گزشتہ عرصے کے دوران، کوانگ نین صوبے نے ڈیجیٹل تبدیلی کے ساتھ ساتھ انتظامی اصلاحات کو اپنے کلیدی اور پیش رفت کے کاموں میں سے ایک کے طور پر شناخت کیا ہے۔ "شہریوں اور کاروباری اداروں کو خدمت کے مرکز میں رکھنا" کے نعرے کے ساتھ، صوبے نے طریقہ کار کو آسان بنانے، پروسیسنگ کے اوقات کو کم کرنے، اور عوامی خدمات کی سرگرمیوں میں شفافیت کو بڑھانے کے لیے بہت سے جامع حل نافذ کیے ہیں۔
ایک خاص بات اعلیٰ سطحی آن لائن عوامی خدمات کا فروغ ہے۔ صوبائی عوامی کمیٹی کے اعدادوشمار کے مطابق، آج تک 100% انتظامی طریقہ کار آن لائن فراہم کیے گئے ہیں، جن میں 1,739 مکمل طریقہ کار اور 531 جزوی طریقہ کار شامل ہیں۔ 1,139 طریقہ کار نے اپنی دستاویزات کو ڈیجیٹل ڈیٹا سے بدل دیا ہے، جس سے تعمیل کے اخراجات میں نمایاں کمی آئی ہے۔ درخواستوں کی آن لائن پروسیسنگ کی شرح 96.89% تک پہنچ گئی، اور بروقت حل کی شرح 98% سے اوپر رہی۔ اس کے ساتھ ہی، 2026 کی پہلی سہ ماہی میں، صوبے نے 2026 کے انتظامی اصلاحاتی پروگرام میں 1,517 میں سے 592 کام مکمل کیے، جس سے ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو مزید بہتر بنانے اور شہریوں اور کاروباری اداروں کے اعتماد کو مضبوط کرنے کے لیے ایک اہم بنیاد بنائی گئی۔
اس کے ساتھ ہی، تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے نظام میں سرمایہ کاری اور جدید کاری کی طرف اپ گریڈ کرنا جاری ہے۔ خاص طور پر، حال ہی میں پائلٹ شدہ سمارٹ کیوسک ماڈل، جس کا صوبہ بھر میں 9 یونٹس بشمول پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اور Co To، Van Don، Hong Gai، Ha Lam، Quang Yen، Dong Trieu، Cua Ong، اور Tien Yen میں لاگو کیا گیا ہے، جسے Agribank کی طرف سے فنڈ کیا گیا ہے، لوگوں کے لیے درخواست جمع کرانے کے عمل کو آسان بنانے، اسپاٹ اپ پر معلومات جمع کرنے اور پیش رفت کو دیکھنے میں مدد ملی ہے۔ یہ ماڈل نہ صرف سیلف سروس کو بڑھاتا ہے بلکہ درخواستیں وصول کرنے والے عملے پر دباؤ کو بھی کم کرتا ہے۔ صوبہ کوانگ نین کے تناظر میں یہ ایک اہم تبدیلی ہے جو ہر ماہ تقریباً 30,000-40,000 تصدیقی درخواستیں تیار کرتی ہے، خاص طور پر کمیون، وارڈ، اور عوامی انتظامی مرکز کی سطح پر۔ اس سے قبل جب اصل دستاویزات سے کاپیوں کی تصدیق کا طریقہ کار انجام دیا جاتا تھا تو اکثر درخواستوں کی بڑی تعداد کی وجہ سے لوگوں کو انتظار کرنا پڑتا تھا۔ دستی عمل میں حکام کو اصل اور کاپی، دستخط، مہر اور نتائج کا موازنہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے شہریوں اور انتظامی عملے دونوں پر کافی دباؤ پیدا ہوتا ہے۔ سمارٹ کیوسک کے ذریعے شہری اصل دستاویزات کو براہ راست اسکین کر سکتے ہیں، سسٹم خود بخود ان کی درستگی کو پہچانتا اور چیک کرتا ہے، معلومات کی تصدیق کرتا ہے، اور اسے صرف چند منٹوں میں قانونی طور پر درست الیکٹرانک کاپی جاری کرنے کے لیے پروسیسنگ آفیسر کو بھیج دیتا ہے۔
خاص طور پر، الیکٹرانک تصدیق کا نفاذ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کا ایک نیا باب کھول رہا ہے۔ شہری قانونی جواز کو یقینی بناتے ہوئے وقت اور اخراجات کی بچت کرتے ہوئے براہ راست حکام کے پاس جانے کے بغیر اصل دستاویزات سے الیکٹرانک کاپیوں کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ یہ ڈیجیٹل حکومت کی ترقی میں تعاون کرنے والے اہم حلوں میں سے ایک ہے۔
اس کے علاوہ، صوبہ ایک مشترکہ ڈیٹا بیس سسٹم کی تعمیر اور اسے مکمل کرنے اور مختلف شعبوں اور سطحوں پر ڈیٹا کو جوڑنے اور انٹیگریٹ کرنے پر بھی توجہ دے رہا ہے۔ آبادی، زمین، اور کاروباری ڈیٹا کو بتدریج ڈیجیٹائز کیا جا رہا ہے اور مربوط کیا جا رہا ہے، جس سے انتظامی طریقہ کار کو "ایک بار کے اعلان، متعدد استعمال" کے طریقے سے حل کرنے کے لیے سازگار حالات پیدا ہو رہے ہیں۔ ڈیٹا انضمام نہ صرف کاغذی کارروائی کو کم کرتا ہے اور عمل کو مختصر کرتا ہے بلکہ غلطیوں کو بھی کم کرتا ہے اور انتظامی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے۔
