موسم گرما کے سفر کے دوران بکنگ گھوٹالے

فیس بک پر ریزورٹس اور ہوٹلوں کی نقالی کرنے کا عمل لوگوں کو سروس ڈپازٹس سے محروم کرنے کے لیے موسم گرما کے سیاحتی سیزن کے دوران دوبارہ سامنے آیا ہے۔

Meliá Ho Tram Beach Resort کا اصلی فیس بک پیج اور جعلی فیس بک پیج (X)۔ صرف Meliá Ho Tram Beach Resort کا عملہ ہی جعلی صفحہ کو پہچان سکتا ہے کیونکہ ظاہر کردہ فون نمبر غلط ہے۔

جعلی فیس بک آکٹوپس ٹینٹیکلز

Ba Ria-Vung Tau اخبار کو بھیجے گئے ایک خط میں، Meliá Ho Tram Beach Resort کے نمائندے نے کہا کہ جعلی ریزورٹ فیس بک پیجز کا رجحان 2024 سے ظاہر ہو رہا ہے اور اس کے رکنے کے کوئی آثار نظر نہیں آتے۔ ان جعلی فیس بک پیجز پر نیلے رنگ کا تصدیقی بیج (آفیشل پیج کی نشاندہی کرتا ہے) اور زیادہ ٹریفک بھی ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ ریزورٹ کے نیٹ ورک کے منتظمین کو بھی ان کا پتہ لگانا مشکل ہو جاتا ہے کیونکہ اصلی فیس بک پیج جو بھی پوسٹ کرتا ہے، جعلی پیج فوراً اس کی کاپی کر لیتا ہے۔ مزید برآں، جعلی فیس بک پیجز اشتہارات بھی چلاتے ہیں اور ناظرین کو راغب کرنے کے لیے پرکشش انٹرفیس رکھتے ہیں۔

"ہم مسلسل جعلی پیجز کے ثبوت فیس بک کی انتظامیہ کو جمع کراتے رہے ہیں۔ مئی کے اوائل تک، ہم نے 45 جعلی فیس بک پیجز کو بلاک کر دیا تھا۔ تاہم، ابھی بھی 25 مزید جعلی پیجز فعال ہیں۔ سیاحت اس سال کے سب سے مصروف سیزن میں ہے، اور اپنے ریزورٹ کے پروموشنل ٹولز پر انتباہات کے ساتھ خود کو بچانے کے علاوہ، ہم نے حکومتی ایجنسیوں کے لیے مشترکہ خطوط بھی بھیجے ہیں" محترمہ Mai Le Thi Thao Nguyen، Meliá Ho Tram Beach Resort کی مارکیٹنگ ڈائریکٹر۔

بہت سے بڑے، قائم شدہ ریزورٹس اور ہوٹلوں کو جعلی فیس بک پیجز کے ذریعے نشانہ بنایا گیا ہے جو صارفین کو بکنگ رومز میں دھوکہ دینے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔ آن لائن گھوٹالوں کے بارے میں انتباہات سمیت آفیشل پیجز کو بالکل کاپی کرنے کی حکمت عملی ایک جیسی ہے۔ صارفین محض جعلی صفحہ پر کلک کرتے ہیں، اور ان پر فوری طور پر خدمات اور پرکشش پروموشنز کے پیغامات کی بوچھاڑ کردی جاتی ہے۔ گاہک ان پر یقین کرتے ہیں اور ڈپازٹس کو منتقل کرتے ہیں، اس کے جال میں پھنس جاتے ہیں۔

لی پالمیئر ہو ٹرام کے نمائندے کے مطابق، نامکمل اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ پچھلے دو سالوں میں جعلی فیس بک اکاؤنٹس کے ذریعے کی گئی فراڈ بکنگ سے 500 ملین VND کا نقصان ہوا ہے۔

میڈیا الرٹس میں اضافہ کریں۔

مئی 2025 کے آخر میں، محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت نے ریزورٹس کے ساتھ ایک میٹنگ کی صدارت کی جس میں مذکورہ بالا مسائل کا سامنا کرنے کی اطلاع تھی۔ سائبر سیکیورٹی اور ہائی ٹیک کرائم پریوینشن ڈیپارٹمنٹ (صوبائی پولیس)، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی، اور صوبائی ٹورازم ایسوسی ایشن کے نمائندوں نے اجلاس میں شرکت کی۔

میٹنگ کے دوران، ریزورٹس کے نمائندوں نے بتایا کہ موسم گرما کے سیاحتی موسم کے دوران فیس بک کی نقالی ایک بار پھر بڑھ رہی ہے۔ ریزورٹس نے مہمانوں کے لیے چوکسی بڑھانے کے لیے مختلف اقدامات کیے ہیں، جیسے کہ انتباہی پوسٹس کو پن کرنا اور مہمانوں کو ہدایت دینا کہ ریزورٹ کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز (Zalo، Facebook، TikTok، ویب سائٹ) پر نمایاں طور پر جعلی صفحات کی شناخت کیسے کی جائے۔

