AI دور میں انسانی وسائل کا انتظام

ایک "AI-ized" کام کرنے والے ماحول کی تعمیر

ویتنام میں ہیومن ریسورس مینجمنٹ انڈسٹری کے حالیہ واقعات میں، AI دور میں کاروباری تبدیلی کے پہلو کو اکثر بحث کے لیے لایا جاتا ہے۔

ستمبر میں ویتنام HR سمٹ 2025 اور The Makeover 2025: Sailing Ahead میں اکتوبر میں شرکت کرتے ہوئے، ہوم کریڈٹ ویتنام کی HR ڈائریکٹر محترمہ وان تھی ہونگ ہان نے ذاتی HR پالیسیوں کے ساتھ AI سے چلنے والے لیکن انسانوں پر مرکوز کام کرنے والے ماحول کی ضرورت پر زور دیا تاکہ ٹیم کو کاروبار کی ترقی اور مستقبل کے لیے حوصلہ افزائی کی جا سکے۔

محترمہ ہان کے مطابق، یہ اس وقت اور بھی اہم ہے جب جنریشن Z اور الفا - جو کہ بہت ٹیک سیوی ہیں - افرادی قوت میں داخل ہو رہے ہیں۔

محترمہ وان تھی ہانگ ہان، ہوم کریڈٹ ویتنام کی ہیومن ریسورسز ڈائریکٹر۔

AI کی طرف سے بہت سی صنعتوں کو تبدیل کرنے کے تناظر میں، بشمول کنزیومر فنانس، محترمہ ہان نے کہا کہ ہوم کریڈٹ تبدیلی سے باہر نہیں ہے۔ لیکن اس کے لیے، AI کام کو تبدیل نہیں کر رہا ہے، بلکہ "کام کے معنی" کی نئی تعریف کر رہا ہے۔ اور سب سے بڑا چیلنج یہ ہے کہ آج جیسی نان لائنر اور ٹیکنالوجی کے زیر تسلط دنیا میں انسانیت کو کیسے برقرار رکھا جائے۔

وہ مشاہدہ کرتی ہیں کہ AI اور آٹومیشن تیزی سے ملازمتوں کو بدلتے ہیں جو کہ افرادی قوت کے مطابق ہو سکتی ہے، جس سے ملازمین کو امید ہے کہ وہ اپنی ملازمتوں سے محروم ہو جائیں گے اور خوف زدہ ہو جائیں گے۔

یہ کاروباروں کو مجبور کرتا ہے کہ وہ اپنے انسانی وسائل کو منظم کرنے کے طریقے کو تبدیل کریں، اعتماد پیدا کرنے، صلاحیت کو بڑھانے اور اپنی ٹیموں کے لیے نئی مہارتوں کی پرورش پر توجہ مرکوز کریں۔ یہ نہ صرف ایک آپریشنل حل ہے، بلکہ مستقبل کے لیے ایک ٹھوس تیاری بھی ہے، جب لوگوں اور ٹیکنالوجی کو ساتھ ساتھ چلنا چاہیے۔ ہوم کریڈٹ پر، یہ سفر قیادت کی سوچ میں تبدیلی کے ساتھ شروع ہوتا ہے، جس کی بنیاد کارپوریٹ کلچر ہوتی ہے۔ انتظامی سطح سے ہی، یہ واضح طور پر تسلیم کیا گیا ہے کہ AI کوئی خطرہ نہیں ہے بلکہ بار بار ہونے والے کاموں کو ختم کرنے میں مدد کرنے کا ایک آلہ ہے، تاکہ انسانی وسائل کی ٹیم زیادہ اسٹریٹجک اور تخلیقی کام پر توجہ دے سکے۔

اسی مناسبت سے، محترمہ ہان کا خیال ہے کہ انسانی وسائل کے ڈائریکٹر کو انسانی وسائل کے انتظام میں آئی ٹی ڈائریکٹر کا کردار ادا کرنا چاہیے، جو لوگوں کی ڈیجیٹل تبدیلی کی رہنمائی کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ AI کا اطلاق انسانی، شفاف اور بااختیار طریقے سے کیا جائے۔

