حال ہی میں، سینکڑوں Manulife لائف انشورنس صارفین جنہوں نے SCB بینک کے ذریعے انشورنس خریدی ہے، دونوں اداروں پر گمراہ کن مشورے کا الزام لگاتے ہوئے بات کی ہے۔
مزید برآں، بہت سے صارفین نے اطلاع دی کہ ان کی بچت کے ذخائر "جادوئی طور پر" زندگی کے انشورنس معاہدوں میں تبدیل ہو گئے ہیں۔
ایک پریس ریلیز میں، Manulife نے کہا کہ اس نے ہر صارف کی شکایت کا جائزہ لیا ہے۔ زیادہ تر معاملات میں، اس نے پایا کہ "گاہک کے دعووں کو ثابت کرنے کے لیے ناکافی ثبوت موجود تھے۔"
کچھ معاملات میں جہاں مشاورتی عمل کے دوران بدانتظامی کے شواہد پائے گئے، کمپنی نے ملوث افراد کے خلاف سخت تادیبی کارروائی کی، بشمول متعلقہ حکام کو معاملے کی اطلاع دینا۔
Manulife اس ہفتے سے شروع ہونے والے صارفین سے ان کی شکایات کو حل کرنے کے لیے رابطہ کرے گی۔
Manulife سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ 30 جون کے قریب صارفین کے ساتھ مکالمے مکمل کر لے گی اور کسی حل تک پہنچ جائے گی۔
ماخذ
تبصرہ (0)