تخلیقی صلاحیت - اختراع، گاہکوں کی خدمت کے لیے سمجھ

گاہکوں کے ساتھ آنے کے سفر میں، پورے دل سے خدمت کرتے ہوئے، بینک کا عملہ مسلسل جدت طرازی کرتا ہے، پیداواری صلاحیت کو بڑھانے کے لیے تخلیق کرتا ہے، سروس کے معیار میں بہتری کو فروغ دیتا ہے اور صارفین کے لیے بہترین حل تیار کرتا ہے۔

رات 9:00 بجے، مسٹر ہونگ (42 سال کی عمر)، VTV1 فنانشل فلو کی خبریں دیکھتے ہوئے، شمالی صوبوں اور شہروں میں تقریباً 30 فوڈ ریٹیل اسٹورز پر مشتمل یونٹ، SiBa فوڈ ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے استعمال کردہ مالیاتی حل کی طرف متوجہ ہوئے۔

سٹورز کے ساتھ، SiBa Food کے پاس روزانہ ہزاروں گاہک مصنوعات خریدنے کے لیے آتے ہیں، اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو حساب اور موازنہ کرنا پڑتا ہے، جس میں کافی وقت لگتا ہے اور کیش فلو کو کنٹرول کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ تاہم، SLINK استعمال کرنے کے بعد، کمپنی کے اندر اور باہر تمام کیش فلو خود بخود اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔

مسٹر ٹران کونگ وان - سیبا فوڈ ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمپنی کی شمالی برانچ کے ڈائریکٹر نے کہا کہ کمپنی کے ERP سافٹ ویئر کو SHB کی SLINK آئیڈینٹیٹی کلیکشن سروس کے ساتھ جوڑنے سے، اسٹور پر کیے گئے تمام لین دین کو اکاؤنٹنگ سافٹ ویئر میں فوری طور پر ریکارڈ کیا جائے گا۔ اکاؤنٹنگ ڈیپارٹمنٹ کو اسے دستی طور پر کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

SiBa Food کی پچھلی صورت حال مسٹر ہوانگ کے کاروبار سے ملتی جلتی تھی - بہت سے صوبوں میں کپڑے کی دکانوں کی ایک زنجیر کے مالک اور SLINK بھی ان خدمات میں سے ایک ہے جو ان کی کمپنی استعمال کر رہی ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی SHB کی بہت سی دوسری خدمات بھی استعمال کرتی ہے جیسے کہ ادائیگی، آن لائن قرض/تقسیم، ملازمین کی تنخواہیں وغیرہ۔

SHB کی SLINK اکاؤنٹ کلیکشن سروس کو ان صارفین کے لیے کیش فلو مینجمنٹ کی شاندار صلاحیتوں کے لیے بہت سراہا جاتا ہے جو انتظامی اکائیوں جیسے تھائی بن یونیورسٹی، یونیورسٹی آف ٹرانسپورٹ، اسکول آف انٹر ڈسپلنری سائنسز اینڈ آرٹس - ہنوئی نیشنل یونیورسٹی... اور چین کے مالک کاروباری اداروں؛ تین عوامل کو یقینی بنانا: لچک، رفتار، اور کارکردگی۔ اس پروڈکٹ کے بارے میں ایک دلچسپ بات یہ ہے کہ اسے صارفین کی آراء اور تجاویز کو سننے اور جذب کرنے کے بعد SHB کے عملے کے رکن کے خیال پر بنایا گیا تھا۔

اس کے علاوہ، ACAS آٹومیٹڈ کریڈٹ اپروول سسٹم کے ساتھ، SLINK اکاؤنٹ کلیکشن سروس ڈیجیٹل CX ایوارڈز 2024 میں اعزاز یافتہ دو ڈیجیٹل سلوشنز ہیں، جس سے SHB کو اس ایونٹ میں دو ایوارڈز جیتنے والا پہلا ویتنامی بینک بننے میں مدد ملتی ہے۔

گاہک - بینک: ساتھی۔

مسٹر ہونگ 10 سال سے زیادہ عرصے سے SHB کے گاہک ہیں، جب سے وہ "باس" بننے سے پہلے جیسے وہ اب ہیں۔ اس وقت کو یاد کرتے ہوئے جب انہوں نے "کام کیا اور تنخواہ وصول کی"، انہوں نے کہا کہ اگرچہ زندگی زیادہ مشکل نہیں تھی، لیکن یہ بہت زیادہ بھی نہیں تھی۔ کئی مہینوں میں غیر متوقع واقعات یا کام تھے، اس لیے اسے ہر جگہ پیسے ادھار لینے کے لیے "دوڑنا" پڑا۔ یہی وہ وقت تھا جب اسے SHB کے غیر محفوظ قرض کے پروگرام کے بارے میں معلوم ہوا اور یہ وہ پہلی سروس بھی تھی جسے اس نے استعمال کیا۔

