AI کے دور میں انسانی وسائل کا انتظام۔

ایک "AI- فعال" کام کا ماحول بنانا۔

ویتنام میں انسانی وسائل کے انتظام کی صنعت کے اندر حالیہ واقعات میں، AI دور میں کاروباری تبدیلی کا پہلو اکثر بحث کا موضوع رہا ہے۔

ستمبر میں ویتنام HR سمٹ 2025 اور The Makeover 2025: Sailing Ahead میں اکتوبر میں شرکت کرتے ہوئے، ہوم کریڈٹ ویتنام کی HR ڈائریکٹر محترمہ وان تھی ہونگ ہان نے، ذاتی HR پالیسیوں کے ساتھ AI سے چلنے والے پھر بھی لوگوں پر مرکوز کام کے ماحول کی ضرورت پر زور دیا تاکہ ٹیم کے مستقبل میں کاروبار کی حوصلہ افزائی کی جا سکے۔

محترمہ ہان کے مطابق، یہ اس سے بھی زیادہ اہم ہے کیونکہ جنریشن Z اور الفا – انتہائی ٹیک سیوی افراد – افرادی قوت میں شامل ہو رہے ہیں۔

محترمہ وان تھی ہانگ ہان، ہیومن ریسورسز ڈائریکٹر، ہوم کریڈٹ ویتنام۔

AI کی طرف سے بہت سی صنعتوں کی تشکیل نو کے تناظر میں، بشمول کنزیومر فنانس، محترمہ ہان نے کہا کہ ہوم کریڈٹ اس تبدیلی سے محفوظ نہیں ہے۔ تاہم، اس کے لیے، AI ملازمتوں کو تبدیل نہیں کر رہا ہے، بلکہ "کام پر جانے کے معنی" کی نئی تعریف کر رہا ہے۔ اور سب سے بڑا چیلنج یہ ہے کہ آج جیسی غیر خطی اور ٹیکنالوجی کے زیر اثر دنیا میں انسانی اقدار کو کیسے برقرار رکھا جائے۔

اس کے مشاہدے میں، مہارتوں کا فرق بڑھتا جا رہا ہے کیونکہ AI اور آٹومیشن تیزی سے ملازمتوں کو افرادی قوت کے مطابق ڈھال سکتے ہیں، جس سے ملازمین کو امید ہے اور اپنی ملازمتوں سے محروم ہونے کا خوف۔

یہ کاروباروں کو اپنے انسانی وسائل کے انتظام کے نقطہ نظر کو تبدیل کرنے پر مجبور کرتا ہے، اعتماد پیدا کرنے، صلاحیتوں کو فروغ دینے، اور اپنی ٹیموں کے لیے نئی مہارتیں پیدا کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ یہ صرف ایک آپریشنل حل نہیں ہے، بلکہ مستقبل کے لیے ایک ٹھوس تیاری بھی ہے، جہاں لوگوں اور ٹیکنالوجی کو ساتھ ساتھ چلنا چاہیے۔ ہوم کریڈٹ پر، یہ سفر قیادت کی ذہنیت میں تبدیلی کے ساتھ شروع ہوا، جس کی بنیاد کارپوریٹ کلچر ہے۔ انتظامیہ کی سطح سے، وہ واضح طور پر سمجھ گئے کہ AI کوئی خطرہ نہیں ہے بلکہ بار بار ہونے والے کاموں کو ختم کرنے کا ایک ٹول ہے، جس سے ٹیم کو زیادہ اسٹریٹجک اور تخلیقی کام پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

اسی مناسبت سے، محترمہ ہان نے دلیل دی کہ انسانی وسائل کے ڈائریکٹر کو انسانی وسائل کے انتظام میں ایک IT ڈائریکٹر کا کردار ادا کرنا چاہیے، لوگوں کی ڈیجیٹل تبدیلی کی رہنمائی کرتے ہوئے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ AI کا اطلاق انسانی، شفاف اور بااختیار طریقے سے کیا جائے۔

