر بھی شامل ہے۔ دالان میں سادہ گفتگو سے، فکر مند نظروں سے یا اخراجات کے بارے میں خدشات سے، بہت سے مشکل معاملات کی بروقت نشاندہی کی گئی ہے۔ مثال کے طور پر، ٹرنگ چن کمیون سے تعلق رکھنے والی محترمہ بوئی تھی ہوا، جو 10 دن تک ہسپتال میں داخل تھیں، ایک غریب گھرانے کی مریضہ ہیں، جو اپنی بوڑھی ماں کی دیکھ بھال کرتی ہیں، اور مشکل حالات کا سامنا کر رہی ہیں۔ اس کی صورت حال کو سمجھتے ہوئے، محکمہ سماجی کام نے اسے ایسے فلاحی اداروں سے جوڑ دیا جنہوں نے 3 ملین VND مدد فراہم کی۔ محترمہ ہوا نے کہا: "نہ صرف مجھے توجہ دی گئی بلکہ مجھے بروقت امداد بھی ملی۔ ان تحائف نے مجھے اندر سے بہت گرم محسوس کیا۔"
Thanh Hoa Obstetrics and Gynecology Hospital کا سوشل ورک ڈپارٹمنٹ جنوری 2024 میں قائم کیا گیا تھا۔ آج تک، ڈیپارٹمنٹ میں 15 سٹاف ممبرز ہیں اور آہستہ آہستہ ہسپتال کے مجموعی آپریشن میں اپنا کردار ادا کر رہا ہے۔ سپورٹ یونٹ ہونے سے، سماجی کام آہستہ آہستہ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں ایک اہم کڑی بنتا جا رہا ہے۔ یہاں کا طبی عملہ خیرمقدم، مشورہ، معاونت، مریضوں کی آراء کا سروے، ہسپتال کی شبیہہ کو فروغ دینے، عطیات کی درخواست، اور ضرورت مند مریضوں کی مدد جیسے کام انجام دیتا ہے۔
ڈاکٹر Nguyen Dinh Quang، سماجی کام کے شعبہ کے سربراہ اور Thanh Hoa Obstetrics and Gynecology Hospital میں بانجھ پن کے شعبے کے نائب سربراہ نے کہا: "مریضوں کو مرکز میں رکھنے کے مقصد کے ساتھ، شعبہ کا عملہ ہمیشہ مریضوں کی خدمت میں اپنی صلاحیتوں، مہارت، اور جذبے اور رویے کو بہتر بنانے کی کوشش کرتا ہے۔ سماجی کام کی سرگرمیاں عمل میں لائی جاتی ہیں، ذہنی طور پر مریضوں کو مکمل طور پر معاونت فراہم کرنے کے لیے سماجی کام کی سرگرمیاں لاگو ہوتی ہیں۔"
ہسپتال میں مریضوں کے معائنے اور علاج میں سہولت فراہم کرنے کے لیے، سماجی کارکن ہمیشہ آؤٹ پیشنٹ ایریا میں موجود ہوتے ہیں تاکہ امتحانات اور داخلوں کے لیے آنے والے مریضوں کا براہ راست استقبال، رہنمائی اور ابتدائی اسکریننگ کے ساتھ ساتھ خدمات کو متعارف کرانے اور مشورہ دینے کے لیے۔ نتیجتاً، امتحانات اور داخلوں کے لیے آنے والے تقریباً 90% مریض ضروری پیرا کلینکل خدمات تک رسائی حاصل کرنے میں مدد حاصل کرتے ہیں۔ اوسطاً، ہر ماہ تقریباً 6,000 مریضوں کا خیرمقدم، مشورہ اور رہنمائی کی جاتی ہے۔ اس کے ساتھ ہی، سماجی کارکن طبی معائنے اور علاج سے متعلق متعلقہ ریاستی پالیسیوں اور قوانین کو اپ ڈیٹ اور پھیلاتے ہیں، اور ہسپتال کی سرگرمیوں کو طبی عملے، مریضوں اور ان کے اہل خانہ کو براہ راست مشاورت، سوشل میڈیا، ہسپتال کی ویب سائٹ، اور اس کے فین پیج کے ذریعے پہنچاتے ہیں۔
