لوگوں کی زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کرنے کی طرف۔

محترمہ فام تھی ہوا، ون ٹرنگ 2 گاؤں، ون تھوک کمیون: "حکومت عوام کے قریب ہے، نچلی سطح سے زیادہ جڑی ہوئی ہے۔"

Vinh Thuc جزیرے کمیون کے ایک طویل عرصے سے رہنے والے کے طور پر، میں نے دو درجے مقامی حکومت کے ماڈل کے نفاذ کے بعد سے مثبت تبدیلیوں کو واضح طور پر محسوس کیا ہے۔ لوگ جس چیز کو سب سے زیادہ نوٹ کرتے ہیں وہ یہ ہے کہ حکومت اب لوگوں کے قریب ہے، نچلی سطح سے زیادہ جڑی ہوئی ہے، اور معاملات کو پہلے سے کہیں زیادہ تیزی سے سنبھالتی ہے۔

اس سے قبل، جغرافیائی تنہائی کی وجہ سے، جب بھی لوگوں کو زمین، شہری رجسٹریشن، دستاویزات کی تصدیق، یا ابھرتے ہوئے مسائل کی اطلاع دینے سے متعلق طریقہ کار کو حل کرنے کی درخواستیں یا ضرورت ہوتی تھی، متعلقہ ایجنسیوں تک رسائی حاصل کرنا بعض اوقات وقت طلب ہوتا تھا۔ نئے ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد سے، مقامی پارٹی کمیٹیاں اور حکام حالات کو سمجھنے اور براہ راست لوگوں کی آراء سننے کے لیے نچلی سطح کا دورہ کرتے ہیں، اس لیے بہت سے مسائل شروع سے ہی حل ہو جاتے ہیں۔

میں آج جزیرے کمیون میں حکام کی طرف سے دکھائے گئے احساس ذمہ داری کی بہت تعریف کرتا ہوں۔ جب رہائشی ماحولیاتی صفائی، سلامتی اور نظم و نسق، کشتی چلانے، یا روزمرہ کی زندگی میں مشکلات سے متعلق مسائل کی اطلاع دیتے ہیں، تو حکام فوری طور پر رپورٹس وصول کرتے ہیں اور انہیں بروقت حل کرنے کے لیے متعلقہ ایجنسیوں کے ساتھ رابطہ قائم کرتے ہیں۔ مزید برآں، انتظامی طریقہ کار اب بہت زیادہ آسان ہے۔ رہائشیوں کو مکمل رہنمائی ملتی ہے، اور بہت سے طریقہ کار پر مقامی طور پر کارروائی کی جاتی ہے، جس سے جزیرے کے رہائشیوں کے لیے سفر کا وقت کم ہوتا ہے۔

مسٹر لون فوک تھانہ، پی اے سی پو گاؤں کی فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کے سربراہ، لوک ہون کمیون: " انسانی وسائل کو مضبوط بنانا اور کمیون حکام کے لیے کام کے حالات کو بہتر بنانا۔"

میں نے دیکھا ہے کہ کمیون کے عہدیداروں کو اب پہلے سے زیادہ کام اور دباؤ کا سامنا ہے۔ لوک ہون ضلع وسیع ہے، بہت سے گاؤں اور بستیاں مرکز سے دور ہیں، اور سڑکوں پر سفر کرنا مشکل ہے۔ کچھ جگہوں پر، وہ بارش کے موسم میں بھی کٹ جاتے ہیں۔ لوگوں سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، حکام کو گاؤں میں جا کر صورت حال کا جائزہ لینا، رہنمائی فراہم کرنا، معلومات پھیلانا، اور لوگوں کو چیزوں کی وضاحت کرنا پڑتی ہے۔

تاہم، دو سطحی حکومتی ماڈل کو لاگو کرنے کے بعد، کمیونٹی کی سطح پر کام کا بوجھ بڑھ گیا، اور نچلی سطح کے اہلکاروں کو پہلے سے زیادہ ذمہ داریاں نبھانی پڑیں۔ اکثر، اہلکار رات گئے تک کھیتوں میں ہوتے، خاص طور پر دور دراز کے دیہاتوں میں۔ عوام اس وقت کمیون سطح کے عہدیداروں کو درپیش دباؤ کو سمجھتے ہیں اور امید کرتے ہیں کہ حکومت افرادی قوت میں اضافہ اور کام کے حالات کو بہتر بنانے پر توجہ دیتی رہے گی تاکہ کمیون عہدیدار اعتماد کے ساتھ نچلی سطح پر رہ سکیں اور عوام کی بہتر خدمت کرسکیں۔

