ویتنام کی بینکنگ انڈسٹری کا مقصد اگلے 3 سالوں میں "ڈارک فیکٹری" کا ہے۔

اگلے 3 سالوں میں، ویتنامی بینکنگ انڈسٹری "ڈارک فیکٹریز" کا مشاہدہ کر سکتی ہے - ایک آپریٹنگ ماڈل جس میں تقریباً کوئی براہ راست انسانی موجودگی نہیں، تمام مراحل روبوٹ کے ذریعے سنبھالے جاتے ہیں۔ یہ ہو چی منہ سٹی کی بینکنگ یونیورسٹی کے پرنسپل مسٹر Nguyen Duc Trung کی رائے ہے، 30 ستمبر کو Dan Tri اخبار کے زیر اہتمام "گورننس میں ڈیجیٹل تبدیلی - مالیاتی اداروں سے ESG نفاذ کا تجربہ" میں۔

بہت سے بینکوں نے روبوٹکس اور آٹومیشن کو نافذ کیا ہے ۔

مسٹر ٹرنگ کا خیال ہے کہ فنانس اور بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی صرف موبائل ایپلی کیشنز میں خدمات لانے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ یہ ایک انقلاب ہے جو تمام سرگرمیوں کا احاطہ کرتا ہے۔ انہوں نے چار اہم پہلوؤں پر زور دیا: ڈسٹری بیوشن چینلز اور کسٹمر کا تجربہ، ڈیجیٹل مالیاتی خدمات، آپریشنز اور کاروباری عمل، اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کلچر۔

ڈسٹری بیوشن چینل کے ساتھ، eKYC ٹیکنالوجی کی بدولت، صارفین دور سے اکاؤنٹ کھول سکتے ہیں۔ سپر ایپ ایپلی کیشنز زیادہ تر مالی لین دین کی اجازت دیتی ہیں، ادائیگیوں، بچت سے لے کر ایئر لائن ٹکٹوں کی بکنگ تک۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ بہت سے تجارتی بینکوں نے کامیابی کے ساتھ اومنی چینل ماڈل کا استعمال کیا ہے، جس سے اے ٹی ایم، موبائل بینکنگ سے لے کر انٹرنیٹ بینکنگ تک ایک ہموار تجربہ بنایا گیا ہے۔

خدمات کے لحاظ سے، بینک قرض دینے، بچت کی مصنوعات کو ڈیزائن کرنے، اور ڈیجیٹل انشورنس کی مدد کے لیے مشین لرننگ اور بڑے ڈیٹا کا اطلاق کرتے ہیں۔ Napas سسٹم کے ذریعے QR کوڈ کے ذریعے ادائیگی کو شاندار کامیابیوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جس سے ویتنام میں بغیر نقدی کے رجحان کو فروغ دینے میں مدد ملتی ہے۔

آپریشنز میں، بہت سے بینکوں نے ابتدائی قرض کی پروسیسنگ سے لے کر لین دین کی مصالحت تک عمل کو خودکار کرنے کے لیے روبوٹکس کو اپنایا ہے۔ کاروباری فیصلے صرف لوگوں کی بجائے ڈیٹا پر مبنی ہوتے ہیں۔

آخر کار، ڈیجیٹل تبدیلی بھی مالیاتی اداروں کے لیے ایک ثقافتی کہانی بن گئی ہے۔ بینکس سائبرسیکیوریٹی اور ڈیٹا سیکیورٹی میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے ہیں، جبکہ روایتی کلچر سے بدلتے ہوئے وہ لچکدار اور مارکیٹ کی ضروریات کے مطابق تیزی سے ڈھال لیتا ہے۔

مسٹر ٹرنگ کے مطابق، بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی کی سطح کو تین گروپوں میں تقسیم کیا گیا ہے: علمبردار (بینک جو ٹیکنالوجی میں ابتدائی سرمایہ کاری کرتے ہیں اور آگے بڑھ رہے ہیں)، تیز رفتار (پیمانہ پر فائدے، صارفین، مضبوط مالیات)، اور نئے تعینات (محدود وسائل لیکن مارکیٹ کے ساتھ رہنے کی کوشش)۔

انہوں نے تبصرہ کیا: "تھائی لینڈ اور چین کے تجربے سے پتہ چلتا ہے کہ تقریباً تین سالوں میں، ویتنام بینکنگ انڈسٹری میں ڈارک فیکٹریز کو نظر آئے گا، جہاں روبوٹ ہر چیز کو چلاتے ہیں، اور انسان صرف ایڈجسٹمنٹ کرنے کے لیے پیچھے کھڑے ہیں۔"

Ngành ngân hàng Việt Nam hướng tới “Dark Factory” trong 3 năm tới - 1 — مسٹر Nguyen Duc Trung - ہو چی منہ سٹی کی بینکنگ یونیورسٹی کے پرنسپل (تصویر: نام انہ)۔

تین ٹیکنالوجی کے اختیارات: بنائیں، خریدیں یا کرایہ پر لیں۔

اگرچہ امکانات کے بارے میں پر امید ہیں، انہوں نے یہ بھی تسلیم کیا کہ بینکنگ انڈسٹری کو اب بھی ٹیکنالوجی اور انسانی وسائل میں بڑے چیلنجز کا سامنا ہے - دو اہم عوامل جو ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کی کامیابی کا تعین کرتے ہیں۔

ٹکنالوجی کے بارے میں، مسٹر ٹرنگ نے کہا کہ کاروبار کے پاس تین اختیارات ہوتے ہیں: بنانا، خریدنا یا کرایہ۔ اگر وہ تعمیر کرتے ہیں تو ان کے پاس اچھا عملہ ہونا چاہیے۔ اگر وہ باہر کے پلیٹ فارم سے خریدتے ہیں، تو انہیں کاپی رائٹ سے محروم ہونے کا خطرہ ہے۔ اگر وہ کرایہ پر لیتے ہیں، تو وہ کرایہ دار پر منحصر ہو سکتے ہیں۔

"سب سے مشکل چیز بہترین ٹیکنالوجی کا انتخاب کرنے کے لیے صحیح سمت تلاش کرنا ہے۔ ہمارے پاس غیر ملکی ماہرین کی خدمات حاصل کرنے کے لیے اتنے وسائل بھی نہیں ہیں،" مسٹر ٹرنگ نے شیئر کیا۔

مسٹر ٹرنگ نے یہ بھی تبصرہ کیا کہ اگر ڈیجیٹل تبدیلی کامیاب ہوتی ہے، تو صارفین کو بہتر تجربہ ملے گا، وہ یاد رکھیں گے اور کاروبار کے ساتھ زیادہ وفادار ہوں گے۔ وہ کاروبار کے لیے مارکیٹ شیئر کو بڑھانے، لاگت بچانے اور منافع کو بہتر بنانے کے لیے بہترین مشتہرین ہوں گے۔

انہوں نے کہا کہ بینکنگ انڈسٹری ڈیجیٹل تبدیلی میں معیشت سے آگے ہے لیکن اب بھی اسے مزید تیز کرنے کی ضرورت ہے۔ انہوں نے مزید کہا کہ "اگلے تین سالوں میں تبدیلیاں بہت تیز ہوں گی۔ اگر ہم نے اعلیٰ اہداف مقرر نہیں کیے تو ہم پیچھے رہ جائیں گے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-dark-factory-trong-3-nam-toi-20251001104756145.htm