Zalo کے ساتھ انتظامی کام کا بوجھ کم کریں۔

Thoi An Ward (Ho Chi Minh City) نے Zalo پر ایک AI چیٹ بوٹ اور ایک منی ایپ تعینات کی ہے تاکہ رہائشیوں کو انتظامی طریقہ کار کو آسانی سے دیکھنے، تاثرات جمع کرانے اور حکومت سے معلومات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملے۔

انتظامی اکائیوں کی تنظیم نو کے نتیجے میں 126,000 سے زیادہ باشندے اور تقریباً 36,000 گھرانے، تھوئی این وارڈ کو درخواستیں وصول کرنے، سوالات کے جوابات دینے اور رہائشیوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں بہت زیادہ دباؤ کا سامنا ہے۔ صنعت 4.0 دور کی رفتار اور درستگی کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے دستی انتظام کے طریقے اب کافی نہیں ہیں۔

اس صورتحال سے نمٹنے کے لیے، تھوئی این وارڈ کے حکام نے زالو پر "تھوئی این ڈیجیٹل" منی ایپ تیار کرنے کا انتخاب کیا ہے - ایک میسجنگ ایپلی کیشن جس کے ماہانہ 79.3 ملین فعال صارفین ہیں۔ یہ رہائشیوں کے لیے آپریشن کو آسان بنانے کے لیے ایک اسٹریٹجک اقدام ہے، جس سے انہیں اضافی سافٹ ویئر انسٹال کرنے کی ضرورت کے بغیر عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

"تھوئی این ڈیجیٹل" منی ایپ اور اے آئی چیٹ بوٹ کی تقریب رونمائی۔ تصویر: تھوئی این وارڈ۔

"Thoi An So" منی ایپ شہریوں کو کسی بھی وقت، کہیں بھی آن لائن درخواستیں جمع کرانے اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو چیک کرنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے شہریوں اور مقامی حکام دونوں کے انتظار کے اوقات اور دباؤ کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اس کے علاوہ، پلیٹ فارم براہ راست دو طرفہ تعامل کو فروغ دیتا ہے، جس سے رہائشیوں کو بروقت ہینڈلنگ کے لیے وارڈ لیڈروں کو سیکیورٹی، پبلک آرڈر، یا ماحولیاتی صفائی کے بارے میں تاثرات جمع کرانے کی اجازت ملتی ہے، جبکہ فوری طور پر فوری اعلانات اور سرکاری مقامی خبروں کو بھی اپ ڈیٹ کرتا ہے۔

سب سے قابل ذکر تکنیکی خاص بات AI چیٹ بوٹ ورچوئل اسسٹنٹ ہے، جو مینی ایپ پر 24/7 براہ راست کام کرتا ہے۔ یہ ایک کنسلٹنٹ کے طور پر کام کرتا ہے، انتظامی طریقہ کار پر تفصیلی رہنمائی فراہم کرتا ہے جیسے کہ دستاویزات کی تیاری اور ضروری کاغذی کارروائی کی وضاحت، شہریوں کے وقت اور محنت کی بچت کے ساتھ ساتھ اہلکاروں کو دستاویزات اور فارمز کی فوری تلاش اور ڈیٹا کو مرتب کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

تھوئی این وارڈ کے رہنما اور رہائشی "تھوئی این ڈیجیٹل" منی ایپ استعمال کرتے ہیں۔ تصویر: تھوئی این وارڈ۔

"Thoi An Digital" Mini App کا آغاز نہ صرف مقامی فخر کا باعث ہے بلکہ قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں Zalo کے کردار کی بھی تصدیق کرتا ہے۔ ایک کھلا، مستحکم اور قابل رسائی پلیٹ فارم فراہم کرکے، Zalo حکومت اور عوام کے درمیان خلیج کو پر کرنے میں مدد کرتا ہے۔

تھوئی این وارڈ پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ وو تھی مونگ تھو نے تقریب میں اشتراک کیا: "اے آئی چیٹ بوٹ اور تھوئی ایک ڈیجیٹل منی ایپ جو ہم آج لانچ کر رہے ہیں، وہ صرف سادہ ایپلی کیشنز نہیں ہیں، یہ مہینوں کی کوششوں، تحقیق اور لوگوں کی حقیقی ضروریات کا سروے کرنے کا نتیجہ ہیں، اس عزم کے ساتھ کہ سہولت کو بہتر بنانے اور لوگوں کو موثر طریقے سے حکومت کے ساتھ مربوط کرنے کے عزم کے ساتھ۔"

حال ہی میں، ہو چی منہ شہر کے بہت سے علاقوں نے عوامی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے Zalo Mini ایپ کو بیک وقت تعینات کیا ہے۔ مثال کے طور پر، Go Vap ضلع کے وارڈز نے "Go Vap Smart" شروع کیا ہے اور Thu Duc وارڈ نے Zalo پر "Thu Duc Ward Digital Transformation" کو نافذ کیا ہے تاکہ رہائشیوں کو منصوبہ بندی کی معلومات تلاش کرنے اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی اجازت دی جائے۔ Zalo جیسے بڑے صارف کی بنیاد کے ساتھ پلیٹ فارم کا فائدہ اٹھانا مقامی حکام کو تکنیکی رکاوٹوں کو دور کرنے میں مدد کرتا ہے، جو خدمات کو نوجوانوں سے لے کر بزرگوں تک ہر کسی کے لیے آسانی سے قابل رسائی بناتا ہے۔

اپنے Mini App فیچر کے آغاز کے بعد سے، Zalo مقامی لوگوں کے لیے موبائل آلات پر آن لائن عوامی خدمات تیار کرنے کا ایک طاقتور ذریعہ بن گیا ہے۔ اضافی ایپ کی تنصیب کی ضرورت نہ ہونے، شہریوں کے لیے آسان رسائی، اور صارفین کی اکثریت کی عادات کے مطابق ہونے کے اس کے فوائد کی بدولت، Zalo کی پبلک ایڈمنسٹریشن Mini Apps کو ملک بھر میں بہت سے علاقوں میں تعینات کیا گیا ہے، جو حکومت کو انفرادی شہریوں کے قریب لانے اور وارڈ اور کمیون کی سطح پر جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں معاون ہے۔

ماخذ: https://znews.vn/giam-qua-tai-hanh-chinh-nho-zalo-post1619594.html