محترمہ Hoang Thi Chuyen، Dong Tam گاؤں، Dien Xa کمیون: "زرعی مصنوعات کو ای کامرس پلیٹ فارمز پر لانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرنا۔"

جو چیز لوگوں کو سب سے زیادہ خوش کرتی ہے وہ یہ ہے کہ یہ صوبہ معاشی ترقی کے ساتھ ساتھ اپنے رہائشیوں کے معیار زندگی اور روحانی بہبود پر بھی بہت زیادہ توجہ دیتا ہے۔ بہت سے کھیل کے میدانوں، کمیونٹی کے کھیلوں کے میدانوں، اور ثقافتی مراکز کی تزئین و آرائش کی گئی ہے اور انہیں زیادہ کشادہ اور جدید بنایا گیا ہے۔ بچوں کے پاس کھیلنے کے لیے محفوظ جگہیں ہیں، اور بڑوں کے پاس کمیونٹی سرگرمیوں، کھیلوں کی تربیت، اور ثقافتی تبادلے کے لیے جگہیں ہیں۔ یہ تبدیلیاں حقیقی معنوں میں مقامی لوگوں میں خوشی اور تعلق کا احساس لاتی ہیں۔ مزید برآں، سماجی بہبود کی پالیسیاں، خاص طور پر صحت کی دیکھ بھال اور تعلیم میں، زیادہ مؤثر طریقے سے نافذ کی جا رہی ہیں۔

تاہم، انفراسٹرکچر اور سماجی بہبود میں سرمایہ کاری کے علاوہ، ہم یہ بھی امید کرتے ہیں کہ انتظامی طریقہ کار کو مزید ہموار کیا جائے گا، جس سے دور دراز علاقوں کے گھرانوں کے لیے متعدد دوروں سے بچنے میں آسانی ہوگی۔ بہت سے گھرانے سوشل میڈیا پر زرعی مصنوعات کی فروخت کو لائیو سٹریم کرنے میں، پروڈکٹ کے تعارف، فوٹو گرافی، اور ویڈیو ریکارڈنگ سے لے کر کسٹمر کی بات چیت کی مہارتوں اور آن لائن آرڈرز کو بند کرنے کی تربیت حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ پہاڑی علاقوں کے لوگوں کے لیے، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی ابھی تک ناواقف ہے، اس لیے منظم تعاون مقامی خصوصیات کو فروغ دینے اور آمدنی بڑھانے کے لیے بہترین مواقع فراہم کرے گا۔

مسٹر بوئی ڈانگ کھوئی، ہائی ٹین گاؤں، کو خصوصی زون: "کام میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کا استعمال لوگوں کے لیے چیزوں کو زیادہ آسان بناتا ہے۔"

جب سے دو سطحی حکومت کا ماڈل عمل میں آیا ہے، میں نے بھی دوسرے شہریوں کی طرح بہت سی مثبت تبدیلیاں محسوس کی ہیں۔ سب سے پہلے تو میں دیکھ رہا ہوں کہ Co To اسپیشل زون کے عہدیداران، خاص طور پر پارٹی کمیٹی اور حکومت کے سربراہان، لوگوں کے بہت قریب، ان کی ضروریات کا خیال رکھنے والے اور خیال رکھنے والے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ افسران اور سرکاری ملازمین کی ٹیم بھی اپنے فرائض کی انجام دہی اور عوام کی خدمت میں انتہائی پرجوش، مکمل اور ذمہ دار ہے۔ ان مثبت تبدیلیوں نے عوام کو بہت مطمئن اور پارٹی اور حکومت کی پالیسیوں اور فیصلوں پر اعتماد بڑھایا ہے۔

