AZ سے آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کی ہدایات

VHO - ڈیجیٹل دور میں، آن لائن عوامی خدمات انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں اور کاروباروں کو وقت اور محنت بچانے میں مدد کرنے کے لیے ایک "طاقتور معاون" بن گئی ہیں۔ یہ مضمون سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے عمل کے بارے میں تفصیلی ہدایات فراہم کرے گا - اکاؤنٹ رجسٹر کرنے سے لے کر نتائج حاصل کرنے تک، اور آپ کے تجربے کو ہموار بنانے کے لیے مفید تجاویز فراہم کرے گا۔

رجسٹر کریں اور اکاؤنٹ لاگ ان کریں۔

آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے لیے، آپ کو سب سے پہلے http://dichvucong.gov.vn پر نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ایک اکاؤنٹ بنانا ہوگا۔ رجسٹریشن انٹرفیس مطلوبہ معلوماتی فیلڈز (* کے ساتھ نشان زد) جیسے مکمل نام، فون نمبر، ای میل کے ساتھ کافی آسان ہے۔ نوٹ کریں کہ اہم اطلاعات موصول کرنے کے لیے آپ کو اپنا ای میل اور فون نمبر استعمال کرنا چاہیے۔ مکمل ہونے کے بعد، سسٹم اکاؤنٹ کی معلومات ای میل یا ایس ایم ایس کے ذریعے بھیجے گا۔

اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی اکاؤنٹ ہے، تو آپ کو صرف لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے اور بنیادی معلومات کو دوبارہ اعلان کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ فائدہ یہ ہے کہ پہلے جمع کرائی گئی دستاویزات (ابھی تک درست) سسٹم کے ذریعہ خود بخود محفوظ ہوجائیں گی، جس سے بعد کے طریقہ کار کے لیے وقت بچانے میں مدد ملے گی۔ رازداری کو یقینی بنانے کے لیے وقتاً فوقتاً اپنی ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا نہ بھولیں۔

آن لائن اپلائی کریں۔

لاگ اِن کرنے کے بعد، آپ فیلڈ، وصول کرنے والی ایجنسی اور سروس لیول (سطح 3 یا 4) کو منتخب کر کے آسانی سے انتظامی طریقہ کار کو تلاش کر سکتے ہیں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ یہ نظام تفصیلی مرحلہ وار ہدایات کے ساتھ براہ راست بھرنے کے لیے الیکٹرانک درخواست فارم فراہم کرتا ہے۔ اپ لوڈ کرنے کے لیے آپ کو الیکٹرانک دستاویزات پہلے سے تیار کرنے کی ضرورت ہے (اسکین کریں یا واضح تصاویر لیں)۔ عام طور پر استعمال ہونے والی دستاویزات جیسے کہ شناختی کارڈ، پیدائشی سرٹیفکیٹ کے ساتھ، انہیں متعدد استعمال کے لیے "الیکٹرانک ڈیٹا ویئر ہاؤس" میں محفوظ کیا جا سکتا ہے۔

ایک خاص بات یہ ہے کہ طریقہ کار کے ساتھ جس میں اعلی قانونی حیثیت کی ضرورت ہوتی ہے، آپ کو فائل پر الیکٹرانک طور پر دستخط کرنے کے لیے ڈیجیٹل دستخط (ٹوکن) استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ ایک اہم عنصر ہے جو فائل کو کاغذی ورژن جیسی قانونی قدر رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ معلومات کو احتیاط سے چیک کرنے کے بعد، آپ کو صرف "فائل جمع کروائیں" پر کلک کرنے اور سسٹم سے تصدیق کا انتظار کرنے کی ضرورت ہے۔

نتائج حاصل کریں۔

سروس کی سطح پر منحصر ہے، نتائج حاصل کرنے کا طریقہ مختلف ہوگا۔ سطح 3 کی عوامی خدمات کے ساتھ (آن لائن پر کارروائی کی جاتی ہے لیکن براہ راست نتائج حاصل کرتے ہیں)، آپ تمام سطحوں پر ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں جا سکتے ہیں یا دستاویزات حاصل کرنے کے لیے پبلک پوسٹل سروسز کے لیے رجسٹر کر سکتے ہیں۔ نتائج موصول ہونے پر فیس (اگر کوئی ہے) براہ راست ادا کی جا سکتی ہے۔

لیول 4 سروسز کے لیے (مکمل طور پر آن لائن)، نتائج ای میل یا آپ کے پبلک سروس اکاؤنٹ کے ذریعے ریاستی ایجنسی کے ڈیجیٹل دستخط کے ساتھ الیکٹرانک دستاویز کی شکل میں بھیجے جائیں گے، جس کی قانونی قدر ہارڈ کاپی کے برابر ہے۔ اگر آپ کو پرنٹ شدہ کاپی درکار ہے، تو آپ پھر بھی اسے بذریعہ ڈاک بھیجنے یا ذاتی طور پر وصول کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ سطح 4 کی خدمات کے لیے ادائیگی براہ راست صوبے/شہر کے آن لائن پلیٹ فارم پر کی جاتی ہے۔

درخواست کی حیثیت کو ٹریک کریں۔

آپ پبلک سروس پورٹل پر ایپلیکیشن کوڈ یا شناختی کارڈ/CCCD نمبر کے ذریعے اپنی درخواست کی پیشرفت کو فعال طور پر دیکھ سکتے ہیں۔ سسٹم مکمل معلومات دکھائے گا جیسے: رسید کی تاریخ، واپسی کی ملاقات کی تاریخ، موجودہ حیثیت (جائزہ کے تحت، منظور شدہ...)، حتیٰ کہ انچارج افسر کا نام۔ اگر درخواست کو اضافی کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو ان نکات کی تفصیلی اطلاع موصول ہوگی جو ضروریات کو پورا نہیں کرتے ہیں۔

مزید سہولت کے لیے، آپ کو اپنے فون پر نیشنل پبلک سروس ایپلیکیشن انسٹال کرنی چاہیے تاکہ آپ کے پروفائل میں نئی ​​اپ ڈیٹس آنے پر پش اطلاعات موصول ہوں۔ معلومات کو مسلسل دستی طور پر تلاش کیے بغیر اسے فوری طور پر سمجھنے میں آپ کی مدد کرنے کا یہ ایک طریقہ ہے۔

سروس استعمال کرتے وقت اہم نوٹ

اگرچہ آسان ہے، غلطیوں سے بچنے کے لیے آپ کو چند نکات نوٹ کرنے کی ضرورت ہے: بھیجنے سے پہلے ہمیشہ معلومات کو احتیاط سے چیک کریں، یقینی بنائیں کہ منسلک فائل صاف اور درست ہے (عام طور پر PDF یا JPG)۔ ڈیجیٹل دستخط کی ضرورت کے طریقہ کار کے لیے، یقینی بنائیں کہ ٹوکن اب بھی درست ہے اور ریاستی ایجنسی کے ساتھ رجسٹرڈ ہے۔ اگر آپ کو کوئی مشکلات درپیش ہیں، تو ہدایات کے لیے سپورٹ ہاٹ لائن 18001096 پر کال کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/huong-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-tu-az-158567.html