مزید برآں، مریضوں کے اطمینان کے سروے باقاعدگی سے کیے جاتے ہیں۔ سماجی کارکن فالو اپ کال کرتے ہیں اور ڈسچارج کے بعد مریضوں کے ساتھ انٹرویو کرتے ہیں تاکہ قیمتی آراء اکٹھی کی جا سکیں۔ خاص طور پر، QR کوڈز کے ذریعے آن لائن سروے کے نفاذ نے مریضوں کو فوری اور آسانی سے فیڈ بیک فراہم کرنے کے قابل بنایا ہے، جس سے پیدا ہونے والے کسی بھی مسئلے کے بروقت حل میں مدد ملتی ہے۔ معلوماتی چینلز جیسے فین پیج اور کسٹمر سروس ہاٹ لائن کو مسلسل برقرار رکھا جاتا ہے، مریضوں اور ان کے اہل خانہ کے سوالات کے بروقت جوابات کو یقینی بناتے ہوئے
"جہاں ضرورت مند مریض ہیں، وہاں سماجی کام ہے" کے نعرے کے ساتھ، ہسپتال کے سماجی کارکنوں نے تنظیموں، افراد اور مخیر حضرات سے مطالبہ کیا ہے کہ وہ ہسپتال میں امتحان اور علاج کے ساتھ مشکل حالات میں مریضوں کی مدد کریں۔ 2025 سے اب تک، سوشل ورک ڈپارٹمنٹ نے 1,200 سے زیادہ مریضوں کے لیے مختلف قسم کے عطیات، ہسپتال منتقلی کے لیے نقل و حمل کے اخراجات میں مدد وغیرہ کے ذریعے مدد کو متحرک کیا ہے۔
اپنی معاونت کے فرائض کے علاوہ، تھانہ ہوآ آبسٹیٹرکس اینڈ گائناکالوجی ہسپتال کا سوشل ورک ڈیپارٹمنٹ بھی خدمت کی سرگرمیوں میں حصہ لیتا ہے، جو مریضوں کی دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔ تکنیکی خدمات جیسے زچگی اور امراض نسواں کے زخموں کے علاج میں معاونت اور کولڈ پلازما کا استعمال کرتے ہوئے نوزائیدہ نال کی دیکھ بھال کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے، جس میں ماؤں کے 13,645 سے زیادہ کیسز اور شیر خوار بچوں کے لیے 11,391 کیسز ہیں۔ "برتھ ڈائری" ویڈیو ریکارڈنگ سروس نے بھی ایک نشان بنایا ہے، جس میں 173 کیسز مکمل ہو چکے ہیں، جو ماؤں اور ان کے خاندانوں کو بامعنی تجربات فراہم کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، شعبہ صدمے یا ڈپریشن کے بعد نفسیاتی مسائل کا سامنا کرنے والے مریضوں کے لیے نفسیاتی مدد فراہم کرتا ہے۔ اور مریضوں کے لیے بال دھونے کی خدمات پیش کرتا ہے، آسان خدمات فراہم کرنے اور مریضوں کا اطمینان بڑھانے میں تعاون کرتا ہے۔
سماجی کام کی ٹیم کی خاموش لگن ایک بڑھتے ہوئے پیشہ ور ہسپتال کی تعمیر میں حصہ ڈال رہی ہے جو مریض پر مرکوز ہے۔ وہ نہ صرف مدد فراہم کرتے ہیں بلکہ طاقت کا ایک ستون بھی بن جاتے ہیں، جس سے مریضوں کو ان کے علاج کے سفر میں سمجھنے اور زیادہ اعتماد محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے۔
متن اور تصاویر: Thùy Linh
ماخذ: https://baothanhhoa.vn/diem-tua-cho-benh-nhan-284718.htm
تبصرہ (0)