دو سطحی حکومتی ماڈل کی تاثیر کا سب سے نمایاں پہلو لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا ہے۔ یہاں تک کہ دور دراز جزیروں میں بھی، لوگوں کو عام طور پر یقین دلایا جاتا ہے کہ ان کے انتظامی طریقہ کار پر صحیح طریقے سے اور وقت پر عمل کیا جاتا ہے۔ یہ بنیادی طور پر انفارمیشن ٹکنالوجی اور آن لائن طریقہ کار کے اطلاق کے ساتھ ساتھ عہدیداروں کی وقف اور توجہ سے رہنمائی کی وجہ سے ہے۔ اس سے پہلے، طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے کاغذی کارروائی کو حتمی شکل دینے کے لیے کئی مراحل اور متعدد دوروں کی ضرورت ہوتی تھی۔ اب، یہ انٹرنیٹ کنکشن والے کمپیوٹر پر براہ راست کیا جا سکتا ہے۔ یہاں تک کہ میرے جیسے بوڑھے لوگ بھی حکام کی رہنمائی سے اس عمل کو مکمل کر سکتے ہیں، وقت کی بچت اور ہمارے جزیرے کے علاقے کے لوگوں کے لیے اسے آسان بنا سکتے ہیں۔

مسٹر لی ٹرنگ تھانہ، ڈونگ کیم گاؤں، ہونہ مو کمیون: "میں توقع کرتا ہوں کہ مقامی سماجی و اقتصادی ترقی جاری رہے گی۔"

جب سے دو سطحی مقامی حکومت کا ماڈل باضابطہ طور پر عمل میں آیا ہے، میں نے اور گاؤں والوں نے دیکھا ہے کہ پارٹی کمیٹی اور کمیون حکومت نے اپنے تفویض کردہ کاموں کو پورا کرنے کے لیے بھرپور کوششیں کی ہیں۔ جبکہ کمیون لیول کو زیادہ طاقت دینے کے نتیجے میں انتظامی آلات کے لیے کام کا ایک بڑا بوجھ اور بھاری ذمہ داریاں پیدا ہوئی ہیں، تمام کام تیزی اور آسانی کے ساتھ نافذ کیے گئے ہیں۔

Hoanh Mo Commune میں، سب سے زیادہ قابل توجہ پہلو بنیادی ڈھانچے کے سرمایہ کاری کے منصوبوں کا تیز رفتار اور موثر نفاذ ہے جو سماجی و اقتصادی ترقی اور لوگوں کی زندگیوں کی خدمت کرتے ہیں۔ عوامی سرمایہ کاری کے منصوبے جو بین گاؤں اور انٹر کمیون سڑکوں کو اپ گریڈ کرنے، سرحدی اقتصادی زون کے بنیادی ڈھانچے، اور ثقافتی مراکز کے نظام، کھیل کے میدانوں، اور گاؤں اور بستیوں میں کمیونٹی کی سرگرمیوں کے علاقوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، تیزی سے لاگو کیے گئے ہیں، جس سے کمیونٹی کو تیزی سے جدید اور ہم آہنگ بنیادی ڈھانچے کے حصول میں مدد ملے گی، جس سے طویل عرصے تک ترقی کے لیے ایک بنیاد بنایا جا سکے گا۔ ان نتائج نے لوگوں میں اعتماد اور امید پیدا کی ہے کہ مقامی سماجی و اقتصادی ترقی جاری رہے گی، اور یہ کہ ان کی زندگیاں یقینی طور پر خوشحال اور خوش حال بننے کے لیے سازگار حالات ہوں گی۔

ہا لام وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگوین ہیو ٹین: " شہریوں اور کاروباری اداروں کو بہترین خدمات فراہم کرنے کے لیے کوشاں ہیں۔"

وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں فی الحال 6 عملے کے ارکان ہیں جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے، پروسیسنگ کرنے اور فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ مرکز اس وقت صوبائی اور وارڈ کی سطح پر 2,013 طریقہ کار کو سنبھال رہا ہے۔ طریقہ کار کی ایک بڑی تعداد اور لوگوں کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، مرکز کے عملے کے اراکین مسلسل ذمہ داری کے مضبوط احساس کا مظاہرہ کرنے، مشکلات پر قابو پانے، نئے ماڈل کے مطابق ڈھالنے، اور اپنے تفویض کردہ کاموں کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، وہ نوکری کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے باقاعدگی سے ڈیجیٹل تبدیلی، ضوابط، اور قانونی دستاویزات میں اپنے علم اور مہارت کو سیکھتے اور بہتر بناتے ہیں۔