اسٹورز کا سلسلہ کھولنے کے بعد، اس نے اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لیے SHB سے قرضوں کا استعمال جاری رکھا، اور ساتھ ہی اس اکاؤنٹ کو ملازمین کی تنخواہوں کی ادائیگی اور شراکت داروں کے ساتھ لین دین کے لیے استعمال کیا... اب، SHB کے عمل کو ڈیجیٹائز اور آسان بنایا گیا ہے لیکن پھر بھی ضوابط اور تحفظ کو یقینی بناتا ہے، آن لائن کیے جانے والے تمام آپریشنز آسان اور تیز ہو جاتے ہیں۔

گزشتہ دنوں میں، SHB مسٹر ہوانگ کے مالی سفر میں ساتھی بن گیا ہے۔ بدلے میں، مسٹر ہوانگ SHB کے قریبی گاہک بن گئے ہیں اور ان کے مزید دوست ہیں - کام اور زندگی دونوں میں بینک میں کام کرنے والے ملازمین۔ صارفین اور SHB کے درمیان تعلق مالیاتی لین دین پر نہیں رکتا، یہ لوگوں کے درمیان، دل سے دل تک، اشتراک اور ایک دوسرے کی مدد کرنے کا تعلق ہے۔

SLINK ان مشترکہ مصنوعات میں سے ایک ہے جو صارفین اور SHB کے عملے کے درمیان تبادلے اور افہام و تفہیم کی بدولت تخلیق کی گئی ہے۔ صارفین کو بہترین سروس فراہم کرنے کی خواہش کے ساتھ، پورے دل سے صارفین کی خدمت کرتے ہوئے، بینک کا عملہ سیکھتا ہے اور مل کر صارفین کے لیے بہترین مصنوعات اور خدمات تخلیق کرتا ہے، اختراع کرتا ہے۔

"میں بینک کے وقف عملے کی وجہ سے SHB سے منسلک ہوں۔ وہ تمام سوالات کو نوٹ کرنے، جواب دینے اور صارفین کی مدد کرنے کے طریقے تلاش کرنے کے لیے تیار ہیں۔ وہ حقیقی معنوں میں صارفین کا خیال رکھتے ہیں،" مسٹر ہوانگ نے شیئر کیا۔

SHB میں، ایسے گاہکوں کو تلاش کرنا مشکل نہیں ہے جو دس سال سے زیادہ عرصے سے ہمارے ساتھ ہیں۔ اور SHB صارفین کے لیے ایک دوست اور ساتھی ہے۔

تخلیقی صلاحیتوں اور جدت طرازی، صارفین کی خدمت کے لیے

"دل سے" کے فلسفے کے ساتھ جو بینک کی تمام سرگرمیوں کے لیے رہنما اصول بن گیا ہے، SHB میں جدت، تخلیق اور پیش رفت کا جذبہ بھی پھیلا ہوا ہے۔ پچھلے سال کی کامیابی کے بعد، SHB کے اندر جدت، تخلیقی صلاحیتوں اور تبدیلی کو فروغ دینے والے "دل سے دماغ کو استعمال کرنے کے لیے" پروگرام 2024 نے ہزاروں ملازمین کی توجہ اور شرکت حاصل کی ہے، جس نے اپنے منفرد کردار کے ساتھ ایک ثقافت کی تشکیل کی ہے۔

2023 میں، SHB کے عملے کی طرف سے سینکڑوں آئیڈیاز تجویز کیے گئے، جن میں سے درجنوں آپشنز کو لاگو کیا گیا اور اندرونی طور پر لاگو کیا گیا۔ مثال کے طور پر، مقامی بزنس سپورٹ پروگرام "اسپریڈنگ اورنج" - جو کہ مقابلے میں حصہ لینے والی تجاویز میں سے ایک ہے، کو صوبوں میں SHB کی تمام برانچوں میں وسیع پیمانے پر تعینات کیا گیا ہے۔ دیگر مصنوعات اور خدمات جیسے RoboX - Digitalization and Automation of Business Processes Solution یا SHB کارپوریٹ موبائل ایپلیکیشن... یہ تمام آئیڈیاز پروگرام سے آرہے ہیں۔

کام کے لیے لگن کے ساتھ، SHB کے لوگ مسلسل جدت طرازی کر رہے ہیں، مصنوعات، کسٹمر سپورٹ سروسز اور کارکردگی، عمل اور نظام کو بہتر بنانے کے لیے اقدامات کر رہے ہیں۔ "SHB کا بورڈ آف ڈائریکٹرز ہمیشہ یونٹ میں محنت کی پیداواری اور کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے عملے کے اقدامات اور بہتری کی حوصلہ افزائی کرتا ہے اور اسے تسلیم کرتا ہے۔ SHB ہمیشہ عملے کے لیے سیکھنے، ترقی کرنے اور اپنی صلاحیتوں سے فائدہ اٹھانے کے لیے حالات اور مواقع پیدا کرنے کے لیے تیار ہے، تاکہ کام کے ساتھ ساتھ زندگی میں نئی ​​بلندیوں تک پہنچ سکیں"، SHB کے جنرل ڈائریکٹر Ngo Thu Ha نے اشتراک کیا۔

