صارفین کی حفاظت کے لیے ایک "ڈھال"۔

ایجنڈے کے مطابق آج دوپہر (3 نومبر) کو قومی اسمبلی کی کمیٹیوں میں ای کامرس سے متعلق قانون کے مسودے پر بحث ہوگی۔ ایک اہم مواد یہ ہے کہ مسودہ قانون میں گھریلو فروخت کنندگان کی الیکٹرانک شناخت اور تصدیق کے قانون کے مطابق اور غیر ملکی فروخت کنندگان کو ان کی قانونی حیثیت کو ثابت کرنے والی دستاویزات کے ذریعے شناخت کرنے کی دفعات شامل کی گئی ہیں تاکہ بیچنے والوں کی درست شناخت اور ای کامرس لین دین میں شفافیت کو یقینی بنایا جا سکے۔ اور لائیو اسٹریم فروخت کرنے کی سرگرمیوں میں حصہ لینے والے اداروں کے لیے ذمہ داریاں شامل کرتا ہے۔

عالمی ای کامرس کی تیز رفتار ترقی کے ساتھ ساتھ، ویتنام کی ای کامرس مارکیٹ کا حجم 2024 میں 25 بلین امریکی ڈالر تک پہنچ گیا، جس نے 2024 میں ملک بھر میں اشیائے صرف اور خدمات سے حاصل ہونے والی کل آمدنی کا تقریباً 10% حصہ ڈالا۔ ای کامرس مارکیٹ بہت سے غیر ملکی سرمایہ کاروں کے لیے سرمایہ کاری کی ایک پرکشش منزل ہے، جس سے ویتنام کے صارفین کو عالمی صارفین بننے میں مدد ملتی ہے۔ ویتنامی چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMEs) نے سامان اور مصنوعات کے لیے اپنے ڈسٹری بیوشن چینلز تیار کرنے کے لیے جدید پلیٹ فارمز کا فائدہ اٹھایا ہے۔

ہم نے ای کامرس میں حالیہ دھماکہ خیز ترقی کے رجحان کا مشاہدہ کیا ہے: لائیو اسٹریمنگ سیلز۔ صارفین کو ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے پروڈکٹس کے وسیع انتخاب کی پیشکش کرتے ہوئے، لائیو سٹریمنگ سیلز کے بے قابو پھیلاؤ نے خریداروں کو حقیقی رقم ادا کرنے کے باوجود کم معیار کی مصنوعات خریدنے کا باعث بنا ہے۔ مس انٹرنیشنل Nguyen Thuc Thuy Tien، Quang Linh Vlogs، اور Hang "The nomad" کے واقعات لائیو اسٹریم کے ذریعے سبزیوں پر مبنی کینڈی بیچتے ہیں، مصنوعات کے افعال کو بڑھا چڑھا کر پیش کرتے ہیں، مثالیں ہیں۔ لائیو سٹریمنگ سیلز پر کنٹرول کی کمی نہ صرف صارفین کو نقصان پہنچاتی ہے بلکہ اس کے نتیجے میں ان "ڈیل کلوزنگ" سیشنز سے حکومت کے لیے ٹیکس ریونیو کا اہم نقصان ہوتا ہے، جس کی رقم اربوں ڈونگ ہے۔

دریں اثنا، موجودہ قانونی ضوابط لائیو سٹریمنگ سیلز کی سرگرمیوں کو سیلز کے ساتھ اشتہاری سرگرمی کے طور پر کنٹرول کرتے ہیں، لیکن لائیو سٹریمنگ میں حصہ لینے والے اداروں کے حوالے سے مخصوص ضوابط کا فقدان ہے، جیسے: اکاؤنٹ ہولڈرز، لائیو سٹریم کے شرکاء، کم از کم معلوماتی فیلڈز جو ناظرین کو فراہم کیے جانے چاہئیں، لائیو سٹریم کرنے والوں کی پیشہ ورانہ قابلیت، اکاؤنٹ ہولڈر کی شناخت، لائیو سٹریمنگ کے دوران معلومات اور کنٹرول کے مسائل۔

