EVNHANOI کاروبار اور کسٹمر سروس میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے اطلاق کو تیز کر رہا ہے۔

08/09/2023 16:49 پی وی آرٹیکل پرنٹ کریں۔

ANTD.VN - کاروباری آپریشنز اور کسٹمر سروس کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق ہنوئی سٹی پاور کارپوریشن (EVNHANOI) کے لیے ایک ترجیح رہا ہے، جس سے صارفین کو زیادہ سے زیادہ فوائد ملتے ہیں۔

سالوں کے دوران، EVNHANOI نے 4.0 صنعتی انقلاب اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی کامیابیوں کو اپنے کاروبار اور کسٹمر سروس آپریشنز پر لگاتار لاگو کیا ہے، اس طرح بتدریج اس شعبے کو جدید بنایا جا رہا ہے، شفافیت پیدا ہو رہی ہے اور صارفین کے لیے بجلی کی خدمات کو مزید قابل رسائی بنایا جا رہا ہے۔

2012 میں، EVNHANOI نے اپنا پہلا ڈیجیٹل پلیٹ فارم کسٹمر سروس کے لیے ویب سائٹ cskh.evnhoi.com.vn کے ساتھ فراہم کیا۔ آج، صارفین کسی بھی وقت، کہیں بھی، 24/7، مختلف آن لائن چینلز جیسے: EVNHANOI ایپ، EVNHANOI ویب سائٹ (evnhoi.vn)، Zalo ایپلیکیشن پر EVNHANOI صفحہ، فیس بک میسنجر میں ضم شدہ ایک خودکار چیٹ بوٹ، بجلی سے متعلق معلومات کے لیے ٹیکسٹ میسجنگ سروس اور نیشنل سروس نمبر 88 کے ذریعے بجلی کی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ (http://dichvucong.gov.vn)...

Dịch vụ điện của EVNHANOI được số hóa trên các nền tảng ảnh 1

EVNHANOI کی بجلی کی خدمات کو مختلف پلیٹ فارمز پر ڈیجیٹل کیا گیا ہے۔

اب، اپنے اسمارٹ فون پر صرف ایک تھپتھپانے سے، صارفین بجلی سے متعلق تمام معلومات کو دیکھ سکتے ہیں، میٹر ریڈنگ کے نظام الاوقات اور بجلی کی بندش کے نظام الاوقات سے لے کر درخواستیں جمع کروانے اور بجلی کی خدمات کی پیشرفت کو براہ راست ایپ پر ٹریک کر سکتے ہیں، جیسے کہ بجلی کے نئے کنکشن کی خدمات، بجلی کی خریداری اور فروخت کے معاہدے کی خدمات (دستخط کرنا، تبدیل کرنا، اضافی معلومات، وغیرہ)؛ میٹرنگ آلات کی خدمات (معائنہ، تصدیق) وغیرہ۔

Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng EVNHANOI ảnh 2

EVNHANOI کسٹمر کیئر ایکو سسٹم

ملک کے معروف سیاسی ، اقتصادی، ثقافتی اور سائنسی مرکز ہونے کے ساتھ ساتھ ایک جامع اور جدید سرمایہ کاری والے ٹیلی کمیونیکیشن انفراسٹرکچر اور اس کے لوگوں کی تکنیکی جانکاری کے ساتھ، کاروبار اور کسٹمر سروس میں EVNHANOI کی ڈیجیٹل تبدیلی نے بہت سے حوصلہ افزا نتائج حاصل کیے ہیں؛ آج تک صارفین کو 100 فیصد آن لائن خدمات فراہم کی گئی ہیں۔ کاروبار اور کسٹمر سروس کے کام کی 100% فائلوں کو الیکٹرانک طور پر آن لائن پروسیس کیا جاتا ہے۔ 100% صارفین کے ریکارڈ اور نئے صارفین کے لیے بجلی کی خریداری کے معاہدوں کو الیکٹرانک بجلی کی خریداری کے معاہدوں کی فراہمی کے ذریعے ڈیجیٹل کیا گیا ہے۔ اور 100% صارفین اپنے بجلی کے بل کیش کے بغیر ادا کرتے ہیں۔

Khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24 giờ. ảnh 3

صارفین کسی بھی وقت، کہیں بھی اور مسلسل 24 گھنٹے بجلی کی خدمات استعمال کر سکتے ہیں۔

مزید برآں، EVNHANOI میں صارفین کے لیے 100% ریموٹ الیکٹرانک بجلی میٹروں کی تعیناتی پاور سسٹم کے انتظام اور آپریٹنگ کے نقطہ نظر میں تیزی سے تبدیلی کو ظاہر کرتی ہے، مینوئل سے نیم خودکار اور خودکار ڈیٹا اکٹھا کرنے، پروسیسنگ اور تجزیہ کی طرف منتقل ہوتی ہے۔ EVNHANOI ایپ جیسی موبائل ایپلی کیشنز کی ترقی کے ساتھ ساتھ ریموٹ میٹر سے ڈیٹا کے کامیاب استعمال نے دارالحکومت کے بجلی کے شعبے کے لیے واقعی ایک اہم پیش رفت کی ہے۔ اس کے مطابق، صارفین نہ صرف اپنی بجلی کی کھپت کو واضح طور پر سمجھ سکتے ہیں، جس سے بجلی کی ریڈنگز اور بلوں کے بارے میں غیر ضروری شکوک و شبہات اور سوالات کو نمایاں طور پر کم کیا جا سکتا ہے، بلکہ ان کے بجلی کے استعمال کی مسلسل نگرانی بھی کر سکتے ہیں، اس طرح ان کے طریقوں کو زیادہ کفایتی اور موثر بنانے کے لیے ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔

Siêu tiện ích khi sử dụng App EVNHANOI ảnh 4

EVNHANOI ایپ ناقابل یقین حد تک آسان ہے۔

بجلی کی خدمات کی ڈیجیٹائزیشن نہ صرف صارفین کو سہولت فراہم کرتی ہے، بلکہ اس سے EVNHANOI کو مزدور کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے میں بھی مدد ملی ہے۔ اس سے قبل، صارفین کو خدمات فراہم کرتے وقت، بجلی کمپنی کے ملازمین کو مختلف منظوری کی سطحوں کے ذریعے کاغذی دستاویزات جمع کرانے پڑتے تھے، جس میں وقت لگتا تھا۔ اب، تمام مراحل آن لائن انجام پاتے ہیں، اعلیٰ افسران الیکٹرانک دستخطوں کے ذریعے منظوری دیتے ہیں۔ اس سے ملازمین کے سفر کے وقت کی بچت ہوتی ہے اور صارفین کی درخواستوں کو حل کرنے کے عمل کو تیز کیا جاتا ہے۔ مزید برآں، الیکٹرانک سسٹم کے ذریعے درخواستوں کی منظوری بھی لاگت کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔

آنے والے عرصے میں، ڈیجیٹل تبدیلی کے ہدف کو حاصل کرنے اور بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے کے لیے، EVNHANOI تمام وسائل کو متحرک کرے گا، زیادہ سے زیادہ حد تک انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کرے گا، اور صارفین کی خدمت کے لیے زیادہ آسان خدمات کے ساتھ ایک جدید، سمارٹ بجلی کی صنعت کی تصویر بنائے گا۔

ماخذ لنک