نام کوونگ وارڈ: لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے بعد سے، Nam Cuong وارڈ نے "لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا" کے نعرے کے ساتھ، انتظامی احکامات سے لے کر سروس تک اپنے کام کے انداز کو اختراع کرنے اور کام کی کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو لینے پر توجہ مرکوز کی ہے۔

صبح سویرے نام کوونگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) میں موجود، ہم نے ہلچل سے بھرپور کام کرنے والے ماحول کو محسوس کیا۔ زیادہ کام کے بوجھ کے باوجود، مرکز کے افسران اور سرکاری ملازمین نے ہمیشہ اعلیٰ احساس ذمہ داری اور انتظامی طریقہ کار (AP) کو حل کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کے ساتھ دوستانہ رویہ ظاہر کیا۔

رجسٹریشن کے 15 منٹ بعد ڈپلومہ اور سرٹیفکیٹ سرٹیفیکیشن کے نتائج حاصل کرتے ہوئے، تھانہ سون رہائشی گروپ میں مسٹر فام تھانہ توان نے جوش و خروش سے کہا: "انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کا مرکز کے افسران اور سرکاری ملازمین گرمجوشی سے خیرمقدم کرتے ہیں اور پرجوش طریقے سے ایڈمنسٹریشن ڈیٹا حاصل کرنے کے تمام مراحل میں داخل ہونے کے لیے جوش و خروش سے رہنمائی کرتے ہیں۔ الیکٹرانک ایڈمنسٹریٹو مینجمنٹ سوفٹ ویئر سسٹم انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے حل کیا جاتا ہے، جس سے لوگوں کو کئی بار انتظار کرنے اور پیچھے جانے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔"

عوام کے قریب حکومت بنانے، لوگوں کی خدمت کرنے کے مقصد کے مقصد سے، نام کوونگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی نے پرانے نام کوونگ کمیون پیپلز کمیٹی ہال کو پبلک سروس سینٹر میں تزئین و آرائش کی ہے، اور ساتھ ہی ساتھ تنظیمی ڈھانچے، عملے، آپریٹنگ ریگولیشنز، اور وصولی اور انفرادی خدمت کے مرکز کے انتظامی طریقہ کار کے لیے رابطہ کاری کے ضوابط کو بہتر بنانے کے فیصلے جاری کیے ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے کام کو انجام دینے کے لیے سازوسامان خریدنے کے لیے سرمایہ کاری کا منصوبہ تیار کریں، جیسے: خودکار نمبر لینے کا نظام، انتظامی طریقہ کار تلاش کرنے والی اسکرین، کاؤنٹرز، ویٹنگ کرسیاں، کیمرے، ایئر کنڈیشنر، تیز رفتار انٹرنیٹ سسٹم، تنظیموں اور شہریوں کے لیے انتظار کرسیاں۔ خاص طور پر لین دین کے لیے آنے والوں کے لیے میزوں، کرسیوں، پینے کی جگہوں کی خریداری کو نافذ کرنا۔

تحقیق کے ذریعے یہ معلوم ہوا ہے کہ PVHCC سنٹر میں اس وقت 7 افسران اور سرکاری ملازمین ہیں، جن میں سے ڈائریکٹر ایک ساتھ وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کے پاس ہیں۔ 1 ڈپٹی ڈائریکٹر اور 5 سرکاری ملازمین قانون کی خصوصی تربیت کے ساتھ؛ 2 افسران اور سرکاری ملازمین زراعت اور جنگلات میں؛ 1 زمین کا انتظام؛ 1 انفارمیشن ٹیکنالوجی

فائدہ یہ ہے کہ 2 سرکاری ملازمین ہیں جنہوں نے کمیون کی سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس ڈیپارٹمنٹ میں حصہ لیا ہے۔ مرکز میں کام کرنے والے 100% کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے پاس یونیورسٹی کی ڈگریاں ہیں، انہیں پیشہ ورانہ مہارتوں، مواصلات کی مہارتوں میں تربیت دی گئی ہے، اور ہمیشہ احساس ذمہ داری اور عوامی اخلاقیات کو برقرار رکھتے ہیں۔ شہریوں کو حاصل کرنے اور ان کی رہنمائی کرنے میں عوامی اخلاقیات کے معیار کو سختی سے نافذ کرنا، لوگوں کے لیے اطمینان پیدا کرنا؛ آن کال رجیم کو یقینی بنائیں، آن لائن پبلک سروس ریکارڈز داخل کرنے میں لوگوں کی مدد کریں، اور تعطیلات کے موقع پر انتظامی طریقہ کار کو فوری طور پر سنبھالیں۔

نم کوونگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ دو تھی نگن ہا نے کہا: "اس بات کا تعین کرتے ہوئے کہ مرکز میں حکام اور سرکاری ملازمین حکومت کو لوگوں کے قریب لانے کے لیے ایک پل کا کردار ادا کرتے ہیں، ہم ہمیشہ لوگوں کا احترام کرنے، لوگوں کے قریب رہنے، لوگوں کو سمجھنے، لوگوں سے سیکھنے اور انتظامی عمل میں الیکٹرونک کے ذریعے لوگوں کے لیے ذمہ داری کا مظاہرہ کرنے کے جذبے کو برقرار رکھتے ہیں۔ سافٹ ویئر، مرکز کے حکام اور سرکاری ملازمین بھی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی رہنمائی، متحرک اور قائل کرنے کے لیے اکٹھے ہوتے ہیں، اس سے نہ صرف لوگوں اور کاروباری اداروں کو اطمینان حاصل ہوتا ہے، بلکہ مرکز میں لین دین کے لیے آنے والے اداروں اور افراد کے ساتھ ثقافتی طرز زندگی، مہذب دفتر، انداز اور رویہ بھی تیار ہوتا ہے۔

نام کوونگ وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کے اعداد و شمار کے مطابق، 1 جولائی 2025 سے 27 نومبر 2025 تک، وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کو 3,510 ریکارڈ موصول ہوئے۔ جن میں سے 3,450 ریکارڈ مقررہ وقت پر اور مقررہ وقت سے پہلے حل کیے گئے۔ 60 ریکارڈز حل ہونے کے مراحل میں ہیں۔ مندرجہ بالا اعداد صرف انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے نتائج پر نہیں رکتے بلکہ نام کوونگ وارڈ حکومت سے لوگوں کے اطمینان کا ایک پیمانہ ہیں۔

مستقبل میں، جب بنیادی ڈھانچے میں زیادہ ہم آہنگی کے ساتھ سرمایہ کاری کی جائے گی اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو جامع طریقے سے تیار کیا جائے گا، Nam Cuong Ward کا پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر مکمل طور پر آن لائن خدمات کو مربوط کر سکتا ہے، لوگوں کو صرف موبائل ڈیوائسز، انٹرنیٹ سے منسلک کمپیوٹرز کا استعمال کرتے ہوئے گھر پر رہنے کی ضرورت ہے تاکہ انتظامی طریقہ کار کو حل کیا جا سکے۔ یہ تب ہوتا ہے جب مرکز صحیح معنوں میں عوام کے قریب، عوام کی خدمت کرنے والی حکومت کی علامت بن جاتا ہے۔

"لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لے جانا" کا مقصد صرف ایک نعرہ نہیں ہے، بلکہ دو سطحی مقامی حکومت کے نفاذ کے بعد نام کوونگ وارڈ حکومت کے ہر عمل اور مخصوص اقدام میں موجود ہے۔

پیش کردہ: Thuy Thanh

ماخذ: https://baolaocai.vn/phuong-nam-cuong-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-post888002.html