سیاحت کے کاروبار ڈیجیٹل تبدیلی سے گزر رہے ہیں۔

Việt Nam•26/10/2024

آپریٹنگ، انتظام، اور مزدوری کے اخراجات کو کم کرنے، منڈیوں کو وسعت دینے، ممکنہ گاہکوں تک پہنچنے اور فروخت کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے، سیاحت کے شعبے میں کمپنیوں نے اپنے کاموں میں بہت سے ڈیجیٹل ٹولز کو اپنایا ہے۔

انڈوچائنا کروز جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) کی پیپر لیس میٹنگ۔

انڈوچائنا کروز جوائنٹ اسٹاک کمپنی (Ha Long City) سیاحت کے شعبے میں ڈیجیٹل تبدیلی کی اہم مثالوں میں سے ایک ہے۔ پہلے کی طرح روایتی میٹنگز منعقد کرنے کے بجائے، کمپنی نے پیپر لیس میٹنگز کو لاگو کیا ہے، جس سے شفافیت میں اضافہ ہوا ہے، وقت اور اخراجات کی بچت ہوئی ہے، اور کام کی کارکردگی میں بہتری آئی ہے۔

کمپنی نے گاہک کی معلومات کو منظم کرنے، تعاملات کو ٹریک کرنے، اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سافٹ ویئر استعمال کیا ہے۔ بارکوڈز کا استعمال کرتے ہوئے گاہک کے چیک ان کا انتظام کریں؛ اور کیش لیس ادائیگیوں کو نافذ کریں۔ کمپنی کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر Doan Manh Cuong نے کہا: "ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے کے بعد سے، کاروباری کارروائیوں میں کچھ بہتری دیکھنے میں آئی ہے، جیسے کہ پرنٹ شدہ کاغذی کارروائی میں 30 فیصد کمی… اب، انٹرنیٹ سے منسلک صرف ایک اسمارٹ فون کے ساتھ، میں اپنے کام کو کسی بھی وقت، کہیں بھی، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ میں کہیں بھی ہوں یا کیا کر رہا ہوں۔" اس لیے کام کی کارکردگی میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

ہا لانگ اوپن ٹورازم جوائنٹ سٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) نے حال ہی میں اپنے انتظام اور کاروباری کاموں کے لیے سافٹ ویئر کے نفاذ میں سرمایہ کاری کی ہے۔ اس میں VR360 ورچوئل رئیلٹی ٹیکنالوجی کا استعمال شامل ہے تاکہ گاہکوں کے ساتھ کام کرتے وقت منزلوں، دوروں، اور سفری راستوں کی تشہیر اور تعارف میں مدد مل سکے۔ بارکوڈز کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر کے چیک ان کا انتظام کرنا؛ اور کیش لیس ادائیگیوں کو نافذ کرنا۔ اس فعال ڈیجیٹل تبدیلی کے ذریعے، کمپنی نے آپریٹنگ، انتظام، اور مزدوری کے اخراجات کو کم کیا ہے، اپنی مارکیٹ کو بڑھایا ہے، ممکنہ صارفین تک پہنچا ہے، اور فروخت کی کارکردگی میں اضافہ کیا ہے۔ کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر، ٹران مان تھنگ کے مطابق: ڈیجیٹل تبدیلی نے کمپنی کو افرادی قوت کی ضروریات کو کم کرنے، تنخواہوں، بونس اور انشورنس کے اخراجات کو بچانے میں مدد کی ہے۔ ملٹی چینل 24/7 کسٹمر سروس فراہم کریں، فوری اور آسان سپورٹ کی پیشکش؛ اور ملازمین کے درمیان آسان مواصلات اور تعاون کی سہولت کے لیے آن لائن میٹنگ سافٹ ویئر کا استعمال کریں۔

ہا لانگ اوپن ٹورازم جوائنٹ اسٹاک کمپنی (ہا لانگ سٹی) اپنے انتظام اور کاروباری کاموں میں سافٹ ویئر استعمال کرتی ہے۔

شہر میں نہ صرف سیاحتی کاروبار بلکہ پہاڑی علاقوں میں بھی اپنی سیاحتی مصنوعات کو فروغ دینے کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کو فعال طور پر نافذ کر رہے ہیں۔ Hoang San Homestay (Hoanh Mo commune, Binh Lieu District) کے مالک مسٹر Hoang Van San نے کہا: "پانچ سال پہلے، میں نے اپنی سیاحتی مصنوعات کو بڑے پیمانے پر فروغ دینے کے لیے انٹرنیٹ اور سوشل میڈیا کا استعمال کیا۔ Hoang San Homestay آہستہ آہستہ سیاحتی فورمز، گوگل سرچ انجنوں، اور اس کے اپنے فیس بک فین پیجز پر نمودار ہوا… اس کی بدولت، مہمانوں کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے، اب ہم مہمانوں کو خوش آمدید کہتے ہیں۔ ہر سال تقریباً 700 مہمان آتے ہیں۔"

نسلی اقلیتی گروہوں سے تعلق رکھنے والے بہت سے نوجوانوں نے اپنے آبائی شہروں کے مناظر، سیاحتی خدمات اور مصنوعات کو فروغ دینے اور متعارف کرانے کے لیے فین پیجز بنائے ہیں، جس سے سیاحوں کی ایک بڑی تعداد کو بِن لیو، مونگ کائی، ہائی ہا، ٹین ین وغیرہ کے دلکش علاقوں کی طرف راغب کرنے میں مدد ملتی ہے۔

پروجیکٹ "2022-2025 کی مدت میں 2030 کے وژن کے ساتھ قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی خدمت کے لیے آبادی، شناخت اور الیکٹرانک تصدیق سے متعلق ڈیٹا ایپلی کیشنز کی ترقی" (پروجیکٹ 06) پر عمل درآمد کرتے ہوئے، اس وقت 500 رہائش کے ادارے ہیں جیسے ہوٹل، گیسٹ ہاؤسز، ہوم اسٹے، وغیرہ جو صوبے میں راتوں رات کام کرتے ہیں۔ ASM رہائش کا انتظام سافٹ ویئر۔ اس ماڈل کے ساتھ، ہوٹل ریسپشن ڈیپارٹمنٹ کو صرف مہمان کے چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ پر QR کوڈ اسکین کرنے کی ضرورت ہے، اور معلومات کمپیوٹر پر ASM سافٹ ویئر سے براہ راست منسلک ہو جائیں گی، قومی رہائش کے نوٹیفکیشن سسٹم میں خود بخود اپ ڈیٹ ہو جائے گی، جس سے اداروں کو معلومات کی غلطیوں سے بچنے میں مدد ملے گی۔

مسٹر ہوانگ وان سان، ہوانگ سان ہوم اسٹے کے مالک (ہونہ مو کمیون، بن لیو ضلع)، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر سیاحت کو فروغ دیتے ہیں۔

کاروباروں کو ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے میں مدد کرنے کے لیے، محکمہ سیاحت حال ہی میں علاقے میں سیاحتی خدمات فراہم کرنے والی تنظیموں، افراد اور کاروباری اداروں کو سیاحت میں ای کامرس میں فعال طور پر حصہ لینے اور فروغ دینے کے لیے فروغ اور حوصلہ افزائی کر رہا ہے...

ماخذ