مزید برآں، افسران اور سرکاری ملازمین نے نظم و ضبط اور عوامی خدمت سے متعلق ضوابط کی سختی سے تعمیل کرنے کی کوششیں کی ہیں۔ 1 جولائی 2025 سے اب تک، وارڈ کے رہائشیوں اور کاروباری اداروں کی طرف سے مرکز کے خدمت کے رویے یا عمومی طور پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے حوالے سے کوئی شکایت یا درخواست نہیں ملی ہے۔

محترمہ Nguyen Thi Duyen، Zone 4، Ha Long Ward: " غیر انتظامی حدود سے متعلق طریقہ کار کو آسانی سے نمٹا جاتا ہے۔"

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کا نفاذ ایک درست، بروقت اور مقبول پالیسی ہے۔ میں حکومت کے انتظام و انصرام میں مثبت تبدیلیاں واضح طور پر دیکھ رہا ہوں۔ اہلکار اور سرکاری ملازمین پیشہ ورانہ طور پر کام کرتے ہیں، لوگوں کے قریب ہوتے ہیں، اور ذمہ دار ہوتے ہیں۔

خاص طور پر، شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنا آسان، آسان اور فوری رہا ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل سے منسلک صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کے ہم آہنگ نفاذ، اور انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے نے شہریوں کو سہولت فراہم کی ہے۔ اگرچہ میں ہا لانگ وارڈ میں مقیم ایک شہری ہوں، سہولت کے لیے، میں اپنے زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ کی تجدید کا طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے ہانگ گائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر گیا۔ میں نے مرکز کے عملے سے توجہ سے، مکمل اور منظم رہنمائی حاصل کی۔ درخواست کا عمل آسان تھا، طریقہ کار آسان تھا، اور پروسیسنگ کا وقت تیز تھا۔ لہذا، مجھے ایک سے زیادہ دورے کرنے کی ضرورت نہیں تھی، وقت، اخراجات اور کوشش کی بچت ہوتی تھی۔

مسٹر ڈانگ توان وو، کان کنی ورکشاپ 12، وانگ ڈان کول جوائنٹ سٹاک کمپنی - ویناکومین کے ایک کارکن نے اشتراک کیا : "مذاکرات کو مضبوط بنانا اور لوگوں اور کاروباری اداروں کی رائے کو سننا بہت ضروری ہے۔"

دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد، میں نے شہریوں اور کاروباری اداروں کو فراہم کی جانے والی خدمات میں واضح طور پر نمایاں بہتری دیکھی ہے۔ کارکنوں سے متعلق بہت سے انتظامی طریقہ کار، جیسے کہ دستاویز کی تصدیق، بینیفٹ سیٹلمنٹس، انشورنس، اور رہائش کے طریقہ کار پر پہلے سے زیادہ تیزی سے کارروائی کی جاتی ہے، جس سے ہمارے کارکنوں کا وقت بچ جاتا ہے اور ہمیں ذہنی سکون کے ساتھ پیداوار پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

جس چیز کو میں نے سب سے زیادہ دیکھا ہے وہ یہ ہے کہ مقامی حکومت کوئلے کے کان کنوں کی زندگیوں پر تیزی سے عملی توجہ دے رہی ہے۔ نقل و حمل، روشنی، شہری زمین کی تزئین اور کارکنوں کے رہائشی علاقوں جیسے انفراسٹرکچر پر زیادہ جامع سرمایہ کاری کی گئی ہے، جس سے سفر اور روزمرہ کی زندگی کے لیے سازگار حالات پیدا ہوئے ہیں۔ سماجی بہبود کی دیکھ بھال اور مشکل حالات میں کارکنوں کے خاندانوں کی مدد کرنے کی سرگرمیاں بھی فوری طور پر نافذ کی گئی ہیں۔

مزید برآں، حکومت کے بڑھتے ہوئے مکالمے اور لوگوں اور کاروباری اداروں کی آراء سننے سے بہت زیادہ اتفاق رائے پیدا ہوا ہے۔ کارکنان امید کرتے ہیں کہ مستقبل میں، دو سطحی حکومتی ماڈل موثر رہے گا، ڈیجیٹل تبدیلی، انتظامی اصلاحات کو فروغ دے گا، اور کارکنوں کے لیے ثقافتی اداروں، ہاؤسنگ، اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات پر زیادہ توجہ دے گا تاکہ ان کی مادی اور روحانی زندگی کو مزید بہتر بنایا جا سکے۔

رپورٹرز ٹیم

ماخذ: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html