انضمام کے بعد موثر شہری استقبال اور پٹیشن ہینڈلنگ کو برقرار رکھیں

اگرچہ دو سطحی لوکل گورنمنٹ کے نفاذ کے بعد اب بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجز موجود ہیں، ضلعی سطح پر معائنہ کرنے والی تنظیموں کی عدم موجودگی اور کمیون کی سطح پر اختیارات کی تقسیم، انسپکٹریٹ کی بروقت رہنمائی اور مدد کے ساتھ، شہریوں کو وصول کرنے اور شکایات کو دور کرنے کا کام اور کچھ علاقوں میں شکایات اور ملامتوں کو حل کرنے کا کام، لاؤ کائی صوبے میں بہت سے معاملات کو اب بھی مؤثر طریقے سے حل کیا جا رہا ہے۔

عوام کے قریب رہنے، عوام کے لیے اور عوام کی بہتر خدمت کے نعرے کے ساتھ، آپریشن کے صرف 1 ماہ سے زائد عرصے کے بعد، ین بن کمیون کو لوگوں کی جانب سے 40 سے زائد شکایات اور درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 33 درخواستیں کارروائی کے لیے اہل ہیں، 8 درخواستوں میں ڈپلیکیٹ مواد ہے۔ فی الحال، 4/33 درخواستوں کو قانون کے مطابق حل کیا گیا ہے، باقی کی درجہ بندی کی گئی ہے اور انہیں غور اور حل کے لیے خصوصی محکموں کو تفویض کیا گیا ہے۔

اس نتیجے کو حاصل کرنے کے لیے، مسٹر Nguyen Quoc Tu، ین بن کمیون کے دفتر کے ڈپٹی چیف نے کہا: "2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ سے ہی، کمیون کی شکایات اور درخواستوں کو وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے انچارج عملے کو صوبائی انسپکٹریٹ کی طرف سے براہ راست مدد فراہم کی گئی اور پیدا ہونے والے مسائل کو حل کرنے کے طریقوں کے بارے میں رہنمائی کی گئی۔ شہریوں کو وصول کرنا، اس بات کو یقینی بنانا کہ لوگوں کی شکایات کو فوری طور پر موصول ہو، شکایات اور درخواستوں کو واضح طور پر الگ کرتے ہوئے، متعدد مواد کے ساتھ درخواستوں اور درخواستوں کو ضابطوں کے مطابق قابل غور اور حل کرنے کے لیے منتقل کیا جائے۔"

کمیون کی پارٹی کمیٹی اور حکومت کی توجہ اور قریبی ہدایت کے ساتھ ساتھ معائنہ کار کی حمایت کے ساتھ، شہریوں سے تمام درخواستیں، آراء، سفارشات اور عکاسی موصول ہوتی ہیں اور ان کا فوری حل کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، زمین سے متعلق معاملات جو کہ حساس سمجھے جاتے ہیں، کمیون ہمیشہ گہرائی میں مہارت کے ساتھ خصوصی عملے کو تفویض کرتا ہے تاکہ وہ ہفتے کے تمام کام کے دنوں میں کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگوں کے لیے براہ راست رہنمائی، وضاحت اور ان کے حل پر غور کریں۔ اس لیے یہاں کے لوگوں کے تمام انتظامی طریقہ کار پر عمل کے مطابق، تشہیر اور شفافیت کو یقینی بناتے ہوئے انجام دیا جاتا ہے۔

مسٹر ہا وان کیو، گاؤں 5، ین بن کمیون، لاؤ کائی صوبے نے اعتراف کیا: "ماضی میں، جب ہمیں کسی معاملے کو حل کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، ہمیں بہت سے درجات سے گزرنا پڑتا تھا، جس میں کافی وقت لگتا تھا۔ تاہم، 2 سطح کی مقامی حکومت کے نفاذ کے بعد سے، ہماری تمام سفارشات کو کمیونٹی کی سطح پر ان کے اختیار کے مطابق پیش کیا جاتا ہے، اور خصوصی حکام نے بہت جلد اور وقت کے ساتھ ساتھ خصوصی حکام کے ذریعے حل کیا ہے۔ سفر کے اخراجات۔"

