انضمام کے بعد موثر شہری استقبال اور پٹیشن ہینڈلنگ کو برقرار رکھیں

اگرچہ دو سطحی مقامی حکومت کے نفاذ کے بعد اب بھی بہت سی مشکلات اور چیلنجز موجود ہیں، لیکن لاؤ کائی صوبے کے کچھ علاقوں میں شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کے کام کو مؤثر طریقے سے برقرار رکھا گیا ہے، بہت سے معاملات کو نچلی سطح پر ہی حل کیا جا رہا ہے۔

عوام کے قریب رہنے، عوام کے لیے اور عوام کی بہتر خدمت کے نعرے کے ساتھ، صرف ایک ماہ کے آپریشن کے بعد، ین بن کمیون کو لوگوں کی جانب سے 40 سے زائد شکایات اور درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 33 درخواستیں کارروائی کے لیے اہل ہیں، 8 پٹیشنز میں نقلی مواد ہے۔ فی الحال، 4/33 درخواستوں کو قانون کے مطابق حل کیا گیا ہے، باقی کی درجہ بندی کی گئی ہے اور انہیں غور اور حل کے لیے خصوصی محکموں کو تفویض کیا گیا ہے۔

اس نتیجے کو حاصل کرنے کے لیے، ین بن کمیون آفس کے ڈپٹی چیف مسٹر نگوین کووک ٹو نے کہا: "2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ سے ہی، کمیون کی شکایات اور درخواستیں وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے انچارج عملے کو صوبائی انسپکٹریٹ کی طرف سے براہ راست مدد اور رہنمائی حاصل کی گئی ہے کہ کس طرح پیدا ہونے والے مسائل کو حل کرنا ہے شہریوں کو وصول کرنا، اس بات کو یقینی بنانا کہ لوگوں کی شکایات کو فوری طور پر موصول ہو، شکایات اور درخواستوں کو واضح طور پر الگ کرتے ہوئے، بہت سے مواد کے ساتھ درخواستوں اور درخواستوں کو ضابطوں کے مطابق قابل غور اور تصفیہ کے لیے منتقل کیا جائے۔"

کمیون کی پارٹی کمیٹی اور حکومت کی توجہ اور قریبی ہدایت کے ساتھ ساتھ معائنہ کار کی حمایت کے ساتھ، شہریوں سے تمام درخواستیں، آراء، سفارشات اور عکاسی موصول ہوتی ہیں اور ان کا فوری حل کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، زمینی شعبے سے متعلق معاملات کے لیے جنہیں حساس سمجھا جاتا ہے، کمیون ہمیشہ گہرائی سے مہارت کے حامل خصوصی عملے کو تفویض کرتا ہے تاکہ وہ ہفتے کے تمام کام کے دنوں میں کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگوں کے لیے براہ راست رہنمائی، وضاحت اور ان کے حل پر غور کریں۔ اس لیے یہاں کے لوگوں کے تمام انتظامی طریقہ کار پر عمل کے مطابق، تشہیر اور شفافیت کو یقینی بناتے ہوئے انجام دیا جاتا ہے۔

مسٹر ہا وان کیو، گاؤں 5، ین بن کمیون، لاؤ کائی صوبے نے اعتراف کیا: "ماضی میں، جب ہمیں کسی معاملے کو حل کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، تو ہمیں کئی سطحوں سے گزرنا پڑتا تھا، جس میں کافی وقت لگتا تھا۔ تاہم، 2 سطح کی مقامی حکومت کے نفاذ کے بعد سے، کمیونٹی کی سطح پر جمع کرائی گئی ہماری تمام سفارشات کو ان کے اختیار کے مطابق بہت جلد حل کیا جاتا ہے اور خصوصی حکام نے وقت کے ساتھ ساتھ سفر کے لیے خصوصی انتظامات کیے ہیں۔ اخراجات۔"

