بینک صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے AI ایپلیکیشنز کو فروغ دیتے ہیں۔

DNVN - 17 اکتوبر کو، VPBank نے CleverTap کے ساتھ اپنے تعاون کا اعلان کیا، جو ایک جامع کسٹمر انٹریکشن پلیٹ فارم ہے، تاکہ ذاتی نوعیت کی خدمات فراہم کی جا سکے اور صارفین کو بہترین تجربات فراہم کیے جا سکیں۔

یہ شراکت داری کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے اور بینکنگ مصنوعات اور خدمات کے لیے تبادلوں کی شرح بڑھانے کے بینک کے ہدف کو پورا کرے گی۔ VPBank مخصوص کسٹمر گروپس کو اصل وقت میں ہدف بنانے، تعاملات کو بہتر بنانے، تعلقات کو مضبوط بنانے اور لاگت کو بہتر بناتے ہوئے گاہک کو برقرار رکھنے کی شرح میں اضافہ کرنے والی مہمات کو تعینات کر سکتا ہے۔

مسٹر ورون کرشنا، VPBank کے ہیڈ آف ڈیجیٹل مارکیٹنگ (پرائیویٹ بینکنگ) (دائیں طرف) اور محترمہ مائی وو، CleverTap ویتنام کی ڈائریکٹر (دائیں سے دوسرے)۔

CleverTap کی AI/ML سے چلنے والی Clever.AI ٹول کٹ کی مدد سے، VPBank متعدد آٹومیشن کے عمل اور کسٹمر کے سفر کے ذریعے تعاملات کو مکمل طور پر ذاتی بنانے کے قابل ہو جائے گا۔ اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ کھولنے سے لے کر پہلی ٹرانزیکشن کرنے تک ایک ہموار، ہموار چینل سائن اپ اور سروس کا تجربہ ہوگا۔ CleverTap کی کسٹمر بصیرت کے ساتھ، VPBank اعلی ممکنہ صارفین کی شناخت کر سکتا ہے اور متعلقہ پیشکشیں فراہم کر سکتا ہے، جس سے گاہک کی زندگی بھر کی قدر کو زیادہ سے زیادہ بڑھایا جا سکتا ہے۔

مسٹر ورون کرشنا، ہیڈ آف ڈیجیٹل مارکیٹنگ، VPBank کے ریٹیل بینکنگ ڈویژن نے کہا: "بڑھتی ہوئی مسابقتی بینکنگ انڈسٹری کے تناظر میں، ذاتی نوعیت کے اور بامعنی صارفین کے تجربات کی فراہمی انتہائی اہمیت کی حامل ہے۔ CleverTap کے ساتھ شراکت داری ہمیں جدید AI تجزیاتی ٹولز کو لاگو کرنے کی اجازت دے گی، جس سے ہمیں صارفین کے ساتھ زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے میں مدد ملے گی اور یہ صارفین کی انفرادی ضروریات کو پورا کرنے میں مدد نہیں کرے گا۔ پائیدار ترقی اور وفاداری کو آگے بڑھانے کے لیے ہم صارفین کی بات چیت میں نئے معیارات قائم کرنے کے لیے پرعزم ہیں، جس سے VPBank کو ویتنام میں سب سے زیادہ بھروسہ مند اور ترجیحی بینک بنایا جائے۔"

CleverTap ویتنام کی ڈائریکٹر محترمہ Mai Vo نے کہا: "ویتنام کی بینکنگ انڈسٹری ترقی کے ایک نئے دور میں داخل ہو رہی ہے۔ ایک اختراعی اور گاہک پر مبنی بینک کے طور پر، VPBank نے صنعت میں نئے معیارات قائم کرنے کا آغاز کیا ہے۔ CleverTap کے جدید ترین اومنی چینل پلیٹ فارم کی بدولت، یہ شراکت داری کو ذاتی بنانا اور بڑھانا آسان نہیں بن گیا ہے بلکہ صارفین کے باہمی روابط کو بڑھانا آسان ہے۔ CleverTap کی کسٹمر کنورژن اور برقرار رکھنے کی صلاحیت، بلکہ ویتنام کی بینکنگ انڈسٹری کو ایک نئے دور میں لانے میں VPBank کے قائدانہ کردار کی بھی تصدیق کرتی ہے۔"

لین انہ

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ngan-hang-day-manh-ung-dung-ai-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang/20241018061315029