باو آئی کمیون میں، پارٹی کمیٹی اور حکام کی کوششوں اور شہریوں کو وصول کرنے میں ہر ایک پیشہ ور افسر کی کاوشوں کی بدولت، جولائی کے آغاز سے اب تک، درخواستیں اور شکایات جمع کرانے کے لیے آنے والے 30 شہریوں میں سے 10 سے زیادہ شہریوں کو موصول ہوتے ہی افسران نے فوری طور پر حل کر دیا، شہریوں کو درخواستیں واپس جمع کرانے کی ضرورت نہیں تھی، نہ ہی درخواستیں کمیونٹی کی سطح پر تھیں اور نہ ہی درخواستیں کسی بھی سطح پر تھیں۔

Bao Ai Commune Inspectorate کا عملہ شہریوں کا استقبال کرتا ہے۔

باؤ ائی کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر تا کوانگ کانگ نے کہا: "کمیون نے مختلف شعبوں کو حل کرنے اور سفارش کرنے کے عمل میں کمیون پیپلز کمیٹی کے عہدیداروں اور رہنماؤں کے تمام متعلقہ فون نمبرز کو عام کر دیا ہے۔ اس طرح، کمیونٹی میں درخواستوں، شکایات اور مسائل کو حل کرنے سے متعلق مواد پر فوری اور موثر عمل درآمد کو یقینی بنایا گیا ہے۔"

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، یہ بھی واضح طور پر تسلیم کرنا ضروری ہے کہ شہریوں کو حاصل کرنے کے کام میں بہت سی ابتدائی مشکلات ہیں، جیسے: کمیون لیول کو درخواستوں، عکاسیوں، اور سفارشات کی ایک بڑی تعداد کو سنبھالنا پڑتا ہے، جس کے لیے کیڈرز کو بہتر پیشہ ورانہ قابلیت، مہارت، اور صلاحیتوں کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ کام کی ضروریات کو پورا کر سکیں، اور ضروری کاموں کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لیے ضروری ساز و سامان بھی مناسب وقت پر۔ ان چیلنجوں کے پیش نظر، پراونشل انسپکٹوریٹ کے تعاون کے علاوہ، صوبے میں کمیونز اور وارڈز کے شہریوں کو وصول کرنے کے انچارج کیڈرز نئی صورتحال میں ضروریات اور کاموں کو پورا کرتے ہوئے اپنی پیشہ ورانہ قابلیت کو بہتر بنانے کے لیے ہر ممکن کوشش کر رہے ہیں۔

صوبائی انسپکٹوریٹ کے افسران صورتحال کو سمجھنے اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے رہنمائی فراہم کرنے کے لیے کمیونز میں گئے۔

لاؤ کائی صوبے کے چیف انسپکٹر مسٹر ہا ڈک من نے مزید کہا: "1 جولائی 2025 سے، انضمام کے بعد، لاؤ کائی انسپکٹوریٹ نے کمیون کی سطح پر خصوصی عملے کی تربیت اور کوچنگ پر بہت توجہ دی ہے۔ عملے کو تربیت دینے کے لیے ماہرین کو مدعو کرنے کے ساتھ ساتھ، صوبائی انسپکٹریٹ پیشہ ورانہ سطح کے سٹاف کی رہنمائی کے لیے بھی بھیجتا ہے۔ معائنہ کے کام اور شہریوں کی طرف سے شکایات اور مذمت سے نمٹنے پر۔

نچلی سطح پر شکایات کا ازالہ کرنا نہ صرف ریاستی انتظامیہ کا کام ہے بلکہ لوگوں کے اعتماد کا پیمانہ بھی ہے۔ جب حکومت سنتی ہے، سمجھتی ہے اور فوری عمل کرتی ہے تو ہر حل شدہ کیس عظیم یکجہتی اور سماجی استحکام کی تعمیر میں ایک اینٹ ثابت ہوگا۔ ایک ہی وقت میں، یہ تیزی سے 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے مؤثر عمل کی تصدیق کرتا ہے۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html