ڈیجیٹل تبدیلی سیاحتی کاروبار

آپریٹنگ، انتظام، اور مزدوری کے اخراجات کو کم کرنے، مارکیٹ کو وسعت دینے، ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے، اور سیلز کی کارکردگی بڑھانے کے لیے، سیاحت کے کاروباروں نے اپنے کاموں میں بہت سی ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز کا اطلاق کیا ہے۔

انڈوچائنا کروز جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) کی پیپر لیس میٹنگ۔

ڈونگ ڈونگ کروز جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) سیاحت کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کی مخصوص مثالوں میں سے ایک ہے۔ پہلے کی طرح روایتی میٹنگز منعقد کرنے کے بجائے، کمپنی نے پیپر لیس میٹنگز کو لاگو کیا ہے، جس سے شفافیت کو بڑھانے، وقت اور اخراجات کی بچت، اور کام کی کارکردگی اور تاثیر کو بہتر بنانے میں مدد ملی ہے۔

کمپنی نے کسٹمر کی معلومات کو منظم کرنے، تعاملات کو ٹریک کرنے اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کسٹمر مینجمنٹ سوفٹ ویئر (CRM) کا استعمال کیا ہے۔ بار کوڈ کے ذریعے کسٹمر چیک ان کا انتظام کریں؛ کیش لیس ادائیگی... کمپنی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر ڈوان من کوونگ نے کہا: ڈیجیٹل تبدیلی کے نفاذ کے بعد سے، انٹرپرائز کی کاروباری سرگرمیوں پر کچھ خاص اثرات مرتب ہوئے ہیں، جیسے کہ 30 فیصد پرنٹ شدہ دستاویزات کو کم کرنا... فی الحال، انٹرنیٹ سے منسلک صرف ایک اسمارٹ فون کے ساتھ، میں کہیں بھی جا سکتا ہوں، کچھ بھی کر سکتا ہوں اور پھر بھی اپنے کام کو کسی بھی وقت، کہیں بھی سنبھال سکتا ہوں، اس لیے کام کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

حال ہی میں، Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (Ha Long City) نے انتظامی اور کاروباری سرگرمیوں کے لیے سافٹ ویئر میں سرمایہ کاری کی ہے، جیسے کہ VR360 ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے گاہکوں کے ساتھ کام کرتے وقت منزلوں، دوروں، اور سیاحتی راستوں کے فروغ اور تعارف میں مدد کرنا؛ بارکوڈ کے ذریعے کسٹمر چیک ان کا انتظام کرنا؛ کیش لیس ادائیگی... فعال ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ، کمپنی نے آپریٹنگ، انتظام، اور مزدوری کے اخراجات کو کم کیا ہے، مارکیٹ کو پھیلایا ہے، ممکنہ صارفین تک پہنچا ہے، اور فروخت کی کارکردگی میں اضافہ کیا ہے۔ جنرل ڈائریکٹر ٹران مان تھنگ نے کہا: ڈیجیٹل تبدیلی نے کمپنی کو انسانی وسائل کی ضروریات کو کم کرنے، تنخواہ، بونس اور انشورنس کے اخراجات کو بچانے میں مدد کی ہے۔ 24/7 ملٹی چینل کسٹمر سروس، فوری اور آسان سپورٹ فراہم کر سکتے ہیں۔ آن لائن میٹنگ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے ملازمین کی آسانی سے تبادلہ اور کام کو مربوط کرنے میں مدد کرنا۔

ہا لانگ اوپن ٹورازم جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) مینجمنٹ اور کاروباری سرگرمیوں میں سافٹ ویئر استعمال کرتی ہے۔

شہر میں نہ صرف سیاحتی کاروبار بلکہ پہاڑی علاقوں کے کاروباروں نے بھی اپنی سیاحتی مصنوعات کی تشہیر اور فروغ میں ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز کے نفاذ کو فروغ دیا ہے۔ مسٹر ہوانگ وان سان، ہوانگ سان ہوم اسٹے (ہون مو کمیون، بنہ لیو ضلع) کے مالک، نے اشتراک کیا: 5 سال پہلے، میں نے سیاحتی مصنوعات کو وسیع پیمانے پر فروغ دینے کے لیے انٹرنیٹ اور سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کا استعمال کیا۔ ہوانگ سان ہوم اسٹے آہستہ آہستہ سیاحتی فورمز، گوگل سرچ انجنوں، فیس بک پر نجی فین پیجز پر نمودار ہوا... اس کی بدولت ہوم اسٹے پر آنے والوں کی تعداد میں بتدریج اضافہ ہوا ہے، اب ہر سال تقریباً 700 زائرین کو خوش آمدید کہتے ہیں۔

بہت سے نوجوان نسلی اقلیتی لوگوں نے اپنے وطن کے مناظر، خدمات اور سیاحتی مصنوعات کو فروغ دینے اور متعارف کرانے کے لیے فین پیجز بنائے ہیں، جس سے سیاحوں کی ایک بڑی تعداد کو بِن لیو، مونگ کائی، ہائی ہا، ٹائین ین... کی شاعرانہ سرزمینوں کی طرف راغب کرنے میں مدد ملتی ہے۔

پروجیکٹ "2022-2025 کی مدت میں قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے آبادی کے اعداد و شمار، شناخت اور الیکٹرانک تصدیق کے اطلاق کو تیار کرنا، 2030 تک کے وژن کے ساتھ" (پروجیکٹ 06)، اس وقت 500 رہائش کے ادارے ہیں جیسے کہ ہوٹل، موٹل، ہوم اسٹے، راتوں رات ایک سوفٹ ویئر کی ڈیویلپمنٹ سوفٹ ویئر میں۔ اس ماڈل کے ساتھ، ہوٹل کے استقبالیہ کے شعبے کو صرف مہمان کے چپ سے منسلک شناختی کارڈ پر QR کوڈ اسکین کرنے کی ضرورت ہے، معلومات کو کمپیوٹر پر ASM سافٹ ویئر سے براہ راست منسلک کیا جائے گا، قومی رہائش کے نوٹیفکیشن سسٹم میں خود بخود اپ ڈیٹ ہو جائے گا، اسٹیبلشمنٹ کو معلومات کی غلطیوں سے بچنے میں مدد ملے گی۔

مسٹر ہوانگ وان سان، ہوانگ سان ہوم اسٹے (ہونہ مو کمیون، بن لیو ضلع) کے مالک سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارمز پر سیاحت کو فروغ دیتے ہیں۔

کاروباروں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو برقرار رکھنے کے لیے، محکمہ سیاحت نے حال ہی میں اس علاقے میں تنظیموں، افراد اور سیاحتی خدمات کے کاروبار کو فروغ اور متحرک کیا ہے تاکہ سیاحت میں ای کامرس کو فعال طور پر حصہ لیا جا سکے۔

ماخذ