تبدیلی ان چیزوں سے شروع ہوتی ہے جو لوگوں کے قریب ہوتی ہیں۔

صوبے کی بہت سی کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز میں دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد، لوگ آہستہ آہستہ انتظامی طریقہ کار کو آن لائن مکمل کرنے، وقف حمایت حاصل کرنے اور سفر کے وقت کی بچت کے عادی ہو گئے ہیں۔ Giồng Riềng اور An Biên کے دو کمیون کی کہانیاں ان اہم تبدیلیوں کو ظاہر کرتی ہیں۔

یکم جولائی سے، ہر بدھ کی صبح، محترمہ ٹران تھی نگوک ہا، یوتھ یونین کی سکریٹری اور لینگ سون ہیملیٹ، جیونگ رینگ کمیون میں خواتین کی ایسوسی ایشن کی سربراہ، رہائشیوں کی مدد کے لیے کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر جا رہی ہیں۔ اس کے کام میں نہ صرف لوگوں کی رہنمائی کرنا شامل ہے کہ وہ نمبر کیسے داخل کریں بلکہ انہیں فارم پُر کرنے اور VNeID ایپلیکیشن کے ذریعے آن لائن فیس ادا کرنے سے پہلے معلومات کی تصدیق کرنے میں بھی مدد کریں۔ "جب اسے پہلی بار لاگو کیا گیا تھا، لوگوں کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کی صلاحیت صرف 10% تھی، لیکن اب یہ بڑھ کر تقریباً 50-60% ہو گئی ہے۔ سپورٹ اب بہت آسان ہے کیونکہ لوگ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی کے لیے اپنے فون استعمال کرنے اور ایک دوسرے کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنے کے عادی ہو رہے ہیں،" محترمہ ہا نے کہا۔

محترمہ ٹران تھی نگوک ہا (بائیں) - لینگ سون ہیملیٹ میں یوتھ یونین کی سیکرٹری اور خواتین کی ایسوسی ایشن کی سربراہ، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ملازمت کی درخواستیں بھرنے میں رہائشیوں کی رہنمائی کر رہی ہیں۔ تصویر: ڈانگ لن

45% گھرانوں میں خمیر نسلی اقلیتیں ہیں، لانگ سون ہیملیٹ میں آن لائن عوامی خدمات کا استعمال ابھی تک محدود ہے۔ ہیملیٹ کے زیادہ تر اہلکار جوان ہوتے ہیں، اس لیے وہ باری باری آن لائن پبلک سروس ایپلی کیشن کے ذریعے ہیملیٹ میں پیدائش اور موت کے اندراج اور سماجی بہبود کی درخواستوں جیسے طریقہ کار میں رہائشیوں کی مدد کرتے ہیں، جس سے دور سفر کرنے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔ لینگ سون ہیملیٹ کے ایک رہائشی مسٹر کواچ با لی نے بتایا: "جب میں حکومت کی طرف سے 2 ستمبر کے قومی دن کے موقع پر مجھے دیے گئے 100,000 ڈونگ کو جمع کرنے گیا تو میں نے ہیملیٹ کے اہلکار سے آن لائن پبلک سروس پورٹل کی ہدایات مانگنے کا موقع لیا۔"

Giong Rieng Commune Public Administrative Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر Huynh Khai Si کے مطابق: "دو سطحی مقامی حکومتی نظام کے نفاذ کے بعد سے، طریقہ کار پر کارروائی کے لیے لگنے والے وقت کو کم کر دیا گیا ہے، اور فیسوں کا عوامی اور شفاف طریقے سے انکشاف کیا گیا ہے۔ لوگ آن لائن اپنی درخواستوں کی پیشرفت کو ٹریک کر سکتے ہیں، اور یہاں تک کہ گھر بیٹھے نتائج حاصل کرنے کے لیے عوامی پوسٹل سروسز کا انتخاب کر سکتے ہیں۔" تاہم، مسٹر سی کے مطابق، زمین اور ٹیکس سے متعلق کچھ طریقہ کار ابھی بھی معیاری نہیں ہیں، جس کی وجہ سے لوگوں کو کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا ہے۔ لہذا، انہوں نے تجویز پیش کی کہ لوگوں کی تکلیف کو کم کرنے کے لیے کمیونٹی کی سطح کو مزید اختیارات دیئے جائیں۔

لینگ سون ہیملیٹ، جیونگ رینگ کمیون کے اہلکار، نیشنل پبلک سروس پورٹل پر معلومات کی تلاش میں رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔ تصویر: ڈانگ لن

نہ صرف Giồng Riềng میں، بلکہ An Biên کمیون میں بھی انضمام کے بعد، بہت سے لوگوں نے نوٹ کیا ہے کہ مقامی حکام اور سرکاری ملازمین کی خدمت کے جذبے میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ Xẻo Đước 1 ہیملیٹ، An Biên commune میں رہائش پذیر مسٹر Trịnh Công Chính (73 سال) نے بتایا: "جب میں بزرگ الاؤنس کے لیے درخواست دے رہا تھا، یہ دیکھ کر کہ میں ابھی تک ہچکچا رہا تھا، یوتھ یونین کے عہدیدار سوالات کرنے آئے اور مکمل رہنمائی فراہم کی۔

Giồng Riềng اور An Biên کی صورتحال سے پتہ چلتا ہے کہ دو سطحی مقامی حکومت کے آپریشن نے تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنے اور اہلکاروں کی ذمہ داری کو بڑھانے میں مدد کی ہے، خاص طور پر لوگوں کی خدمت میں۔ فوائد کے علاوہ، انضمام کے بعد، ایک جگہ پر بڑی آبادی کا ارتکاز بعض اوقات دستاویزات کی کارروائی کو سست کر دیتا ہے۔ مزید برآں، مشکل حالات والے گھرانوں، بزرگوں، اکیلے رہنے والے اور بغیر نقل و حمل کے لوگوں کے لیے عوامی انتظامی سروس سینٹر تک طویل فاصلہ طے کرنا اور بھی مشکل ہو جاتا ہے۔

تکنیکی بنیادی ڈھانچے اور کچھ رہائشیوں کے موافقت کے حوالے سے باقی چیلنجوں کے باوجود، یہ ماڈل صحیح سمت میں آگے بڑھ رہا ہے۔ معذوری کے فوائد حاصل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے میں اپنے چچا کی مدد کرتے ہوئے، Xeo Duoc 1 ہیملیٹ میں رہنے والے مسٹر Huynh Thanh Son نے خوشی سے کہا: "جب کمیون آفس جاتے ہیں تو معذوری کے فوائد یا بزرگ مراعات کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے، اہلکار ہمیشہ بہت مددگار ثابت ہوتے ہیں۔ اگرچہ یہ میرے گھر سے آگے ہے، کمیون کے دفتر تک، عمل کو مکمل کرنے کے لیے تقریباً 3 منٹ کا وقت ہے۔ 10 دنوں میں متوقع نتائج کے ساتھ۔

ڈانگ لن

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html