"اگرچہ آن لائن خریداری کو اس کی رفتار اور سہولت کی وجہ سے فروغ دیا جا رہا ہے، لیکن ہم نے فیصلہ کیا ہے کہ اس عرصے کے دوران فیس بک کے ذریعے بکنگ قبول نہ کریں۔ اس کے بجائے، ہم مہمانوں کو ہدایت کر رہے ہیں کہ وہ ریزورٹ کی ویب سائٹ دیکھیں اور خدمات کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے ہاٹ لائن پر رابطہ کریں، تاکہ گھوٹالوں کا شکار ہونے کے خطرے کو کم سے کم کیا جا سکے۔"

محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ڈو فوک ٹرنگ کے مطابق، مشہور سیاحتی رہائش کے اداروں کے فین پیجز اور ویب سائٹس کی نقالی کی صورت حال تیزی سے پیچیدہ ہوتی جا رہی ہے، جس سے نہ صرف صارفین کو براہ راست نقصان پہنچ رہا ہے بلکہ سروس اداروں کی ساکھ اور علاقے کی شبیہ کو بھی متاثر کیا جا رہا ہے۔ لہذا، یہ فوری طور پر ضروری ہے کہ ریاستی انتظامی اداروں، صوبائی پولیس، ٹورازم ایسوسی ایشن، میڈیا اور ٹورازم بزنس کمیونٹی کے درمیان ہم آہنگی اور فیصلہ کن ہم آہنگی پیدا کی جائے تاکہ جائز حقوق کے تحفظ، صارفین کے لیے خطرات کو روکنے اور کم سے کم کرنے، اور پیشہ ورانہ اور دوستانہ سیاحت کی شبیہہ کو بہتر بنایا جا سکے۔

خاص طور پر، توجہ سیاحوں کے درمیان انتباہ اور بیداری بڑھانے پر ہے۔ محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت سوشل میڈیا کے ذریعے کمروں کی بکنگ کے دوران سیاحوں کی نقالی اور دھوکہ دہی کے واقعات کے بارے میں معلومات صوبے کے اندر اور باہر میڈیا ایجنسیوں کو انتباہات اور رہنمائی کے ساتھ بھیجے گا، معلومات کو پھیلانے میں ان سے تعاون کی درخواست کرے گا تاکہ سیاحوں کو مکمل اور سرکاری معلومات تک رسائی کا زیادہ موقع ملے۔ محکمہ ستارہ درجہ والے سیاحوں کی رہائش کے اداروں کی فہرست بھی مرتب کرے گا، جس میں ساکھ بنانے پر زور دیا جائے گا، اور سیاحوں کے لیے معروف خدمات فراہم کرنے والوں کی تلاش اور رسائی کو بڑھانے کے لیے محکمہ کی ویب سائٹ اور صوبائی ٹورازم ایسوسی ایشن کی ویب سائٹ پر شائع کیے جانے والے لنکس، فون نمبرز، ای میل ایڈریس وغیرہ شامل ہیں۔

سیاحت کے کاروباروں کو اپنی اور اپنے صارفین کے جائز حقوق کو فعال طور پر تحفظ فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ جعلی فیس بک پیجز کے بارے میں ان کے ڈیجیٹل معلوماتی صفحات پر مسلسل انتباہات پوسٹ کرنا؛ نیٹ ورک مینجمنٹ کو مضبوط کریں، فوری طور پر جعلی صفحات کا پتہ لگائیں اور مسلسل جعلی صفحات کی اطلاع مینیجنگ کمپنی کو دیں اور درخواست کریں کہ پیج کو بلاک کر دیا جائے۔ اور گاہکوں کو قریبی پولیس سٹیشن میں رپورٹ کرنے میں مدد کریں جب وہ ڈپازٹ کی رقم کے دھوکہ دہی یا غلط استعمال کی علامات کا پتہ لگائیں۔

"محکمہ صوبائی ٹورازم ایسوسی ایشن کے ساتھ موبائل نیٹ ورکس پر ایس ایم ایس پیغامات کے ذریعے وارننگ جاری کرنے کے بارے میں بھی بات چیت کر رہا ہے، اور ساتھ ہی، وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت اور قومی سیاحت کی انتظامیہ کو ان گھوٹالوں میں استعمال ہونے والے طریقوں اور حربوں کے بارے میں تجویز دے رہا ہے تاکہ ملک گیر انتباہ جاری کیا جا سکے۔" مسٹر ڈونگ فوک نے مزید کہا۔

متن اور تصاویر: DANG KHOA

ماخذ: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/