Bao Ai کمیون میں، پارٹی کمیٹی اور حکام کی کوششوں اور شہریوں کو وصول کرنے میں ہر پیشہ ور افسر کی بدولت، جولائی کے آغاز سے اب تک، درخواستیں اور شکایات جمع کرانے کے لیے آنے والے 30 شہریوں میں سے، 10 سے زیادہ شہریوں کو موصول ہونے پر افسران نے فوری طور پر حل کر دیا ہے۔ شہریوں کو دوبارہ کمیون میں اپنی درخواستیں جمع کرانے کی ضرورت نہیں تھی، اور ایسی کوئی طویل درخواستیں یا درخواستیں نہیں تھیں جو اتھارٹی کی سطح سے باہر ہوں۔

Bao Ai Commune Inspectorate کے عملے نے شہریوں کا استقبال کیا۔

باؤ ائی کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ٹا کوانگ کانگ نے کہا: "کمیون نے مختلف شعبوں کو حل کرنے اور سفارش کرنے کے عمل میں کمیون پیپلز کمیٹی کے عہدیداروں اور رہنماؤں کے تمام متعلقہ فون نمبرز کو عام کر دیا ہے۔ اس طرح، درخواستوں، شکایات اور کمیونی کیشنز کو حل کرنے سے متعلق مواد پر فوری اور مؤثر عمل درآمد کو یقینی بنایا گیا ہے۔"

کامیابیوں کے علاوہ، یہ واضح طور پر تسلیم کرنے کی بھی ضرورت ہے کہ شہریوں کو حاصل کرنے کے کام میں بہت سی ابتدائی مشکلات ہیں، جیسے: کمیون کی سطح کو درخواستوں، عکاسیوں اور سفارشات کی ایک بڑی مقدار کو سنبھالنا پڑتا ہے، جس کے لیے کیڈر کے پاس بہتر پیشہ ورانہ قابلیت، مہارت اور قابلیت کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ ملازمت کے تقاضوں کو پورا کر سکیں، اور ساتھ ہی ساتھ ان کے کام کو انجام دینے کے لیے ضروری مواد اور سازوسامان بھی کافی حد تک موثر ہوں۔ ان چیلنجوں کا سامنا کرتے ہوئے، پراونشل انسپکٹوریٹ کے تعاون کے علاوہ، صوبے میں کمیونز اور وارڈز کے شہریوں کو وصول کرنے کے انچارج کیڈرز نئی صورتحال میں ضروریات اور کاموں کو پورا کرنے کے لیے اپنی پیشہ ورانہ قابلیت کو بہتر بنانے کی ہر ممکن کوشش کر رہے ہیں۔

صوبائی انسپکٹوریٹ افسران صورتحال کو سمجھنے اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے رہنمائی فراہم کرنے کے لیے کمیونز میں گئے۔

لاؤ کائی صوبے کے چیف انسپکٹر مسٹر ہا ڈک من نے مزید کہا: "1 جولائی 2025 سے، انضمام کے بعد، لاؤ کائی انسپکٹوریٹ نے کمیون کی سطح پر خصوصی عملے کی تربیت اور کوچنگ پر بہت توجہ دی ہے۔ عملے کو تربیت دینے کے لیے ماہرین کو مدعو کرنے کے ساتھ ساتھ، صوبائی انسپکٹر سٹاف کو اعلی درجے کے کام میں معاونت کے لیے بھیجا جاتا ہے اور عملے کی معاونت کے لیے تجربہ کار سطح پر بھیجا جاتا ہے۔ اور شہریوں کی طرف سے شکایات اور مذمتوں سے نمٹنا۔"

نچلی سطح پر شکایات کو حل کرنا نہ صرف ریاستی انتظامیہ کا کام ہے بلکہ لوگوں کے اعتماد کا ایک پیمانہ بھی ہے۔ جب حکومت سنتی ہے، سمجھتی ہے اور فوری طور پر عمل کرتی ہے، تو ہر حل شدہ کیس عظیم یکجہتی اور سماجی استحکام کے لیے ایک اہم رکاوٹ ثابت ہوگا۔ ایک ہی وقت میں، یہ تیزی سے 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے مؤثر عمل کی تصدیق کرتا ہے۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html