AI کے ذریعے چلنے والے کام کی جگہ بنانے کے وژن کے ساتھ لیکن انسانی وسائل کے ارد گرد مرکوز، "انسانی اقدار" کے تحفظ اور اگلی نسل میں سرمایہ کاری، ہوم کریڈٹ کارپوریٹ کلچر اور کام کے معنی کو ہنر کو برقرار رکھنے کے لیے نئے مسابقتی فوائد کے طور پر شناخت کرتا ہے۔

نتیجے کے طور پر، 2025 کے سروے کے مطابق، کمپنی نے ریکارڈ کیا کہ 96% ملازمین دوسروں کو یہ بتاتے ہوئے فخر محسوس کرتے ہیں کہ وہ ہوم کریڈٹ پر کام کرتے ہیں۔ پوری کمپنی میں ملازمین کے اطمینان کی پیمائش کرنے والا eNPS انڈیکس 80 پوائنٹس تک پہنچ گیا۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ملازمین کو برقرار رکھنے کی شرح میں سال بہ سال مسلسل بہتری آئی ہے اور یہ ویتنام میں کنزیومر فنانس انڈسٹری میں سرفہرست کارکردگی دکھانے والوں میں شامل ہے۔

HR پالیسیوں کو ذاتی بنائیں۔

ایک اور بڑی کہانی، محترمہ ہان کے مطابق، کثیر نسلی انتظام ہے۔ ہوم کریڈٹ کے پاس اس وقت 30 سال سے کم عمر کے ملازمین میں سے 45% سے زیادہ ہیں - نئی توانائی، اختراعی سوچ، اور ایک اہم جذبہ لاتے ہیں، لیکن اس کے ساتھ ساتھ کام کے ماحول کی تخلیق کی ضرورت ہوتی ہے جو نوجوان اہلکاروں کی حرکیات کو تجربہ کار عملے کی مہارت کے ساتھ جوڑ سکے۔ اس سے کمپنی کو ملازمین کے تجربے کو ذاتی بنانے کی ضرورت ہوتی ہے، بجائے اس کے کہ ہر ایک پر ایک ہی ٹیمپلیٹ کا اطلاق کرے۔

"ہم نے محسوس کیا کہ، ایک ہی تنظیم کے اندر، ہر ایک پر ایک ہی پالیسی کا اطلاق کرنا ناممکن ہے۔ ہر نسل کی اپنی توقعات اور محرکات ہوتے ہیں، اور ہمارا کام ایک ایسا ماحول بنانا ہے جہاں وہ اپنے طریقے سے ترقی کر سکیں،" محترمہ ہان نے شیئر کیا۔

اسی لیے ہوم کریڈٹ ایک یکساں پالیسی کا اطلاق نہیں کرتا ہے، لیکن کثیر نسل کے ملازمین کی ضروریات کے مطابق تجربے کو متنوع بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اس میں کیریئر کے راستے، لچکدار کام کے اوقات، متنوع شکلیں اور سیکھنے کے مضامین، نیز ٹیلنٹ اسکاؤٹنگ اور ہوم ریسر جیسے ترقیاتی پروگرام شامل ہیں۔

کمپنی اپنے ملازمین کے فوائد کے پروگرام ڈیزائن کرتی ہے جو کہ انتہائی عملی اور بامعنی ہوتے ہیں، دماغی صحت، خاندانی معاونت، اور مالی خواندگی، جیسے کہ ہوم اسپورٹ، ہوم اسمارٹ، اور فیملی انشورنس…

"AI دور میں، سب سے اہم چیز یہ نہیں ہے کہ ہم آج کیا جانتے ہیں، بلکہ یہ ہے کہ ہم آنے والے کل کے ساتھ کتنی جلدی سیکھتے ہیں۔ اس لیے، آئیے اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہماری تنظیمیں ہمیشہ تجسس کو فروغ دیتی ہیں، مسلسل سیکھنے کی حوصلہ افزائی کرتی ہیں، اور جدت طرازی کو اتنی تیزی سے آگے بڑھاتی ہیں کہ نہ صرف اپنائیں، بلکہ ہمارے ملازمین کے لیے نئی قدر پیدا کرنے میں بھی رہنمائی کریں،" محترمہ ہان نے کہا۔

باو ہان

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942