CIC کریڈٹ انفارمیشن سینٹر میں واقعہ سے متعلق معلومات کی حفاظت کی سفارشات

پیارے صارفین،

11 ستمبر، 2025 کو، ویتنام سائبر اسپیس ایمرجنسی رسپانس سینٹر (VNCERT) نے اعلان کیا کہ اس نے نیشنل کریڈٹ انفارمیشن سینٹر (CIC) میں ذاتی ڈیٹا کے اخراج کے اشارے کے ساتھ ایک سائبر سیکیورٹی واقعہ ریکارڈ کیا ہے۔ سائبر سیکیورٹی اور ہائی ٹیک کرائم پریوینشن اینڈ کنٹرول کے محکمے کے تحت VNCERT اور نیشنل سائبر سیکیورٹی سینٹر قانون کے مطابق نمٹنے کے لیے تحقیقات، تصدیق، ڈیٹا اور شواہد جمع کرنے کے لیے متعلقہ یونٹس کے ساتھ مربوط ہیں۔

ابتدائی نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ CIC میں غیر قانونی طور پر جمع کیے گئے ڈیٹا میں شامل نہیں ہے: جمع اکاؤنٹس، جمع بیلنس، بچت کی کتابیں، ادائیگی کے اکاؤنٹس، کریڈٹ کارڈ نمبرز، سیکیورٹی کوڈز (CVV/CVC)، اور کسٹمر کی ادائیگی کی لین دین کی تاریخ۔ کریڈٹ اداروں کے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام آزادانہ طور پر کام کرتے ہیں۔ لہذا، کریڈٹ اداروں کی خدمات کی فراہمی کی سرگرمیاں مسلسل، محفوظ اور مستحکم طریقے سے انجام دی جاتی ہیں۔

اسٹیٹ بینک نے بینکوں، ادائیگیوں کے بیچوانوں اور CIC سے بھی درخواست کی ہے کہ وہ فوری طور پر سیکیورٹی سسٹم کا جائزہ لیں اور اپ ڈیٹ کریں، نگرانی کو مضبوط کریں، ملٹی لیئر توثیق کا اطلاق کریں، انکرپشن کریں، اہم ڈیٹا کا بیک اپ بنائیں اور سائبر سیکیورٹی کے خطرات سے نمٹنے کے لیے بروقت جوابی منصوبے تیار کریں۔

SHB کی طرف سے، بینک اسٹیٹ بینک آف ویتنام (SBV) کے 5 دسمبر 2023 کے سرکلر نمبر 15/2023/TT-NHNN کی دفعات کی تعمیل کرتا ہے جو SBV کی کریڈٹ انفارمیشن سرگرمیوں کو ریگولیٹ کرتا ہے اور فیصلہ نمبر 573/QD-NHNN مورخہ 29 مارچ 2020 GoV24 کو۔ کریڈٹ انفارمیشن انڈیکیٹر سسٹم کو جاری کرنا۔

SHB تصدیق کرتا ہے کہ وہ الیکٹرانک بینکنگ سسٹم لاگ ان ڈیٹا (بشمول: صارف نام، پاس ورڈ، ذاتی بائیو میٹرک معلومات...) کے بارے میں CIC کی معلومات کو رپورٹ نہیں کرتا ہے۔ ڈیبٹ کارڈز اور کریڈٹ کارڈز سے متعلق ڈیٹا کے بارے میں معلومات (بشمول: کارڈ کے اگلے حصے پر چھپی ہوئی 16 ہندسوں کی سیریز، کارڈ کے پچھلے حصے پر پرنٹ شدہ CVV/CCC کوڈ...)۔ تمام SHB سسٹم ڈیٹا کو ویتنام کے قانون کے مطابق انکرپٹ کیا گیا ہے اور صارفین کی معلومات کی حفاظت اور مالیاتی حفاظت سے متعلق بین الاقوامی معیارات کی سختی سے تعمیل کرتا ہے۔ صارفین کو ایسے اقدامات کرنے کی ضرورت نہیں ہے جیسے: کارڈز کو لاک کرنا، اکاؤنٹس کو لاک کرنا، CVC/CVV کوڈز کو تبدیل کرنا...

