Thuy Xuan وارڈ کے اہلکار آن لائن انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

اعتماد کی تعمیر

پیر کی صبح وی دا وارڈ میں پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (پی وی ایچ سی سی) میں، کام آسانی سے جاری تھا، اور لوگوں کو انتظار کرنے میں کوئی خوف محسوس نہیں ہوا۔ درخواستیں کام کے اوقات کے دوران موصول ہوئیں اور ان پر کارروائی کی گئی، عملہ فعال طور پر ہر قدم کی رہنمائی اور واضح طور پر وضاحت کرتا رہا۔ اس علاقے کی ایک طویل عرصے سے رہنے والی محترمہ Nguyen Thi Diep نے کہا کہ واضح ہدایات اور سفر کے وقت میں کمی کے ساتھ حال ہی میں طریقہ کار کو سنبھالنے کا عمل بہت آسان ہو گیا ہے۔

9/7 Nguyen Cong Tru Street, Vy Da Ward میں رہائش پذیر محترمہ Nguyen Thi Minh Thanh نے مقامی عہدیداروں کے احساس ذمہ داری اور خدمت کے رویے پر اپنے اطمینان کا اظہار کرتے ہوئے اپنے رشتہ دار کی موت کے اندراج کے طریقہ کار سے رہنمائی حاصل کرنے کے بعد وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کے عہدیداروں کو شکریہ کا ایک ہاتھ سے لکھا خط لکھا۔ خط میں، اس نے نوٹ کیا کہ درخواست موصول ہوئی اور اس پر احتیاط سے اور ضابطوں کے مطابق کارروائی کی گئی، اور یہ کہ اسے براہ راست ہینڈل کرنے والے اہلکاروں نے احتیاط، دوستی اور لگن کا مظاہرہ کیا۔ یہ مخصوص فیڈ بیک مقامی سطح پر اصلاحات کی تاثیر کا واضح ثبوت ہیں، جہاں لوگوں کا اعتماد روز مرہ کی خدمات کے معیار پر استوار ہوتا ہے۔

Hoa Chau وارڈ میں، تبدیلی کا آغاز کام کے عمل کی تنظیم نو کے ساتھ ہوا تاکہ ذمہ داریوں اور کاموں کو واضح طور پر متعین کیا جا سکے۔ انتظامی نظم و ضبط کو سخت کرنا؛ اور سرکاری فرائض کی انجام دہی میں انفرادی ذمہ داری کو بڑھانا۔ Hoa Chau وارڈ ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں علم کو اپ ڈیٹ کرنے، ڈیجیٹل پلیٹ فارم استعمال کرنے کی مہارتوں، اور اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کرنے کے نئے طریقوں کے لیے تربیتی کورسز کے انعقاد پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ تربیت کا مقصد رجحانات کا پیچھا کرنا نہیں ہے، بلکہ روزمرہ کے کام کے معیار کو بہتر بنانا اور لوگوں کی بہتر خدمت کرنا ہے۔

ہو چاو وارڈ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر فان ترونگ نگہیا نے کہا کہ انتظامی اپریٹس کو ہموار کرنے کے بعد ضرورت اس بات کی ہے کہ نہ صرف ہموار آپریشن کو یقینی بنایا جائے بلکہ لوگوں کی خدمت کے معیار کو بھی بہتر بنایا جائے۔ مسٹر نگہیا کے مطابق، ڈیجیٹل تبدیلی تب ہی صحیح معنوں میں موثر ہو سکتی ہے جب عملہ علم اور مہارت کے ساتھ مناسب طریقے سے تیار ہو۔ "ہم نے عملے کی تربیت اور ترقی کو ایک اہم عنصر کے طور پر شناخت کیا ہے۔ جب عملہ ٹیکنالوجی کو سمجھے گا اور اس میں مہارت حاصل کرے گا، ڈیجیٹل تبدیلی کا اطلاق موثر ہوگا اور محض رسمی باتوں سے گریز کرے گا،" مسٹر نگھیا نے زور دیا۔

پریکٹس سے ڈیجیٹل تبدیلی

Hoa Chau میں ڈیجیٹل تبدیلی کی تاثیر کو ایپلی کیشنز وصول کرنے اور پروسیس کرنے کی مشق کے ذریعے واضح طور پر ظاہر کیا جاتا ہے۔ Hoa Chau Ward Public Service Center اس وقت آن لائن درخواستیں وصول کرنے میں شہر کے سرکردہ مراکز میں سے ایک ہے، جو 40 وارڈوں اور کمیونز میں سے دوسرے نمبر پر ہے۔ یہ نتیجہ مقامی حکام کے کام کرنے کے طریقے میں تبدیلی کی عکاسی کرتا ہے اور یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ لوگ تیزی سے بھروسہ کر رہے ہیں اور آن لائن عوامی خدمات کو فعال طور پر استعمال کر رہے ہیں۔

ہیو سٹی پبلک سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگو وان ٹوان کے مطابق آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے میں ڈیجیٹل تبدیلی صرف ٹیکنالوجی کے بارے میں نہیں ہے بلکہ حکام اور شہریوں دونوں کی عادات کو بدلنے کا عمل ہے۔ "جب عمل کو معیاری بنایا جاتا ہے، تو اہلکار مستعدی اور ذمہ داری کے ساتھ کام کرتے ہیں، اور شہری آہستہ آہستہ آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی عادت پیدا کریں گے۔ یہ عوامی خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں ایک اہم عنصر ہے،" مسٹر ٹوان نے کہا۔

مسٹر ٹوان نے کہا کہ، حالیہ دنوں میں، شہر نے خاص طور پر نچلی سطح پر آن لائن عوامی خدمات تک رسائی کے لیے لوگوں کی رہنمائی کے لیے کمیونز اور وارڈوں کی مدد کرنے پر خصوصی توجہ دی ہے۔ جب لوگ سہولت، شفافیت اور وقت کی بچت کو واضح طور پر دیکھیں گے، تو ڈیجیٹل تبدیلی قدرتی طور پر ان کی زندگی کا حصہ بن جائے گی۔

وارڈز اور کمیونز میں ہونے والی پیش رفت ایک مشترکہ نکتہ کو ظاہر کرتی ہے: لوگوں کا اعتماد خدمت کے رویہ اور کام کی کارکردگی پر قائم ہوتا ہے۔ یہ وہ جذبہ بھی ہے جس نے حالیہ دنوں میں ہیو شہر کی قیادت اور سمت میں پھیلی ہوئی ہے - سماجی اتفاق رائے کو ترقی کی ایک اہم بنیاد کے طور پر سمجھا۔

نئی اصطلاح کا انتظار کرتے ہوئے، ہیو سٹی کے تمام علاقوں نے واضح طور پر اپنے اہداف کی وضاحت کی ہے: ایک ہموار، موثر، اور موثر حکومتی اپریٹس بنانا؛ لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کے لیے؛ اور پائیدار ترقی کے لیے ایک مضبوط بنیاد بنانا۔

بھروسہ وعدوں سے نہیں ہوتا، بلکہ نچلی سطح پر ٹھوس، مستقل اقدامات پر استوار ہوتا ہے۔ جب لوگ اپنے خدشات کو دور کرنے کے ہر موقع پر سنجیدگی اور ذمہ داری محسوس کرتے ہیں، اور جب اہلکار ڈیجیٹل تبدیلی کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے سیکھنے اور اختراع کرنے کے لیے تیار ہوتے ہیں، تو یہی اتفاق رائے کی بنیاد ہے۔

متن اور تصاویر: Hai Thuan

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html