صوبائی پیپلز کمیٹی کی رپورٹ کے مطابق 2026 کی پہلی سہ ماہی میں پورے صوبے سے تقریباً 196,600 درخواستیں موصول ہوئیں۔ تقریباً 182,400 درخواستوں پر کارروائی کی گئی، جن میں سے 97.7% پر وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی۔ انتظامی طریقہ کار کے لیے 100% فیس اور چارجز الیکٹرانک اور کیش لیس ادائیگی کے طریقوں کے ذریعے قبول کیے گئے تھے۔ آن لائن درخواستوں کی شرح تقریباً 80% تک پہنچ گئی، جو پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں ایک نمایاں اضافہ ہے، جو عوامی خدمات کے استعمال میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی عادات میں واضح تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے۔
متعلقہ حکام کے جائزوں کے مطابق، مطابقت پذیر حل کی بدولت، کوانگ نین کا انتظامی اصلاحاتی اشاریہ کئی سالوں سے مسلسل ملک میں سرفہرست ہے۔ انتظامی اداروں کی طرف سے فراہم کردہ خدمات سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان میں مسلسل بہتری آئی ہے، جو اصلاحات کی تاثیر کا ایک اہم پیمانہ بن گیا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ انتظامی اداروں کی خدمات سے شہریوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کا انڈیکس مسلسل بہتر ہوتا جا رہا ہے۔ 2026 کی پہلی سہ ماہی میں، اطمینان کی شرح 98 فیصد سے زیادہ تک پہنچ گئی، جو عوامی خدمات کے معیار پر شہریوں کے بڑھتے ہوئے اعتماد کی عکاسی کرتی ہے۔ بہت سے شہری آن لائن خدمات کی سہولت اور عملے کے پیشہ ورانہ رویے کی بہت تعریف کرتے ہیں۔ ہا لانگ وارڈ سے تعلق رکھنے والے مسٹر نگوین توان من نے کہا: "پہلے، طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے متعدد دوروں کی ضرورت ہوتی تھی، لیکن اب میں آن لائن درخواستیں جمع کر سکتا ہوں اور اپنے فون پر پیشرفت کو ٹریک کر سکتا ہوں، جو کہ بہت آسان ہے اور وقت کی بچت کرتا ہے۔" خاص طور پر دور دراز اور دیہی علاقوں میں، انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کی تاثیر اور بھی واضح ہے۔ با چی کمیون کے ایک رہائشی مسٹر ہوانگ وان سنہ نے بتایا: "پہلے، جب بھی ہمیں کاغذی کارروائی کی ضرورت پڑتی تھی، ہمیں پورا دن ضائع کرتے ہوئے کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا تھا۔ اب ہم آن لائن درخواستیں جمع کر سکتے ہیں، یا انتظامی مرکز جا سکتے ہیں جہاں اہلکار توجہ سے رہنمائی فراہم کرتے ہیں، جس سے اس عمل کو تیز تر ہوتا ہے۔
سروس کے معیار کو بڑھانے کے لیے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور عمل میں بہتری سے لے کر مختلف حلوں کو ہم آہنگ کر کے، Quang Ninh بتدریج ایک جدید اور پیشہ ورانہ انتظامی نظام بنا رہا ہے۔ یہ کامیابیاں نہ صرف ریاستی نظم و نسق کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں معاون ثابت ہوتی ہیں بلکہ ایک سازگار اور شفاف ماحول بھی پیدا کرتی ہیں، جو مستقبل میں پائیدار سماجی و اقتصادی ترقی کو فروغ دیتی ہیں۔ 2026 کی دوسری سہ ماہی میں، صوبہ درج ذیل اہداف حاصل کرنے کے لیے پرعزم ہے: 2024 کے مقابلے میں انتظامی طریقہ کار کے پروسیسنگ کے وقت اور تعمیل کے اخراجات کو کم از کم 50 فیصد تک کم کرنا؛ اور 100% غیر ضروری کاروباری شرائط کو ختم کریں اور مشروط کاروباری شعبوں کی تعداد میں کم از کم 30% کاٹ دیں۔
ماخذ: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
تبصرہ (0)