PC Thanh Hoa کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے تربیت کا اہتمام کرتا ہے۔

(Baothanhhoa.vn) - 16 اور 17 اپریل 2025 کو، Thanh Hoa پاور کمپنی (PC Thanh Hoa) نے 115 ٹرینیز کے لیے "کسٹمر سروس" پر ایک تربیتی کورس کا اہتمام کیا جو سیلز مینیجر، ٹرانزیکشن آفیسرز، آپریشن ٹیم لیڈرز، پروڈکشن اور سروس سے وابستہ یونٹس کے لیڈر ہیں۔

کسٹمر سروس ٹریننگ کلاس کا جائزہ۔

"صارفین ترقی کا مرکز ہیں" کے نعرے کے ساتھ، پی سی تھانہ ہو نے ہمیشہ لوگوں اور کمیونٹی کے لیے مثبت، دوستانہ اور موثر تجربات لانے کی کوشش کی ہے۔ PC Thanh Hoa کلیدی عوامل میں سے ایک کے طور پر کسٹمر سروس کے معیار کی نشاندہی کرتا ہے۔ کسٹمر کیئر صرف ضروریات کو پورا کرنے کا نام نہیں ہے بلکہ کاروبار کے لیے اعتماد اور دیرپا قدر پیدا کرنے کا فن بھی ہے۔

Thanh Hoa کے ڈپٹی ڈائریکٹر PC Hoang Duc Hau نے تربیتی کلاس میں تقریر کی۔

تربیتی کورس سے خطاب کرتے ہوئے، PC Thanh Hoa کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Hoang Duc Hau نے مواصلات اور حالات سے نمٹنے کی مہارتوں کو بہتر بنانے کی اہمیت پر زور دیا۔ اس کے ساتھ ہی، انہوں نے کہا کہ صارفین کی بڑھتی ہوئی توقعات کو پورا کرنے کے لیے، ہر افسر اور ملازم کو ضروریات کو سمجھنے میں حساس ہونے اور لچکدار اور پیشہ ورانہ انداز میں جواب دینے کی صلاحیت رکھنے کی ضرورت ہے۔ یہ ایک سرشار، جدید اور قابل اعتماد PC Thanh Hoa کی تصویر بنانے کی بنیاد ہے۔ اعلیٰ ترین کارکردگی کے حصول کے لیے، ڈپٹی ڈائریکٹر نے تربیت حاصل کرنے والوں سے کہا کہ وہ فعال طور پر حصہ لیں، عملی تجربات کو فعال طور پر شیئر کریں اور سیکھنے کے پورے عمل میں ہمیشہ سیکھنے کا جذبہ برقرار رکھیں۔

ناردرن پاور کسٹمر کیئر سینٹر کے لیکچررز براہ راست تربیتی کلاس میں پڑھاتے ہیں۔

ناردرن پاور کسٹمر کیئر سینٹر اور تھانہ ہوا پی سی بزنس ڈیپارٹمنٹ کے لیکچررز کی ہدایات کے تحت، کورس نے اصل کام کی قریب سے پیروی کرتے ہوئے بہت سے عملی مواد فراہم کیے ہیں۔ عنوانات میں شامل ہیں: کسٹمر کیئر کے کام کا جائزہ؛ CRM سسٹم کے ذریعے شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کی صورتحال؛ براہ راست اور ٹیلی فون مواصلات کی مہارت؛ حقیقی زندگی کے حالات سے نمٹنے کے لیے ہدایات؛ کسٹمر کی اطمینان کا اندازہ لگانے کے لیے سروس کی درخواستوں اور سروے کو حل کرنے میں تعاون۔

کورس کے اختتام پر، آرگنائزنگ کمیٹی تربیت کے بعد سیکھنے اور استعمال کرنے کی تاثیر کا جائزہ لینے، تربیت کے معیار اور اسے عملی کام میں لاگو کرنے کی صلاحیت کو یقینی بنانے کے لیے ایک تشخیص کرے گی۔

Hung Manh - Thanh Huyen (PC Thanh Hoa)

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-to-chuc-dao-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-246024.htm