کاغذ کے بغیر انتظامیہ

کاغذی فائلوں کے ڈھیر لگانے کے بجائے، صوبے میں بہت سی کمیونز ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کی طرف مضبوطی سے منتقل ہو رہی ہیں۔ آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دیا جا رہا ہے، اور دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا جا رہا ہے، جس سے انتظامی اصلاحات میں واضح تبدیلی اور لوگوں کی بہتر خدمت ہو رہی ہے۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین Nguyen Thi Minh Thuy، My Thuan Commune Public Administrative Service Center کے عہدیداروں کے ساتھ، پوسٹ کردہ انتظامی طریقہ کار اور آن لائن عوامی خدمات کے استعمال پر رہنمائی ظاہر کرنے والے نظام کی نگرانی کرتے ہیں۔ تصویر: ٹونگ VI

مائی تھوان کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں صبح سویرے، بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے آئے۔ کاغذی دستاویزات جمع کرانے کے بجائے، بہت سے لوگوں کو حکام نے آن لائن پبلک سروس میں لاگ ان کرنے، اپنی معلومات مکمل کرنے، اور اسمارٹ فون کے ذریعے اپنی درخواستیں جمع کرانے کی ہدایت کی۔ کمیون کے عہدیداروں نے اکاؤنٹ بنانے اور معلومات کی تصدیق کرنے سے لے کر الیکٹرانک درخواستیں جمع کروانے تک ہر قدم پر لوگوں کی رہنمائی کی۔ My Thuan Commune People's Committee کے مطابق، کمیون میں پیپر لیس طریقہ استعمال کرتے ہوئے موصول ہونے والی درخواستوں کی شرح موصول ہونے والی درخواستوں کی کل تعداد کے 40-50% تک پہنچ گئی۔ اعلی نفاذ کی شرح کے ساتھ کچھ علاقوں میں پیدائش کا اندراج، موت کا اندراج، سول رجسٹری کے اقتباسات کی کاپیاں جاری کرنا، اور ازدواجی حیثیت کی تصدیق شامل ہیں۔

مائی تھوان کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام وان ہنگ نے کہا کہ انتظامی طریقہ کار میں تیزی سے مرکز کے کاموں میں اہم تبدیلیاں آئی ہیں۔ اس سے پہلے، دستاویزات بنیادی طور پر موصول، ذخیرہ، اور کاغذی شکل میں گردش کرتی تھیں۔ اب، اکثریت کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور الیکٹرانک طریقے سے پروسیس کیا جاتا ہے، شفافیت، کھلے پن، اور باخبر رہنے میں آسانی کو یقینی بناتا ہے۔ ڈیجیٹائزیشن کا عمل پروسیسنگ کے وقت کو کم کرتا ہے، گردش میں خرابیوں کو کم کرتا ہے، اور دستاویز کے ذخیرہ کرنے اور محفوظ کرنے کے دباؤ کو کم کرتا ہے۔ شہری بتدریج آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے، معلومات کی تلاش اور شروع سے مکمل دستاویزات تیار کرنے کی عادت ڈال رہے ہیں۔ یہ نہ صرف کام کرنے کے طریقوں میں تبدیلی ہے بلکہ بیداری میں بھی تبدیلی ہے، جو سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور جدید اور پیشہ ورانہ انتظامیہ کی ترقی میں معاون ہے۔

محترمہ فان تھی لوئین، سون ٹین ہیملیٹ، مائی تھوان کمیون میں رہائش پذیر، اپنے پوتے کے پیدائشی سرٹیفکیٹ کی ایک کاپی حاصل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں آئیں۔ اس کا گھر کمیون سینٹر سے 7 کلومیٹر سے زیادہ دور ہے، اس لیے اس سے پہلے، جب بھی اسے کاغذی کارروائی مکمل کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، اسے وقت ضائع کرتے ہوئے کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا تھا۔ اس بار، محترمہ لوئین کو عملے نے اپنے فون پر پبلک سروس پورٹل میں لاگ ان کرنے، معلومات کو پُر کرنے، اور کاؤنٹر پر ہی آن لائن درخواست جمع کرانے کے لیے رہنمائی کی۔ "اپنے فون پر انتظامی طریقہ کار کو مکمل کر کے، میں پروسیسنگ کی پیش رفت کو ٹریک کر سکتا ہوں، اور اگر اضافی دستاویزات کی ضرورت ہو تو، عملہ مجھے واضح طور پر مطلع کرے گا، جس سے پہلے کی طرح متعدد دوروں کی ضرورت ختم ہو جائے گی۔ یہ طریقہ لوگوں کو وقت اور سفر کے اخراجات بچانے میں مدد کرتا ہے۔"

نئے قمری سال کی تعطیل کے فوراً بعد، بن سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر نے تیزی سے اپنا روزانہ کا کام دوبارہ شروع کر دیا۔ استقبالیہ کاؤنٹرز پر، عملے نے سسٹم کو چلانے پر توجہ مرکوز کی، فائل کوڈز اور پروسیسنگ کی پیشرفت کے بارے میں شہریوں کے ساتھ مختصر طور پر معلومات کا تبادلہ کیا۔ بہت سے طریقہ کار کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے انجام دیا گیا تھا، اور شہریوں کو اب پہلے کی طرح زیادہ سے زیادہ دستاویزات لانے کی ضرورت نہیں تھی۔ بن سون کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ایک سرکاری ملازم، مسٹر دو تھان ہائے نے کہا: "سال کے آغاز سے، ہم نے بغیر کاغذ کے انتظامی طریقہ کار کو ایک اہم کام کے طور پر فروغ دینے کی نشاندہی کی۔ تمام موصول ہونے والی دستاویزات کو اپ ڈیٹ، پروسیس اور الیکٹرانک طور پر منتقل کیا جاتا ہے۔ سینٹر کا عملہ شہریوں کو آن لائن عوامی خدمات کے استعمال، ڈیجیٹل طور پر دستخط کرنے، اور آن لائن ادائیگیوں کا جائزہ لینے کے طریقہ کار کے مطابق عمل درآمد کرنے کے لیے رہنمائی کرتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ دستاویزات پر وقت پر اور ضوابط کے مطابق کارروائی کی جائے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور شہریوں کے لیے سہولت پیدا کرنے کے لیے غیر ضروری اضافی دستاویزات کی درخواست کو کم سے کم کیا جائے۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے مطابق، 11 فروری سے 24 فروری تک، پراونشل ایڈمنسٹریٹو پروسیجر ریزولوشن انفارمیشن سسٹم کو 42,649 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں 22,754 نئی درخواستیں شامل ہیں۔ 21,028 درخواستیں آن لائن جمع کرائی گئیں، جو کہ موصول ہونے والی کل درخواستوں کے مقابلے آن لائن عوامی خدمات کا 77.7 فیصد تناسب ہے۔

ٹونگ VI

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html