AI کے ذریعے چلنے والے کام کرنے والے ماحول کی تعمیر کی سمت کے ساتھ لیکن مرکز میں انسانی وسائل کے ساتھ، "انسانی خصوصیات" کو برقرار رکھنے اور اگلی نسل میں سرمایہ کاری کے ساتھ، Home Credit کارپوریٹ کلچر اور کام کے معنی کو ٹیلنٹ کو برقرار رکھنے کے لیے نئے مسابقتی فوائد کے طور پر شناخت کرتا ہے۔

اس کی بدولت، 2025 میں ایک سروے کے مطابق، کمپنی نے 96% ملازمین کو یہ بتاتے ہوئے فخر محسوس کیا کہ وہ ہوم کریڈٹ پر کام کرتے ہیں۔ پوری کمپنی میں ملازمین کے اطمینان کی سطح کو ماپنے والا eNPS انڈیکس 80 پوائنٹس تک پہنچ گیا۔ خاص طور پر، ملازمین کو برقرار رکھنے کی شرح گزشتہ سالوں میں مسلسل بہتر ہو رہی ہے اور ویتنام میں اسی کنزیومر فنانس انڈسٹری میں کمپنیوں میں سرفہرست ہے۔

ملازمین کے لیے پالیسیوں کو ذاتی بنائیں

ایک اور بڑی کہانی، محترمہ ہان کے مطابق، کثیر نسل کا انتظام ہے۔ ہوم کریڈٹ میں فی الحال 30 سال سے کم عمر کے 45% سے زائد ملازمین ہیں - جو نئی توانائی، اختراعی سوچ اور علمی جذبہ لاتے ہیں، لیکن ساتھ ہی ساتھ کام کرنے والے ماحول کی تخلیق کی بھی ضرورت ہے جو نوجوان ملازمین کی حرکیات کو تجربہ کار ملازمین کی مہارت کے ساتھ جوڑ سکے۔ اس کے لیے کاروباروں کو یہ جاننے کی ضرورت ہوتی ہے کہ ملازمین کے تجربے کو کس طرح ذاتی بنانا ہے، بجائے اس کے کہ ایک ہی ٹیمپلیٹ کو ہر کسی پر لاگو کیا جائے۔

"ہم سمجھتے ہیں کہ، ایک ہی تنظیم کے اندر، ایک ہی سائز کی تمام پالیسیوں کو لاگو کرنا ناممکن ہے۔ ہر نسل کی اپنی توقعات اور محرکات ہوتے ہیں، اور ہمارا مشن ان کے لیے اپنے طریقے سے ترقی کرنے کے لیے حالات پیدا کرنا ہے،" محترمہ ہان نے اشتراک کیا۔

یہی وجہ ہے کہ ہوم کریڈٹ یکساں پالیسی کا اطلاق نہیں کرتا ہے، بلکہ کثیر نسل کے ملازمین کی ضروریات کے مطابق تجربات کو متنوع بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے، بشمول ترقیاتی روڈ میپ، کام کے لچکدار اوقات، متنوع شکلیں اور مطالعہ کے مضامین، نیز ہوم ریسر جیسے نوجوان ہنر کو تلاش کرنے اور ان کی نشوونما کے لیے پروگراموں کا انعقاد۔

کمپنی اپنے ملازمین کے فائدے کے پروگرام ڈیزائن کرتی ہے جو دماغی صحت، خاندانی مدد، اور مالی معلومات جیسے کہ ہوم اسپورٹ، ہوم اسمارٹ، اور فیملی انشورنس کے لحاظ سے معنی خیز اور عملی ہیں۔

"AI دور میں، سب سے اہم چیز یہ نہیں ہے کہ ہم آج کیا جانتے ہیں، لیکن ہم کل کو کتنی تیزی سے سیکھتے ہیں۔ تو آئیے اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہماری تنظیمیں تجسس کو پروان چڑھاتی ہیں، مسلسل سیکھنے کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں، اور جدت طرازی کو اتنی تیزی سے آگے بڑھاتی ہیں کہ نہ صرف اپنائیں، بلکہ ملازمین کے لیے نئی قدر پیدا کرنے کے سفر کی قیادت بھی کریں،" محترمہ ہان نے کہا۔

باو ہان

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942