معلومات کی کمی کی وجہ سے، صارفین کو ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت کنندگان کی وشوسنییتا کی تصدیق کرنا مشکل ہوتا ہے اگر بیچنے والے کی معلومات صاف اور شفاف نہ ہوں۔ یہ صارفین کے حقوق کو براہ راست متاثر کرتا ہے اور ای کامرس پلیٹ فارمز پر صارفین کے اعتماد کو ختم کرتا ہے۔ بیچنے والے کی معلومات کی تصدیق اور ذخیرہ کرنے پر سخت ضابطوں کی عدم موجودگی ای کامرس لین دین میں خلاف ورزیوں کی چھان بین اور ان سے نمٹنے کو پیچیدہ بناتی ہے۔ جب خلاف ورزیاں ہوتی ہیں تو حکام کو گوداموں یا فروخت کنندگان کا سراغ لگانا بھی مشکل ہوتا ہے۔

اس قانونی خلا کو پُر کرنے کے لیے، ای کامرس پر قانون کا مسودہ واضح طور پر لائیو اسٹریمنگ کی فروخت کو منظم کرتا ہے۔ اس کے مطابق، ای کامرس پلیٹ فارم کے پلیٹ فارم کے مالک کو لائیو اسٹریمر کی شناخت کی توثیق کرنی چاہیے، عوامی طور پر ظاہر کرنا اور ریئل ٹائم کنٹرول میکانزم اور لائیو اسٹریمنگ سیلز مواد کے لیے اقدامات کو نافذ کرنا چاہیے۔ مسودہ قانون لائیو اسٹریمنگ سیلز میں بیچنے والوں کی ذمہ داریوں کی بھی وضاحت کرتا ہے۔ خاص طور پر، بیچنے والوں کو لازمی طور پر لائیو سٹریم کرنے والوں کو مکمل دستاویزات فراہم کرنا چاہیے کہ وہ لائیو سٹریمنگ سے پہلے مشروط کاروباری شعبوں کے لیے سرمایہ کاری اور کاروباری شرائط کو پورا کرتے ہیں۔ اور دستاویزات جو یہ ثابت کرتی ہیں کہ ان کی مصنوعات اور سامان قانون کے ذریعے طے شدہ معیار کے معیار پر پورا اترتے ہیں۔

اس کے علاوہ، مسودہ قانون ان لوگوں کی ذمہ داریوں کی بھی وضاحت کرتا ہے جو لائیو اسٹریم سیلز کرتے ہیں۔ اس کے مطابق، جو لوگ لائیو سٹریم فروخت کرتے ہیں انہیں الیکٹرانک شناخت اور تصدیق کے مقصد کے لیے ای کامرس پلیٹ فارم کی انتظامیہ کو معلومات فراہم کرنی چاہیے۔ انہیں استعمال، اصلیت، معیار، قیمت، پروموشنز، وارنٹی پالیسیوں، اور سامان اور خدمات سے متعلق دیگر مواد کے بارے میں غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ اور انہیں اشتھاراتی مواد کی پابندی کرنی چاہیے جسے مجاز اتھارٹی نے سامان اور خدمات کے لیے منظور کیا ہو جس کے لیے قانونی طور پر ان کے اشتہاری مواد کی منظوری ضروری ہے...

اس طرح، مسودہ قانون میں الیکٹرانک شناخت اور توثیق فراہم کرنے کی ضرورت سے پتہ چلتا ہے کہ مسودہ تیار کرنے والی ایجنسی لائیو اسٹریمنگ مارکیٹ اور عمومی طور پر ای کامرس کی سرگرمیوں میں ترتیب اور سالمیت کو بحال کرنے کی توقع رکھتی ہے۔ ہر ادارے کی ذمہ داریوں کی وضاحت کرنے والے ضوابط کے ساتھ، منظور شدہ ای کامرس قانون ای کامرس پلیٹ فارمز پر کاروبار میں حصہ لینے والوں کے لیے ایک شفاف اور مساوی کھیل کا میدان بنائے گا۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ ہم صارفین کو ای کامرس لین دین میں جعلی، جعلی اور غیر معیاری اشیاء کے وسیع مسئلے سے بچانے کے لیے ایک محفوظ "شیلڈ" بنا رہے ہیں۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html