2023 میں، SHB نے پالیسیوں اور فوائد کے ساتھ بینک کے اقدامات اور اختراعات کی شناخت سے متعلق ضوابط جاری کیے تاکہ ملازمین کی تخلیقی صلاحیتوں کی حوصلہ افزائی، حالات اور ماحول پیدا کیا جا سکے، جس سے SHB ملازمین کو انعام، اعزاز اور ان کے تجویز کردہ اقدامات اور اختراعات سے آمدنی پیدا کرنے کے بہترین مواقع ملیں۔

روبوٹس اور کاروباری عمل کے انتظام کا استعمال کرتے ہوئے پروسیس آٹومیشن کی بدولت، SHB آپریٹنگ اخراجات کو بچاتا ہے اور کاروباری کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ بینک روزانہ ہزاروں لین دین کے ساتھ پیداواری صلاحیت میں 35-50% اضافہ کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، آٹومیشن کی بدولت، SHB نے شاخوں میں محکموں کے درمیان 85% اندرونی حوالگی کا وقت بچایا ہے۔ کاروباری مراکز اور شاخوں میں دستاویزات کے سیٹوں کی ادائیگی کے لین دین پر کارروائی کرنے میں وقت کی بچت۔

ٹیکنالوجی پلیٹ فارم SHB کو ڈیجیٹل طور پر، جامع طور پر، اور لاگت کو بچانے میں مدد کرتا ہے، جس سے ویتنامی بینکنگ انڈسٹری میں سب سے کم لاگت سے آمدنی کے تناسب (CIR) میں مدد ملتی ہے۔

SHB ٹیم کی ذہانت، تخلیقی صلاحیتوں اور اختراعات کو سننے، سمجھنے اور اس کو روشن کرنے کے سفر سے بہت سے حل اور خدمات تخلیق کی جاتی ہیں۔ SHB بورڈ آف ڈائریکٹرز کے وائس چیئرمین Do Quang Vinh نے کہا کہ بینک ہمیشہ تخلیقی صلاحیتوں کو فروغ دیتا ہے اور نئے چیلنجز کے لیے تیار ہے۔ SHB کام کرنے کے نئے طریقوں کے ساتھ کھلے کام کے ماحول کی تعمیر پر توجہ مرکوز کر رہا ہے، جبکہ Tam سے اچھی روایتی انسانی اقدار کو وراثت میں ملا ہے۔ SHB کے لیے، تبدیلی کے عمل کی کامیابی نہ صرف شاندار مالیاتی اشاریوں سے ظاہر ہوتی ہے، بلکہ بینک کی تبدیلی کی حکمت عملی میں حصہ لینے پر ہر ملازم کے اطمینان اور فخر میں بھی ظاہر ہوتی ہے۔ اس ثقافتی فاؤنڈیشن نے SHB کو ہنر کو راغب کرنے، ملازمین کے ساتھ اٹیچمنٹ پیدا کرنے، خدمات، حل اور بینک کی ترقی کے لیے ہاتھ ملانے میں مدد کی ہے۔

2024 میں، SHB 4 ستونوں پر مبنی ایک مضبوط اور جامع تبدیلی کی حکمت عملی کو نافذ کرنے کے لیے وسائل پر توجہ مرکوز کر رہا ہے: اصلاحاتی طریقہ کار، پالیسیاں، ضوابط اور عمل؛ لوگ موضوع ہیں؛ گاہکوں اور بازاروں کو مرکز کے طور پر لینا؛ انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو جدید بنانا اور 6 بنیادی ثقافتی اقدار کی مضبوطی سے پیروی کرنا "دل - اعتماد - ایمان - علم - ذہانت - وژن"۔

SHB کارکردگی کے لحاظ سے ٹاپ 1 بینک بننے کا ایک اسٹریٹجک ہدف طے کرتا ہے۔ سب سے پسندیدہ ڈیجیٹل بینک؛ بہترین ریٹیل بینک اور ساتھ ہی ایک ٹاپ بینک جو کہ سپلائی چین، ویلیو چین، ایکو سسٹم، اور گرین ڈیولپمنٹ کے ساتھ اسٹریٹجک نجی اور ریاستی انٹرپرائز صارفین کو سرمایہ، مالیاتی مصنوعات اور خدمات فراہم کرتا ہے۔

2024 سے بہت سی تبدیلیاں نافذ کی جائیں گی، SHB جدت - ذمہ داری - اہداف کو حاصل کرنے اور نئے سنگ میلوں کو نشان زد کرنے کے لیے کارکردگی کا سفر جاری رکھے ہوئے ہے۔

The post تخلیقی صلاحیت – اختراع، صارفین کی خدمت کے لیے سمجھ بوجھ appeared first on SHB Bank.

ماخذ: http://www.shb.com.vn/sang-tao-doi-moi-thau-hieu-de-phuc-vu-khach-hang/