ریسٹورنٹ گاہک کو 4.2 بلین VND سے زیادہ کی واپسی کرتا ہے کیونکہ گرل شدہ گوشت کی ڈش 'برابر نہیں' تھی۔

خاتون گاہک گرل شدہ کھانا کھانے سے پہلے بیئر پیتی ہے۔ تصویر: SCMP

چین میں باربی کیو ریستورانوں کی ایک زنجیر نے سوشل میڈیا پر توجہ مبذول کرائی ہے تاکہ صارفین کو بغیر کسی شکایت کے فوری طور پر رقم کی واپسی کی جا سکے۔

مئی کے اوائل میں، Very Long Ago Lamb Skewers ریستوراں چین نے ان صارفین سے رابطہ کیا جنہوں نے فروری 2026 میں 24 مقامات پر کھانا کھایا تھا۔ انہوں نے میمنے کے سکیورز پر 50% ریفنڈ کی پیشکش کی کیونکہ اس وقت ڈش کو "صحیح طریقے سے گرل" نہیں کیا گیا تھا۔

کمپنی نے کہا کہ نئے گرلنگ آلات کا نظام درجہ حرارت پر قابو پانے میں خرابی کا شکار ہے، جس کے نتیجے میں کھانا عطیہ اور ذائقہ کی مطلوبہ سطح تک نہیں پہنچ پا رہا ہے۔ کل رقم کی واپسی تقریباً $162,000 (4.2 بلین VND) تھی۔

رقم کی واپسی کے پروگرام کو مکمل طور پر فعال طور پر نافذ کیا گیا تھا، نہ کہ صارفین کی شکایات کے دباؤ کی وجہ سے۔ SCMP کے مطابق، ریستوراں چین کے ایک نمائندے نے کہا کہ ذمہ داری لینا اور گاہکوں کو معاوضہ دینا اس کی ساکھ اور کھانے کے معیار سے وابستگی کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہے۔

اس معلومات نے تیزی سے چینی سوشل میڈیا پر بحث کی لہر کو جنم دیا۔ کچھ لوگوں نے دلیل دی کہ یہ ایک ہوشیار مارکیٹنگ مہم تھی جس نے برانڈ کو عوام میں پسندیدگی حاصل کرنے میں مدد کی۔ بہت سے لوگوں نے کمپنی کے فعال نقطہ نظر اور گاہکوں کے ساتھ قابل احترام سلوک کی تعریف کی۔

2008 میں قائم کیا گیا، Very Longo Ago Lamb Skewers کے اب پورے چین میں 142 آؤٹ لیٹس ہیں، جو کہ Hulunbuir کے گھاس کے میدانوں سے حاصل کردہ اجزاء کا استعمال کرتے ہوئے اپنے میمنے کے پکوان کے لیے مشہور ہیں۔

یہ پہلا موقع نہیں ہے جب بہت دیر پہلے Lamb Skewers نے اپنی رقم کی واپسی کی پالیسی پر توجہ مبذول کی ہو۔

بظاہر، صارفین اپنے پورے بل کو صرف یہ کہہ کر معاف کر سکتے ہیں کہ کھانا اتنا اچھا نہیں تھا جتنا ان کی توقع تھی۔

جن صارفین کو لائن میں یا بہت زیادہ انتظار کرنا پڑتا ہے انہیں بھی جزوی رقم کی واپسی ملے گی۔

مزید برآں، ریسٹورنٹ کا سلسلہ بہت سی چھوٹی لیکن سوچی سمجھی خدمات کے لیے بھی جانا جاتا ہے: گرم موسم میں صارفین کو کولنگ پیچ مہیا کرنا، نرم، میٹھی خوشبو والے ٹشوز پیش کرنا، ریسٹ رومز میں ہینڈ کریم، ماؤتھ واش اور ایئر فریشنر فراہم کرنا، اور کھانے کے بعد مفت آئس کریم دینا۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/nha-hang-hoan-hon-4-2-ty-dong-cho-cac-thuc-khach-vi-mon-an-nuong-chua-dat-2520259.html