خطرات کو فعال طور پر روکنے کے لیے، SHB احترام کے ساتھ آپ کو درج ذیل حفاظتی سفارشات بھیجتا ہے جنہیں فوری طور پر نافذ کرنے کی ضرورت ہے:

1. جعلی پیغامات/کالز/ای میلز سے ہوشیار رہیں جو کہ " CIC کی معلومات کو اپ ڈیٹ کریں/خراب قرض کی جانچ کریں/ اکاؤنٹ سپورٹ حاصل کریں... " بالکل معلومات فراہم نہ کریں یا ذاتی ڈیٹا سے متعلق ہدایات پر عمل نہ کریں۔

2. کسی کو OTP کوڈ، PIN، پاس ورڈ یا کارڈ کی معلومات فراہم نہ کریں ، چاہے وہ بینک ملازم، CIC، اسٹیٹ بینک یا مجاز اتھارٹی کا دعویٰ کرے۔ SHB کبھی بھی صارفین سے فون، سوشل نیٹ ورک یا عجیب و غریب لنک کے ذریعے OTP/PIN فراہم کرنے کے لیے نہیں کہتا ہے ۔

3. صرف SHB کے آفیشل چینلز (SHB SAHA ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن، تصدیق شدہ SHB ویب سائٹ اور فین پیج) کے ذریعے لاگ ان کریں ۔ نامعلوم اصل کے لنکس/QRs تک رسائی نہ کریں۔

4. Apple Store/Google Play سے SHB SAHA ایپ کا تازہ ترین ورژن اپ ڈیٹ کریں ۔ ایپس کو کبھی بھی ".apk" فارمیٹ میں یا غیر تصدیق شدہ ویب سائٹس سے انسٹال نہ کریں ۔ اضافی سیکیورٹی کے لیے ہمیشہ بائیو میٹرک/ملٹی فیکٹر تصدیق کو فعال کریں۔

5. SHB SAHA ڈیجیٹل بینکنگ ایپلیکیشن پر بین الاقوامی کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز کے لیے مناسب لین دین کی حدیں مقرر کریں ۔ ساتھ ہی، تمام ٹرانسفر ٹرانزیکشنز کی حفاظت کو بڑھانے کے لیے SAHA پر سیکیورٹی سوال کی خصوصیت کو فعال کریں۔

6. اکاؤنٹ کے اتار چڑھاو کو باقاعدگی سے مانیٹر کریں۔ اگر آپ کو کوئی غیر معمولی علامات نظر آتی ہیں تو، عارضی طور پر انٹرنیٹ سے رابطہ منقطع کریں، فوری طور پر لین دین کے چینل کو لاک کریں اور SHB سے بذریعہ ہاٹ لائن *6688 (24/7) یا تعاون کے لیے قریبی ٹرانزیکشن پوائنٹ سے رابطہ کریں۔

7. ڈیوائس سیکیورٹی: قابل اعتماد سیکیورٹی سافٹ ویئر استعمال کریں، پبلک وائی فائی کے ذریعے اپنے بینک اکاؤنٹ میں لاگ ان نہ ہوں، پبلک پلیٹ فارمز پر ذاتی معلومات (شناختی کارڈ/سی سی سی ڈی، فون نمبر، ای میل...) کو محدود کریں۔

شک کی صورت میں یا دھوکہ دہی کی علامات کا پتہ لگانے کی صورت میں، آپ کو فوری طور پر 24/7 کسٹمر سپورٹ سینٹر (*6688)، قریب ترین SHB ٹرانزیکشن پوائنٹس یا پولیس سے بروقت نمٹنے کے لیے رابطہ کرنا چاہیے۔

SHB ہمیشہ صارفین کے ڈیٹا اور مالیات کی حفاظت کو ایک مکمل ترجیح کے طور پر رکھتا ہے، جبکہ نظام کی نگرانی کو مضبوط کرتا ہے اور صارفین کے جائز حقوق کے تحفظ کے لیے حکام کے ساتھ قریبی ہم آہنگی کرتا ہے۔ SHB متعلقہ یونٹس سے واقعہ کی پیش رفت کو سننا اور قریب سے مانیٹر کرنا جاری رکھے گا اور تمام صارفین کو فوری طور پر مزید مخصوص ہدایات فراہم کرے گا۔

ہم ہمیشہ SHB کے ساتھ رہنے اور اس عرصے کے دوران معلومات کی حفاظت کے لیے چوکسی بڑھانے کے لیے آپ کا تہہ دل سے شکریہ ادا کرتے ہیں۔

سائگون - ہنوئی کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (SHB )

ماخذ: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/